Nieuwe boekingsdata
RPK-ARC.
'Moderne bankier zoekt
naar duurzame oplossingen'
Caar-circulaire 01/510
Training Dienstverlenend Handelen
voor omgang met interne klanten
Help Desk Informatisering onderzoekt
ondersteuningsbehoefte lokale banken
Nieuwe directeur Innovatie- en Groenfondsen Bart Jan Krouwel:
Vernieuwde cursus begint in het najaar
Relatiebeheer
Bedrijfsvoering
"De moderne bankier is geen traditionele geldhandelaar meer, maar
een creatieve partner voor zijn klant. Samen zoeken ze naar duurza
me oplossingen." Dit zegt de kersverse directeur Innovatie- en
Groenfondsen én hoofd Strategisch Duurzame Ontwikkelingen, Bart
Jan Krouwel. Hij ziet voor de Rabobankorganisatie een leidende rol
weggelegd als het op het 'groen' financieren aankomt.
"De Rabobank is de enige
Nederlandse grootbank die
echt maatschappelijke impact
heeft", aldus Krouwel. Hij ver
klaart dit door de coöperatieve
structuur en de agrarische wor
tels van de bank. "Landbouw is
de basis van de samenleving.
Geen goed voedsel betekent
geen goede gezondheid en geen
welzijn."
Zijn ogenschijnlijk twee ver
schillende functies liggen in
eikaars verlengde, zegt hij.
"Vanuit duurzame ontwikke
ling wil ik projecten initiëren en
ze rijp maken voor het
Groenrente Fund. Daarbij denk
ik nadrukkelijk ook aan een
actieve opstelling vanuit de
bank om de regels te versoepe
len." Krouwel verwacht dat het
bankvak de komende jaren
Bart Jan Krouwel: "Lokale ban
ken hebben de beste ingang om
groene financieringen binnen te
halen."
wezenlijk zal veranderen en
veel meer zal appelleren aan de
wens tot duurzaamheid.
"Modern bankieren staat of
valt met creatief partnerschap
en het aanreiken van duurzame
oplossingen."
Duurzame landbouw is groeimarkt
Krouwel vindt dat er op dit
moment te weinig projecten
zijn die in aanmerking komen
voor een 'groene' financiering,
terwijl er geld in overvloed is.
Het fiscale voordeel van de wet
Vermeend dreef menig belegger,
ook de minder altruïstisch inge
stelde, in de armen van de groe
ne geldverstrekkers. En dat zijn
zo ongeveer alle Nederlandse
banken. Die zijn nu naarstig op
zoek naar geschikte maar dun-
gezaaide projecten. "De con
currentie is moordend", stelt
Krouwel, die dit een slechte
ontwikkeling vindt. "Op ter
mijn voorzie ik dat de klant
daarvan de rekening gepresen
teerd krijgt." Binnen twee jaar
na oprichting van de fondsen
moet 70% 'groen' zijn belegd.
Banken die dit niet lukt wacht
wellicht een fors probleem.
"Het vinden van geschikte pro
jecten vraagt ook van de
Rabobankorganisatie veel aan
dacht", zegt Krouwel. Hij stelt
dat de bank het breedste groen-
pakket heeft. Waar de andere
banken zich massaal op de als
paddenstoelen uit de grond
schietende windmolenparken
hebben gestort, zoekt de
Rabobank het ook in totaal
andere projecten. Inmiddels
hebben biologische boeren,
natuurprojecten, natuurparken
en productiehoutbossen een
'groene' financiering en vers
trekt de bank 'groene'
hypotheken. Toch moeten er
nog ettelijke miljoenen worden
gefinancierd vóór oktober
1997, de maand waarin het
Groenrente Fund twee jaar
bestaat. Krouwel denkt deze
miljoenen vóór die tijd te kun
nen investeren. "Duurzame
landbouw is een groeimarkt, de
agrarische sector de basis van
de organisatie. De Rabobank is
dan ook bij uitstek in staat een
wezenlijke bijdrage te leveren
aan de komende, noodzakelij
ke, veranderingen. De inbreng
van de lokale banken is daarbij
onontbeerlijk. Zij vormen één
groot netwerk van contacten,
zijn over het hele land verspreid
en hebben de beste ingang bij
instanties die naar een duurza
mer samenleving willen en
daarvoor een groene financie
ring kunnen gebruiken."
Relatiebeheer
f (040)217 77 00
Zo snel mogelijk na de bereke
ning van de RPK-ARC vindt de
afrekening plaats. Die bereke
ning van de RPK gebeurt voor
elke bank op de eerste dag na de
autonome periode.
Een snelle boeking heeft als
groot voordeel dat het aantal
posten op de verschillenreke-
ning tot een minimum wordt
beperkt. Dit geldt met name
voor posten die betrekking heb
ben op rekeningen die zijn
opgeheven tussen het moment
van berekenen en afrekenen.
Opheffingen waarbij geen ren
terekening wordt opgevoerd
(rubriek 44) blijven altijd tot
een boeking op de verschillen-
rekening leiden. Bij gefixeerde
rekeningen wordt de rentereke
ning automatisch gevuld met
het nummer van de te fixeren
rekening.
Voor 1996 gelden onderstaan
de boekingsdata:
RPK-boeking over augustus:
16 september voor alle banken,
RPK-boeking over derde kwar
taal: 15 oktober voor Bester
banken, 16 en 17 oktober voor
Zeister banken,
RPK-boeking over oktober:
15 november voor alle banken,
RPK-boeking over november:
16 december voor alle banken.
De boekingsdata voor 1997
worden op de reguliere wijze
opgenomen in de planningska
lender.
Ondersteuning Betaaldiensten
Binnenland
f (040) 217 60 41
In het artikel in de Rabokrant
van gisteren over de komende
Caarverkiezingen is per abuis
een verkeerd circulairenummer
afgedrukt. Het nummer is niet
01/150, maar 01/510. De circu
laire is ook te vinden op de
eerstvolgende cd-rom/diskette.
Management/Bedrijfsvoering
De training Bedrijfsvoering en dienstverlenend handelen, die al enige
jaren door de RabobankAcademie wordt aangeboden, heeft een
nieuwe naam: Dienstverlenend Handelen. De vernieuwde training
start dit najaar en is geschikt voor iedereen die met interne klanten
heeft te maken.
De training Bedrijfsvoering en
dienstverlenend handelen, waar
aan al veel functionarissen van
Bedrijfsvoering
Honderdvijftig willekeurig geselecteerde banken krijgen op maandag
2 september een enquête toegestuurd. De steekproef moet de Help
Desk Informatisering meer inzicht geven in de exacte vraag naar
ondersteuning bij de lokale banken.
Naar aanleiding van een eerste
evaluatie van de proef met de
zaterdagondersteuning, bleek dat
er meer inzicht nodig is in de
behoefte aan ondersteuning bij
lokale banken. Deze eerste evalu
atie ging uit van de ingangsdatum
van de nieuwe CAO, maar die
blijkt niet bepalend te zijn voor
de ondersteuningsbehoefte. Ban
ken zijn immers al langer open op
koopavonden en zaterdagen.
Daarnaast voeren zij ook na
openstellingstijd ondersteunende
werkzaamheden uit, zoals instal
latie van programmatuur.
Naar aanleiding van deze eerste
evaluatie wil de Help Desk
Informatisering met behulp van
de enquête verder inspelen op de
ondersteuningsbehoefte van de
lokale banken. Aan de hand van de
enquête-uitkomsten kan een dui
delijker beeld worden gevormd
van de daadwerkelijke behoefte en
hoe daaraan invulling te geven.
Help Desk Informatisering
(030)215 20 16
de afdeling Bedrijfsvoering heb
ben deelgenomen, is onlangs
aangepast aan de eisen van van
daag. Dat was nodig in het
kader van Visie '98 en diverse
andere veranderingen bij de
lokale banken.
Gekozen is om deze training op
te nemen in de opleidingsplan
ner voor zowel medewerkers
Financiële Sturing als medewer
kers Procesondersteuning omdat
zij veel te maken hebben met
dienstverlening naar interne
klanten én deze training aan
sluit bij de vereiste sociale vaar
digheden.
Tijdens de training ligt de
nadruk op het oefenen met hou
ding en vaardigheden in een
dienstverlenend gesprek. Er
wordt gebruik gemaakt van
video-opnamen en feedback.
Doel van dit alles is dat de
dienstverlener gaat denken en
handelen vanuit de probleem
stelling van zijn klant.
De training is geschikt voor alle
medewerkers die vanuit hun
functie veel te maken hebben met
interne klanten en hun sociale
vaardigheden willen oefenen.
Om niet al te heterogene trai
ningsgroepen te krijgen wordt
bij de groepssamenstelling reke
ning gehouden met dezelfde
functies en gemeenschappelijke
leerbehoeften. De training duurt
twee aaneengesloten dagen en
wordt gegeven in een conferen
tie-oord. Externe trainers ver
zorgen de cursus. De groeps
grootte bedraagt tien tot veertien
deelnemers. Voor de eerstvol
gende training van 6 en 7 novem
ber -in de Roskam te Rheden-
zijn nog enkele plaatsen vrij.
Meer informatie over de cur
susinhoud kan worden verkre
gen via het opleidingsinforma
tiecentrum Cicero. Aanmelden
kan met het formulier op de
eerstvolgende cd-rom/diskette.
Cicero
C (040)217 70 27
