23
o8
Het is 'now or never' voor
mediacampagne Chipknip
Integrale marktbewerking
DGA-markt moet jaarlijks'
Nieuw overzicht
Music Tours
Eerste oplaadapparatuur Chipknip
Aanmaak TIN-codes Rabofoon
(06-9272) gedeeltelijk stopgezet
19 9 6
Rabobank slingert volgende week 110 radiocommercials de ether in
I
Banken oogsten tevredenheid over de DGA-gids
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 80 Week 34 Vrijdag 23 augustus
Bedrijven adviesgroep
"Het is now or never", zegt Oscar Sweep van het segment Bedrijven-
adviesgroep. Volgens hem lanceert de ABN Amro eind deze maand een
uitgebreide mediacampagne om de laatste der Mohikanen in detaillis-
tenland te winnen voor haar Chipknipautomaten. Het offensief van de
Rabobank begint maandag. Dan slingert de bank in een week tijd 110
radiocommercials de ether in, voornamelijk op spitstijden.
Het segment voert de zogenoem
de tussencampagne volgens de
regelen der edele marketingkun-
sten, dus gefaseerd en geïnte
greerd in de septembercampagne.
De opmaat wordt gegeven met de
radiocampagne. Vanaf september
verschijnen er advertenties in de
Cliënten Advies
Er is een nieuw overzicht versche
nen van de Rabo Top 40 Music
Tours voor de maanden augustus
tot en met oktober. Lokale ban
ken kunnen het overzicht vinden
op de eerstvolgende cd-rom/dis-
kette. Voortaan verschijnt er elke
week een vernieuwde versie op de
cd-rom/diskette.
Servicebureau Communicatie
Lokale Banken
(040)217 68 68
vakbladen en krijgen de banken
een display. Daarna staat de
Rekening-Coulant actie voor de
deur, weer met radiocommercials.
In week 39 gaan de marktbewer
kingspakketten de deur uit en een
week later de direct mailings.
Sweep: "Om de tussencampagne
optimaal uit te spelen, krijgen de
banken volgende week allerlei
actiemateriaal, zoals een voor
beeldbrief, folders en een bel-
script, waarmee ze direct aan de
slag kunnen zodra een klant die
de commercial heeft gehoord,
zich meldt."
De detaillist heeft de keuze uit drie
automaten. De exotische klinken
de Cobrazzi van Datelnet en de
Chippay van CCV zijn uitsluitend
geschikt voor het plastic klein
geld. De derde, de combi-auto-
maat van CCV, kan zowel de
Pinpas als de Chipknip aan.
Aanvraagsets voor de combi
automaat zijn inmiddels in voor
raad. Die voor de Chippay komen
TIN-codes worden vanaf maan
dag alleen nog automatisch aan
gemaakt als een klant de code
driemaal foutief bij de Rabofoon
doorgeeft en de TIN-code als
gevolg daarvan blokkeert. De
automatische verstrekking van
een TIN-code bij het openen van
een nieuwe rekening of bij de
omzetting van een Jongeren- naar
een betaalrekening, vervalt.
Het is de bedoeling dat klanten bij
het openen of omzetten van een
rekening tijdens het adviesge-
sprek worden geattendeerd op de
vernieuwe Rabofoon. Deze is
bereikbaar via telefoonnummer
0 499 499 499. Het voordeel van
volgende week, die voor de
Cobrazzi half september.
Sweep adviseert de tussencam
pagne te gebruiken om reserverin
gen om te zetten in een definitieve
aanvraag. Ook bevat zijn infor
matieset materiaal om nieuwe
klanten te winnen.Voor klanten
die het aanvraagformulier invullen
heeft hij, samen met Marketing
communicatie, een buitenissig
premium ontwikkeld om nog een
paar fysieke pegels van de defini
tieve ondergang te redden: de
Chipknipspaarbox, een eigentijd
se variant van het spaarvarken
van weleer.
Bedr ij venadviesgroep
7 (040)217 70 04
Financiële Advisering
Het kantoor Stadspoort van de Rabobank Ede bad de primeur. Als eer
ste Rabobank in bet land kreeg zij de oplaadapparatuur voor de
Chipknip. Binnen enkele maanden zal de apparatuur bij de lokale ban
ken zijn geplaatst. Het gaat in totaal om circa tweeduizend apparaten.
De oplaadapparatuur komt in de buurt van de geldautomaten staan.
Zoals bet er nu uitziet zijn vanaf eind september de eerste transacties
mogelijk. In de loop van september gaat ook bet dagwerk gouden
Europas van start. De omzetting van de betaalautomaten begint in de
tweede helft van september en loopt door tot begin 1997. De verwach
ting is dat eind dit jaar in Nederland een kleine 100.000 punten zijn
waar de klant met de Chipknip kan betalen.
Cliënten Advies
Dc automatische aanmaak cn verstrekking van de driecijferige
Telefonische Identificatie Nummer codes (TIN-codes) voor de
Rabofoon wordt niet ingang van aanstaande maandag gedeeltelijk
stopgezet.
Het gros van de banken vindt dat integrale marktbewerking van de
DGA-markt jaarlijks moet plaatshebben. Ze vinden ook dat er tijdens
de reguliere contacten met de DGA's nadrukkelijker aandacht voor
deze doelgroep moet komen. Negen van de tien DGA's blijken heel
tevreden over de Fiscale en Financiële Jaargids (DGA-gids). Dit leert
de evaluatie van dc in maart gehouden marktbewerkingsactie voor
directeur-grootaandeelhouders.
De reacties op het Directeuren
Bulletin waren gematigder, maar
zeker niet slecht. De reden daar
voor is dat gevraagd werd naar de
geschiktheid van het Directeuren
deze werkwijze is dat de codes in
het vervolg alleen worden ver
strekt aan die klanten, die daad
werkelijk de nieuwe Rabofoon
willen gebruiken. In verband met
de ruimere mogelijkheden in de
vernieuwde Rabofoon ontvangt
de klant na aanvraag voortaan
een vijfcijferige toegangscode.
Meer informatie over de nieuwe
Rabofoon staat in circulaire
43/1203. Deze is 21 juni naar de
banken gestuurd en is ook te vin
den onder nummer 626101a van
de cd-rom/diskette.
Cliënten Advies
f (040)217 70 08
Ook tijdens de reguliere contacten
met directeur-grootaandeelhou
ders moet er nadrukkelijker aan
dacht voor hen komen.
Bulletin voor DGA's. Hieruit blijkt
dat het Directeuren Bulletin voor
al geschikt is voor top-DGA's en
hun adviseurs.
De banken verwachten van de
inzet van de DGA-gids en het
Directeuren Bulletin positieve
gevolgen voor het imago. Veel
directe invloed op de afzet en het
aantrekken van nieuwe klanten
leek de actie nog niet te hebben.
De DGA-actie -in feite pas de
tweede voor deze specifieke doel
groep- moest een bijdrage leveren
aan het verhogen van het markt
aandeel en het verbeteren van het
imago. Het pakket omvatte een
marktindeling in doelgroepen en
een stappenplan. Concrete mid
delen waren de DGA-gids en het
Directeuren Bulletin.
Het segment FA wilde graag
weten in hoeverre de actie nu
heeft bijgedragen aan de doelstel
lingen en wat managers en advi
seurs vonden van de kwaliteit van
de instrumenten en materialen.
Tachtig van de 391 aangeschre
ven banken reageerden.
Het gemiddeld aantal DGA's bij
een bank is 99. In het algemeen
zijn er per bank twintig DGA-gid-
sen en drie jaarabonnementen op
het Directeuren Bulletin gekocht.
De DGA's zitten redelijk verspreid
over de regio's. Uit de evaluatie
blijkt ook dat de DGA-markt
vooral interessant wordt gevonden
door banken met de typologieën 3
tot en met 7.
De banken gaven ook aan te
voelen voor aanvullende metho
den van marktbewerking. Zij
denken dan aan seminars en
gerichte informatieverstrekking.
Rabobank Nederland wordt
daarbij geacht specialisten voor
seminars en professionele docu
mentatie voor DGA's te leveren.
Inmiddels werkt het segment al
aan de organisatie van regionale
voorjaarsseminars voor DGA's.
Daarover verschijnt volgende
week een brief met meer infor
matie.
Financiële Advisering
(040)217 70 07
