Officiële opening Rabofacet
Vastgoed Management
Bank Gouda sponsort
lokale televisie-omroep
Gea's
Marktbewerkingspakket en Nieuwsbulletin
Chipknip: nieuwe versies beschikbaar
Informatiepakket
Verhuizen gereed
'De foto van mijn vrouw heb ik in de ladeblok geplakt'
Colofon
'Verkoopman agement'
nog enkele plaatsen vrij
Driejarig contract met camera toe
(Vervolg van pagina 1)
De nieuwe statusmelding zorgt er
weliswaar voor dat een bank snel
melding krijgt van een storing,
maar vereist van de bank wel een
actieve opstelling om iets met die
melding te doen. Ook kan de
bank zelf het een en ander doen
om storingen te voorkomen. De
beschikbaarheid van de centrale
systemen ligt op 99,8%. Lokaal
bij de geldautomaten ligt dit per
centage doorgaans lager. Onvol
doende geld in de cassettes van de
geldautomaat is de oorzaak van de
meest voorkomende lokale sto
ring. In 1995 had dit tot gevolg
dat de gea's van de Rabobanken
zo'n twaalfduizend keer buiten
gebruik waren. Veertigduizend
klanten konden onvoldoende geld
opnemen of moesten een herkeu
ze van het opnamebedrag maken
omdat de biljetten van 25,- of
100,- op waren. "Lokale banken
kunnen de storingen met de helft
terugbrengen door ervoor te zor
gen dat de geldautomaat altijd
voldoende geld bevat", aldus
Wijffelaars. "Ook het wekelijks
reinigen van de paslezer kan veel
storingen voorkomen. In 1995
waren er bijna vijfduizend pas-
lezerstoringen. Het is niet vast te
stellen hoeveel klanten hierdoor
werden gedupeerd.
Helpdesk Informatisering
f (030)215 3F33
"We waren van het begin af
enthousiast over deze vorm van
sponsoring", licht Mulder toe.
"Meer communicatie via de
lokale televisie en radio was een
wens die we al langer koesterden.
Gouwestad Televisie neemt nu in
haar maandelijks programma
Trefpunt een consumentenru
briek op, waarin medewerkers
van de bank voorlichting geven.
Op de planning staan bijvoor
beeld de Chipknip, de wetsvoor
stellen van Vermeend, koopsom
polissen en de zomerreizen '97.
Het programma staat volledig los
van de reclameblokken van de
omroep, waar we trouwens wel
veelvuldiger gebruik van gaan
maken."
De Rabobank in de Kaasstad
gaat ook helpen de uitzendingen
van de lokale televisie-omroep
onder een breder publiek bekend
te maken. Mulder: "Kort voor
dat het programma Trefpunt
wordt uitgezonden, plaatsen we
advertenties en sturen we bijslui
ters naar de klanten. Verder gaan
we vanaf komend voorjaar, als
Het kantoor van Rabofacet
Vastgoed Management in Eind
hoven wordt vandaag officieel
geopend. Het nieuwe kantoor
bestaat uitsluitend uit zogenoem-
De Rabokrant is het interne dag
blad van de Rabobankorganisatie.
Hoofdredactie:
Henny van Egmond
Redactie:
Kees van Dun
Charlotte Geers
Hannie van Heugten
Ineke Hogendijk
Bart Padberg
Henk Ruurda
Chantal van de Sande
Willemien Veldman-Marsman
Mare van de Ven
Eindredactie:
Peter Craghs
Peter Sluis
Directoraat Communicatie
Eindhoven/EO 505
(040)217 71 18
Fax 217 71 36
Klachten over bezorging:
(040)219 55 55; fax: 219 50 55
de wisselwerkplekken of flexplek-
ken. Adri Meijer van Vastgoed
Management is enthousiast over
zijn nieuwe werkomgeving: "Het
was wel even wennen, geen eigen
bureau meer. De familiefoto heeft
het vaste plekje op het bureau ver
ruild voor een plaats in de lade-
blok. Maar we zitten hier nu een
aantal maanden en iedereen is
goed gewend."
Het eerste dat opvalt als je bin
nenkomt op de tweede verdieping
aan de Vestdijk in Eindhoven zijn
de ladeblokken op wieltjes.
De medewerker van Vastgoed
Management pakt zijn of haar
ladeblok, neemt een draadloze
telefoon mee en installeert zich in
een vrije kamer, waar de laptop
aangesloten wordt. Niemand
heeft een vast bureau. Meijer:
"De meeste werknemers zijn maar
één of enkele dagen per week
aanwezig, de rest van de tijd zit
ten ze bij klanten. Toen we ver
huisden van Fellenoord naar het
nieuwe pand hebben we dan ook
gekeken hoe we een betere bezet
tingsgraad konden realiseren.
ons hoofdkantoor is verbouwd,
op een multi-media-wall in de
bankhal het programma regel
matig vertonen."
Met de sponsoring is een bedrag
gemoeid van ƒ6.000,- per jaar.
Per optreden van een medewer
ker in het televisieprogramma
betaalt de bank aan de omroep
ƒ600,-. "Voor zover ons nu
bekend, is het voor het eerst dat
een plaatselijke Rabobank een
lokale televisie-omroep op deze
wijze sponsort", zegt Mulder trots.
Door te werken met wisselwerk
plekken bereikten we een ruimte
besparing van bijna vijftig pro
cent. Naast vierkante meters
levert het natuurlijk ook een
forse besparing op aan elektrici-
teits- en verwarmingskosten".
Het kantoor is open en licht. De
afzonderlijke kantoortjes zitten
aan de raamzijde. De deur en de
gangwanden zijn van glas.
Pilaarkasten verdelen de gang in
een zitruimte, een instructie-/ver-
gaderruimte en een ruimte met
een grote staantafel, die geschikt
is om tekeningen te lezen. De
open sfeer komt de communica
tie tussen de medewerkers ten
goede. Lokale banken tonen inte
resse in het concept. "Een derge
lijk concept kan bij lokale ban
ken goed werken, omdat ook
daar bureaus vaak onbezet zijn.
Commerciële medewerkers zijn
veel op pad, en door de invoering
van de 36-urige werkweek zijn
medewerkers minder vaak aan
wezig", aldus Meijer, die nu werkt
aan een concept voor een kan
toor van Rabobank Rotterdam.
De opening begint met een semi
nar met als thema 'de bank en
haar onroerend goed'. Om half
vijf vanmiddag zullen twee mede
werkers van Vastgoed Manage
ment het kantoor op een origine
le manier officieel openen.
Verkoopondersteuning
Cliënten Advies
C (040)217 70 08
Management
Er zijn nog een paar plaatsen
beschikbaar voor de cursusgroep
'Verkoopmanagement' die start
op 24 september a.s. De overige
drie groepen van dit najaar zijn
vol.
De cursus 'Verkoopmanagement'
is bestemd voor de managers van
alle segmenten en richt zich op
technieken om verkopers aan te
sturen. De nadruk ligt daarbij op
coaching in een-op-een situaties
en in teamverband. De eigen ver
koopvaardigheden worden niet
vergeten.
Aanmelden voor de training
Verkoopmanagement van 24
september, met vervolgblokken
op 16, 17 en 18 oktober en 20,
21 en 22 november, is mogelijk
via het aanmeldingsformulier op
de eerstvolgende cd-rom/diskette.
Cicero
f (040)217 70 27
Cliënten Advies
Het tweede Nieuwsbulletin Chip
knip verschijnt eind deze week.
Lokale banken krijgen kosteloos
ongeveer honderd exemplaren
per kantoor. Deze geactualiseer
de versie is bestemd voor de par
ticuliere klant en geeft informatie
over de introductie van de Chipknip.
Ook het marktbewerkingspakket
Chipknip is geactualiseerd. Het
verschijnt eind volgende week.
De lokale banken ontvangen het
samen met een persmap Chip
knip.
Op verzoek van de lokale banken
komt het marktbewerkingspak
ket op de cd-rom/diskette van
week 38.
Een samenvatting op sheets gaat
medio oktober naar de lokale
banken, zodat zij intern de nodige
aandacht aan de Chipknip kun
nen geven.
Verkoopondersteuning
Cliënten Advies
C (040)217 70 08
Gouwestad
televi-'e
Cliënten Advies
Deze maand start de gefaseerde
levering aan de lokale banken
van het Informatiepakket Ver
huizen. Dat staat in circulaire
24/457 die vandaag verschijnt. In
het pakket zit onder meer de ver
nieuwde handleiding 'Verhuizen
de cliënten' en een instructie
boekje, getiteld 'Snel aan de slag
met de verhuistoepassing'. Ook
is er informatie over het installe
ren van de Laura toepassing
Financiële Verhuizing Particu
lieren (FVP).
FVP neemt een groot deel van de
administratieve werkzaamheden
bij de verhuizing van een particu
liere klant over. Dit heeft een aan
tal voordelen, onder meer dat de
financiële verhuizing van klanten
sneller en efficiënter kan worden
geregeld. De circulaire is bestemd
voor alle medewerkers Cliënten
Advies en voor degenen die zich
bezighouden met de administra
tieve afhandeling van verhuizen
de cliënten. De circulaire staat op
de eerstvolgende cd-rom/diskette.
Met de ondertekening van een
driejarig sponsorcontract en het
overhandigen van een digitale
multifunctionele televisiecamera
bracht algemeen directeur Joop
Mulder van de Rabobank Gouda
zijn bank dinsdagmiddag nadruk
kelijk in beeld bij de Stichting
Regionale Omroep Gouwestad.
De bank wil hiermee haar betrok
kenheid bij de Goudse gemeen
schap onderstrepen, terwijl de
omroep de kwaliteit van haar uit
zendingen hoopt te verbeteren.
Programmaleider Fer Groeneveld l) van Gouwestad Televisie krijgt
van Rabobankdirecteur Mulder een televisiecamera cadeau.
