21
IO
Interpolis gaat haar relatieve
onbekendheid aanpakken
Rabobank sluit met
EVO overeenkomst
'Geen crisis door Stabiliteitspact'
Informatiebijeenkomsten
Loko Spaarprogramma
19 9 6
Landbouwvakbeurs druk bezocht
In voorjaar campagne 'Bij Interpolis denk je aan mensen'
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 121 Week 43 Maandag 21 oktober
Bedrijvenadviesgroep
Interpolis zal nog heel wat lijntjes uit moeten gooien om haar visjes
bekend te maken bij de Nederlandse bevolking. In het komend voor
jaar begint een campagne om hieraan te werken. Uit onderzoek door
het blad NieuwsTribune blijkt dat de naamsbekendheid van
Interpolis met 59% duidelijk achter blijft bij elf andere verzeke
ringsmaatschappijen. "Dit is beslist geen verrassing voor ons",
reageert Christine Mellaart, hoofd Communicatie bij Interpolis.
'Verzekeraars zijn wel degelijk een
merk'. Onder deze kop presen
teert NieuwsTribune in haar blad
van 10 oktober het resultaat van
een onderzoek naar verzekeraars.
Ruim 650 personen van achttien
jaar en ouder zijn in het onder
zoek betrokken. Aegon en Natio
nale Nederlanden komen als be
kendste uit het onderzoek,
Centraal Beheer is de meest sym
pathieke en Reaal heeft een duide
lijk imagoprobleem.
Interpolis is van alle twaalf onder
zochte verzekeraars veruit het
minst bekend, met name in de
grote steden en in het noorden van
het land. In het zuiden is de
bekendheid groter, evenals bij
Rabobankrelaties. "We hebben er
de afgelopen twee jaren voor
gekozen onder water te blijven en
eerst intern de zaken goed te rege
len", zegt Mellaart. "In het voor
jaar van 1997 beginnen we met
een grootscheepse reclamecam
pagne, want de onbekendheid
past natuurlijk niet bij de vijfde
verzekeringsmaatschappij van
Nederland, die bovendien tot de
top-3 wil behoren."
De campagne wordt gepresen
teerd onder de noemer 'Bij
Interpolis denk je aan mensen'.
Relatiebeheer
Hoofddirectielid Henk Visser tekent vandaag een overeenkomst
met de EVO, de overkoepelende organisatie van eigen vervoer
ders. Alle 37.000 leden van de EVO kunnen hierdoor de beschik
king krijgen over de Handelsrisicomanager van de Rabobank.
Een belangrijk argument voor deze overeenkomst is dat de loka
le banken de adresgegevens ontvangen van im- en exporteurs die
de Handelsrisicomanager gaan gebruiken.
De in februari van dit jaar
geïntroduceerde Handelsrisico
manager is een computerpro
gramma, dat internationaal
actieve klanten van de bank
adviseert over de te hanteren
valuta's en leverings- en beta
lingscondities. Ook verschaft
het systeem inzicht in de risico's
van het zakendoen over de
grenzen en geeft het specifieke
informatie over verschillende
landen. Om deze informatie
toegesneden te houden op de
dag van vandaag, actualiseert
de afdeling Handelsrisicomana-
gement van Rabobank Neder
land het programma twee keer
per jaar.
Binnenkort verschijnt de eerste
actualisering. De voornaamste
aanpassing daarin is het opne
men van Rabo PC-doc. Het
aanmaken van opdrachtformu
lieren voor accreditieven, incas-
Mellaart: "We kiezen duidelijk
voor het menselijke gevoel, net als
de Rabobank. Dat past bij onze
coöperatieve inslag. En met men
sen bedoelen we zowel klanten als
het eigen personeel." Daarom zal
eerst intern een campagne gevoerd
worden voordat de Inter-
polisvissen in het voorjaar het
ruime sop kiezen. "Er is nog een
aantal punten waarop de dienst
verlening verbeterd moet worden.
Met name Rabobanken geven aan
waar verbetering mogelijk is. Zij
geven duidelijke kritiek en leveren
zo een positieve bijdrage aan het
functioneren van Interpolis. Een
punt dat zeer zeker verbeterd moet
worden is de telefonische bereik
baarheid."
Uit het onderzoek blijkt verder dat
ondanks de mindere bekendheid
veel mensen Interpolis meenemen
in hun besluitvorming wanneer
een nieuwe verzekering afgesloten
wordt. NieuwsTribune noemt
cross-selling als oorzaak voor deze
verrassende score: Interpolis
wordt aanbevolen bij klanten van
de Rabobank. Ook vindt men de
maatschappij een betrouwbare,
degelijke verzekeraar die een sterke
binding met de consument heeft.
Mellaart: "Leuk is dat uit het
onderzoek blijkt dat klanten het
gevoel hebben dat Interpolis bij
hen past, en dat is voor ons een
hele goede startpositie."
Vanuit het hele zuiden trokken ze vorige week naar de
Landbouwvakbeurs in Den Bosch. Veertigduizend boeren, burgers en
buitenlui met interesse in de intensieve veehouderij. Bijna een kwart
kwam op uitnodiging van hun lokale bank. De Rabobankorganisatie
was, samen met Interpolis, aanwezig met een stand, bemand door
medewerkers van lokale banken. Alle gesprekken zijn vastgelegd. De
formulieren gaan deze week nog naar de betreffende banken, zodat
deze gericht actie kunnen ondernemen.
Bedrijvenadviesgroep
Als voorbereiding op de verdere invoering van het Loko Spaarprogramma
zullen in november regionale informatiebijeenkomsten voor lokale banken
plaatshebben. Tijdens zo'n bijeenkomst komen het hele voorbereidings
traject en de plaatselijke introductie van het programma aan de orde.
Ruim 300 banken zijn geïnteres
seerd in Loko. Daarom is voorzien in
twee introductiegolven: in het voor
jaar (april/mei) en najaar (oktober/
november) van 1997. De regionale
bijeenkomsten zijn onderdeel van
deze voorbereiding. Hierin worden
achtergronden, doel en de werking
van het spaarprogramma toegelicht.
Ook krijgen banken informatie over
de kosten van Loko en de noodza
kelijke organisatie en personeelsca-
paciteit. Directeuren van lokale ban
ken hebben een brief ontvangen,
die naast een inschrijfformulier een
introductiepresentatie voor winke
liers bevat. Bovendien worden veel
voorkomende vragen over het Loko
Spaarprogramma beantwoord.
Bedrijvenadviesgroep
Z (040)217 70 04
so's en bankgaranties is daar
mee voor de klant drastisch ver
eenvoudigd. Naast de klantver
sie is er ook een interne versie
voor gebruik door de lokale
banken. Driehonderd banken
hebben het systeem inmiddels
in huis. Ter informatie van
bestaande en potentiële klanten
is een speciale demo-diskette
ontwikkeld. Deze herfst gaan er
daarvan ruim vierduizend naar
klanten. Hiermee krijgt de
klant een goede indruk van de
mogelijkheden die er zijn om
handelsrisico's af te dekken.
Voor een op maat gesneden
advies moet de klant echter de
Handelsrisicomanager zelf in
huis hebben. De demo-dis
kette staat ook op Internet
(www.cargoweb.nl/rabo/hrm).
Handelsrisicomanagement
C (030)216 38 80
Het 'Stabiliteitspact', dat de Europese Commissie afgelopen week in
Brussel presenteerde, zal niet leiden tot een economische crisis. Dat
zegt Albert Dierick, hoofd van de Stafgroep Economisch Onderzoek
van Rabobank Nederland. Recent geschetste rampscenario's van de
Duitse professor Wilhelm Hankel en de Nederlandse Europar
lementariër Alman Metten, als zou het Stabiliteitspact leiden tot een
diepe recessie, noemt Dierick dan ook 'sterk overtrokken'.
Het EMU-Stabiliteitspact, een
aanscherping van het Verdrag
van Maastricht, is een idee van de
Duitse minister van financiën
Waigel en moet voorkomen dat
landen, eenmaal toegelaten tot de
Economische en Monetaire Unie
(EMU), 'uitvretersgedrag' gaan
vertonen en daarmee de geza
menlijke rente, inflatie en wissel
koers negatief beïnvloeden. Het
pact beperkt de macro-economi
sche beleidsruimte van individuele
landen sterk. Daarnaast moeten
de overheidsbestedingen verder
omlaag. Lukt het de lidstaten niet
om aan de norm voor het begro
tingstekort van drie procent te
voldoen, dan moeten die landen
volgens Waigel een boete krijgen.
PvdA-Europarlementariër Metten
noemt het pact 'een knellend
keurslijf'. Hij vreest dat de EU
door de bezuinigingsinspannin
gen die de diverse lidstaten zich
moeten getroosten in een diepe
recessie zal raken. De Duitse pro
fessor Hankel, één van de belang
rijkste Duitse monetaire deskun
digen, maakt het nóg bonter. Hij
zegt in het Algemeen dagblad van
16 oktober dat de invoering van
de Euro in Duitsland de jaren '30
zal doen herleven. "Hitier.
Rattenvangers. Dat is het ramp
scenario. Ik ben ervan overtuigd
dat het zo zal gaan. We zitten nu
in een crisis, en door de Euro
wordt dat alleen maar erger."
Rabobank-onderzoeker Dierick
lijkt een stuk nuchterder tegen de
actuele ontwikkelingen aan te
kijken. "De groei is op dit
moment inderdaad iets lager,
maar dat betekent niet dat we
middenin een recessie zitten. Op
weg naar de EMU moeten alle
lidstaten maatregelen nemen om
het overheidstekort terug te drin
gen. Dat leidt op korte termijn
tot een minder sterke groei, maar
op de lange termijn wordt de eco
nomie er alleen maar gezonder op."
EMU-projectbureau
f (030)216 40 00