Criminelen hengelen
post uit brievenbus
Gratis advertenties voor
actie Rabo TeleSparen
steembeheerders enthousiast
er notebooks met Internet
ra
Ik begin me ol een beetje thuis te voelen'
Banken wordt postbus geadviseerd en beveiliging brievenbus
"Een hoge rente... en ik
kan altijd bij mijn geld!
Eerdere bestellingen automatisch geannuleerd
Colofon
Certificeren van
Laura-apparatuur
duurt vier weken
Bedrijfsvoering
Op diverse plaatsen in het land hengelen criminelen nog steeds
OLO's en OLA's uit de brievenbus van banken. De dader wijzigt ver
volgens de gegevens op de overschrijvingsformulieren zodanig, dat er
een overboeking plaatsvindt. Ten gunste van hem zelf.
Cliënten Advies
Sparen it prachtig Ren(c „u; "Jn uw TcIrSp.ur
maar Ik wil wel 4 7%f" "*cnmR n«nr
altijd bij m'n geld uw lWt.ialickrnmg
kunnen. Alt Telc- of omgekeerd,
spaarder kan ik dat. Ik
bel gewoon de ftabofoon Bel voor meer info!
en binnen enkele minuten Wilt u meer weten nvei
heb ik geld naar mijn den' gcrnakkclttkc manier
Betaalrekening over- van sparen pet tcletnon
geboekt en kan ik weer Brl dan gratis:
volop pinnen OA-fiem
Rabo TeleSparen: gemakkelijk sparen per telefoon
Ondank» dat
spaargeld cmh een hoge Rabo TeleSparen:
I I*1 lil// rente. En uw persoonlijke •Sparen per telefoon
Rabobank
Het segment Cliënten Advies heeft besloten drie nieuwe advertenties
over Rabo Telesparen te maken en deze gratis naar de banken te ver
zenden. Het segment besloot dit omdat ten tijde van het verschijnen
van het marktbewerkingspakket Rabo TeleSparen de definitieve uit
voering van de advertenties nog niet bekend was.
De criminelen maken bij het hen
gelen gebruik van een zogenaam
de lijmstok. Daarmee kan in
principe uit alle brievenbussen
post worden gevist. Het hengelen
is vooral eenvoudig bij volle brie
venbussen, iets dat vaak voorkomt
in het weekend. Banken ontvan
gen namelijk vooral net voor of
tijdens het weekend veel post.
Dat komt omdat de klant zijn
bankzaken voornamelijk in het
weekend afhandelt. Maar ook
omdat de bank in het weekend
veel volumineuze poststukken als
kranten en tijdschriften krijgt.
De afdeling Beveiliging en Milieu
van Rabofacet draagt twee soor
ten oplossingen aan om het hen-
De mailtjes bevatten nagenoeg
alleen positieve uitingen. "Ik ben
heel gelukkig met de mogelijkhe-
De Rabokrant is het interne dag
blad van de Rabobankorganisatie.
Hoofdredactie:
Henny van Egmond
Redactie:
Kees van Dun
Charlotte Geers
Hannie van Heugten
Ineke Hogendijk
Dorette van Kessel
Bart Padberg
Henk Ruurda
Willemien Veldman-Marsman
Mare van de Ven
Irene van der Vorst
Eindredactie:
Peter Craghs
Peter Sluis
Directoraat Communicatie
Eindhoven/EO 505
(040)217 71 18
Fax 217 71 36
Klachten over bezorging:
(040)219 55 55; fax: 219 50 55
gelrisico tot een minimum te
beperken. Allereerst dienen de
banken maatregelen van organi
satorische aard te nemen. Zo
adviseert Rabofacet om zo veel
mogelijk post, en dan vooral de
grotere poststukken, te laten
bezorgen op het postbusadres.
Daarnaast kan een overvolle
brievenbus worden tegengegaan
als de bank weet te voorkomen
dat reclamemateriaal in de brie
venbus wordt gedeponeerd. Dat
kan door een sticker op de klep
van de brievenbus te plakken.
Deze stickers zijn verkrijgbaar bij
het gemeentehuis.
De tweede oplossing die Beveili
ging en Milieu aandraagt is het
den die jullie de lokale banken
bieden. Zelf heb ik de communi
catie tussen Rabobank Nederland
en ons ook vaak als éénrichtings
verkeer ervaren. Hiermee komt
daar absoluut verandering in",
schrijft een systeembeheerder.
Een ander meldt dat hij het zoe
ken naar de gewenste informatie
via Internet lastig vindt, maar
voegt daaraan toe dat het note
book goed bevalt. "En nu ga ik
weer surfen", besluit hij zijn
mail. Een derde systeembeheer
der tekent voor de kortste mail.
"De derde dag.... Ik begin me al
een beetje thuis te voelen."
Maar niet alleen van de mail
mogelijkheid wordt gretig gebruik
gemaakt. "Inmiddels wordt op
het net al over meer dan zestig
onderwerpen gediscussieerd,
waaronder vooral automatise
ringsvraagstukken", meldt Arno
Nuijten van de Info98 Internet
groep. "En met resultaat. Want
tijdens een van de discussies ver
telde een bank dat zij een gebrui
kershandleiding wilde schrijven
over een van de toepassingen.
aanpassen van de brievenbus.
Volgens de afdeling is de brieven
bus op diverse manieren te bevei
ligen. Zo is het mogelijk ervoor te
zorgen dat de klep van de brie
venbus alleen gedeeltelijk kan
worden geopend. Een recht voor
werp als een lijmstok kan dan niet
meer in de brievenbus worden
geduwd. Een andere mogelijk
heid is dat de bank een anti-hen-
gel voorziening aanbrengt. Overi
gens zijn er al brievenbussen op
de markt waarin een anti-hengel
voorziening standaard is aange
bracht. Op de eerstvolgende cd-
rom/diskette staat meer informa
tie over dergelijke voorzieningen
en de fabrikanten. Banken die
meer willen weten over mogelijk
heden om diefstal uit de brieven
bus te beperken kunnen contact
opnemen met hun regionale huis
vestingsadviseur.
Ook andere banken meldden dat
ze van plan waren een medewer
ker aan zo'n klus te zetten. En
toen kwam er een bank met de
mededeling dat zij al een handlei
ding had gemaakt. En dat zij de
handleiding direct gratis beschik
baar stelt voor collega-banken."
Behalve mailing- en discussiemo
gelijkheden kan via Internet ook
informatie worden opgevraagd.
Het aantal informatiepagina's is
Bedrijfsvoering
Pc's die bij een lokale bank staan
moeten voldoen aan specifieke
eisen. Daarom wordt alle nieuwe
apparatuur van Olivetti eerst
uitvoerig door Rabobank
Nederland getest. Een nieuw
model is daarom pas vier weken
na introductie ervan leverbaar.
Laura-systemen bestaan uit ser-
vers, werkstations, desktop-pe's
en portables. Olivetti kondigt
regelmatig nieuwe modellen aan.
Een bank die zo'n apparaat be
stelt, wil dat graag zo snel moge
lijk hebben. Toch zal de bank
even geduld moeten hebben.
Tussen het moment van introduc
tie van een desktop-pc en het
moment waarop er weer een
ln het marktbewerkingspakket
Rabo TeleSparen, dat banken
onlangs hebben ontvangen, wordt
gesproken over een staande en
de laatste week fors uitgebreid.
Voorbeelden daarvan zijn het
Laura-bulletin en informatie van
uit de helpdesk Informatisering.
Een aantal van die pagina's wordt
wekelijks ververst. Overigens
hebben diverse geledingen binnen
de banken gevraagd te mogen
aanhaken op de Web-site INF098.
Deze vragen worden vanzelfspre
kend toegejuicht door de Info98
Internet groep.
nieuw, aangepast model op de
markt komt, ligt een periode van
vijf maanden. Een model gaat in
feite dus maar vijf maanden mee.
Bij noteboolcs ligt die termijn nog
iets korter. Bij servers is de levens
duur een maand of negen. Ook
voor printers geldt tegenwoordig
een uitermate korte levensduur.
Om te voorkomen dat er proble
men met die nieuwe modellen
van Olivetti ontstaan, worden ze
een liggende couponadvertentie
voor lokaal gebruik. Bij het ont
werp van deze advertentie bleek
echter dat het door de bank veel
gebruikte A5-forniaat te klein is
voor een antwoordcoupon. Het
segment heeft daarom besloten
drie nieuwe verschillende varian
ten van de advertenties te maken,
namelijk twee A5-advertenties en
een A4-couponadvertentie.
Omdat de banken toen zij de
advertenties moesten bestellen over
onvoldoende informatie beschik
ten, worden de drie varianten
gratis aan alle banken verstrekt.
De advertenties worden in week
34 verzonden. Alle eerdere be
stellingen van de couponadver
tenties zijn automatisch geannu
leerd. De bestelnummers (9)80300
en (9)80301 zijn vervallen.
Het segment streeft ernaar in de
toekomst voorbeelden van adver
tenties op te nemen in het markt
bewerkingspakket.
Cliënten Advies
Z (040)217 70 08
eerst door Rabobank Nederland
uitgetest. Als het allemaal goed
zit worden de apparaten 'gecerti
ficeerd'. Want pc's en andere
apparatuur die bij een lokale
bank staan, moeten voldoen aan
specifieke eisen. Hoe dichter de
software tegen de hardware aan
zit, hoe belangrijker dat testen is.
Er kunnen problemen ontstaan
met componenten van het bestu
ringssysteem, met virusscanners
of met specifieke hardwarekaar-
ten. Het testen kost een week of
drie tot vier. Tot zolang is een
nieuw model van Olivetti dus
niet leverbaar.
Realisatie Infrastructuur
C 1030)215 22 73
Bedrijfsvoering
Het lijkt erop dat Rabobank Nederland met het weggeven van note
book pc's met Internetaansluiting midden in de roos heeft geschoten.
Ruim één week na de levering ontving de Info98 Internet groep al
meer dan tweehonderd reacties van systeembeheerders.
