Communicatiecircus rond
Euro barst binnenkort los
Langzaam maar zeker komen
de EMU en euro tot leven
Helpdesk als
vraagbaak
Brochures over de Euro
_J
De monetaire unie en de komst van de euro zitten nog lang niet bij
iedere burger en het bedrijfsleven tussen de oren, zo blijkt uit
onderzoek van de werkgeversorganisatie VNO-NCW. Ook voor
veel Rabobankmedewerkers zijn de gevolgen van de euro nog in
nevelen gehuld. "De komende periode willen wc daarin veel meer
duidelijkheid scheppen", zegt Aranka Huisman die als account
manager interne communicatie nauw betrokken is bij het hele
communicatiecircus.
"Goede communicatie over de
monetaire eenwording is uiterst
belangrijk", stelt Huisman. "Er
bestaan nogal wat misverstan
den over de EMU en de euro."
Een reeks extern te gebruiken
brochures, regelmatige berich
ten in relevante externe bladen
én de interne media moeten
daarin verandering brengen.
"Het uitgangspunt van de exter
ne communicatie is dat klanten
altijd antwoord op hun vragen
krijgen", zegt Huisman. "De
brochures zijn daarbij een goed
hulpmiddel. De artikelen in de
bladen dienen veel meer om de
Rabobank als eurodeskundige
bank te profileren."
Zoals het een zichzelf respecte
rend bedrijf betaamt, streeft
ook Rabobank Nederland naar
het uitgangspunt interne com
municatie vóór externe commu
nicatie. Huisman: "De Rabo-
krant zit kort op het nieuws.
Actuele ontwikkelingen nemen
we daarin direct mee, zodat
iedere bankmedewerker snel
geïnformeerd is. Achtergronden
belichten we in Rabomagazine,
waarin overigens al enige tijd
een column over de monetaire
unie staat."
Aanvullend zal de Infobank alle
berichtgeving voortdurend ver
werken tot een 'dossier'.
Voorlopig staat deze informatie
nog onder de gangbare rubrie
ken, binnenkort bevat de cd-
rom/diskette een aparte databa
se over de EMU. "Ook de
inhoud van de extern in te zet
ten brochures is daarin opgeno
men", vertelt Huisman. "De
adviseur kan daardoor stante
pede de informatie die hij nodig
heeft oproepen en uitdraaien,
als een klant aan de balie ver
schijnt."
Internettende klanten kunnen
straks ook terecht op de
Rabosite. "Die hoeven dus niet
meer de deur uit om aan infor
matie over de Euro en de EMU
te komen." Aan het communi
catieplan voor de banken wordt
momenteel door het Werk
gebied Aangesloten Banken
hard gewerkt. In ieder geval
bevat de eerstvolgende cd-rom/
diskette informatie over de euro
en de EMU.
Projectbureau EMU/euro
(030) 216 38 47
Hebben de grensbanken nog wel
inkomsten? Wat gebeurt er met
mijn geld in Luxemburg? Moet ik
mijn hypotheek vast of variabel
afsluiten? Als de euro straks is
ingevoerd, ben ik dan mijn spaar
geld in guldens kwijt? Hoe gaat
het met de gelijkschakeling van
de valuta? Wanneer moet ik mijn
systemen hebben aangepast om
nog zaken te kunnen doen met
het buitenland? Deze en andere
prangende vragen zullen de
komende tijd ongetwijfeld opko
men bij euro-bewuste klanten én
banken. Rabobank Nederland
wil hierop direct antwoord kun
nen geven. Daarom wordt bin
nenkort een Helpdeks in het
leven geroepen. Twee medewer
kers zullen deze tijdens kantoor
uren bemannen.
Projectbureau EMU/euro
(030)216 38 47
Als het meezit, en daar lijkt het volgens de Miljoenennota op, gaat
Nederland volgend jaar het eerste examen voor toetreding tot de
Europese Monetaire Unie met glans halen. Begin 1998 beslissen de
ministers van de Europese lidstaten wie tot de EMU-gelederen mag
toetreden. Op dat moment begint een omschakelingsproces dat
gerust de grootste monetaire operatie sinds het ontstaan van de geld
handel kan worden genoemd. Toch is de euro voor veel mensen, ook
in het bedrijfsleven, nog een vaag verschijnsel, ontsproten aan de
breinen van ver weg zittende politieke kopstukken. Anderen zien de
bui al hangen: de banken zullen volgens hen de teloorgang van de
lucratieve valutahandel ongetwijfeld compenseren.
"Ik heb nog niet echt stilgestaan
bij de EMU." Midden in de oogst
is toetreding tot de EMU en de
introductie van de euro voor de
akkerbouwer Karei Hofs uit
Marknesse niet direct iets waar
hij zich erg druk over maakt.
Zijn veertig hectare uien, con
sumptie-aardappelen en suiker
bieten moeten eerst uit de grond.
De pootaardappelen en tarwe lig
gen al in de schuur. Wel ziet hij
het verdwijnen van verschillende
valuta's als een groot voordeel,
vooral omdat 80% van de Neder
landse export wordt afgezet op
de Europese markt.
Ook Antoon van Genugten uit
Best, met zo'n 30.000 vleesvar
kensplaatsen de grootste varkens
houder in Nederland, is optimis
tisch over de euro. "Aansluiting
bij een groot Europa komt de
handel ten goede, temeer omdat
Nederland gigantisch veel agrari
sche producten exporteert. Door
het verdwijnen van allerlei koers
verschillen kunnen ondernemers
veel sneller beslissingen nemen."
Het is een mening die Matthy
Verbaant van Rabobank Noord
oostpolder onderschrijft. "Met
name exporterende klanten heb
ben baat bij de euro. Ze hoeven
bijvoorbeeld geen koersrisico's
meer af te dekken en dat scheelt
geld en tijd."
Wegvallen valutahandel
Technisch directeur Theo Jeurens
van het in Hardinxveld-Giessen-
dam gevestigde innovatieve
bedrijf Tech-5 verwacht dat de
Euro het leven van internationaal
actieve ondernemingen zoals het
zijne aanmerkelijk vereenvou
digt. Toch plaatst hij kantteke
ningen bij één munteenheid.
"Banken verdienen veel geld aan
de valutahandel. Het wegvallen
van die inkomsten zullen ze onge
twijfeld compenseren." De euro
zal zich eerst nog moeten bewij
zen, zegt Jeurens.
Tussen 1 januari 1999 en uiterlijk
1 juli 2002 houden de lidstaten
naast de Euro ook hun eigen
munteenheid aan. "Ik ben be
nieuwd of de burgers en het
bedrijfsleven in die periode mas
saal overstag gaan voor de euro
of vasthouden aan hun eigen
munt." Jeurens geeft als voor
beeld de Chinese geldmarkt,
waar tot voor kort twee munt
eenheden naast elkaar beston
den. "Volgens de Chinezen was
de renminbi, het volksgeld, even
veel waard als de FEC, Foreign
Exchange Currency. Als toerist
wist ik beter. Met FEC's kocht ik
tien keer zoveel." Hij voorziet
deze verschillen straks ook in
Europa. "Duitsers konden wel
eens sterke voorkeur houden
voor hun eigen mark, terwijl
Grieken de drachme massaal
inruilen voor de euro."
Wim Boonstra van de Stafgroep
Economisch Onderzoek vindt dit
een foutieve inschatting. "Er zal
geen enkele beweging meer zitten
tussen de koersen van de natio
nale munteenheden en de euro.
Griekenland doet sowieso niet
mee aan de EMU en de Duitse
mark bestaat vanaf 2002 niet
meer, evenals de Nederlandse
gulden. Nationale munteenheden
zijn dan uit de circulatie genomen."
Situatie van de klant
Een fractie van het bedrijfsleven,
8,3%, bereidt zich momenteel
daadwerkelijk voor op de euro.
De rest denkt nog genoeg tijd te
hebben of weet niet wat er moet
worden aangepast, zo stond eer
gisteren in deze krant. Dat geldt
ook voor Hofs, Van Genugten en
Jeurens. De Rabobank speelt een
voorname rol in de voorlichting,
Tl
O
O
Tl
O
O
TJ
ns
<3-
s;
o
3-
c?
3
de
zeggen ze. Hofs: "Ik verwacht
dat de bank vroegtijdig met
informatie komt. En dan heb ik
het niet over een massale bijeen
komst, maar over een kleine,
lokale voorlichtingsavond. Zodat
ook de eigen situatie van de klan
ten ter sprake kan komen."
Van Genugten opteert voor een
sectorgewijze uitleg en de gevol
gen daarvan. "Dus landbouw,
industrie, handel en transport
apart. Zodat iedere klant precies
kan zien wat de euro voor hem
betekent." En Jeurens vraagt zich
af hoeveel rekeningen hij in 1999
moet aanhouden, of het om tast
baar geld of papieren transacties
gaat en of hij straks provisie moet
betalen als hij guldens van zijn
euro-rekening wil halen. "Goede
voorlichting is dus cruciaal voor
het slagen van de Euro", zegt
hij. "Dat is het zeker", stelt
Boonstra. "Daarom is intussen al
heel wat communicatiemateriaal
ontwikkeld." Meer informatie
hierover staat elders op deze
pagina.
EMU en het bankwezen
EMU uitgediept
U en de euro
Euro en beleggers
Uw bedrijf en de euro
De eerste twee brochures kosten per stuk 25,- per twee 15,-
en per drie stuks ƒ10,-. Bestellen kan bij het projectbureau
(030)216 38 47. U en de euro is te bestellen in Best, heeft arti
kelnummer 80306 en kost 85,- per 500 stuks. Euro en beleg
gers en Uw bedrijf en de euro verschijnen in oktober.
Akkerbouwer Karei Hofs heeft wel wat anders aan zijn hoofd dan
euro. "We zitten midden in de oogsttijd."
