Betaalautomaat van Rabobank is te
vergelijken met pentiumcomputer
Van storyboard naar Rabospot
Rabobank volgt
Delta Lloyd
niet in verlaging
hypotheekrente
Automaten ABN-Amro ongeschikt voor loyaliteitsprogramma's
Het verhaal achter de commercial Cliënten Advies
Bedr ij venadviesgroep
Eigen Huis
"Het is net als met pe's. Vergelijk je onze betaalautomaten met die van
de concurrentie, dan zijn de onze de pentiums onder de betaalauto
maten", verklaren Jos de Haas en Rob Kemna van Rabobank
Nederland het prijsverschil tussen de combi-automaten van de bank
en die van de concurrentie. "De goedkope aanbieding van ABN-Amro
kan bijvoorbeeld geen loyaliteitsprogramma's zoals Airmiles aan. Dat
is bij onze betaalautomaten geen enkel probleem. Met de landelijke
introductie van Loko is dit verschil uitermate belangrijk." Volgens het
tweetal is het dan ook niet nodig het prijsniveau van ABN-Amro op
de voet te volgen. Deze bank timmert al geruime tijd aan de weg met
sterk concurrerende prijzen.
Met de komst van de Chipknip is
de strijd om de gunst van het
midden- en kleinbedrijf in alle
hevigheid losgebarsten. Het
voornaamste wapen dat wordt
gehanteerd is de prijs. De scherpe
prijsstelling van ABN-Amro heeft
menig ondernemer al in vertwij
feling naar het hoofd doen grij
pen. Want hoe weten ze nu welke
combi-automaat de beste is? De
goedkope versie van ABN-Amro,
of de duurdere uitvoering van de
Rabobank?
"Het verschil zit in de kwaliteit",
aldus De Haas en Kemna. "De
Rabobank kiest daar heel nadruk
kelijk voor. Wat we willen voor
komen is dat onze klanten/onder
nemers straks tot de conclusie
komen dat de apparatuur die ze
bij ons gekocht hebben binnen de
kortst mogelijke keren is verou
derd omdat de capaciteit te wen
sen over laat. Betaalautomaten
kun je vergelijken met pe's. De
buitenkant van iedere pc ziet er
hetzelfde uit, het onderscheid zit
aan de binnenkant. Een pentium
kan meer en kost meer dan een
286-computer."
Ondanks het prijsverschil verkopen
de lokale banken wekelijks tus
sen de honderd en honderdvijftig
automaten. Kemna voert dit aan
als het bewijs dat ook klanten het
verschil onderkennen. "Con
currenten zetten namelijk minder
af dan wij. Daarom, maar ook
vanwege de hoge kwaliteit van
onze betaalautomaten, zijn wij
van mening dat lokale banken
pas korting moeten geven als de
relatie dat rechtvaardigt en het
om een rendabele klant gaat. Het
is niet logisch hem ettelijke hon
derden guldens te schenken als je
al geld op hem toelegt."
De Haas vult aan dat prijs het
slechtste concurrentiewapen is.
"Iedere concurrent kan vandaag
het instrument prijs kopiëren en
morgen het verlies optellen. Het
gaat echter om de kwaliteit." De
betaalautomaten van de Rabo
bank zijn volgens hem dan ook
op een aantal punten beter dan
die van de concurrentie. "Onze
Chipknipautomaat is een porta
ble uitvoering, die van ABN-Amro
niet. Een draagbare automaat is
een stuk handiger dan een auto
maat die niet losgekoppeld kan
worden van de kassa. Denk bij
voorbeeld aan de horeca, maar
ook aan toonbankbedrijven. Als
het in een winkel erg druk is,
heeft de winkelier er een extra
afrekenpunt bij. Onze automaten
hebben een zodanige capaciteit
dat ze een spaarprogramma als
Loko makkelijk aankunnen. De
goedkopere uitvoering van ABN-
Amro kan dat weer niet. Boven
dien is er alleen sprake van prijs
verschil tussen de combi
automaten.
Het prijsverschil tussen de Chip
knipautomaat van ABN-Amro en
de Rabobank is nihil." Het
marktbewerkingspakket voor deze
Chipknipautomaat verschijnt in
september. "Daar hebben al bijna
vierhonderd banken op inge
schreven", aldus Kemna.
Bedrijvenadviesgroep
r (040)217 70 04
Rabobank Nederland ziet geen
reden de hypotheekrente aan te
passen als antwoord op de verlaging
door Delta Lloyd. Deze verzeke
raar verlaagde de hypotheekrente
met ingang van 8 augustus voor
alle rentevaste perioden met 0,2%.
De hypotheekrente voor een
rentevaste periode van vijf jaar
komt daarmee op 6,1%. Joost
Huvenaars, van het segment
Eigen Huis: "Delta Lloyd is een
relatief kleine marktpartij en lag
met haar tarieven hoger dan de
grotere banken en verzekeraars.
Met de verlaging hebben zij dit
verschil rechtgetrokken. Voor ons
is er dus absoluut geen reden om
te volgen. Ook de huidige ont
wikkelingen op de kapitaalmarkt
vormen voor ons geen aanleiding
de tarieven te verlagen."
Verzekeraar Interpolis heeft haar
hypotheektarieven wel verlaagd.
Lokale banken hebben deze infor
matie gisteren via een sprinterbe-
richt ontvangen. In Intervisie van
komende dinsdag staat aanvul
lende informatie.
Cliënten Advies
Welgeteld 45 seconden duurt de
nieuwe commercial van Cliënten
Advies. Het maken van die drie
kwart minuut televisiereclame nam
maar liefst acht maanden in beslag.
Vergaderen, brainstormen, schrijven
en schrappen, filmen en monteren:
er komt heel wat bij kijken om een
commercial op de buis te krijgen.
Binnen het segment Cliënten
Advies bestond behoefte om zich
door middel van een commercial
te profileren. "Het segment levert
immers de primaire bankzaken
aan alle Rabobankklanten en is
daarmee bepalend voor het imago
van de bank", vertelt Nel Stevens,
marketeer van het segment.
Het segment stelde in overleg met
de afdeling Marketing Commu
nicatie een 'briefing' op en gaf het
reclamebureau Saatchi Saatchi
opdracht een commercial te
maken waarin de Rabobank naar
voren komt als een bank die aan
dacht heeft voor de klant. "Het
service-aspect als onderscheidend
Rabo-kenmerk, moest uitdrukke
lijk in de commercial naar voren
komen", aldus Stevens.
Het bureau presenteerde zijn
ideeën aan de hand van 'story
boards', tekeningen die in grote
lijnen het verhaal vertellen.
Hierna maakte Saatchi een
'moving storyboard', een soort
tekenfilm met Rabo-tune, die ver
volgens is getest.
"Er is met drie regisseurs gespro
ken over de manier waarop zij het
storyboard tot een commercial
zouden verfilmen", vertelt Jan
Kees Lemkes van Marketing
Communicatie. Rogier van der
Ploeg, bekend van de succesvolle
en prijswinnende Rolo commer
cials is uiteindelijk gevraagd de
tv-spot te maken. "Zijn vorige
succes-commercials waren uiter
aard belangrijk, maar zijn visie op
filmen gaf de doorslag: de com
mercial moest zo echt mogelijk
overkomen en de kijker moest het
idee hebben naar scènes uit een
documentaire te kijken".
Lemkes vertelt dat de acteurs wer
den aangetrokken via een casting
bureau. Ook bij de keuze van de
fietsen, auto's, kleding komt nogal
wat kijken. "Zo moet de auto een
middenklasse-auto zijn, niet te poe
nig en niet te goedkoop. Het merk
mag weer niet prominent in beeld,
want de Rabobank wil zich niet
met één merk identificeren."
Vijf lange dagen waren nodig om
alle veertien scènes te filmen. "En
ook met een uitgebreid draaiboek
ben je nog niet op alles voorbe
reid. Kinderen die geen zin heb
ben om te acteren, een straatje dat
ineens toch niet voor filmen
geschikt is, je kan het zo gek niet
bedenken", zei maker Van der
Ploeg toen hij door NRC
Handelsblad over het Rabospotje
werd geïnterviewd.
De film werd oorspronkelijk
opgenomen in zwart/wit. Omdat
onder verschillende weersomstan
digheden werd gefilmd, onston
den er verschillende 'kleurbeel
den'. "De hele film werd met
behulp van de nieuwste compu
tertechnieken ingekleurd, in Los
Angeles, het mekka van de filmin
dustrie", vertelt Lemkes.
Er is haast gemaakt om het recla
me filmpje op tijd af te krijgen.
Lemkes: "We wilden de commer
cial namelijk nog tijdens de
Olympische spelen uitzenden, om
zoveel mogelijk mensen te berei
ken. En dat is gelukt. Maar liefst
2,1 miljoen mensen hebben naar
de volleybalfinale Nederland-
Italië gekeken, en dus ook naar de
Rabo-commercial in de pauze."
De wedstrijd kreeg niet alleen de
hoogste kijkdichtheid, maar ook
de beste waardering van de spe
len, een 8,6.
