21 IO Interpolis gaat haar relatieve onbekendheid aanpakken Rabobank sluit met EVO overeenkomst 'Geen crisis door Stabiliteitspact' Informatiebijeenkomsten Loko Spaarprogramma 19 9 6 Landbouwvakbeurs druk bezocht In voorjaar campagne 'Bij Interpolis denk je aan mensen' Rabokrant Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 121 Week 43 Maandag 21 oktober Bedrijvenadviesgroep Interpolis zal nog heel wat lijntjes uit moeten gooien om haar visjes bekend te maken bij de Nederlandse bevolking. In het komend voor jaar begint een campagne om hieraan te werken. Uit onderzoek door het blad NieuwsTribune blijkt dat de naamsbekendheid van Interpolis met 59% duidelijk achter blijft bij elf andere verzeke ringsmaatschappijen. "Dit is beslist geen verrassing voor ons", reageert Christine Mellaart, hoofd Communicatie bij Interpolis. 'Verzekeraars zijn wel degelijk een merk'. Onder deze kop presen teert NieuwsTribune in haar blad van 10 oktober het resultaat van een onderzoek naar verzekeraars. Ruim 650 personen van achttien jaar en ouder zijn in het onder zoek betrokken. Aegon en Natio nale Nederlanden komen als be kendste uit het onderzoek, Centraal Beheer is de meest sym pathieke en Reaal heeft een duide lijk imagoprobleem. Interpolis is van alle twaalf onder zochte verzekeraars veruit het minst bekend, met name in de grote steden en in het noorden van het land. In het zuiden is de bekendheid groter, evenals bij Rabobankrelaties. "We hebben er de afgelopen twee jaren voor gekozen onder water te blijven en eerst intern de zaken goed te rege len", zegt Mellaart. "In het voor jaar van 1997 beginnen we met een grootscheepse reclamecam pagne, want de onbekendheid past natuurlijk niet bij de vijfde verzekeringsmaatschappij van Nederland, die bovendien tot de top-3 wil behoren." De campagne wordt gepresen teerd onder de noemer 'Bij Interpolis denk je aan mensen'. Relatiebeheer Hoofddirectielid Henk Visser tekent vandaag een overeenkomst met de EVO, de overkoepelende organisatie van eigen vervoer ders. Alle 37.000 leden van de EVO kunnen hierdoor de beschik king krijgen over de Handelsrisicomanager van de Rabobank. Een belangrijk argument voor deze overeenkomst is dat de loka le banken de adresgegevens ontvangen van im- en exporteurs die de Handelsrisicomanager gaan gebruiken. De in februari van dit jaar geïntroduceerde Handelsrisico manager is een computerpro gramma, dat internationaal actieve klanten van de bank adviseert over de te hanteren valuta's en leverings- en beta lingscondities. Ook verschaft het systeem inzicht in de risico's van het zakendoen over de grenzen en geeft het specifieke informatie over verschillende landen. Om deze informatie toegesneden te houden op de dag van vandaag, actualiseert de afdeling Handelsrisicomana- gement van Rabobank Neder land het programma twee keer per jaar. Binnenkort verschijnt de eerste actualisering. De voornaamste aanpassing daarin is het opne men van Rabo PC-doc. Het aanmaken van opdrachtformu lieren voor accreditieven, incas- Mellaart: "We kiezen duidelijk voor het menselijke gevoel, net als de Rabobank. Dat past bij onze coöperatieve inslag. En met men sen bedoelen we zowel klanten als het eigen personeel." Daarom zal eerst intern een campagne gevoerd worden voordat de Inter- polisvissen in het voorjaar het ruime sop kiezen. "Er is nog een aantal punten waarop de dienst verlening verbeterd moet worden. Met name Rabobanken geven aan waar verbetering mogelijk is. Zij geven duidelijke kritiek en leveren zo een positieve bijdrage aan het functioneren van Interpolis. Een punt dat zeer zeker verbeterd moet worden is de telefonische bereik baarheid." Uit het onderzoek blijkt verder dat ondanks de mindere bekendheid veel mensen Interpolis meenemen in hun besluitvorming wanneer een nieuwe verzekering afgesloten wordt. NieuwsTribune noemt cross-selling als oorzaak voor deze verrassende score: Interpolis wordt aanbevolen bij klanten van de Rabobank. Ook vindt men de maatschappij een betrouwbare, degelijke verzekeraar die een sterke binding met de consument heeft. Mellaart: "Leuk is dat uit het onderzoek blijkt dat klanten het gevoel hebben dat Interpolis bij hen past, en dat is voor ons een hele goede startpositie." Vanuit het hele zuiden trokken ze vorige week naar de Landbouwvakbeurs in Den Bosch. Veertigduizend boeren, burgers en buitenlui met interesse in de intensieve veehouderij. Bijna een kwart kwam op uitnodiging van hun lokale bank. De Rabobankorganisatie was, samen met Interpolis, aanwezig met een stand, bemand door medewerkers van lokale banken. Alle gesprekken zijn vastgelegd. De formulieren gaan deze week nog naar de betreffende banken, zodat deze gericht actie kunnen ondernemen. Bedrijvenadviesgroep Als voorbereiding op de verdere invoering van het Loko Spaarprogramma zullen in november regionale informatiebijeenkomsten voor lokale banken plaatshebben. Tijdens zo'n bijeenkomst komen het hele voorbereidings traject en de plaatselijke introductie van het programma aan de orde. Ruim 300 banken zijn geïnteres seerd in Loko. Daarom is voorzien in twee introductiegolven: in het voor jaar (april/mei) en najaar (oktober/ november) van 1997. De regionale bijeenkomsten zijn onderdeel van deze voorbereiding. Hierin worden achtergronden, doel en de werking van het spaarprogramma toegelicht. Ook krijgen banken informatie over de kosten van Loko en de noodza kelijke organisatie en personeelsca- paciteit. Directeuren van lokale ban ken hebben een brief ontvangen, die naast een inschrijfformulier een introductiepresentatie voor winke liers bevat. Bovendien worden veel voorkomende vragen over het Loko Spaarprogramma beantwoord. Bedrijvenadviesgroep Z (040)217 70 04 so's en bankgaranties is daar mee voor de klant drastisch ver eenvoudigd. Naast de klantver sie is er ook een interne versie voor gebruik door de lokale banken. Driehonderd banken hebben het systeem inmiddels in huis. Ter informatie van bestaande en potentiële klanten is een speciale demo-diskette ontwikkeld. Deze herfst gaan er daarvan ruim vierduizend naar klanten. Hiermee krijgt de klant een goede indruk van de mogelijkheden die er zijn om handelsrisico's af te dekken. Voor een op maat gesneden advies moet de klant echter de Handelsrisicomanager zelf in huis hebben. De demo-dis kette staat ook op Internet (www.cargoweb.nl/rabo/hrm). Handelsrisicomanagement C (030)216 38 80 Het 'Stabiliteitspact', dat de Europese Commissie afgelopen week in Brussel presenteerde, zal niet leiden tot een economische crisis. Dat zegt Albert Dierick, hoofd van de Stafgroep Economisch Onderzoek van Rabobank Nederland. Recent geschetste rampscenario's van de Duitse professor Wilhelm Hankel en de Nederlandse Europar lementariër Alman Metten, als zou het Stabiliteitspact leiden tot een diepe recessie, noemt Dierick dan ook 'sterk overtrokken'. Het EMU-Stabiliteitspact, een aanscherping van het Verdrag van Maastricht, is een idee van de Duitse minister van financiën Waigel en moet voorkomen dat landen, eenmaal toegelaten tot de Economische en Monetaire Unie (EMU), 'uitvretersgedrag' gaan vertonen en daarmee de geza menlijke rente, inflatie en wissel koers negatief beïnvloeden. Het pact beperkt de macro-economi sche beleidsruimte van individuele landen sterk. Daarnaast moeten de overheidsbestedingen verder omlaag. Lukt het de lidstaten niet om aan de norm voor het begro tingstekort van drie procent te voldoen, dan moeten die landen volgens Waigel een boete krijgen. PvdA-Europarlementariër Metten noemt het pact 'een knellend keurslijf'. Hij vreest dat de EU door de bezuinigingsinspannin gen die de diverse lidstaten zich moeten getroosten in een diepe recessie zal raken. De Duitse pro fessor Hankel, één van de belang rijkste Duitse monetaire deskun digen, maakt het nóg bonter. Hij zegt in het Algemeen dagblad van 16 oktober dat de invoering van de Euro in Duitsland de jaren '30 zal doen herleven. "Hitier. Rattenvangers. Dat is het ramp scenario. Ik ben ervan overtuigd dat het zo zal gaan. We zitten nu in een crisis, en door de Euro wordt dat alleen maar erger." Rabobank-onderzoeker Dierick lijkt een stuk nuchterder tegen de actuele ontwikkelingen aan te kijken. "De groei is op dit moment inderdaad iets lager, maar dat betekent niet dat we middenin een recessie zitten. Op weg naar de EMU moeten alle lidstaten maatregelen nemen om het overheidstekort terug te drin gen. Dat leidt op korte termijn tot een minder sterke groei, maar op de lange termijn wordt de eco nomie er alleen maar gezonder op." EMU-projectbureau f (030)216 40 00

Rabobank Bronnenarchief

Rabokrant | 1996 | | pagina 1