Elektronische snelweg is meer dan Internet Summercourses Bedrijfsvoering naar '98 Vijftig jaar ontwikkeling Nederlands betalingsverkeer in museum Scryption Seminar in de maak over nieuwe technologische ontwikkelingen Discussiëren met zweet op het voorhoofd en klamme handen Colofon Bedrijvenadviesgroep Leek de elektronische snelweg pakweg twee jaar geleden vooral een speelveld voor wizzkids en elektronicajunks, heden ten dage toeren er hele volksstammen langs, op zoek naar vermaak, winkels en con tacten. "De elektronische snelweg is overigens veel meer dan alleen maar Internet", zegt Twan de Wit van het segment Bedrijvenadvies groep. Hij en zijn collega's schrijven er een seminar over: 'Onder nemen op de elektronische snelweg'. "Hiermee plaatsen we Internet en andere relevante technologische ontwikkelingen in breed perspectief." Toekomstvorsers voorspellen dat de informatietechnologie een veel grotere impact zal hebben op het dagelijks leven dan een eeuw geleden de industriële revolutie. Feit is in ieder geval dat de digi talisering niet meer te stuiten is, zegt ook De Wit. Particulieren zijn massaal overstag gegaan voor het gemak van de pinpas en zullen dat straks ongetwijfeld ook doen voor de Chipknip. De Smartfoon, een intelligent telefoontoestel waarmee de klant zijn kaart thuis kan opladen en kan telebankie ren, is nog maar een kleine stap. Meer dan de helft van de Neder landse huishoudens beschikt in middels over een pc. Ruim 80% daarvan gebruikt de computer voor veel meer dan spelletjes. Ook het midden- en kleinbedrijf maakt massaal gebruik van de geneugten van het digitale tijd perk. Dankzij geavanceerde kas sasystemen berekenen winkeliers met een simpele druk op de knop hun dagopbrengst. Hetzelfde sys teem houdt de voorraden bij en plaatst bestellingen. Transportbedrijven weten met behulp van global positioning precies waar ter wereld hun wagenpark zich bevindt. Taxi chauffeurs krijgen routebeschrij vingen via de cd-rom en boeren gebruiken computers om de gezondheidstoestand en melk productie van hun veestapel bij te houden. Op grond daarvan rekent de computer het voeder schema per dier uit. De Wit: 'Ondernemen op de elek tronische snelweg' belicht diverse ontwikkelingen, van Chipknip tot geavanceerde kassasystemen, van het automatisch bestellen van boeken tot Trefpunt. We wil len hiermee de banken in staat stellen klanten in het midden- en kleinbedrijf te informeren over alle relevante technologische ont wikkelingen die momenteel spe len." Hij verwacht dat het semi nar over een week of vier gereed is, compleet met draaiboek, video presentatie en een animatiefilm. Bedrijvenadviesgroep C (040)217 70 04 In de jaren zestig was zegeltjes sparen populair. Loonzakjes, spaarpotjes, collectebusjes, de Bancomaat, een oud loket, foto's, computers en betaalkaarten. Dit en meer is te bewon deren tijdens de tentoonstelling 'Geld! Van loonzakje tot chipkaart', die vanaf vandaag in het Scryption te Tilburg is te zien. De vertrek kend president van de Nederlandsche Bank, Wim Duisenberg, ver richtte gisteren de officiële opening. Voor de tentoonstelling heeft de conservator van het Scryption, Agnes Vugts, alle banken in Nederland benaderd. "Eerst Bedrijfsvoering De eerste summercourses in het kader van het verandertraject Bedrijfsvoering naar '98 zijn afgerond. De deelnemende directeuren, commercieel managers en hoofden Bedrijfsvoering hebben tijdens hun tweedaagse sessie op de hei flink gediscussieerd. Soms totdat het zweet op de voorhoofden parelde. De deelnemers hebben telkens zelf de inhoud van het programma bepaald. De hoofden Bedrijfs voering hoopten tijdens de sum- mercourse bijvoorbeeld duidelijk te krijgen welke rol en functie Bedrijfsvoering in de organisatie in het kader van Visie '98 moet De Rabokrant is het interne dag blad van de Rabobankorganisatie. Hoofdredactie: Henny van Egmond Redactie: Kees van Dun Charlotte Geers Hannie van Heugten Ineke Hogendijk Bart Padberg Henk Ruurda Chantal van de Sande Willenden Veldman-Marsman Mare van de Ven Eindredactie: Peter Craghs Peter Sluis Directoraat Communicatie Eindhoven/EO 505 (040)217 71 18 Fax 217 71 36 Klachten over bezorging: (040)219 55 55; fax: 219 50 55 gaan vervullen. Daarom zochten zij naar antwoorden op vragen als: wat doet de afdeling Bedrijfs voering nu precies, welke taken zou zij in de toekomst moeten uit voeren en hoe zal de samenwerking met de segmenten vorm krijgen? De directeuren hadden andere doelstellingen voor ogen toen zij naar de hei vertrokken. Zij wilden tijdens de summercourse namelijk een aanzet maken tot een gecoör dineerd veranderingsproces met haalbare en hanteerbare oploss ingen. De commercieel managers tenslotte hoopten tijdens de cur sus eenduidigheid te krijgen over het uitgangspunt voor het veran deringsproces van Bedrijfsvoering. Ook wilden ze meer duidelijk heid over de rol en positie die Bedrijfsvoering inneemt in relatie tot het commerciële proces. De eerste dag werd volop over deze onderwerpen gediscussieerd. Opvallend was de open sfeer waarin vrijelijk gesproken werd over de problemen. Niettemin ging die vaak gepaard met zweet op de voorhoofden en klamme handen. De tweede dag stond vooral in het teken van het zoe ken naar concrete oplossingen voor deze vraagstukken. De directeuren werden daarbij geïnspireerd door Joop Alberda, de coach van het Nederlands volley balteam dat tijdens de Olympi sche spelen goud won. Alberda vertelde over teamwork en moti vatie. "Het smeden van een hecht team dat voor één gemeenschap pelijk doel gaat is ook van belang bij dit verandertraject." De hoof den Bedrijfsvoering en de commer cieel managers kregen wielren- bondscoach Gerrie Knetemann op bezoek. Ook de Kneet vertel de over teamwork, maar dan vanuit zijn wielrenverleden. Helder beeld De hoofden Bedrijfsvoering con cludeerden de tweede dag dat Bedrijfsvoering twee taken heeft: uitvoerende en toetsend/advise rende. Deze houden echter een conflictrisico in zich. Een scheiding tussen de taken van Planning &c Control en de overige facilitaire taken zou de kwaliteit kunnen waarborgen. De directeuren concludeerden dat eerst de communicatie tussen de lokale afdeling Bedrijfsvoering en die van Rabobank Nederland tot stand moet komen, voordat tot oplossingen voor Bedrijfs voering kan worden gekomen. Er is volgens de directeuren behoefte aan een segmentma nager Bedrijfsvoering bij Rabo bank Nederland die luistert naar de lokale banken en inspeelt op hun behoeften. Ook de directeuren onderkenden de noodzaak tot een onderscheid tussen een kwalitatief sterke controlfunctie en een facilitaire functie. Verder merken ze op dat de loka le banken meer met elkaar moe ten gaan samenwerken, zodat probleemvelden, spanningsvelden en kwetsbaarheden worden uit gesproken. De eerste concrete afspraken in dit verband werden reeds tijdens de cursus gemaakt. Ook voor de commercieel mana gers werd duidelijk dat de afdeling Bedrijfsvoering zich faciliterend moet opstellen. De segmenten zijn in hun ogen integraal resul taat-verantwoordelijk. In de toekomst, zo filisofeerden de managers, zal Bedrijfsvoering nog alleen verantwoordelijk zijn voor Planning en Control. De rest valt in hun ogen onder ver antwoordelijkheid van de seg menten. Het is afhankelijk van de lokale situatie of deze facilitaire aangelegenheden worden uitbe steed (bijvoorbeeld aan Bedrijfs voering). De uitkomsten van de eerste sum mercourses zijn inmiddels voor gelegd aan de deelnemers van de Delphi-methode. Op de uitkom sten daarvan komt de Rabokrant in een apart artikel terug. Op verzoek van de directeuren en de hoofden Bedrijfsvoering is voor hen een terugkomdag gepland. De draad van de discus sie zal dan weer worden opge pakt. reageerden de meeste banken afwachtend. Ze wilden weten wat de anderen deden voordat ze met concrete materialen kwa men. Maar toen ze eenmaal bij het museum op bezoek kwamen, kon ik ze snel over de streep trek ken. Nu dragen alle banken hun steentje aan de tentoonstelling bij, ook financieel", verhaalt ze. De tentoonstelling wordt onder meer gesponsord door de lokale Rabobanken Tilburg en Utrecht. Het resultaat van haar onderhan delingskunst mag er wezen: een interessante verzameling van alle mogelijke middelen die met beta len hebben te maken. Als basis om de automatisering in het betalingsverkeer te laten zien heeft Vugts de post- cheque en girodienst, de voorloper van de Postbank, genomen. Verder maakte Vugts bij de samenstel ling gebruik van het uitgebreide ABN-Antro archief. Van de VSB bank kreeg ze een unieke spaar- pottencollectie in bruikleen en de ING stelde voorlichtingsfilmpjes over het girale betalingsverkeer beschikbaar. Het oudste filmpje stamt uit 1951, het meest recente dateert van 1980. Ook de Rabobank heeft materia len beschikbaar gesteld. Zo lever de Rabofacet een serie foto's. Op een aantal daarvan is de moderne apparatuur van het facilitaire bedrijf te zien. De overige foto's stammen uit de jaren zestig en tonen oude loketjes en sparende klanten. Verder zal doorlopend het Rabobank Telebankieren programma te zien zijn. De tentoonstelling is voor ieder een toegankelijk. Het museum is geopend van dinsdag tot vrijdag van 10.00 uur tot 17.00 uur. In het weekend is het museum vanaf 13.00 uur geopend. Het adres: Museum Scryption, spoorlaan 434a, Tilburg.

Rabobank Bronnenarchief

Rabokrant | 1996 | | pagina 2