treasury Navigator
gewild hebbeding
'Trefpunt is kader en geen knellend keurslijf'
'De kans dat je niets verkoopt is klein'
Samenvoegen rekeningafschriften
sparen en betalen start vanavond
Business Unit Manager Francoise Dorsman
Aftrap actie Studievoorziening kinderen'
Financiële Advisering
Een veelbesproken onderwerp tussen ouders van kinderen is niet
alleen de opvoeding, maar ook de studievoorziening voor hun
kroost. De overheid is krachtig bezig met maatregelen die het pa
en ma niet écht makkelijker maken. Het financieren van een stu
die doe je er niet zomaar 'eventjes bij'. Dit gegeven vormt de aan
leiding voor het uitbrengen van het marktbewerkingspakket
'Studievoorziening kinderen'.
"Studievoorzieningen zijn een ook zijn, er is altijd wel een
'hot item' en je hebt er als interessante oplossing voor de
financieel adviseur een grote ouders."
De brochure over de terugtredende overheid, de hoge studiekosten, de
noodzaak van op tijd plannen en de vele mogelijkheden voor ieder kind.
scoringskans mee", zegt mar-
keteer Esther Zimmerman.
"Toen we er in Rabowijzer 3
over schreven, riep dat veel
reacties op. Er valt véél te ver
kopen. Sterker nog, de kans dat
je niets verkoopt is klein. Hoe
oud of hoe jong de kinderen
De doelgroep is breed: ouders
van kinderen van 0 tot 22 jaar.
"In elke fase is er voor iedereen
wel iets te regelen, onder ande
re door de fiscale mogelijkhe
den maximaal te benutten.
Banken kunnen de ouders
benaderen met een brief plus
brochure. Afhankelijk van de
leeftijd van de kinderen zijn er
vijf briefversies. De brochure
gaat over de terugtredende
overheid, de hoge studiekosten,
de noodzaak van op tijd plan
nen en de vele mogelijkheden
voor ieder kind. Titel is:
'Studeren? Cursus? Vervolg
opleiding? Als ze het kunnen...
hoe zorgt u dan dat het kan?"
Het pakket bevat verder advie
zen die de financieel adviseur
aan deze groep klanten kan
geven. De tips zijn per doel
groep uitgewerkt. "Deze actie
zal alle banken aanspreken,
ongeacht in welke fase van seg
mentatie zij zitten en los van de
vraag of zij al volledig integra
le adviezen geven."
Banken kunnen zélf kiezen
wanneer en hoe zij de actie uit
voeren. "Selectie van klanten is
niet voor alle banken even
makkelijk", meent Zimmerman.
"Desgewenst doen wij het voor
ze, dat kost maar vijf tientjes
méér." Het marktbewerkings
pakket is te bestellen onder
artikelnummer 80431. De prijs
is 200,-. Mét centrale selectie
kost het pakket 250,-, het
artikelnummer is dan 80432.
Vanaf week 43 worden de pak
ketten toegezonden.
Financiële Advisering
C (040)217 70 07
Relatiebeheer
De Rabobank Treasury Navigator,
een eigentijdse variant van de ouder
wetse papieren brochure, is ook in
tern een gewild hebbeding. Menig
relatiebeheerder heeft na lezing over
het bestaan ervan handenwrijvend
zitten wachten op zijn bestelling uit
Best, om na levering tot de ontdek
king te komen dat installatie bepaald
geen sinecure is. "Dat is het juist
wel", ontkracht Hans Bielok van het
segment Relatiebeheer dit bezwaar.
"Het probleem is namelijk dat de
relatiebeheerder de Treasury Naviga
tor op het netwerk wil installeren,
en daar is hij niet voor gemaakt. De
Treasury Navigator is niets meer en
niets minder dan een elektronische
brochure, bestemd voor klanten en
geschikt voor stand-alone systemen.
Installatie op de laptop van de rela
tiebeheerder levert daarom geen
problemen op." Banken die de
moderne brochure toch op het net
werk willen zetten, kunnen Internet
raadplegen. Daar staat inmiddels
een gebruikershandleiding voor de
sy teem beheerder op. Het adres is:
http://www.tref.nl/info98/thuis.ht
m. Nog niet geleverde bestellingen
gaan volgende week de deur uit.
Wie voor 1 oktober bestelt, krijgt
de Treasury Navigator voor 62,-.
Daarna kost deze 66,-. Het
bestelnummer is (9)80362.
Relatiebeheer
Z (040)217 77 00
Cliënten Advies'
Vanavond is het zover. Dan wordt
het spaarbanksysteem veranderd
en schakelen alle banken over naar
een tweewekelijkse ontbufferperio-
de. Vanaf dat moment worden
ook de Rekeningafschriften Sparen
en Betalen samengevoegd en in één
enveloppe naar de klant verzonden.
Klanten worden in de periode van
27 september tot en met 25 oktober
van deze wijziging op de hoogte
gebracht door een bijsluiter die hen
vertelt wat het samenvoegen precies
inhoudt. Daarnaast worden tekstre
gels op de afschriften van de Betaal
rekening geprint. Voor meer infor
matie kunnen banken circulaire
24/454 van 8 juli 1996 raadplegen
(nummer 628203 van de cd-
rom/diskette).
Cliënten Advies
(040)217 70 08
Bedrijvenadviesgroep
Als we alleen een productsite neerzetten zijn we net de ABN-
Amro, moeten de ontwerpers van TrefPunt hebben gedacht. Ze
ontwikkelden een concept dat precies aansluit bij de coöperatie
ve basis van de Rabobankorganisatie: lokale invulling met een
sterke landelijke uitstraling. De filosofie van Raiffeisen in cybers-
pace. "TrefPunt is daarom een kader en geen knellend keurslijf",
zegt Business Unit Manager Francoise Dorsman.
Nog maar nauwelijks een jaar
geleden stond TrefPunt aarze
lend in de startblokken.
Inmiddels hebben meer dan
vijftig steden en dorpen de vir
tuele variant van het dorpsplein
van weleer binnen hun grenzen.
Iedere lokale bank heeft dat op
zijn eigen karakteristieke manier
aangepakt.
"Juist die lokale invulling
maakt TrefPunt uniek", meent
Dorsman, die het Tref-
Puntconcept beschouwt als een
blauwdruk voor de toekomst.
"De Rabobank wil zich kunnen
meten met aanbieders als
Planet Internet, maar heeft de
ambitie zich op een wezenlijk
andere manier, sterk lokaal
bepaald, te profileren. Dit im
pliceert dat de banken de ruim
te moeten hebben om alleen
vanuit hoofdlijnen te werken.
Couleur locale kunnen wij niet
centraal invullen."
Overigens is niet iedere bank
hier even blij mee. Sommige
vinden het ontbreken van
strakke richtlijnen knap lastig.
Toch is Dorsman ervan over
tuigd dat de meeste banken het
op prijs stellen dat TrefPunt
geen prefab product is, maar
ruimte biedt voor eigen ideeën.
"Banken wenden TrefPunt aan
om hun relatienetwerken te
versterken en verdiepen. Er zijn
zelfs banken die de sociale con
text waarvan ze deel uitmaken,
hebben ingevuld, door bijvoor
beeld informatie voor werklo
zen op te nemen of startende
ondernemers in het zadel te hel
pen. Dat is de coöperatie ten
top."
TrefPunt is coproductie
Het mes snijdt wat TrefPunt
betreft aan twee kanten, zegt
Dorsman. "Je biedt onderne
mers en particulieren een laag
drempelige toegang tot de elek
tronische snelweg. Dat is de
maatschappelijke kant van de
zaak. Bovendien genereert de
bank die TrefPunt goed inzet
extra inkomsten. Eerst door
ondernemers de mogelijkheid
te bieden zich op TrefPunt te
presenteren en straks ook door
het genereren van inkomsten
uit financiële transacties."
Harde cijfers hiervan zijn op dit
moment nog niet te geven.
De filosofie achter TrefPunt
kreeg gestalte in nauwe samen
werking met de lokale banken.
Dorsman:
"De blauwdruk van TrefPunt is
een coproductie van de banken
en uitvoerders als Rabobank
Nederland en TrefPunt Neder
land." Het is een werkwijze
die, als het aan Dorsman ligt,
wordt voortgezet. "Banken,
marketeers en automatiseer
ders hebben elkaar keihard
nodig. Pas als die drie goed
samenwerken is een formule
succesvol."
De ambities van de Rabobank
organisatie op Internet liegen er
niet om. Nog dit jaar wil Tref
Punt 20.000 leden (abonnees)
hebben en moeten er 120 Tref-
Puntbanken zijn. Dorsman
hoopt dat iedere bank voor het
einde van de eeuw TrefPunt
heeft. "Technisch is dat geen
enkel probleem. Wel vergt het
forse marketinginspanningen
van de lokale banken, die niet
onmiddellijk worden terugver
diend." Ze vindt dit geen reden
om te wachten met TrefPunt.
"De ontwikkelingen gaan heel
snel en Internet is bijzonder
populair gebleken. Alleen wie
daar tijdig op inspeelt kan str
aks ook nog meekomen.
Samenwerkingsverbanden
zoals tussen TrefPunt en VNU
zijn daarbij essentieel." Deze
samenwerking, waarvoor on
langs een principeakkoord is
bereikt, beoogt het aanbieden
van een totaalpakket van elek
tronische diensten op het virtuele
Francoise Dorsman: "Alleen wie
tijdig inspeelt op de ontwikkelin
gen kan straks ook nog meeko
men.
marktplein van ieder TrefPunt.
TrefPunt Nederland biedt
onbeperkte toegang op Internet
tegen lokaal tarief en is daar
mee goedkoper dan andere
aanbieders. Alleen de zomer-
aanbieding van access provider
World Online kostte minder,
maar dat was slechts tijdelijk.
Nu de bladeren vallen is deze
aanbieding weer ingetrokken.
TrefPunt Nederland
CPO Desk
r (030)215 25 89
