I7
10
OpMaat-campagne begint met
verrassing voor medewerkers
Klachten in artikel
FEM achterhaald
Informatie over OpMaat
Hypotheek op Internet
Wijzigingen Cumulent
Belastingvrij Kapitaal Plan
Banken boeken binnen
twee jaar tien miljoen
gulden bij NBBS Reizen
19 9 6
'OpMaot toppers denken XXL en starten Small'
'Banken rotzooien maar wat aan'
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 119 Week 42 Donderdag 17 oktober
Eigen Huis'
Cliënten Advies'
Alle medewerkers van het segment Eigen Huis van de lokale banken
hebben een verrassing ontvangen. Het gaat om een blik met de
opdruk 'Winnen is beginnen met OpMaat!' Het beeldmerk van de
Rabobank en het logo van Interpolis staan erop afgebeeld.
De verrassing is daarmee nog niet
compleet. Het blik is namelijk
gevuld. Als eerste vinden de mede
werkers van het segment Eigen
Huis een T-shirt in het blik.
Slechts weinigen zullen het kle
dingstuk passen; de maat is 128.
Toch is er geen fout gemaakt. Dat
wordt duidelijk als de opdruk
wordt gelezen: 'OpMaat toppers
denken XXI. en starten Small'.
Verder bevat de trommel nog een
zakje snoep. "De verrassing wordt
door de medewerkers zeer op
Eigen Huis
Internet-gebruikers kunnen vanaf deze week niet meer zeggen dat
zij nog nooit van de OpMaat Hypotheek hebben gehoord. Sinds
maandag kunnen zij namelijk via de elektronische snelweg meer
informatie over deze nieuwe hypotheekvorm inwinnen. Het is de
eerste toepassing van het segment Eigen Huis op Internet.
Het vinden van de informatie is
heel eenvoudig. Allereerst zoekt
de gebruiker de Rabobank
Homepage op, onder het Inter-
net-adres www.rabobank.nl. In
de rubriek Persoonlijke dienst
verlening kan hij daarna kiezen
voor meer informatie over de
OpMaat Hypotheek. Via
Internet is antwoord te krijgen
op vragen als 'Wat is de Op
Maat Hypotheek nu eigenlijk?',
'Wat zijn de mogelijkheden van
de OpMaat Hypotheek?' en
'Hoe vervult de OpMaat
Hypotheek mijn persoonlijke
wensen?' Overigens zijn de
Internet-gebruikers niet de
enige computerbezitters die
digitaal informatie over de
OpMaat Hypotheek ontvan
gen. Met ingang van volgende
week worden ook de teleban-
kierders via hun beeldscherm
geïnformeerd over de voorde
len van de nieuwe hypotheek-
vorm.
Eigen Huis
(040)217 76 91
Financiële Advisering
Klanten die een Cumulent Belastingvrij Kapitaal Plan hebben, ontvangen
vandaag een brief. Daarin staat dat het rekeningnummer wijzigt waar
op bedragen gestort moeten worden. Ook lokale banken krijgen van
daag een brief met aanvullende informatie over de verandering.
Banken zijn eerder over de wijzi
ging geïnformeerd in circulaire
31/177 en de handleiding
'Wijziging Cumulent per 1
november'. In tegenstelling tot
deze datum wordt de verande
ring al op 24 oktober doorge
voerd. Op die datum worden alle
automatische periodieke over
boekingen ten gunste van Tussen-
rekeningen Cumulent omgezet
naar het nieuwe nummer:
10.10.54.327. Vanaf 24 oktober
moet ook voor nieuwe contrac
ten het nieuwe rekeningnummer
gebruikt worden. Het wegboeken
van de tegoeden ten laste van de
spaarrekeningen waarop de Cu
mulent-Vaste Rentebedragen zijn
geboekt vindt plaats in de periode
tussen 29 oktober en 1 november.
Financiële Advisering
7 (040)217 70 07
prijs gesteld", vertelt directeur
Jos Segers van de Rabobank
Loon op Zand. "Er is bij ons nie
mand die het T-shirt past, maar
daar gaat het niet om. De bood
schap is duidelijk: klein beginnen
en groot eindigen." De directeur,
die ook de segmenten Eigen Huis,
Financiële Advisering en Cliënten
Advies aanstuurt, voegt daaraan
toe: "Het segment Eigen Huis
weet met dit soort attente gebaren
de adviseurs telkens weer te moti
veren." De OpMaat Hypotheek
is onlangs aan het productassor
timent van de Rabobank toege
voegd. En nu al blijkt het product
aan te slaan. "We beginnen dan
ook niet zo heel 'small", zegt
Ferd Latour van het segment
Eigen Huis. "Inmiddels zijn er al
meer dan drieduizend verkocht!"
Eigen Huis
f (040)217 76 91
De samenwerking met NBBS Reizen ging in december 1994 van start.
De omzet van de reizenverkopende Rabobanken bij NBBS Reizen
bereikte deze week een mijlpaal. In minder dan twee jaar boekten de
lokale banken voor meer dan tien miljoen gulden bij deze reisorga
nisatie. Voor NBBS Reizen aanleiding om, als blijk van waardering,
alle reizenverkopende Rabobanken een attentie te sturen.
"Na een zeer bevredigende omzet
op het NBBS-product in het eerste
jaar van de samenwerking, steeg
de omzet dit jaar met ruim twintig
De banken in Nederland zijn door gebrek aan concurrentie lui
geworden. Dat stelt redacteur Harmen Keiscr in het oktobernummer
van het Financieel Economisch Magazine. "Het achterhaalde devies
van de banken is: hoe meer producten er worden verkocht, hoe
beter", aldus Keiser. Hans I.udo van Mierlo, hoofd externe commu
nicatie van Rabobank Nederland, is het niet eens met de strekking
van het verhaal. Als er iets achterhaald is, vindt hij, dan zijn het de
klachten van de auteur.
De auteur beklaagt zich in het
artikel 'Banken rotzooien maar
aan' over het feit dat te veel bank
producten op elkaar lijken. Ook
meent hij dat veel banken de
winst die wordt gemaakt op het
ene product gebruiken om een
ander product mee te subsidië
ren. "Als Keiser dit een paar jaar
geleden had geroepen, had ik
hem gelijk gegeven", reageert
Van Mierlo. "In het verleden
kwam 'cross-subsidiëring' ook
bij de Rabobank voor. En de
automatisering had tot gevolg
dat veel producten op elkaar
leken." Volgens Van Mierlo
behoren deze zaken nu tot het
verleden. "Nieuwe automatise
ringstechnieken maken het
inmiddels mogelijk om de wen
sen van de individuele klant beter
mogelijk te honoreren. We kun
nen steeds meer maatwerk leve
ren en doen dat dan ook. De
Rabobank is een relatiebank en
een adviesbank. Daarom zijn we
bereid om voor een bepaalde
groep klanten, zij die trouwe
klant zijn gebleken, iets extra's te
doen in de vorm van loyaliteits
programma's."
Ook kruis-subsidiëren komt vol
gens Van Mierlo steeds minder
voor bij de Rabobankorganisatie.
"Klanten zijn in afnemende mate
trouw aan hun bank", verklaart
Van Mierlo. "Zij shoppen steeds
meer. Daarom is het niet mogelijk
om een duurder product in de
markt te zetten, dat het mogelijk
maakt een ander product goed
koper aan te bieden. Want de
klant neemt dat duurdere pro
duct dan wel bij een andere aan
bieder af."
procent", zegt Maarten van het
Kaar, directeur van NBBS Reizen.
"De stijging was het grootst op
het zogenaamde touroperating-
deel. Dit zijn pakketreizen waar
het vervoer én het verblijf zijn ge
regeld. Deze week bereikten de
Rabobanken vóór het verstrijken
van het tweede jaar een magische
omzet van tien miljoen gulden.
Een unieke prestatie." De samen
werking tussen de Rabobankorga
nisatie en NBBS Reizen ging in
december 1994 van start. In het
begin verliep die niet altijd even
soepel. Van het Kaar: "We realise
ren ons dat de aanloop- en bereik
baarheidsproblemen voor de reis
adviseurs een belemmerende factor
zijn geweest. De omzetresultaten
wijzen uit dat zij met deze proble
men professioneel zijn omgegaan.
Wij willen dan ook alle reizen
verkopende Rabobanken harte
lijk danken voor hun bijdrage
aan deze mijlpaal." De Rabobank
organisatie werkt samen met 33
reisorganisaties. In 1995 was de
totale omzet van de reizenverko
pende banken bij die touroperators
420 miljoen gulden. "Met sommige
organisaties werken we al meer dan
twintig jaar samen", vertelt Marijke
Brouwers van het segment
Cliënten Advies. "Als je bedenkt
dat NBBS Reizen nog geen twee
jaar in ons pakket zit, dan kun
nen we met een omzetresultaat
van tien miljoen zeer tevreden zijn."
Alle reizenverkopende Rabobanken
ontvangen deze week van NBBS
Reizen als blijk van waardering
een fles Zuid-Afrikaanse wijn.
Verkoopondersteuning Reizen
C (040)217 66 39
