Fietsen voor chippende
klanten na prijsvraag
Bibliotheek en Documentatie
is van alle markten thuis
Interpolis past rechtsbijstand
verzekeringen jagersrisico aan
Altijd gepast betalen: dat geeft moraal...
Colofon
Nieuwe klachten
procedure Eigen Huis
ik daar altijd gepast mee betaal. En dat geeft veel moraal, zoals
dat heet in wielertaal.' Zo heeft een chippende klant van de
Rabobank Arnhem de slagzin 'De Chipknip is het helemaal, omdat
afgemaakt. Het aanvullen van de zin was onderdeel van een
prijsvraag over de Chipknip. De bank beloonde onlangs tien deelne
mers aan die prijsvraag met een fiets.
Leoti van Bon (m) van de Rabobank Wielerploeg reikte in Arnhem de
fietsen uit aan de winnaars van de Chipknip-prijsvraag.
De Rabobank Arnhem organiseer
de de prijsvraag om het gebruik
van de elektronische portemonnee
te stimuleren en om bekendheid te
geven aan de Rabobank Wieler
ploeg. Alle chippende klanten kre
gen eind februari een mailing. Ook
Interpolis heeft de rechtsbijstand
verzekering voor agrariërs en be
drijven en het jagersrisico op een
aantal punten aangepast. Het stan
daard eigen risico van 10% -met een
maximum van ƒ1.000,- vervalt in
de agrarische rechtsbijstandverzeke
ring. Als het echter tot een procedu
re komt, moeten klanten in het ver
volg zelf het griffierecht betalen.
Het voordeel van deze verandering is
dat klanten die de rechter in het gelijk
stelt, de gemaakte griffiekosten terug
krijgen van de tegenpartij. Deze grif
fieregeling geldt ook voor bedrijven.
Ook is het minimum belang om
voor rechtshulp in aanmerking te
komen is verhoogd van ƒ500,-
naar 1.000,- voor bedrijfskwesties
en van 250,- naar 500,- voor par
ticuliere kwesties. De premie van de
verzekeringen verandert hierdoor niet.
Jagers zijn voortaan verplicht een
aansprakelijkheidsverzekering af
De Rabokrant is her interne dag
blad van de Rabobankorganisatie.
Hoofdredactie:
Henny van Egmond
Redactie:
Kees van Dun
Charlotte Geers
Hannie van Heugten
Ineke Hogendijk
Dorette van Kessel
Bart Padberg
Henk Ruurda
Willemien Veldman-Marsman
Mare van de Ven
Eindredactie:
Peter Craghs
Peter Sluis
Directoraat Communicatie
Eindhoven/EO 505
(040)217 71 18
Fax 217 71 36
Klachten over bezorging:
(040)219 55 55; fax: 219 50 55
in de kantoren werd de prijsvraag
onder de aandacht gebracht van de
klanten. Om in aanmerking te
komen voor een prijs, moesten ze
vóór 1 mei hun Chipknip drie keer
opladen met minimaal 25,-. Wie
dat had gedaan, ontving een
te sluiten voor minimaal 2 miljoen.
Tot eind vorige maand was dit nog
ƒ500.000. Deze maatregel is een uit
vloeisel van de veranderde Jachtwet.
Het jagersrisico blijft verzekerbaar
op de aansprakelijkheidsverzekering
voor particulieren (AVP) en land
bouwers (AVL). Beide veranderingen
-de rechtsbijstandverzekering en
het jagersrisico- gaan in per 1 sep
tember. Alle verzekeringnemers én de
banken zijn intussen geïnformeerd.
Rabobank Tour de France-pet en
een wedstrijdkaart. Op de pet
stond dat de eerste 'etappe' van de
prijsvraag met succes was afgeslo
ten. De volgende etappes beston
den uit het beantwoorden van vra
gen over de Chipknip en de Tour
de France en het afmaken van de
slagzin.
Bijna 650 mensen laadden in de
actieperiode hun Chipknip drie
keer op, terwijl 400 van hen mee
deden aan de prijsvraag.
Commercieel manager Cliënten
Advies Ine Hermsen van de
Rabobank Arnhem is redelijk
tevreden met het resultaat. "Het
aantal opladingen met een
Rabobank-Chipknip is in maart en
april met 5% gestegen. Topmaand
was april, met 3.377 Rabobank-
opladingen. Dat aantal komt over
een met 23,13% van het totale
aantal opladingen bij de banken
die deelnemen aan de proef met de
Chipknip. Ook zijn er meer
Chipknips in omloop gekomen.
Eind april had onze bank er bijna
12.000 verstrekt, een kleine dui
zend meer dan eind februari."
De meeste prijswinnaars in
Arnhem hebben de Chipknip stan
daard op zak. "Even wennen,
maar heel handig, altijd gepast
betalen", is hun reactie op het
nieuwe betaalmiddel. Eén van de
prijswinnaars verwoordt het in
zijn slagzin als volgt: 'De vraag:
heeft u er een stuiver bij, nee, dat
geldt niet meer voor mij.' De
Arnhemse Rabobankklanten
gebruiken de Chipknip vooral
voor dagelijkse boodschappen tot
30 ,-. Handig vinden ze dat ze
met het betaalmiddel ook terecht
kunnen in de bibliotheek en de
parkeergarage. De één heeft er
gemiddeld ƒ100,- opstaan, de
ander rond de 250,- gulden.
Twee prijswinnaars zijn behalve
enthousiast ook kritisch. "Ik hoop
dat de banken iets aan de beveili
ging van de Chipknip gaan doen.
Nu kan iemand die een geladen
kaart vindt daarmee gewoon beta
len", zegt de een. De ander vindt
het niet zo handig dat hij thuis niet
kan zien hoeveel er nog op zijn
Chipknip staat. Maar daar zullen
saldolezers en de smartfoon de
De informatie komt uit het
Assurantie Magazine, FEM, VB
Verzeringsblad, Fiscaal signaal,
Pensioenbrief, Consumenten Geld-
gids, Vermogende Particulier, Pen
sioen en praktijk, Money, Money-
wiser, Beursplein 5, Effect (VEB),
Beter beleggen (NCVB) en
Beleggers belangen.
Naast de genoemde knipselkranten
levert Bibliotheek en Documen
tatie ook elektronische diensten.
Mira is een elektronisch bestand
dat dagelijks verschijnt. Het is
rechtstreeks te raadplegen en bevat
een gebruikersvriendelijke index
waarmee artikelen uit de nationale
dagbladen bekeken kunnen wor
den. Mira is er speciaal voor de
plaatselijke banken. Via de Mira-
computer kan ingelogd worden op
het computercentrum in Zeist.
Bankmedewerkers en zij die op de
hoogte willen blijven van ontwik
kelingen op het gebied van sociaal-
economisch nieuws, trends, bank
en kredietwezen kunnen van deze
dienst gebruik maken.
Bibliotheek en Documentatie houdt
zich ook bezig met het uitzoeken
van vragen van lokale banken. Die
komende maanden verandering in
brengen.
Eigen Huis
Het segment Eigen Huis heeft een
nieuwe klachtenprocedure opge
steld. Hierin nodigt Eigen Huis de
lokale banken uit alle klachten in
de breedste zin van het woord
schriftelijk en zonder uitstel te mel
den aan de leiding van het seg
ment. Het segment garandeert de
banken binnen zeven werkdagen
een antwoord en zo mogelijk een
oplossing. Bij klachten die meer
tijd van onderzoek vergen, ontvan
gen banken binnen een maand een
definitief antwoord. Meer infor
matie over de nieuwe klachtenpro
cedure staat in circulaire 52/150,
die morgen bij de bank ligt én op
de eerstvolgende cd-rom/diskette.
Astrid Lauterslager: een keur aan
informatie.
kunnen bijvoorbeeld betrekking
hebben op ontwikkelingen binnen
bepaalde bedrijfstakken. Landbouw,
agribusiness en de voedings- en
genotmiddelenindustrie komen
regelmatig aan de orde. Verder
zoekt zij vragen uit over het opzet
ten van een bedrijf en geeft zij lan
deninformatie over bedrijfsvesti
ging, fiscus of emigratie. Banken
die informatie willen over de pro
ducten en prijzen van de diensten
van Bibliotheek en Documentatie
kunnen contact opnemen met de
afdeling.
Bibliotheek en Documentatie.
7 (030)216 25 68
De afdeling Bibliotheek en Documentatie van de Stafgroep Eco
nomisch Onderzoek verzamelt en selecteert allerlei informatie die nuttig
kan zijn voor medewerkers bij lokale banken en Rabobank Nederland.
Zij geeft diverse knipselkranten uit, beantwoordt vragen van lokale
banken en voert op verzoek literatuuronderzoek uit. Een rondleiding.
"Onze afdeling heeft speciaal voor
de aangesloten banken een aantal
producten samengesteld", vertelt
Astrid Lauterslager. Resumé ver
schijnt dagelijks en bevat sociaal-
economisch nieuws en informatie
over ontwikkelingen in het bank- en
coöperatiewezen. "Voor de samen
stelling van Resumé maken wij
gebruik van artikelen die afkom
stig zijn uit de nationale dagbla
den". Resumé is bestemd voor
bankmedewerkers, financierings
specialisten en relatiebeheerders.
Voor de financieringsspecialisten
en relatiebeheerders bij de lokale
banken zijn er de Branche Berich
ten Agrarisch, een wekelijks ver
schijnende knipselkrant. Daarin
staat een selectie van artikelen af
komstig uit de nationale dagbla
den en de agrarische vaktijdschriften,
met als rubrieken: landbouwbe
leid/algemeen, visserij, veehoude-
rij/loonwerkbedrijven, akkerbouw,
tuinbouw, agrarische handel en
industrie en internationale agribu
siness.
Eveneens wekelijks verschijnt de
knipselkrant Branche Berichten
HID, bestemd voor bankmedewer
kers, financieringsspecialisten en
relatiebeheerders. Deze krant geeft
een overzicht van de ontwikkelin
gen binnen de handel en industrie.
In deze krant de rubrieken: consu
mentengedrag/algemeen,
ambacht/industrie/bouw, detail-en
groothandel, vervoer/garages, vrije
beroepen/instellingen en horeca
recreatie/zakelijke dienstverlening.
Fascinerend is een tweewekelijks
verschijnende knipselkrant van het
segment Financiële Advisering.
"Dit blad is bedoeld om financiële
adviseurs te ontlasten bij het lezen
van de vele vaktijdschriften. Wij
stellen het samen in samenwerking
met IRIS, Interpolis en Fiscale
Zaken WAB", vertelt Lauterslager.
Bed rijven adviesgroep/Relatiebeheer
