31
7
Verdubbeling aantal effectenorders
ewijzigde aanpak
invoering Prisma
'Het net, niet de vis'
Minimum debetrente afgeschaft
IS
19 9 6
In eerste halfjaar '96:
Technologieverkenning '95 op Internet
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 63 Woensdag 31 juli
Financiële Advisering
Het aantal effectenorders verdubbelde in het afgelopen halfjaar roy
aal ten opzichte van de eerste helft van vorig jaar, terwijl het aantal
optieorders bijna verdubbelde. De banken wisten met succes in te
spelen op de positieve ontwikkelingen op de Nederlandse effecten
beurzen in de eerste zes maanden van dit jaar.
De koersen van de aandelen ste
gen gemiddeld met bijna twintig
procent. Obligaties klommen
aanvankelijk ook, maar moesten
later iets prijsgeven zodat uitein
delijk een lichte daling van bijna
twee procent optrad.
De toename van de orders werd
niet alleen veroorzaakt door
klanten die van koersstijgingen
profiteerden en hun winst
namen. Het bedrag aan aanko
pen overtrof dat aan verkopen
namelijk ruimschoots. Klanten
staken per saldo méér geld in de
effectenbeurs. Door de combina
tie van de stijgende aandelen
koersen en het positieve aanko-
pensaldo, groeide het bewaard
vermogen in depot met maar
liefst 2 miljard tot 18.2 miljard
gulden.
Ook de koersen van de fondsen
van de Robeco Groep stegen.
Maar omdat klanten toch iets
meer vérkochten dan aankoch
ten, daalde het vermogen in deze
fondsen met 142 miljoen tot 11.9
miljard gulden. Het totaal belegd
vermogen van particuliere klan
ten steeg naar 30.1 miljard, een
toename van 1.9 miljard gulden.
Het tweede halfjaar is inmiddels
rumoerig gestart. Na Wall Street
kreeg Beursplein 5 in juli te
maken met scherpe koersdalin
gen. De gevolgen daarvan voor
het aantal effecten- en optieorders
worden in een artikel over het
derde kwartaal zichtbaar.
IRIS Infolijn
(010)224 14 14
Relatiebeheer
Het minimum debetrente-advies,
enkele jaren geleden geïntrodu
ceerd om een mogelijke erosie
van de rentabiliteit te voorko
men, is afgeschaft. Rabobank
Nederland wil met dit advies
bewerkstelligen dat grotere zake
lijke relaties, die ook voor de
concurrent interessant zijn, een
lager rentetarief betalen dan klei
nere klanten met een veel hoger
kredietrisico. In de huidige con-
currentie-omgeving blijkt het gel
dende renteadvies (5%) namelijk
moeilijk te handhaven. Klanten
kunnen daardoor weglopen naar
de concurrent. Het advies gaat in
vanaf vandaag en wordt uitsluitend
aanbevolen voor nieuwe krediet
contracten die zijn gebaseerd op de
Rabobank Basisrente. Bestaande
afspraken over de minimumrente
kunnen worden gehandhaafd,
tenzij de klant hier nadrukkelijk
van af wil en dit uit commercieel
oogpunt ook noodzakelijk is.
Meer informatie staat in de cir
culaire 51/252, die vandaag bij
de banken arriveert. De circulai
re is ook terug te vinden op de
eerstvolgende cd-rom/diskette.
Relatiebeheer
f (040)217 77 00
Management
De aanpak voor het invoeren van Prisma is herzien. Volgens de loka
le banken vragen de Prisma-rapportages te veel handmatig werk. Dat
past niet in het veranderingsproces naar Visie '98. Kleinere modules,
beperking van de handmatige invoer en betere informatie over de
benodigde werkzaamheden en tijdsinvesteringen moeten daar nu
verbetering in aanbrengen.
Prisma, het PRestatie-Indicatoren
Systeem voor het MAnage-
ment, hoort voor de commer
cieel manager het 'venster' te
zijn op zijn segment. Het toont
hem waar het goed gaat en laat
hem ontdekken waar het beter
kan. Prisma werkt echter nog
niet zoals het zou moeten.
Een van de belangrijkste knel
punten vormen de Prisma
modules zelf. Die vragen veel
handmatige gegevensinvoer.
Dat blijkt onder meer uit het
feit dat de Eigen Huis-module
maar beperkt wordt gebruikt.
Een ander knelpunt ligt in het
commerciële gedeelte van de
Prisma-modules. Voor het vol
gen van de commerciële presta
ties is het nodig de gegevens
"De impact van de informatietechnologie op het bedrijfsleven en de
consument zou wel eens vergelijkbaar kunnen zijn met die van de
industriële revolutie en het grootschalige gebruik van de elektromo
tor", stelt Henk Harmsen van IT-Architectuur. Om lokale banken de
kans te bieden mee te discussiëren over dit onderwerp heeft hij de
Technologie Verkenning '95 op Internet gezet. "Ik hoop van ganser
harte dat de lokale banken ook hun visie op dit onderwerp geven."
Thijs Thurlings, hoofd IT-Archi-
tectuur, gaf de Technologie Ver
kenning '95 de subtitel 'Het net,
niet de vis' mee. "Hij wilde daar
mee vooral het belang van 'elec-
tronic commerce' aangeven. Dat
is de handel via elektronische dis
tributiekanalen, van groot belang
voor financiële dienstverleners zoals
de Rabobank", vertelt Harmsen.
"De verkenning bevat geen direc
te conclusies over de meest opti
male weg voor de Rabobank-
organisatie, maar is vooral een
onderzoek van alle voor de bank
relevante informatietechnolo
gieën."
Met het beschikbaar stellen van de
Technologie Verkenning '95 op
Internet lost hij een oude belofte
aan de lokale banken in.
Harmsen: "Ik ben geïnteresseerd
in de visie van de lokale banken
over de commerciële toepassin
gen van de verschillende infor
matietechnologieën die in het rap
port zijn genoemd." De Technologie
Verkenning is opgebouwd uit
twee delen: 'Verkenning' en
'Factsheets'. De verkenning is de
basis voor systematische analyse,
gaat in op het begrip 'electronic
commerce' en op de samenwer
kingsverbanden. Vooral de laat
ste twee zijn belangrijk meent
Harmsen. Hij zegt het schokkend te
vinden hoe de rollen straks verdeeld
kunnen worden. "Grootgrutters
in Amerika hebben door het
gebruik van elektronica veel tus
senstappen in de distributieketen
aan elkaar gekoppeld. Daardoor
is een fors aantal schakels wegge
vallen. Het gevolg is een enorme
reductie van kosten, arbeid en
tijd. Geen enkele partij is overi
gens in staat dergelijke ontwikke
lingen in zijn eentje het hoofd te
Henk Harmsen: "De impact van de informatietechnologie zou wet
eens vergelijkbaar kunnen zijn met die van de industriële revolutie en
bet grootschalige gebruik van de elektromotor.
bieden. Het is dan ook uitermate
interessant om te zien hoe de
samenwerkingsverbanden en de
rollen daarin zullen gaan verlo
pen." De factsheets bevatten per
onderzochte technologie een
beschouwing.
De Technologie Verkenning '95
staat op de gesloten en uitslui
tend voor medewerkers van de
Rabobank toegankelijke Rabo
website Info98, onder 'Diensten
van IAB', 'IAB-Architectuur'.
Harmsen: "Wie deze website wil
raadplegen heeft onder meer een
password nodig. De systeembe
heerder van de bank weet daar,
nu hij het notebook heeft, inmid
dels alles van." De banken kun
nen hun opmerkingen op de ver
kenning doorgeven via e-mail of
de gesloten discussiegroep in
Internet. Adressen staan op de
'home-page'. Banken die, ondanks
het gemak van Internet, toch lie
ver een schriftelijke versie van de
verkenning ontvangen, kunnen
deze bestellen via e-mail of de
'home-page' op Internet. Mede
werkers van Rabobank Neder
land kunnen de verkenning vin
den onder Lotus Notes.
over het verkoopproces vast te
leggen. Dit gebeurt met behulp
van productieregisters. Uit
onderzoek blijkt dat de produc
tieregisters Relatiebeheer en
Financiële Advisering onvol
doende worden ingevuld.
Oorzaken zijn opnieuw de tijd
rovende handmatige invoer en
bovendien de voorrang die men
verleent aan het doorvoeren
van de veranderingen in het ver
koopproces.
Inmiddels is besloten het finan
ciële gedeelte van de Prisma
modules (kosten en opbreng
sten op segmentsniveau) in één
keer te leveren in plaats van per
segment. Dit heeft verschillende
voordelen: een betere aanslui
ting met de winst- en verliesre
kening van de bank en een beter
inzicht doordat onderlinge ver
gelijkingen mogelijk zijn. De
uitkomsten worden daardoor
betrouwbaarder.
Verder wordt aan een oplossing
gewerkt via het opsplitsen van de
oorspronkelijk geplande modu
les in onderdelen die afzonder
lijk beschikbaar zullen zijn. In
deze gewijzigde aanpak wordt
zoveel als kan geautomatiseerd.
Zo mogelijk worden koppelin
gen gezocht met andere syste
men. Daar waar handmatige
invoer nodig blijft, krijgen de
banken informatie over de uit te
voeren werkzaamheden en de
benodigde tijdsinspanning.
Dezelfde aanpak geldt voor het
verkoopproces. Zodoende kan
elke bank zelf de toegevoegde
waarde bepalen in relatie tot de
inspanningen.
De oorspronkelijke planning
van oplevering van Prisma
modules wordt herzien. Over
enkele weken is bekend welke
onderdelen voor de nieuwe
aanpak in aanmerking komen.
Dan volgt ook de planning voor
het opleveren van de nieuwe
onderdelen.
Planning en Control WAB
f (040)217 63 41
