Collectief lokale banken haalt Weikoop binnen
Toenemend gebruik Internet
gevaar voor informatiebeveiliging
Insluip
Verkiezingen
voor CAAR
eind oktober
Ook signaleringslij st onlogische
tariefcoderingen RPK-ARC
Zonder goede samenwerking geen arrangement'
Colofon
Campagne beveiligingsbewustzijn begint vandaag
Relatiebeheer
Vijfentwintig Welkoopwinkels in Oost-Nederland sloten onlangs een arrange
ment af met de Rabobank. Niet één Welkoopeigenaar haakte af, ondanks
de vrije keuze die de ondernemers hadden én een zeer aantrekkelijk aanbod
van de ING, die ook een voet binnen de deur van de lucratieve winkelke
ten wilde krijgen. "Zonder goede samenwerking met de andere banken
was dit niet gelukt", zeggen Jan ten Hove, tegenwoordig directeur van Rabo
bank Holten, maar tijdens de onderhandelingen nog commercieel manager
bij Rabobank Berkelland, en zijn vroegere collega kredietanalist Jos
Lubbers. Het leverde de samenwerkende banken 12,5 miljoen gulden
financieringen en 50 miljoen gulden geautomatiseerd betalingsverkeer op.
De Welkoopwinkel in Borculo, één van de vijfentwintig Welkoopwinkels
in het Oosten van het land, die een arrangement hebben bij de Rabobank.
"Het aanbod van de ING loog er niet
om", vertelt Ten Hove. Desondanks
maakte deze bank niet veel kans.
Mengvoedercoöperatie ABC -al ja
renlang klant van Rabobank
Berkeiland en op het moment dat de
onderhandelingen begonnen nog
eigenaar van de Welkoopwinkels-
wilde per se zakendoen met de
Rabobank. "Mits wij met een goed
aanbod over de brug kwamen",
aldus Lubbers. Onder het motto 'je
moet het ijzer smeden als het heet
is' begon vervolgens een race tegen
klok en concurrent.
ABC wilde terug naar haar kernta
ken, het produceren van veevoeders,
en de Welkoopwinkels verzelfstan
digen. Filiaalchefs zouden franchi
senemers worden in een redelijk
door ABC gespreid bed, compleet
met arrangementsafspraken voor
De signaleringslij st is een belang
rijk hulpmiddel om onjuist opge
voerde tarieven op bankniveau of
foutieve tariefcodes op rekeningni
veau tijdig te kunnen corrigeren.
De nieuwe lijst heet 'Signalerings-
lijst onlogische tariefcoderingen
De Rabokrant is het interne dag
blad van de Rabobankorganisatie.
Hoofdredactie:
Henny van Egmond
Redactie:
Henriëtte Bosch
Kees van Dun
Charlotte Geers
Hannie van Heugten
Ineke Hogendijk
Bart Padberg
Henk Ruurda
Willemien Veldman-Marsman
Mare van de Ven
Eindredactie:
Peter Craghs
Peter Sluis
Directoraat Communicatie
Eindhoven/EO 505
(040)217 71 18
Fax 217 71 36
Klachten over bezorging:
(040)219 55 55; fax: 219 50 55
financieringen, betalingsverkeer en
verzekeringen. 'Tedere nieuwe eige
naar begon dus vanuit dezelfde start
positie", zegt Ten Hove. Juist dit
gegeven is volgens hem van grote
toegevoegde waarde voor de bank.
"Weikoop bestaat al geruime tijd, is
bekend in de regio en heeft bewe
zen te kunnen bestaan in de markt.
Er is dus geen sprake van 'echte'
startersrisico's, maar van nieuwe
ondernemers die het klappen van
de zweep al kennen. Vandaar dat
ook wij scherpe tarieven konden
aanbieden." Omdat ING eveneens
in de startblokken stond om haar
slag te slaan, schakelden Lubbers en
Ten Hove direct na het eerste gesprek
Anton Gelten van het segment
Relatiebeheer in. Niet lang daarna
werden collegabanken in de regio
met een Welkoopwinkel in hun
RPK-ARC' en krijgt het lijst-
nummer AZP435. Binnen het sys
teem variabele outputverstrekking
zal de lijst voor elke bank worden
opgevoerd met een minimale afname
van enkelvoud papier. Verstrekking
op COM-fiche is niet mogelijk. Uit
vooronderzoek blijkt, dat de nieuwe
lijst veel opmerkingen zal bevatten
over een onjuiste combinatie van
renteschijfindeling en bijbehorende
creditrentevergoeding op rekening-
codeniveau. Dat probleem doet
zich in principe alleen voor bij ban
ken die als gevolg van een afwijkend
creditrentetarief een bankstandaard
per rekeningcode hebben opgevoerd,
al of niet in combinatie met een
afwijkende rente-schijfindeling.
Hiervoor ontvangen deze banken
maandelijks de outputlijst AZP202
'Bankstandaard per rekeningcode'.
Met behulp van de wijzigingscode
429, renteschijfindeling per rekening-
code, en de wijzigingscode 443,
creditrentepercentage per reke
ningcode, kan een bank de onlogi
sche tariefcodering aanpassen. De
Administratieve Handleiding ARC
bevat een beschrijving van de
betreffende wijzigingscodes.
Girale Betaaldiensten
f (040)217 60 41
T
werkgebied geïnformeerd. Ten Hove:
"Bij werkgebiedoverschrijdende ar
rangementafspraken, waarmee een
groot bedrag én het imago is
gemoeid, is het belangrijk alle
betrokkenen zo vroeg mogelijk op
de hoogte te stellen. Iedereen moet
op elkaar kunnen rekenen."
Achteraf vinden Ten Hove en
Lubbers de voorbereidingstijd aan
de korte kant. Lubbers: "Een paar
passages in het contract waren
voor verschillende uitleg vatbaar.
Dat leverde discussies op die hadden
kunnen worden voorkomen door
meer tijd te nemen." Ook Gelten
vindt dat het slagen van een arran
gementafspraak zoals die met ABC en
de Welkoopwinkels, afhangt van de
mate van samenwerking. "Arrange
menten zijn bovenlokale afspraken
die absoluut noodzakelijk zijn om
marktaandeel te winnen en te be-
De folders 'Insluipgevaar', 'Een
ongelukje is zo gebeurd' en
'Spooksurfers op pad?' laten per
thema zien wat de risico's zijn en
wat er aan gedaan kan worden.
Projectleider Ben Vergouw van de
campagne beveiligingsbewustzijn:
"Aanleiding voor de campagne is
het toenemend gebruik van
Internet. Ook Rabobanken gebrui
ken het net steeds meer, en omdat
er in principe een onbeperkt ver
keer mogelijk is, neemt het risico
toe dat mensen van buitenaf in
onze bancaire systemen komen.
Dit risico moet natuurlijk zoveel
mogelijk beperkt worden. Naast
techniek kunnen ook medewer
kers, door zorgvuldig gebruik van
de pc, hieraan een bijdrage leve
ren." Tot nu toe is de schade
beperkt gebleven tot een aantal
houden. Wil je dus dat een arrange
ment daadwerkelijk tot stand komt,
dan moeten de betrokken banken
zich als één organisatie presenteren.
Doe je dat niet, dan schaadt dit het
imago, nog afgezien van het financiële
aspect. Klanten zien de Rabobank
organisatie als één. Ze hebben geen
boodschap aan het feit dat het om
juridisch zelfstandige banken gaat."
Ten Hove ziet veel in nog meer
arrangementafspraken. "Het barst
hier in het oosten van het land van
de regionaal gebonden winkelketens.
Dat is elders vast ook zo. Als de
organisatie erin slaagt deze ketens
aan zich te binden met goede
arrangementafspraken, hou je de
concurrentie buiten de deur. Het
gaat uiteindelijk om het resultaat
en het organisatiebelang."
Relatiebeheer
(040)217 77 00
virussen, die onschadelijk gemaakt
konden worden. "Maar die virus
sen worden steeds vernuftiger in
elkaar gezet. Bovendien zijn ze een
stuk agressiever en kunnen ze ook
via Internet worden binnenge
haald", aldus Vergouw.
Banken ontvangen vandaag de
posters en folders. Het is de bedoe
ling dat iedere pc-gebruiker de fol
ders op zijn bureau krijgt. Het
bestand met de schermuiting over
de campagne komt in november op
de Info '98 website en wordt op
diskette naar lokale banken
gestuurd. Systeembeheerders kun
nen de uiting hierna op de lokale
server installeren.
IT-infrastructuur, Innovatie en
Strategie
C (030)215 1 5 02
Voor de regiocommissies Noord-
Nederland, Oost-Nederland en
Zuid-Nederland van de CAAR zijn
meer kandidaten dan vacatures.
Dat betekent dat daar eind oktober
verkiezingen moeten plaatshebben.
In Noord-Nederland gelden de ver
kiezingen zowel voor banken mét als
zonder OR. In de regio's Oost- en
Zuid-Nederland zijn er alleen verkie
zingen voor de kiesgroep OR-banken.
De stembiljetten gaan 25 oktober naar
de voorzitters van de ondernemings
raden of naar de personeelsvertegen-
woordigers van de lokale banken
binnen de kiesgroepen van de genoem
de regio's. De verkiezingsperiode is
in verband met de herfstvakantie
verschoven naar de week van 28 okto
ber tot en met 1 november. De CAAR
komt op voor de belangen van alle
medewerkers, dus het is in ieders be
lang een stem uit te brengen, onder het
motto: 'Een stem voor de regiocom
missie is een keus voor de CAAR'.
Voor de regiocommissies Zuid-
west-Nederland en Noordwest-
Nederland hebben zich minder
kandidaten aangemeld dan er vaca
tures zijn. Deze kandidaten komen
automatisch in de CAAR-regio-
commissies. In het oktober-nummer
van het CAAR-bulletin worden zij
voorgesteld aan alle medewerkers.
CAAR bureau
f (030)216 10 50
Bedrijfsvoering
Elke maand verschijnt rond de 25e de signaleringslijst onlogische
tariefcoderingen RPK-PLUS. Rond 25 oktober verschijnt voor het
eerst een dergelijke lijst voor RPK-ARC.
'Even opletten loont altijd!' Met deze slogan begint vandaag de campagne
over het veilig gebruik van pe's. Schermuitingen op de pc, folders en posters
moeten ervoor zorgen dat medewerkers bewust met de computer ontgaan
om de informatie op de Rabobanknetwerken veilig te houden. Er zijn
drie thema's: virussen, illegale software en spooksurfers op Internet.
