24
°7
Briefkaarten voor medewerkers
van segment Cliënten Advies
'De toekomst is al begonnen'
Onderzoek bij uitzendbureaus
19 9 6
Telefoonnummer
van boek over
bedrij f sbeëindiging
Jeroen Nas over Internetaanbieding medewerkers:
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 57 Woensdag 24 juli
Cliënten Advies'
Cliënten Advies neemt afstand van de balie... Onder deze titel ont
vangen alle twaalfduizend medewerkers Cliënten Advies een dezer
dagen een vakantiepakket dat bestaat uit een set ansichtkaarten. Het
pakket is qua tekst en afbeelding de volgende communicatie-stap op
weg naar de manifestaties in september.
Het vakantiepakket staat volle
dig in het teken van de zomer en
RMI
Een van de ansichtkaarten uit het
vakantiepakket van Cliënten Advies
vakantie. De boodschap die het
pakket overbrengt bevestigt nog
eens het belang van de sleutelpo
sitie die de medewerkers Cliënten
Advies innemen in de bank en bij
de realisatie van Visie '98. Visie '98
heeft grote invloed op de functie
van veel medewerkers binnen de
bank. Het actieve klantgerichte
werken dat zich steeds meer zal
manifesteren in de hele organisatie,
moet met name binnen Cliënten
Advies een grote verandering
teweeg brengen. Het is niet de
bedoeling dat de ontvanger het
vakantiepakket lang gaat bewa
ren, want het hele pakket is er
juist voor bedoeld om te gebrui
ken. Dat is dan ook de reden dat
medewerkers Cliënten Advies het
kaartenpakket niet kunnen
gebruiken bij de eerder verstuur
de organizer. De kaarten in het
pakket zijn erg verschillend. Er is
een waarop de medewerker het
PSD-gehalte van het vakantie
adres aan kan geven. Een andere
maakt melding van het opdoen van
nieuwe kracht en nodigt uit om
de nieuwe medewerker Cliënten
Advies een 'eigen gezicht' te geven.
En weer een andere kaart is voorge
adresseerd aan Cees van Tiggelen en
nodigt de medewerker uit tot het
geven van een advies hoe hij/zij
vindt dat het segment zich nog
krachtiger kan manifesteren. De
volgende communicatiestap in de
campagne is het versturen van de
uitnodigingen voor de manifesta
ties. Deze uitnodigingen gaan in
de loop van augustus de deur uit.
Cliënten Advies
(040)217 70 08
Relatiebeheer
Het in de krant van gisteren ver
melde nummer bij het artikel
'Boek over het trieste lot van
bedrijfsbeëindiging' is geen fax
maar een telefoonnummer. Banken
die inmiddels per fax een bestel
ling wilden plaatsen hebben dit al
gemerkt. Bestellen kan telefonisch.
Het nummer is (0575)54 56 88.
Bij lokale banken, Rabobank Nederland, Interpolis, Rabobank
International en de Lage Landen worden momenteel enquêtes
gehouden naar de samenwerking met vijf uitzendbureaus. De
enquête maakt deel uit van een evaluatie-onderzoek dat antwoord
moet geven op de vraag of de bureaus, waarmee eind 1994 mantel
contracten zijn afgesloten, de gewenste kwaliteit en de kwantiteit
leveren.
Adia, Randstad, Start, Vedior/
ASB en Manpower zijn de bureaus
waar de Rabobank-organisatie
zaken mee doet. In 1995 waren
ze samen goed voor 55 miljoen
gulden aan omzet: 29 miljoen bij
de lokale banken, 15 miljoen bij
Rabobank Nederland en 11 mil
joen bij de gelieerde instellingen.
De uitzendbureaus bemiddelen
niet alleen in tijdelijk werk. Ze
houden zich ook bezig met deta
chering, collegiale uitleen, wer
ving en selectie, poolkrachten en
heroriëntatie.
De vijf zijn zogenoemde preferred
suppliers'. Ze genieten de voor
keur boven andere bureaus. Als
ze niet in staat zijn de mensen te
leveren waar behoefte aan is,
kunnen op grond van het non-
exclusiviteitsbeding andere bureaus
worden ingeschakeld,. Uitzend
bureaus kunnen namelijk niet
altijd de mensen leveren waar
veel vraag naar is, zoals bijvoor
beeld directiesecretaresses of
automatiseringspersoneel. Er zijn
bureaus die daar een specialisatie
van hebben gemaakt.
Dorrith Zijdeveld-Rademaker van
P O Consult vertelt over de voort
gang van het evaluatie-onderzoek.
"Het kwalitatieve onderzoek is
momenteel nog volop aan de
gang. Het bestaat uit een enquê
te bij veertig banken en bij afde
lingen van Rabobank Nederland,
Interpolis, Rabobank Inter
national en de Lage Landen. De
resultaten vormen de basis voor
een nadere bezinning op de invul
ling van flexibele krachten in
onze organisatie. Ook worden die
resultaten straks gebruikt in
gesprekken met de uitzendbu-
P 0 Consult
C (030) 216 2651
"De toekomst is al begonnen", zegt een enthousiaste Jeroen Nas van
TrefPunt over het opmerkelijke initiatief om alle 37.000 medewerkers
van de Rabobank een Internetaansluiting aan te bieden. Het belang
rijkste doel: alle medewerkers die dat willen zo goedkoop mogelijk
kennis te laten maken met een fenomeen dat voor steeds meer mensen
dagelijkse werkelijkheid is.
Een virtuele wandeling in een
wondere wereld, die eens leek
voorbehouden aan warhoofdige
wetenschappers en zogenoemde
nerdsis al lang geen utopie meer.
Hele volksstammen zijn inmiddels
verslingerd geraakt aan Internet
en raadplegen deze informatie
bron met hetzelfde gemak als
waarmee ze 's ochtends de krant
openslaan. De wereld is er een
stuk kleiner door geworden.
Afstanden tellen niet meer, de
gebruiker surft voor luttele kos
ten de hele aardbol over. Zelfs
een eeuwenoud, en naar het leek
uitgestorven, gebruik als het
onderhouden van spannende
briefwisselingen is opnieuw ont
dekt. Wie een al dan niet literaire
polemiek wil beginnen, een
geliefde aan gene zijde van de
wereld heeft zitten of anderszins
makkelijk contact wil houden
met mensen in den vreemde,
heeft met Internet een goede kans
van slagen. Nederlandse globe
trotters maken in toenemende
mate gebruik van Internet om het
thuisfront op de hoogte te houden.
In Nederland was de Rabobank
een van de eerste bedrijven die de
ongekende mogelijkheden van
Internet ontdekte. TrefPunt
Nederland werd gelanceerd. Het
marktplein en de dorpspomp die
in vroeger eeuwen dienst deden
als traditionele ontmoetings
plaats, werd met een digitale
dimensie nieuw leven ingeblazen.
In een fors aantal plaatsen in
Nederland is dit virtuele markt
plein, compleet met allerlei loka
le informatie, niet meer weg te
denken. Dat is de voornaamste
reden waarom Rabofacet nu als
zogenoemde access-provider
(Internetaanbieder) alle mede
werkers van de bank in de gele
genheid stelt kennis te maken met
Internet.
Eind vorige week kregen de
managers van de lokale banken
een brief, eergisteren die van
Rabobank Nederland. In beide
gevallen zijn ze gevraagd hun
medewerkers te informeren. "Het
tarief is zeer concurrerend", zegt
Nas. "We zijn meer dan de helft
goedkoper dan willekeurig welke
andere aanbieder in Nederland."
De Internetaansluiting kost nu
ƒ125,-. Daarvoor krijgt de
medewerker een abonnement op
TrefPunt Nederland tot 1 januari
volgend jaar, alle noodzakelijke
software waaronder de nieuwste
versie van Microsoft Internet
Explorer, een onbeperkt gebruik
van Internet tegen het lokale tele
foontarief voor heel Nederland
en een Nederlandstalige handlei
ding. Als een lokale bank nog
Nagnteh Eeken-Badcoubei, één van de medewerkers van TrefPunt
Nederland, aan het Internetten. Haar Internettoegang is
nagmeh@tref.nl.
niet meedoet aan TrefPunt, hoeft
dat geen beletsel te zijn om toch
een abonnement te nemen, aldus
Nas. "Via een overkoepelende
pagina kunnen andere TrefPunten
bezocht worden. Bovendien kan
de medewerker met zijn aansluiting
gebruik maken van alle denkbare
mogelijkheden die Internet biedt."
Om Internet te kunnen installe
ren en gebruiken is minimaal een
386 computer nodig met Windows
en een modem. Ook het modem -
een Tornado FM-288E met tien
jaar garantie- is in de aanbieding
voor 225,-. Volgens Nas loopt
het storm. "Binnen twee dagen
vierhonderd bestellingen! Ik ver
wacht er nog veel meer, omdat
een fors aantal mensen eerst even
wil nadenken voordat ze een
abonnement nemen, of op
vakantie zijn." De brief en de bij
lagen staan eveneens op de eerst
volgende cd-rom/diskette.
TrefPunt Nederland/CPO Desk
(030)21 5 25 89
