Olivetti stoot pc-divisie af
Bedrijfsleven mist informatie over Euro
Visie '98 in Bank in Beeld
Kanshebbers voor Beleggings
Trofee '96 klappen uit school
Insturen coupons
JongerenRekening
nu verleden tijd
Colofon
Uit onderzoek werkgeversorganisatie blijkt:
Bedrijfsvoering
Financiële Advisering
De afdeling Informatisering Aangesloten Banken van Rabobank
Nederland onderzoekt op dit moment de consequenties van het besluit
van Olivetti om de divisie Personal Computers af te stoten. Medio
oktober verwacht Informatisering meer duidelijkheid te verschaffen.
Voor de korte termijn is levering van Olivetti pc's geen probleem. De
continuïteit van de reeds geplaatste Olivetti pc's is in alle gevallen
gewaarborgd, aangezien de apparaten uit standaardcomponenten bestaan.
Volgens Olivetti-topman Francesco
Caio wil het bedrijf zich buiten
Italië vooral concentreren op
'system services': het als service
organisatie zorgdragen voor de
installatie, het onderhoud en de
ondersteuning van pc-configura-
ties. De productie van pc's is
Cliënten Advies
Zoals eerder gemeld in de Rabo-
krant is het opsturen van cou
pons voor het krijgen van premi
ums voor nieuw geopende Rabo
JongerenRekeningen vanaf 16
september verleden tijd. Rabo-
facet neemt de coupons die na die
datum binnenkomen niet meer in
behandeling, maar stuurt ze terug
naar de betreffende bank. De ban
ken kunnen voortaan de premi
ums bij Rabofacet bestellen via
Mira of Fris. De bestelhoeveel-
heid is minimaal drie en maxi
maal negen stuks per bestelling.
Premium
Artikelnummer
Klokradio
2440
Camera
2441
Yak Bak
80076
CD-dance
80077
Fietscomputer
80078
Video Ritchie Rich
80079
Baseballpet
80080
Bo de Knuffelhond
80081
Cliënten Advies
C (040)217 70 08
De Rabokrant is het interne dag
blad van de Rabobankorganisatie.
Hoofdredactie:
Henny van Egmond
Redactie:
Kees van Dun
Charlotte Geers
Hannie van Heugten
Ineke Hogendijk
Bart Padberg
Henk Ruurda
Chantal van de Sande
Willemien Veldman-Marsman
Mare van de Ven
Eindredactie:
Peter Craghs
Peter Sluis
Directoraat Communicatie
Eindhoven/EO 505
(040)217 71 18
Fax 217 71 36
Klachten over bezorging:
(040)219 55 55; fax: 219 50 55
verliesgevend, maar ook de ren
derende fabricage van kantoor
machines wil Olivetti afstoten.
Het bedrijf is nu druk op zoek naar
een overnamekandidaat. Tot die
tijd is de continuïteit in de leve
ring van pc's gegarandeerd.
De Rabobank maakt momenteel
gebruik van zowel de Olivetti ser
vice-organisatie als van Olivetti
pc's. Met de service-organisatie is
in de loop der jaren een produc
tieve werkrelatie gegroeid. Via
dit kanaal worden inmiddels ook
de niet-Olivetti apparaten bij de
Voor het onderzoek zijn driehon
derd bedrijven benaderd met
gerichte vragen over de naderen
de muntwisseling. Het onderwerp
bleek bij veel van de benaderden
te leven. De behoefte aan meer
concrete informatie is echter
groot. Slechts 8,3% bereidt zich
momenteel voor op de komst van
banken geïnstalleerd en onder
steund. De recente ontwikkelin
gen bij Olivetti zijn volgens
Informatisering geen reden deze
relatie te heroverwegen.
"De situatie met de Olivetti pc's
en servers is echter van een ander
karakter. Voor deze apparaten be
staan verschillende gelijkwaardige
alternatieven van andere merken
die vanuit de informaticadisci-
pline binnen Rabobank Nederland
regelmatig worden verkend en
soms voordelen lijken te bieden.
Ook zonder de huidige ontwik
kelingen was de keuze van de
Rabobank voor het pc-merk
Olivetti aan heroverweging toe",
zegt Ralf Dekker, hoofd Infor
matisering.
Informatisering AB
(030)215 31 71
de Euro. Meestal zijn dit de gro
tere bedrijven. Een enkeling daar
van heeft nieuwe muntautoma-
ten besteld. Anderen hebben de
computerprogramma's al aange
past of hebben daarvoor gevor
derde plannen. De overigen den
ken nog voldoende tijd te hebben.
Een meerderheid van 57,3% zegt
Martin Houben is onderdirecteur
van de bank Tilburg, vorig jaar
tweede in de A-categorie:
"Vroeger bleven we wachten op
reacties van klanten. Nu zitten we
in een professionaliseringsslag.
Financieel adviseurs en bedrijven-
adviseurs spreken, binnen hun
portefeuilles, beleggingsrelaties
aan. We maken afspraken met
klanten, bepalen doelstellingen,
bespreken tactieken. Dat levert
veel belegd vermogen op, vooral
uit de bedrijvensector. Er is een
enorme capaciteit binnen je klan
tenbestand. We laten zien dat wij
het vak goed verstaan en koppe
len dat aan een sterke nazorg.
Dat betekent goede afspraken
maken, want de klant beslist uit
eindelijk over koop of verkoop."
Houben is optimistisch: "We gaan
onze koppositie vasthouden. Dit
keer wordt Tilburg nummer één!
Annelies van der Weijde, seg
mentmanager bij de Rabobank
Hoogland, was verrast over de
toppositie van haar bank.
over onvoldoende informatie te
beschikken om zich te kunnen
voorbereiden. Men mist vooral
eenduidige signalen vanuit de
politiek en meer concrete ver
talingen naar de praktische con
sequenties. De sectoren die zich
vooral voorbereiden op de komst
van de Euro zijn de industrie, de
vervoerssector en de zakelijke
dienstverlening. De bouw, de
handel en de land- en tuinbouw
lopen achter. Aanstaande vrijdag
zal met het oog op de komst van
de Euro een speciale pagina in de
Rabokrant verschijnen.
Tl
O
O
*3
<3-
O
<3-
R»
3
"Achteraf denk ik dat we door
actief relatiebeheer en netwer
ken, vooral met accountants, de
basis legden. De samenwerking
met Schreden Co. heeft ook
bijgedragen. Daarnaast speelt dat
sommige agrarische klanten de
beschikking kregen over forse
kapitalen." Maar het ging niet
altijd van een leien dakje. "We
werken voor alerte ondernemers,
die heel goed weten wat er te
koop is. Met als gevolg een bij
vlagen felle concurrentiestrijd.
Niettemin hebben we dankzij
onze pro-actieve opstelling zelfs
aanzienlijke bedragen bij concur
renten kunnen weghalen." Van
der Weijde heeft de smaak te pak
ken. "We gaan dóór met actief
relatiebeheer. Hoogland gaat voor
nummer één!"
Kees Cornelissen, directeur van
de bank De Valk, had het tij
behoorlijk mee. "Wij kregen er
enkele grote klanten bij omdat
veehouders hun bedrijf verkoch
ten." Hij relativeert de toppositie
van de bank. "We zijn een be
scheiden bank, met een beschei
den portefeuille en we waren eer
lijk gezegd net zo verrast met
deze eerste plaats als iedereen."
Het behouden van de hoogste
positie wordt dan ook geen doel
op zichzelf. "Dat wordt zeker
geen speerpunt van ons beleid,
we zijn primair geen beleggings-
bank. Natuurlijk zullen we met
een schuin oogje onze plek in de
gaten houden. Maar we proberen
op de allereerste plaats onze
klanten zo goed mogelijk te hel
pen." Aan het winnen van de
Beleggings Trofee '96 wordt bij
de bank De Valk niet gedacht.
"Ik weet absoluut niet waar we
gaan eindigen."
IRIS Infolijn
C (010)224 14 14
Het Nederlandse bedrijfsleven loopt nog niet warm voor de Euro.
Slechts 8,3% van de bedrijven bereidt zich daadwerkelijk voor op de
komst van de nieuwe munt. De rest denkt nog genoeg voorberei
dingstijd te hebben of weet niet wat aangepast moet worden. Dat
blijkt uit een onderzoek van de werkgeversorganisatie VNO-NCW,
waarvan de resultaten gisteren in het blad Forum zijn vrijgegeven.
"De Rabobank had een beetje een oubollige uitstraling naar de
klanten. Ik denk dat Visie '98 ertoe kan bijdragen dat dat gaat
veranderen", zegt bedrijvenadviseur Cees van Esch van de Rabo
bank Den Bosch vandaag in Bank in Beeld. Presentatrice Barbara
van Beukering praat daarin met drie medewerkers van plaatselijke
banken en met Cees van der Velden, projectleider Visie '98 bij
Rabobank Nederland, over de voortgang van de nieuwe strategie.
Cliëntadviseur Anne Marie
Martens van de Rabobank
Tilburg en John Bellemakers,
hypotheekadviseur bij de Rabo
bank Deurne, zitten, net als
Van Esch, midden in het ver
anderingsproces naar een
andere manier van werken,
waarbij de klant centraal staat.
Ze zijn echter van mening dat
Rabobank Nederland niet snel
genoeg verandert. Ook Van
der Velden ervaart dat mede
werkers van Rabobank Neder
land nogal eens "terugvallen
op de oude cultuur, met veel
nota's en veel met elkaar bezig
zijn. De focus op de klant
groeit maar langzaam bij een
behoorlijk deel van Rabobank
Nederland." Meer luisteren
naar plaatselijke banken, min
der administratief werk voor
cliëntadviseurs, betere ex- en
interne communicatie en meer
aandacht voor de bevoegdhe
den van de medewerkers zijn
volgens de drie adviseurs van
plaatselijke banken belangrij
ke aandachtspunten voor ieder
een bij Rabobank Nederland.
Bank in Beeld besteedt in deze
aflevering ook kort aandacht
aan het Totaalpakket en de
OpMaatHypotheek.
BAN K lik! BEELD
Drie banken zijn grote kanshebbers op de Rabobank Beleggings
Trofee '96: Tilburg, Hoogland en De Valk (en niet buurtbank
Lunteren zoals eerder gemeld). Zij realiseerden qua totaal bewaard
vermogen een groei van gemiddeld vijftig procent, aanzienlijk méér
dan het gemiddelde van bijna acht procent. Hoe doen die-
Brabanders, Utrechtenaren en Gelderlanders dat? Een onderdirec
teur, segmentmanager en directeur klappen uit de school.
