Statusmelding GEA op
enkele punten verbeterd
Organisatiecommissie toetst
belangstelling voetbaltoernooi
Veel terugboekingen bij
eurobetalingen onnodig
Pedaalridders beschermen
de computers van klanten
Aanmelden als kandidaat
CAAR kan tot 3 oktober
IVltlfn HÉMMi TUrn
ejs a u h H i
II
q q
'7*07
Colofon
25-jarig jubileum in 1997
Cliënten Advies
De suggesties van lokale banken ter verbetering van de nieuwe
statusmelding 95 zijn geëvalueerd. Maarten Wijffelaars van
Betalingsverkeer vertelt welke verzoeken er al per 1 oktober kunnen
worden ingewilligd.
Relatiebeheer/Bedrijvenadviesgroep
Het komt regelmatig voor dat eurobetalingen afgekeurd en terugge
boekt worden. Reden hiervan is dat de verplichte rubriek 'nationale
bankcode' met nullen gevuld is. Dit geldt met name bij eurobetalin
gen naar Zwitserland.
Bedrijvenadviesgroep
ÉU&-. 7 - u77.
3??
Het Paleis op de Dam en een grazig weilandcompleet met
kikkersloot, windmolen en oer-Hollandse overdrijvende wolk,
vormen het decor voor een paar hardnekkig rondjes rijdende wiel
renners. Tot diep in de nacht karren deze pedaalridders straks
over het beeldscherm van zo'n 300.000 zakelijke relaties. Zij ont
vangen deze week als premium een zogenoemde screen-saver hij
de Rekening Coulant Courant, waarin overigens grote aandacht
voor de Chipknipautomaat. Banken die niet meedoen aan de cen
trale mailing of de Rekening Coulant Courant ook in vooiraad
willen hebben, kunnen deze alsnog bestellen in Best. Het artikel
nummer is 80268 (en niet 889060 zoals in het marktbewerkings
pakket staat), de kosten bedragen 1,95 per 25 stuks, inclusief
pedaalridders.
Medewerkers van lokale banken die mee willen praten en den
ken over het sociaal beleid van de Rabobank kunnen daar wat
aan doen, door zich kandidaat te stellen voor de CAAR.
Aanmelden is nog mogelijk tot donderdag 3 oktober.
De melding vindt vanaf die
datum plaats als COF geduren
de twee uur geen transactiemel
ding heeft ontvangen. Tot nu
toe was dit een uur.
De registratie start om 09.00
uur. De eerste melding kan dus
op z'n vroegst om 11.00 uur op
het semafoonnummer van de
lokale bank binnenkomen. De
eerste transactie na een status
melding 95 wordt doorgegeven
met een nieuwe statusmelding,
nummer 96. Wijffelaars voegt
eraan toe dat enkele banken
ook hebben gevraagd om zelf
de dagen en de tijd te kunnen
instellen waarop de melding
kan binnenkomen. "Dat ver
zoek kunnen we nu nog niet
honoreren. Het zou een té
ingrijpende wijziging in de cen
trale systemen vereisen. We zijn
wel van plan om over enkele
maanden nog een evaluatie te
houden en dan zullen we dit
opnieuw bekijken."
Ondanks deze verbeteringen
zijn er misschien toch nog ban
ken die statusmelding 95, voor
een of meerdere geldautoma
ten, niet meer willen ontvangen.
"Wij adviseren deze banken om
dit goed te overwegen", aldus
Wijffelaars. "Het uitzetten van
de melding is arbeidsintensief.
Dat moet door Rabobank
Nederland handmatig worden
gedaan. Bovendien loop je
natuurlijk het risico dat je een
storing te laat opmerkt en dat
De Rabokrant is het interne dag
blad van de Rabobankorganisatie.
Hoofdredactie:
Henny van Egmond
Redactie:
Kees van Dun
Charlotte Geers
Hannie van Heugten
Ineke Hogendijk
Bart Padberg
Henk Ruurda
Chantal van de Sande
Willemien Veldman-Marsman
Mare van de Ven
Irene van der Vorst
Eindredactie:
Peter Craghs
Peter Sluis
Directoraat Communicatie
Eindhoven/EO 505
(040)217 71 18
Fax 217 71 36
Klachten over bezorging:
(040)219 55 55; fax: 219 50 55
klanten al ontevreden naar een
andere geldautomaat op zoek
zijn gegaan".
Een verzoek tot 'uitzetten sta
tusmelding 95' kan worden ge
daan bij de Helpdesk Infor-
De eurobetaling is een goedko
pe manier van geld overboeken,
waarbij het verplicht is de
rubriek 'nationale bankcode' te
vullen. De klant moet dit doen
in Rabo Telebankieren Extra en
op de schriftelijke opdrachtfor
mulieren, lokale banken nemen
deze code over in Flits of
KTS/KIK. Op basis van de
bankcode bepalen correspon-
dentbanken in het betreffende
land de bank van de begunstigde.
Het komt nog te vaak voor dat
de rubriek 'nationale bankcode'
gevuld is met nullen, met name bij
eurobetalingen naar Zwitserland.
Het systeem accepteert dit wel,
matisering. Zij hebben de bank
code en het volgnummer van de
GEA (bijvoorbeeld 3880.01 en
3880.03) nodig.
Geldautomaten zonder sema
foonnummer zijn al uitgesloten
van meldingen en hoeven dus
niet te worden opgegeven.
Helpdesk Informatisering
7 (030) 215 33 33
maar omdat de correspondent-
bank de begunstigde van de bank
niet kan achterhalen, komt de
betaling terug. Een opdracht
zonder nationale bankcode kan
alleen als traditionele betaling
uitgevoerd worden, niet als
eurobetaling. Meer informatie
over eurobetalingen is terug te
vinden in de handleiding 'Euro
pees betalen bij de Rabobank'
en op de video 'Weet niet, weet
ook niet'. Banken kunnen
nationale bankcodes opvragen
bij de Infolijn Buitenland.
Infolijn Buitenland
7 (030)Tl6 10 40
Over wat de CAAR precies
inhoudt is de afgelopen weken
uitgebreid geschreven. Het
RaboMagazine van september
heeft er volop aandacht aan
besteed. Er zat daar bovendien
een speciale CAAR-brochure in
bijgesloten. En er is ook een
extra editie van de Rabokrant
gewijd aan de komende CAAR-
verkiezingen.
Daarnaast zijn er de afgelopen
weken -verspreid over het land-
vier informatiebijeenkomsten
gehouden voor alle medewer
kers van lokale banken, met als
thema 'Meesturen of meedrij
ven in veranderingsprocessen?'
De laatste bijeenkomst is op 25
september geweest voor de
regio Zuidwest-Nederland.
Zowel in de Rabokrant als in
de brochure, die bij Raboma-
gazine was gesloten, bevond
zich het officiële aanmeldings
formulier 'Kandidaatstelling
voor de CAAR'.
De oorspronkelijke einddatum
voor inzending van dit formu
lier was 27 september. Omdat
die datum nogal dicht zat op de
datum van de laatste informa
tiebijeenkomst, is besloten de
inzendtermijn van het kandi
daatstellingsformulier te ver
lengen tot donderdag 3 oktober.
CAAR Bureau
C (030)216 10 50
Het Rabobanken Voetbaltoernooi wordt volgend jaar voor de 25ste
keer gehouden. Om de terugloop van deelnemende banken een halt
toe te roepen, willen de organisatiecommissies Utrecht en Eindhoven
nu al toetsen hoe groot de belangstelling is en of het zilveren toer
nooi wellicht ook op zondag gehouden kan worden.
Het aantal Rabobanken dat
jaarlijks aan het toernooi deel
neemt, is groot. Toch constate
ren de organisatiecommissies
Utrecht en Eindhoven van jaar
tot jaar een terugloop in het
aantal inschrijvingen. Wat hier
van de precieze oorzaak is, is
voor hen onduidelijk. "Mogelijk
is het grote aantal fusies tussen
Rabobanken in de afgelopen
jaren aan te wijzen als oor
zaak", vertelt Kees Senders, één
van de organisatoren van het
jaarlijkse toernooi. "Wat ook
meespeelt is dat veel Rabo
banken hun kantoor ook op
zaterdag openstellen om tege
moet te komen aan de wensen
van de cliënten. Hierdoor zijn
in de toekomst steeds minder
banken in de gelegenheid hun
personeel op zaterdag te laten
deelnemen aan het Rabo
banken Voetbaltoernooi".
Het Rabobanken Voetbaltoer
nooi kan het 25-jarig jubileum
alleen vieren als een groot aan
tal banken zich inschrijft.
Senders: "Wij realiseren ons daar
bij dat misschien een andere opzet
daarvoor noodzakelijk is". De
vragen op het enquêteformulier
spitsen zich daarom toe op deel
name aan het toernooi 1997 en
op een eventuele voorkeur om
deel te nemen op een zaterdag
dan wel op een zondag. Dit kan
ook inhouden dat er zowel op
een zaterdag als op een zondag
een apart toernooi wordt geor
ganiseerd. "Wij zouden dit
enquêteformulier uiterlijk 31
oktober terug willen ontvangen,
omdat wij op tijd op de hoogte
willen zijn van de wensen van de
deelnemende teams en om bij
zondere jubileumactiviteiten te
kunnen organiseren. Het enquête
formulier bevindt zich op de
eerstvolgende cd-rom/diskette.
Agnes v.d. Heuvel
7 (040)217 64 17
