Rabobank sponsor Holland
Genetics Show in Zwolle
Rabobank deelnemer
proef 'Toets 9220' in
de provincie Utrecht
'Lokaal' bezoek Interpolis
bij Rabobank Harderwijk
Boekje met 102 vragen en
antwoorden over OpMaat
Snoeptrommeltje in uitverkoop
Relotiekaorten tot 17 november te bestellen
Relatiebeheer/Bedrijven adviesgroep
Eigen Huis
Sinds de koe is gedomesticeerd en geëvolueerd tot een economische
factor van belang, is de kwaliteit van de melk- en vleesveestapel
voortdurend verbeterd. "Nederlands vee is wereldberoemd", aldus
Arie van der Spek van het segment Relatiebeheer. Hij adviseert de
banken agrarische ondernemers de gelegenheid te bieden op 27
november de Holland Genetics Show in Zwolle te bezoeken, waar
onder meer de dochters van topstier Dutch Duke te zien zijn. "De
Rabobank laat daarmee zien dat ze betrokken is bij de agrarische sector."
De roodbonte dochters van dochters van Tornedo en Ronald
Dutch Duke en zijn collega-fok- zo beroemd, dat zelfs veefokkers
stieren Southwind en Beverlake uit het buitenland naar Zwolle
Nick zijn, evenals de zwartbonte reizen. Van der Spek verklaart de
Cliënten Advies
In de provincie Utrecht start eind oktober de proef Toets 9220. Het segment
Cliënten Advies neemt deel aan de proef met het product Sparen. Toets
9220 moet uitwijzen of er een markt is voor het gestructureerd toesturen
van concurrerende informatie over producten en diensten aan consumenten.
De doelstelling voor de Rabobank is het verkrijgen van nieuwe naw-
gegevens van geïnteresseerde (potentiële) klanten op het gebied van Sparen.
Toets 9220 is een initiatief van het
bureau Data Direction in samen
werking met onder meer PTT Post
Mediaservice en de Consumenten
bond. Vanaf eind oktober heeft in
de provincie Utrecht gedurende
drie maanden een intensieve recla
mecampagne plaats om Toets 9220
aan de consument te presenteren.
Onder alle consumenten in het
proefgebied wordt huis aan huis
een Informatie Aanvraag Gids met 42
productgroepen verspreid. Wil de
consument meer informatie over
bepaalde producten of diensten
dan kan hij bellen naar het verkor
te telefoonnummer 06-9220. Het
bureau Data Direction stuurt de
consument vervolgens een infor
matiepakket toe waarin vijf tot
zeven aanbieders dat product aan
bieden.
"Vraagt een consument meer infor
matie over sparen aan, dan krijgt
hij een informatiepakket toege
stuurd met daarin onder meer
grote belangstelling voor derge
lijke manifestaties uit de grote
interesse van de boeren voor hun
levende have. "Boeren houden
van koeien. Ze hechten er waar
de aan dat hun vee er mooi uit
ziet. Dat is minstens zo belangrijk
als verbetering van de productie
en het omlaag brengen van de
kostprijs. En hoe kun je dat nu
beter beoordelen dan zelf te gaan
kijken?"
Evenals vorige jaren is de
Rabobank ook dit keer weer
sponsor. Van der Spek: "Mani
festaties als de Holland Genetics
Show zijn gericht op vooruit
gang. De Rabobank vindt deze
vooruitgang belangrijk. Rundvee
is van eminent belang voor de
economie van ons land.
Bovendien wil de bank tonen
betrokken te zijn bij de agrari
sche sector. Daarom vind ik het
belangrijk dat we ook relatie-
kaarten ter beschikking stellen."
Deze kaarten kosten, inclusief
catalogus, ƒ10,- per stuk in plaats
van 12,50. Ze zijn verkrijgbaar
bij het secretariaat van de
Holland Genetics Show in
Zwolle.
Bestellen kan tot 17 november.
Eenmaal bestelde kaarten kun
nen niet worden geretourneerd.
Meer informatie, waaronder een
makkelijk in te vullen bestelfor
mulier, staat op de eerstvolgende
cd-rom/diskette.
Relatiebeheer
C (040)217 77 00
De Helpdesk segment Eigen Huis heeft in samenwerking met de
Interpolis Helpdesks Leven Particulier en Hypotheken OpMaat het
boekje 'De OpMaat Hypotheek Vragen Antwoorden' ontwikkeld.
In het boekje staan 102 veelgestelde
vragen over de OpMaat Hypotheek
en de antwoorden. Het boekje is
bedoeld voor alle medewerkers die
betrokken zijn bij de verstrekking van
de OpMaat Hypotheek. "De vragen
in het boekje zijn allemaal bij één
van de drie Helpdesks binnengeko
men", zegt Richard Veldhoen, van
de Helpdesk segment Eigen Huis.
"Daarom wil ik via deze weg de
banken bedanken. Want dankzij hun
vragen is dit handige naslagwerk
tot stand gekomen. Hypotheekadvi
seurs, maar ook medewerkers Binnen
dienst Eigen Huis, kunnen met dit
boekje hun voordeel doen. Het zou
goed zijn als zij het boekje altijd in de
buurt hebben, want dit is pas versie
één. Na de OpMaat-herexamens
verschijnt een tweede versie, met
daarin aandacht voor de examenant-
woorden en de uitwerkingen van
de meeste gemaakte fouten." Het
boekje De OpMaat Hypotheek
Vragen Antwoorden staat op de
eerstvolgende cd-rom/diskette.
Eigen Huis
7 (040)217 76 91
Eigen Huis
Het snoeptrommeltje met toffees, dat de hypotheekadviseurs gebruiken
als pre-sales instrument, is in prijs verlaagd. Het gevulde blik in de vorm
van een huisje kost met ingang van vandaag nog maar 2,50 (was 5,-).
De aanbieding geldt zolang de voorraad strekt.
Voor de lokale banken is dit de laatste
kans om dit originele huisje met
inhoud te bestellen. Op de Verkopers
dag '97, die 28 januari aanstaande
wordt gehouden, introduceert het
segment Eigen Huis namelijk een
nieuw premium. Dat betekent ech
ter niet dat het trommeltje niet aan
sloeg. Integendeel, binnen een jaar
werden er ruim zestigduizend snoep-
trommels afgezet. "Het snoeptrom
meltje is vooral bedoeld om aan
potentiële klanten te geven met wie
de hypotheekadviseur een prettig
eerste gesprek heeft gevoerd", zegt
Rob Luters van het segment Eigen
Huis. "Die relatiebinding wordt nog
eens extra bevestigd omdat de advi
seur bij overhandiging van het trom
meltje zijn visitekaartje erin doet."
Door de prijsverlaging ziet Luters
ook andere mogelijkheden voor
het trommeltje. "Banken kunnen
het premium nu ook weggeven tij
dens beurzen en evenementen. En
ook andere segmenten kunnen met
dit goedkope weggevertje hun
voordeel doen." Het trommeltje is
op de gebruikelijke wijze te bestellen
in Best. Het artikelnummer is 0317,
de besteleenheid is vijftig stuks.
Eigen Huis
f (040)217 76 91
informatie over sparen bij de Rabo
bank met als specifiek aanbod Rabo
TeleSparen", legt Erna van Lubek
van het segment Cliënten Advies uit.
"Vervolgens kan de consument
reageren door de bijgesloten ant
woordcoupon te sturen naar Rabo
bank Nederland, door te bellen met
het call center of door contact op te
nemen met de lokale bank. In het
informatiepakket staat namelijk de
voor de aanvrager dichtstbijzijnde
Rabobank vermeld. De naw-gege-
vens van de aanvragers worden
doorgestuurd naar de lokale bank.
Lokale banken krijgen zo nieuwe
naw-gegevens van geïnteresseerde
potentiële klanten die zij kunnen
benaderen voor het product (Tele)-
Sparen." Vandaag ontvangen de
lokale banken in de provincie
Utrecht gedetailleerde informatie
over de proef Toets 9220.
Erna van Lubek
C (040)2Ï77l 68
Afgelopen vrijdag kreeg Rabobank Harderwijk-Ermelo-Putten van de
afdeling Allfinanz van Interpolis de uitnodiging om dieper in te gaan op
de kernwoorden Verzekerd, Coöperatief en Lokaal uit het mission state
ment van Interpolis. Aan tips om nog beter tegemoet te komen aan de
wensen van de bank was geen gebrek.
"Hoewel dit statement vanaf de
introductie vorig jaar krachtig is
neergezet, is het voor velen niet altijd
even concreet te maken. Daarnaast
nam de actualiteit ervan de laatste
tijd af", vertelt Han Happel, hoofd
van de afdeling Allfinanz. Reden
genoeg om de theorie te gaan toet
sen aan de praktijk. De stelling 'het
op coöperatieve wijze invulling
geven aan de verkoop en verwer
king van verzekeringen' was voor
velen reden aan te geven hoe men
de serviceverlening van Interpolis
ervaart. "Wij vinden de snelheid en
accuratesse waarmee polissen wor
den verwerkt van groot belang.
Daar waar het de beslissingsbe
voegdheid betreft zou Interpolis
sterk kunnen verbeteren, want het
nemen van beslissingen mag niet
lang op zich laten wachten", vertelt
Maaike Eijgenhuijsen van Rabo
bank Harderwijk. Ook vinden de
medewerkers van Harderwijk: "De
bevoegdheden zouden mogelijk
kunnen worden neergelegd bij de
Helpdesk van Leven Particulier.
Voor wat betreft de prijsstelling en
de beloning die de banken ontvan
gen zou Interpolis meer in staat
moeten zijn deze op bankniveau
verder te differentiëren." Op het
gebied van lokale betrokkenheid
merkte de bank op dat de promo
tionele activiteiten van Interpolis
beter aan zouden kunnen sluiten op
die van de bank. Happel: "Wij ont
vingen dan ook de tip om onze
commerciële activiteiten, wat
betreft inhoud en timing, flexibeler
in te zetten."
Eijgenhuijsen: "De bank zou beter
in de gelegenheid moeten worden
gesteld om een dergelijke actie aan
te passen aan de lokale wensen en
bovendien uit te voeren op een
moment dat het de bank beter uit
komt. Ook daar waar het de com
municatie rond deze acties betreft,
zou deze voor verbetering vatbaar
zijn." Uit handen van het hoofd van
de afdeling Allfinanz, de heer Han
Happel werd aan alle deelnemers
van de discussie een aandenken in
de vorm van een flessenopener uit
gereikt. "Hiermee wil Interpolis haar
'open' relatie met de eigen mede
werkers en met de banken nog eens
extra onderstrepen", aldus Happel.
Nederlands vee is wereldberoemd.
