25
09
Waalsprong doet banken
samen bruggen bouwen
Apeldoc
>rn koplo]
per
in leveni
polissen
Trainingen Chipknip
en betaalautomaat
Meest gestelde vragen
RSB op cd-rom/diskette
19 9 6
Bank in Beeld
over DGA's
Vinex-bouwlocatie voorziet in bouw 24.000 nieuwe woningen
BAN K llkj BEELD
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 103 Week 39 Woensdag 25 september
Eigen Huis
Het Knooppunt Arnhem-Nijmegen, kortweg KAN, verandert in de
komende jaren drastisch van karakter. Er komen in tien jaar 24.000
nieuwe woningen bij in het kader van Vinex, de Vierde Nota
Ruimtelijke Ordening Extra. Nijmegen maakt een sprong over de
Waal en gaat daar een bijna compleet nieuwe stad neerzetten en ook
Arnhem staat voor grootschalige uitbreidingen in Driel-Oost. De
Rabobanken in het gebied hebben nauw overleg om samen de kan
sen die zich voordoen te grijpen.
Het aanwijzen van het KAN-
gebied als een van de Vinex-
woningbouwlocaties noopte de
banken Wijchen/Beuningen,
woningbouw. Jan van Teeffelen,
directeur van de Rabobank
Nijmegen, over die samenwer
king: "Via een platform willen
Jan van Teeffelen: "Organisatiebelang boven individueel bankbelang.'
Oosterhout-Lent, Over-Betuwe,
Arnhem en Nijmegen samen te
gaan werken op het gebied van
tarievenbeleid, communicatie
planning en informatievoorzie
ning. De industriële ontwikkelin
gen in het gebied, zoals de komst
van de Betuwelijn, een gigantisch
distributiecentrum in Valburg en
de nieuwe Waalhaven, brachten
de banken al anderhalf jaar gele
den om de tafel om een gezamen
lijke aanpak te bespreken, een
corporate desk op te richten en
de Middenmarkt actief te bena
deren. Nu is er dus samenwer
king op het gebied van de
we elkaar op de hoogte houden
van alles wat er speelt op de hui
zenmarkt, zoals afspraken en
contacten met projectontwikke
laars, aannemers en makelaars,
de tarieven die elke bank afzon
derlijk voert, en de wijze van
communiceren met de kopers van
nieuwbouwwoningen. Vooral
het tarievenbeleid ligt gevoelig.
We willen uiteraard niet eikaars
klanten aftroggelen. Daarom is
een open communicatie belang
rijk. Er komen natuurlijk heel
veel potentiële klanten van bui
ten, maar ook uit eikaars werk
gebieden." Doel van de samen-
Bedr ij venadviesgroep
Is het Relatiesysteem Bedrijven,
oftewel RSB, te gebruiken voor
het aanmaken van Excelbe-
standen? Hoe selecteer ik klan
ten met een bepaald aantal
werknemers? Hoe komen de
kosten van Telegirotransacties
tot stand? Dit zijn maar een paar
van de vragen die regelmatig
opdoemen bij RSB-gebruikers.
De antwoorden op de meest
gestelde staan op de eerstvolgen
de cd-rom/diskette. Mochten die
antwoorden geen soelaas bie
den, dan brengt een telefoontje
met de Helpdesk Informatisering
uitkomst.
Helpdesk Informatisering
(030)215 33 33
werking is juist om één gezicht
naar de markt te hebben, zowel
naar de kopers als naar andere
partijen in de markt.
Alle vijf banken zijn overtuigd
van het belang van samenwer
king. De drie kleinere banken en
de twee grote stadsbanken heb
ben alle vijf een eigen plan
gemaakt, met eigen doelstellin
gen, maar daarnaast ook een
'bovenlokaal' beleid uitgestip
peld. Van Teeffelen: "Via databa
ses en Internet spelen we elkaar
informatie toe. We streven naar
een situatie waarbij, als er bij de
ene bank pieken ontstaan bij de
hypotheekadviseurs, deze mede
werkers daar waar mogelijk door
een andere bank worden uitge
leend. En bovendien maken we
een gezamenlijk communicatie
plan om potentiële klanten te
benaderen. Binnenkort gaan we
als platform een gesprek aan met
vier andere Rabobanken die
grenzen aan het werkgebied, om
te kijken of ze ook mee willen
doen. Ik ben ervan overtuigd dat
het organisatiebelang boven het
individueel belang van elke bank
afzonderlijk gaat in het geval van
deze ontwikkelingen."
Eigen Huis
C (040) 217 70 29
Als een directeur-grootaan
deelhouder (DGA) zijn bedrijf
verkoopt, komt er veel geld
vrij. Voor de bank is dat een
belangrijk moment. Bank in
Beeld belicht vandaag wat de
klant wil en wat de Rabo
bank te bieden heeft. In de
korte berichten aandacht voor
de Robeco Groep, die met
veel succes voorzichtige beleg
gers binnenhaalt via het nieu
we AEX-fonds. Verder een
bericht over het Nationale
BetalingsCircuit dat de Post
bank en de andere banken na
21 jaar bijna gerealiseerd
hebben.
"Levenproducten komen in bijna elk klantencontact ter sprake, en
niet zonder resultaat", aldus John Kremer, financieel adviseur bij de
bank Apeldoorn. Van januari tot begin september sloot de bank dui
zend van deze polissen af. De bank heeft daarmee een ruime voor
sprong op de banken Eindhoven en Rotterdam. Die kwamen op
ruim 700, respectievelijk meer dan 600 levenpolissen uit. Ook brak
de bank Apeldoorn met dit resultaat haar vorige record: 980 polis
sen in heel 1995.
Cliëntadviseurs, verzekeringsad
viseurs, relatiebeheerders, finan
cieel adviseurs en hypotheekadvi
seurs. Ruim de helft van de
medewerkers van de Gelderse
bank verkoopt levenproducten.
"We werken vanaf 1995 met de
segmentformule volgens Visie '98",
verklaart Kremer de afzetstijging
van levenproducten. "Sinds die
tijd is de behoefte van de klant
nog meer dan voorheen de basis
voor de advisering. Levenpro
ducten zijn daar nu een wezenlijk
onderdeel van. Voorheen kwa
men deze producten incidenteel
aan de orde." Volgens Kremer
spelen ook externe ontwikkelin
gen een rol bij de populariteit van
levenproducten. "Fiscaal gezien
zijn producten met een levensver
zekering interessant. Verder mer
ken wij dat de flexibiliteit van
producten als Cumulent, waarbij
klanten de mix van het spaar-,
heleggings- en het verzekerings-
deel kunnen veranderen, drem
pelverlagend werkt."
Relatiebeheer/Bedr ij venadviesgroep
De Chipknip is een bot item. Bijna dagelijks, of het nu op tv, radio
of in de krant is, komt de Chipknip in het nieuws. Nu de landelijke
introductie van het nieuwe betaalmiddel snel dichterbij komt, her
haalt de RabobankAcademie, bij voldoende belangstelling, twee een
daagse trainingen: de 'Verkooptraining betaalautomaat' en de seminar
training 'De Chipknip en de betaalautomaat'. De trainingen zijn
voor bedrijvenadviseurs en relatiebeheerders met klanten waar vaak
contant betaald wordt. Inschrijven kan tot 9 oktober.
Anita Koek van Rabobank
Kaatsheuvel is een van de advi
seurs die de verkooptraining
eerder volgden: "De cursus is
heel praktisch. In groepjes van
twee worden klantadviseur-
situaties geoefend. Het geoefen
de kan ik nu mooi in de praktijk
brengen. Door de training voel
ik me ook zekerder." Ander
voordeel van de training vindt
Koek de mogelijkheid om erva
ringen met andere banken uit te
wisselen: "Je leert veel van
elkaar. Daarom is het prettig
dat er tijdens de cursus veel
ruimte voor onderling overleg is."
De seminartraining over 'De
Chipknip en de betaalauto
maat' wordt verzorgd door
Door-training en is bedoeld om
de contracterende vaardighe
den tijdens het informele
gedeelte van een seminar te ver
groten. Jos Boersen van Rabo
bank Hoogland is naar de trai
ning geweest en heeft de opge
dane kennis al in praktijk kun
nen brengen: "We hebben met
de bank een seminar voor
ondernemers georganiseerd met
als thema de betaalautomaat.
In de Door-training is in prak
tijksituaties uitgelegd hoe je een
klant en met name een niet-
klant tijdens een seminar moet
benaderen. Natuurlijk moet je
ook zorgen dat je productin-
houdelijk goed op de hoogte
bent."
Beide trainingen kosten ƒ495,-
en worden bij voldoende be
langstelling dit najaar herhaald.
Aanmelden is mogelijk bij de
RabobankAcademie via het
aanmeldingsformulier dat op
de eerstvolgende cd-rom/dis
kette en in de opleidingsplanner
is opgenomen.
Bedrijvenadviesgroep
r (040) 217 70 04
