Nieuwe versie Cliënt
Relaties Particulieren
Huizen kijken gebeurt
voortaan met de vingers
Benefietconcert in Hoogeveen
AGENDA week 40
->4
WoonWijzer gaat proefdraaien bij achttien banken
Eigen Huis
Cliënten Advies
De Rabobank WoonWijzer is een interactieve zuil in de bankhal die
informatie geeft over de woon- en leefomgeving. Bank in Beeld
besteedde er deze week aandacht aan. Bij achttien banken start
vanaf 7 oktober een proef om te zien hoe de WoonWijzer past in het
concept van klantbediening.
Joost Huvenaars van het Seg
ment Eigen Huis: "We willen bin
ding met de klant stimuleren
door op het juiste moment die
service te bieden die wordt ge
vraagd. Een lokale bank heeft
kennis van de markt, een perfect
productenassortiment en uitste
kend opgeleide hypotheekadvi
seurs. Dat vertellen we op allerlei
manieren tegen de markt. Het
doel daarvan is: hoger op de
shortlist van de klant komen.
Dat wil zeggen, de klant denkt
'automatisch' aan ons als hij
overweegt iets met een huis te
doen.
Rabobank WoonWijzer past uit
stekend in dat plaatje. Via de
informatiezuil kan een klant in de
bankhal kennis opdoen van de
woon- en leefomgeving. Op het
touch screen krijgt hij een aantal
keuzemogelijkheden voorgescho
teld: informatie over de gemeen
te, per plaats het beschikbare hui
zenaanbod, de mogelijkheid een
globale hypotheekberekening te
maken, een overzicht van bedrij
ven die voor de verhuizende klant
van belang kunnen zijn en een
scherm over de Rabobank.
Het aardige is dat de informatie
bestanden in een netwerk
beschikbaar zijn. Je kunt dus op
één plek de gegevens van andere
plaatsen oproepen. Da's makke
lijk. Woningzoekers en -aanbie
ders treffen elkaar op het plat
vorm dat Rabobank WoonWijzer
biedt. Dat is een plus voor ons en
dus een betere kans op verkoop.
De proef met de WoonWijzer bij
achtien banken gaat zes maanden
duren. Uit het onderzoek zal dan
blijken of de WoonWijzer aan
zijn doel beantwoordt.
Eigen Huis
C (040) 217 52 55
Met het Rabolijflied 'You'U never
walk alone' zette Marco Bakker
vorige week het cultureel cen
trum De Tamboer in Hoogeveen
op zijn kop. Het luidde het einde
in van een geslaagd benefietcon
cert. De opbrengst van 8.370,-
is bestemd voor een plaatselijke
school voor kinderen met een
meervoudige handicap. De orga
nisatie was in handen van de
plaatselijke Junior Kamer.
Hoofsponsoren waren de
Rabobanken Hoogeveen,
Hollandscheveld en Zuidwolde
én TVM-Verzekeringen, waar
mee de Rabobank Wielerploeg
regelmatig de strijdt aanbindt.
Banken die beschikken over de CRP-Windows release 4.1a of die
binnenkort binnen LAURA-Data voorzien worden van de CRP-
Windowsversie, ontvangen in de eerste helft van oktober de nieuwe
versie 4.1b van de toepassing Cliënt Relaties Particulieren.
In deze nieuwe versie 4.1b zijn
aanpassingen doorgevoerd die
enkele storende fouten wegne
men. De belangrijkste wijzingen
hebben betrekking op:
Tekstverwerking.
a) In de aanhef van de brief
werd bij achternamen met voor
voegsel de achternaam met een
kleine letter in plaats van een
hoofdletter geschreven.
b) Bij zakelijke cliënten werd
de naam van het bedrijf in de
aanhef van de brief opgenomen.
Hiervoor in de plaats kan de
aangesloten bank nu standaard
bijvoorbeeld 'Geachte cliënt'
opnemen zonder dat handma
tig ingegrepen moet worden.
Het omhangen van zogenaam
de 'zwevende' consumenten
dossiers, kladblokken en actie-
gegevens naar een ander
cliëntnummer is hersteld.
Bij gebruik van de tel-functie
'Totaalgegevens selectielijst'
wordt voor verzekeringscliën
ten nu automatisch het aantal
cliënten met 1 polis, 2 polissen
etc. weergegeven.
Een volledig overzicht van de
aanpassingen is te vinden in de
releasenote die met versie 4.1b
wordt meegezonden. Naast deze
functionele aanpassingen zijn
enkele gegevens geactualiseerd.
De hierna aangegeven actualise
ringen gelden voor alle CRP-ban-
ken, ongeacht of zij nu met CRP
4.0 of CRP 4.1a werken. Dit
omdat de aanpassingen doorge
voerd zijn in de, centraal uitge
voerde, veredeling van CRP-
gegevens. Deze worden zichtbaar
met ingang van de eerstvolgende
uitlevering. De actualisering die
is doorgevoerd heeft betrekking
op de uitbreiding van pascodes:
alle thans voorkomende en op
korte termijn in te voeren codes
zijn vanaf nu in CRP opgenomen.
Daarnaast is vanaf nu de Op-
Maat Hypotheek opgenomen in
CRP, die herkenbaar is door mid
del van de code 'M' in de rubriek
Aflossingsvorm.
Cliënten Advies
f (040)217 70 08
Elke vrijdag vindt u in deze krant een
overzicht. Als u dat uitknipt en bewaart,
heeft u alles op een rijtje waar u later
eventueel nog iets mee wilt doen. Het
overzicht is ook handig bij de agenda van
het werkoverleg. Voor een uitgebreide
handleiding verwijzen wij naar het artikel
Agenda (618515) op de cd-rom/diskette,
die uw systeembeheerder op Laura Lan of
Stand Alone heeft geïnstalleerd. Artikelen
met een letter achter de cijfercode verwij
zen naar aanvullende informatie.
Actiepunten
Alle medewerkers
640104 Goedkoper reizen dankzij
grootgebruikcontract NS
640104a Circulaire 13/840, NS-groot-
gebruikcontract (lokale banken)
640104b Circulaire over NS-grootgebruik-
contract (Rabobank Nederland)
640105 Organisatiecommissie toetst
belangstelling voetbaltoernooi
640105a Enquêteformulier Rabobanken
Voetbaltoernooi 1997
640405 Wetsvoorstel na Kamervragen
aangepast
640509 Circulaire wijzigingen perso-
neelsvoorwaarden vandaag bij
de banken
640509a Circulaire 13/841, Wijziging
arbeidsvoorwaarden
640512 Verwerking BGC-opdrachten in
COF
640512a Circulaire 43/1206, Verwerking
BGC opdrachten in COF
640513 TrefPuntabonnement mogelijk
voor elke klant
640513a Aanmeldingsformulier TrefPunt
Nederland Bedrijven
640513b Aanmeldingsformulier TrefPunt
Nederland Particulieren
640513c Toelichting bij Aanmeldings
formulieren TrefPunt Nederland
640513d Algemene voorwaarden van
Rabofacet voor Internet
aansluitingen
640513e Abonnementverkoop TrefPunt
Nederland
640513f Plaatsingsschema Advertentie
campagne TrefPunt Nederland
640513g Lijst inbelnummers en
inbelpunten
640514 Lay-out brochures aangepast
Bedrij venadviesgroep
640102 Veel terugboekingen bij euro
betalingen onnodig
640103 Pedaalridders beschermen de
computers van klanten
640202 Eigen bevoegdheid lokale ban
ken bij financieringen BBMKB
wordt opgeschort
640202a Circulaire 51/253, Staatsgarantie
in het kader van het Besluit
Borgstelling MKB Kredieten
(BBMKB)
640402 Brochure over TrefPunt voor de
zakelijke markt
640502 Internet tussen hoop en vrees
nuanceert broodje aap verhalen
640508 Bedrijfsbemiddeling
640508a Extra informatie en banken die
bemiddelen
Bedrijfsvoering
640403 Systeembeheer kwetsbare plek
Cliënten Advies
640107 Statusmelding GEA op enkele
punten verbeterd
640203 Actie Zomerreizen 1997 groot
schalig aangepakt
640203a Extra informatie actie
Zomerreizen
640203b Ondersteunend publiciteits
materiaal Zomerreizen 1997
640203c Inschrijfformulier Mailing
Zomerreizen
640203d Marktbewerkingspakket
Zomerreizen '97
640206 ABN/Amro medewerker wint
Raboreis naar Kenya
640302 Productie Chipknip van start
640303 Introductie van Rabo Totaal-
Pakket een feit
Eigen Huis
640106 Interpolis verruimt voorwaarden
'Eigen huis, een eigen actie'
640405 Wetsvoorstel na Kamervragen
aangepast
640507 Tussenpersonen ontbreekt
kennis OpMaat Hypotheek
640507a Presentatie OpMaat Hypotheek
Financiële Advisering
640304 Nieuwe Rabowijzer over zorge
loos rentenieren en dommelende
inflatiedraak
640305 Wijzigingen in financieel verkeer
banken en administratie Cumulent
640305a Circulaire 31/177, Cumulent
Belastingvrij Kapitaal Plan
640405 Wetsvoorstel na Kamervragen
aangepast
Management
640205 Beveiligingsmanagement naar
CoBRa
640205a Beveiliging en veiligheid binnen
de Rabobankorganisatie
640301 Verlaging van rente vaste
termijnspaarvormen
640301a Circulaire 16/807, Advies rente-
en provisietarieven 1996
Relatiebeheer
640102 Veel terugboekingen bij euro
betalingen onnodig
640202 Eigen bevoegdheid lokale ban
ken bij financieringen BBMKB
wordt opgeschort
640202a Circulaire 51/253, Staatsgarantie
in het kader van het Besluit Borg
stelling MKB Kredieten (BBMKB)
640401 'Klanten weten nu direct tegen
welke koers gehandeld wordt'
640503 Hernieuwd lezersonderzoek
tijdschrift Import Export
640508 Bedrijfsbemiddeling
640508a Extra informatie en banken die
bemiddelen
Overige bewaarinfo
Alle medewerkers
640404 Tevredenheid over wijziging van
personeelsvoorwaarden
640506 Agenda week 40
640510 Volgende vraag graag
640511 Mensen
Bedrijvenadviesgroep
640101 Gist-brocades geeft bakkers
gratis Chipknipautomaat
Bedrijfsvoering
640501 BOB vervangt typeconcepten
Cliënten Advies
640204 Handleiding Personeelsmana
gement voor managers van
Cliënten Advies
640505 Nieuwe versie Cliënt Relaties
Particulieren
640510 Volgende vraag graag
Eigen Huis
640406 Tips voor snelle verwerking van
aanvragen OpMaat Hypotheek
640504 Huizen kijken gebeurt voortaan
met de vingers
Financiële Advisering
640201 Versneld profiteren van groei
uitgeverijen dankzij Sprinter
640406 Tips voor snelle verwerking van
aanvragen OpMaat Hypotheek
Relatiebeheer
640101 Gist-brocades geeft bakkers
gratis Chipknipautomaat
