Spaarfeest bij 100 banken
nog steeds een hoogtepunt
Interpolis weerlegt kritiek Consumentenbond
Banken met vacatures gezocht
voor landelijke wervingsactie
Studentenmailing TeleSparen
roept lawine van reacties op
Veel kinderen kijken er het hele joor noor uit'
Gebruikersopleiding
autodealing ook
nog in december
Colofon
Persoonlijke situatie doorslaggevend bij spaarverzekering
Cliënten Advies
"In Putten is het altijd een gekkenhuis", zegt Jolanda de Mooij, mede
werkster Ondersteuning Cliënten Advies bij de Rabobank Harderwijk-
Ermelo-Putten. "Afschaffen van de Spaarweek zou daar wel eens een
opstand van klanten tot gevolg kunnen hebben." Harry van der Sluis,
commercieel manager bij de Rabobank Dordrecht: "Als alternatief voor
de Spaarweek besteden wij een deel van de winst aan een laagdrempelig
evenement voor iedere Dordtenaar, zoals een concert." Hoewel Rabo
bank Nederland Spaarweken, Spaardagen of Spaarfeesten niet meer lan
delijk ondersteunt, is het voor ruim honderd banken nog steeds één van
de hoogtepunten van de maand oktober. De Rabokrant keek rond.
'Kloon Toon' stal de show op de Spaardag in Susteren.
Christina Dekker, cliëntadviseur bij
de Rabobank Leeuwarden, zegt dat
het vooral op de kantoren in de dor
pen tijdens de Spaarweek een drukte
van belang is. "Op maandagmor
gen staan de kinderen al in de rij.
Wat dat betreft kunnen we er echt
niet omheen." Van der Sluis meldt
over 'Dordrecht', dat daar de Spaar
week niet meer leeft. "Maar ik kan
me voorstellen dat het bij wat agra-
Eigen Huis
De Rabokrant is het interne dag
blad van de Rabobankorganisatie.
Hoofdredactie:
Henny van Egmond
Redactie:
Henriëtte Bosch
Kees van Dun
Charlotte Geers
Hannie van Heugten
Ineke Hogendijk
Bart Padberg
Henk Ruurda
Ivonne Smit
Willemien Veldman-Marsman
Mare van de Ven
Eindredactie:
Peter Craghs
Peter Sluis
Directoraat Communicatie
Eindhoven/EO 505
(040)217 71 18
Fax 217 71 36
Klachten over bezorging:
(040)219 55 55; fax: 219 50 55
risch getinte Rabobanken buiten
de grote steden heel anders is."
Hartstikke leuk
Bij de Rabobank Pey-Posterholt is
het één groot feest. Meer dan 800
jongeren kwamen vorige week
woensdag met hun spaarcentjes
naar de bank, die was omgetoverd tot
een ranch, met strobalen, saloons
en medewerkers vermomd als cow-
De kritiek van de Consumenten
bond richt zich ook op de
ondoorzichtige kosten en het ver
keerd of niet voorlichten over het
koersrisico voor de klant tijdens
de looptijd. Kuijpers: "Er hangt
inderdaad een prijskaartje aan de
verzekerd spaarplannen met
beleggingsfondsen. Interpolis is
boys. Cliëntadviseur Wendy Doree
en haar collega's waren de avond
ervoor nog druk bezig met de laat
ste voorbereidingen. "Dat hebben
we er graag voor over. We vinden
het zelf ook hartstikke leuk."
Directeur Ben Bartholomeus: "Een
Spaardag is een goede gelegenheid
om je als bank te onderscheiden,
vooral in een kleinere gemeenschap.
De meeste kinderen kijken er het
hele jaar naar uit. En door het
enthousiasme van de medewerkers
heb ik soms het idee dat dit beter
werkt dan een commerciële training."
Soortgelijke geluiden - honderden
kinderen, enthousiaste medewer
kers - komen ook van andere ban
ken die iets extra's organiseerden
voor jeugdige spaarders. Bij de
Rabobank Susteren-Nieuwstad
maakte de jeugd een ritje in een
treintje, met een clown als machi
nist. Cliëntadviseur Nicole Frings,
jeugdcoördinator bij de Limburgse
bank: "Wij vinden de jongeren
markt heel belangrijk. Een Spaar
dag is een wezenlijk onderdeel van
het beleid om de jeugd aan ons te
binden en het gebruik van de
Cliënten Advies
De telefoons van het Call Center
stonden woensdag roodgloeiend.
De eerste groep studenten -circa
55.000- ontving die dag de mai
ling over Rabo TeleSparen. Voor
2.600 studenten aanleiding om
meteen te bellen om een rekening
Rabo TeleSparen aan te vragen.
Het Call Center heeft direct haar
capaciteit uitgebreid om deze
lawine aan telefoontjes te kunnen
opvangen. Donderdagavond was
echter héél duidelijk in de kosten
die we in rekening brengen op de
Cumulentproducten. Het is voor
klanten ook precies duidelijk welk
deel wordt belegd. Overigens
beleggen wij de door de klant
ingelegde premies niet volledig.
Eerst gaan er de kosten vanaf.
Het resterende bedrag gaat in
JongerenRekening te stimuleren."
Cadeautjes maken soms plaats
voor andere attenties. "Wij gaven
de jonge spaarders een krentenbol
in de vorm van een beertje", vertelt
cliëntadviseur Astrid Verweijen
van de Rabobank Huissen.
"Bovendien kregen ze een bon
voor een foto of een ritje in een
draaimolen en konden ze meedoen
aan een ballonnenwedstrijd. Door
deze aanpak was de sfeer minder
'hebberig' dan als er cadeautjes
zijn." Andere geslaagde initiatie
ven blijken, naast optredens van
clowns, circusvoorstellingen en
filmkaartjes te zijn. Twee voorstel
lingen van circus Herman Renz
trokken 2.400 jonge klanten van
de Rabobank Harderwijk-Ermelo-
Putten. De Rabobank Nuth ver
blijdde voor de tweede keer zo'n
driehonderd 6- tot 12-jarige spaar
de respons over twee dagen al
ruim zes procent.
In verband met de grote respons
worden de resterende mailings in
drie etappes verzonden in plaats
van twee. Dit betekent dat de
laatste mailings volgende week
bij de studenten in de brievenbus
vallen.
Cliënten Advies
040)21 7 70 08
beleggingsfondsen en het rende
ment daarop geven we onverkort
door aan de klanten."
Volgens de Consumentenbond kun
je zeggen dat verzekeringsfondsen
dikwijls een slechter rendement
hebben dan beleggingsfondsen.
"Wij maken bijvoorbeeld gebruik
van de beleggingsfondsen van de
Robeco Groep en dit mogelijke
nadeel geldt dus niet voor onze
klanten," zegt Kuijpers. De Consu
mentenbond gaat uit van een
klant die geld over heeft en zoveel
mogelijk rendement wil halen.
Kuijpers: "Maar het Cumulent
Totaal Plan is een onderdeel van
ders met een tegoedbon voor een
kinderfilm, inclusief busvervoer.
Ook de Rabobank Leeuwarden
reikte filmkaartjes uit aan de 'jong-
sten'. Er werden meer dan honderd
nieuwe JongerenRekeningen geo
pend. "Buiten kijf staat dat we iets
voor de jongeren blijven doen",
aldus Christina Dekker. "Maar
ieder jaar opnieuw zetten we de
kosten en de opbrengsten op een
rijtje." Bij de Rabobank Nuth zegt
manager Cliënten Advies Marcel
Jungbauer: "Het loont de moeite,
die inspanningen voor de jongeren
markt. De meeste jongeren hebben
forse saldi op hun rekening."
Relatiebeheer
Medewerkers van lokale banken
die nu nog geen gebruik maken
van het autodealingssysteem, kun
nen ook in december nog de
gebruikersopleiding volgen. De
cursus duurt een dagdeel. De cur
susdata zijn 2, 3, 5, 9, 10, 12, 16
en 17 december. De Productgroep
Financiële Markten is graag bereid
extra informatie te geven.
Aanmelden kan via het formulier
dat al op de cd-rom/diskette staat
en te vinden is onder nummer
633503a. De nieuwe data staan op
de eerstvolgende cd-rom/diskette.
Productgroep Financiële Markten
7 (030)216 35 99
een integraal financieel advies
waarin de financiële planning
van een klant vorm krijgt. Daarin
kan een verzekering heel goed
een rol spelen. En als die deel uit
maakt van de financiële plan
ning, geven wij de klant de moge
lijkheid sturing te geven aan de
manier waarop zijn geld wordt
belegd. Dat is een compleet ander
uitgangspunt. Op het gebied van
bijvoorbeeld vermogensbelasting
en -overdracht heeft de verzeke
ring belangrijke voordelen."
Interpolis
7 (017)462 12 50
Het segment Eigen Huis zoekt dertig banken met vacatures voor
een hypotheekadviseur ten behoeve van een landelijke wervings
actie. Dit na overleg met een aantal lokale banken. Eenzelfde
wervingsactie begin dit jaar was ook al succesvol.
Geïnteresseerden kunnen zich vóór aanstaande vrijdag telefo
nisch aanmelden bij P O Consult.
Via advertenties in regionale
dagbladen en De Telegraaf zal
Rabobank Nederland op zoek
gaan naar commerciële mensen
met ervaring, die vervolgens bij
de lokale banken tot hypotheek
adviseur worden opgeleid. Rabo
bank Nederland wikkelt de
gehele sollicitatieprocedure af.
"Voor de banken heeft deze cen
trale wervingscampagne voor
delen", zegt Miriam Huisman
van het segment Eigen Huis.
"Het vele werk dat met sollici
tatieprocedures gepaard gaat,
nemen wij uit handen en we
brengen de bank in contact met
een gegarandeerd geschikte
kandidaat. Dat alles tegen een
marktconform tarief."
Huisman raadt de banken aan
snel te reageren. "Want: vol is
vol."
P 0 Consult
7 (040)217^ 73 28
Financiële Advisering
"Of een spaarverzekering voor een klant het juiste product is, hangt af
van zijn persoonlijke situatie. Zonder die te kennen, kun je niet zeg
gen dat zélf in beleggingsfondsen stappen een betere keus is dan in
een spaarverzekering." Dat zegt productmanager Hans Kuijpers van
Interpolis in een reactie op kritiek van de Consumentenbond. In de
nieuwste Consumenten-geldgids schrijft de bond dat spaarders hun
geld beter zélf kunnen onderbrengen in beleggingsfondsen.
