'Contacten met Volksbank
verlopen allerplezierigst'
Managers maken zich
op voor de toekomst
Uitnodigingen 'Krachttoer' de deur uit
tres tevreden over buitenlandse afwikkeling
Studentenmarkt in Bank in Beeld
Colofon
BANKliy BEELD
Uitnodiging
Relatiebeheer
"De contacten met jullie alliantiepartners verlopen allerplezierigst",
constateert Heino Oostindiër, geschdftsführer van de Liveravestigin-
gen in Duitsland tevreden. Deze lingerietak van de oer-Hollandse in-
en verkooporganisatie Intres beproeft vanaf begin dit jaar voor het
eerst in de meer dan 35-jarige geschiedenis van het bedrijf zijn geluk
over de landsgrenzen. Sindsdien zit de vaart er stevig in. Eind dit jaar
telt Livera negen Duitse vestigingen in plaats van de geplande vijf.
Heino Oostindiër (links) en Edwin Strijk in één van de Duitse vesti
gingen van Livera.
De overal gevestigde Volks- en
Raiffeisenbank, met dezelfde
autonome structuur als de Rabo-
bankorganisatie, is inmiddels de
huisbankier van de Duitse Livera-
winkels. Edwin Strijk van het
segment Relatiebeheer zocht de
zaken uit en legde de contacten.
"Op het moment dat hij en ik
aantraden bij de Volksbanken in
de vestigingsplaatsen, bleken ze
al volledig op de hoogte te zijn",
aldus Oostindiër, die zegt geen
enkel negatief aspect te kunnen
noemen in zijn relatie met de
Rabobank en de Volksbank.
Normaal gesproken doet hij
zaken met een andere bank.
De Rabokrant is het interne dag
blad van de Rabobankorganisatie.
Hoofdredactie:
Henny van Egmond
Redactie:
Kees van Dun
Charlotte Geers
Hannie van Heugten
Ineke Hogendijk
Dorette van Kessel
Bart Padberg
Henk Ruurda
Willemien Veldman-Marsman
Mare van de Ven
Irene van der Vorst
Eindredactie:
Peter Craghs
Peter Sluis
Directoraat Communicatie
Eindhoven/EO 505
(040)217 71 18
Fax 217 71 36
Klachten over bezorging:
(040)219 55 55; fax: 219 50 55
winkels, verspreid over het hele
land. Onze Nederlandse leden
zijn volledig autonoom. Ze kie
zen zelf welke diensten ze van ons
willen afnemen, hoe hun winkel
eruit ziet en waar ze bankieren.
Wel verzorgen wij voor hen de
inkoop van goederen en het bet
alingsverkeer met leveranciers."
Met 2.300 aangesloten leden en
actief op het gebied van meube
len tot boeken en textiel, behoort
Intres tot één van de grootste in-
en verkooporganisaties van het
land, zij het volledig zonder
winstoogmerk. Het in Hoevelaken
gevestigde bedrijf maakte de
afgelopen 25 jaar een stormachti
ge groei door. De inkoopomzet
steeg in die periode van 175 mil
joen naar 1,1 miljard gulden. Dit
komt neer op een verkoopomzet
van 2,5 miljard gulden. De
bekendste labels onder de para
plu van Intres zijn Livera,
Firstlady, Intersport en Libris.
Relatiebeheer
Management
Negentien managers volgen sinds januari van dit jaar een tweejarige
MBA opleiding bij de Rotterdam School of Management (RSM).
Een programma dat de deelnemende manager uitdaagt zich kennis
en vaardigheden eigen te maken die wezenlijk zijn voor de bank van
de toekomst. Essentieel in een organisatie-in-verandering. De tweede
opleiding begint in januari 1997. Hiervoor hebben op donderdag
12 september en 3 oktober van 16.00 tot 18.00 uur informatie
bijeenkomsten plaats.
Waarom de keuze van de Rabo
bank als bemiddelaar? "We heb
ben een arrangement afgesloten
bij Rabobank Nederland. De
bank is dus voor ons geen vols
trekt onbekende. Zodoende kwa
men we in contact met Edwin
Strijk van het segment Relatie
beheer en van het een kwam het
ander." Strijk introduceerde Intres
bij de Volks- en Raiffeisenbank
en ging zelf mee om ervoor te zor
gen dat alles op rolletjes liep.
"Als de klant en de lokale bank
dat willen, regelen mijn collega
Jacob Brand en ik alle bankza
ken, van de investeringen tot en
met het betalingsverkeer", legt
Strijk uit. "We begeleiden de
klant dus tot achter de voordeur
van de alliantiepartner of bren
gen hem in contact met onze
Dutch Desk." Het verschil zit hem
meestal in de gewenste dienstver
lening, vertelt hij. "Op basis van
een eerste inventarisatie kiezen
de klant, de bank en wij voor een
alliantiepartner of voor de Dutch
Desk. Alliantiepartners zijn voor
al gericht op middelgrote en klei
nere bedrijven. Zij zijn overal
gevestigd en zorgen vooral voor
een sterke plaatselijke begelei
ding. Wel is het belangrijk dat de
bank ons tijdig inschakelt."
Livera door hele land verspreid
Oostindiër heeft grootse plannen
in Duitsland, maar is niet van
plan hard van stapel te lopen.
"Om de eerste twintig l.ivera-
vestigingen in Nederland op poten
te zetten vergde enige tijd.
Daarna liep het als een trein. In
totaal hebben we nu 128 Livera-
f (040)21 7 77 00
De opleiding is bestemd voor
directeuren en onderdirecteuren
van lokale Rabobanken én
managers van Rabobank Neder
land en gelieerde instellingen. De
deelnemers zijn zeer positief.
"Ik heb nog nooit zoveei geleerd
in een half jaar", aldus Annette
I loutekamer, managementtrai-
nee bij Interpolis. Ook Jeroen de
Leeuw, hoofd cliënt- en positie-
beheer bij Rabobank Nederland
laat zich positief uit over de
opleiding: "Je ziet de organisatie
veranderen en weet dat daar
theoretische modellen achter zit
ten. Nu krijg je te horen waarom
dat allemaal gebeurt. We leren
kijken naar de organisatie in ter
men van metaforen. Ik ontwikkel
een nieuwe en volle instrumen-
tenkist om mee te werken."
Het programma is opgebouwd
rond vijf kernthema's (strategie
De introductieweken voor stu
denten zijn begonnen. Onder
het motto 'Weinig geld en veel
genieten' probeert de Rabobank
studenten als klant binnen te
halen. In Bank in Beeld wordt
vandaag uitgebreid aandacht
besteed aan de vele facetten van
de studentenmarkt.
en omgeving, marketing manage
ment, financieel management,
informatietechnologie en bedrijfs
processen, organisatie). Hierin
wordt voortdurend gezocht naar
de aansluiting tussen de ontwik
kelingen binnen de Rabobank
organisatie en de actuele inzich
ten binnen de management-
disciplines. Voorwaarde is een
gezamenlijke inzet van deelnemers,
docenten, Rabobank en RSM.
De kernthema's worden aange
vuld met lezingen en seminars.
Cases maken het mogelijk de
aangereikte kennis verder uit te
diepen en het geleerde aan de
eigen praktijk te toetsen.
Daarnaast oefenen de deelnemers
gedurende twee weken met
managementvaardigheden als
onderhandelen, toepassen van
leiderschapsstijlen, communica
tie- en presentatietechnieken. De
colleges zijn om de week op don
derdag en vrijdag in Rotterdam.
Aanmelden voor de bijeenkom
sten kan met behulp van het for
mulier op de eerstvolgende cd-
rom/diskette. Hierop staat ook
uitgebreidere informatie over de
inhoud van de cursus.
RabobankAcademie
f (030)216 14 23
Cliënten Advies
De informatiecampagne voor de medewerkers van het
segment Cliënten Advies nadert langzamerhand haar
apotheose. Een dezer dagen vallen de uitnodigingen
voor 'De Groot Niet Te Vermijden KRACHT toer', het
informatieve spektakel van het segment, bij de lokale
banken in de bus.
De uitnodiging geeft toegang tot de avond én maakt een
einde aan wat het segment noemt 'het mysterie van de
organizer'. Tegen inlevering van de kaart ontvangen alle
medewerkers Cliënten Advies bij vertrek de agenda-
inhoud voor de organizer. Aan de uitnodiging is ook een
lineaal bevestigd die bedoeld is als bladwijzer voor de
organizer.
De avond begint vanaf 19.00 uur met een 'krachtige'
maaltijd. Ook de medewerkers op de banken die wat
langer geopend zijn kunnen op hun gemak richting
theater komen. Het programma begint om 20.30 uur en
eindigt om 22.30 uur.
Na het officiële gedeelte vol met informatie en enter
tainment is er nog ruimte genoeg om, onder het genot
van een drankje, na te praten, ervaringen uit te wisselen
en gezellig samen te zijn.
Cliënten Advies
Plaats:
Maaspoort, Venlo
_JE: Datum:
16 september 1996
5 Ontvangst/buffet:
H vanaf 19.00 uur
EEAanvang programma:
20.30 uur
-§§ Einde programma:
H circa 22.30 uur
Tegen inlevering van
deze kaart ontvangt tt
bij vertrek de vulling voor
Erj ntv organizer.
C (040)217 70 08
De uitnodigingen brengen de manifesta
ties een stap dichterbij.
