MS Mail voldoet als
tijdelijke oplossing
Rabobank roept beelden op
van harmonie en bescherming
Workshop Mobiliteit voor MT-leden in het najaar
Succesvolle invoering van
wijziging spaarbanksysteem
Ruim zeventig banken gebruiken mail-variant
Trendonderzoek banken wijst uit:
Colofon
Bedrijfsvoering
MS Mail blijft voorlopig de oplossing voor electronic mail op de
lokale banken. De ontwikkelingen rond de capaciteitsuitbreiding
van het Rabobank Telecommunicatie Netwerk, de toenemende
invloed van Internet en grote functionele wijzigingen bij de belang
rijkste 'e-mail'-producten hebben tot uitstel van de keuze voor een
nieuw 'e-mail'-product geleid.
Het beeld dat de Rabobank bij mensen oproept is er een van har
monie en bescherming. Dit is een van de belangrijkste conclusies uit
het Cultuur Trends en Trendonderzoek van de bureaus Market-
Response en De Bock en Dekker.
De onderzoekers maakten eerst
een inventarisatie van alle trends
-onderstromen, beelden, opvat
tingen- zoals die binnen de maat
schappij leven. Cocooning, yuppie,
huisje boompje beestje en betrok
kenheid zijn enkele markante
voorbeelden uit de 45 trends die
naar voren kwamen. Vervolgens
bekeken zij de beelden die klan
ten en niet-klanten hebben van
verschillende banken. De trend
die het beste past bij het beeld dat
de Rabobank in de markt zet, is
die van harmonie en bescherming.
Cocooning, betrokkenheid en ver
antwoording staan centraal. In deze
gedachte zijn orde, regelmaat en
zekerheid belangrijk. Ook moet
iedereen verantwoording nemen
voor de maatschappelijke conse
quenties van zijn gedrag en geldt
het motto van 'Doe maar gewoon,
want gewoon is al raar genoeg'.
"Deze conclusie ligt goed in de
lijn met de PSD-positionering die
de Rabobank heeft gekozen. Het
trendonderzoek is een hulpmid
del om de communicatie van de
Rabobank vorm en inhoud te
geven", reageert Peter de Munck
Mortier van de afdeling Commu
nicatie Ontwikkeling 8c Onderzoek.
Ook de Postbank straalt dit beeld
van bescherming en harmonie uit.
zoekers een materieel en yuppie
achtig beeld neer, waarin maat
schappelijk succes belangrijk is.
ABN Amro streeft daarbij vooral
naar gemak en ING is iets moderner,
materialistischer en op zoek naar
nieuwe technische producten met
futuristische vormgeving. De
Robeco- persoon onderscheidt
Centrale waarden in het Rabobeeld
Toch is er een duidelijk verschil
met de Rabobank, namelijk dat de
Postbank ook een meer jongere
uitstraling (de 'Fit 8c Fris'-trend)
heeft. Daarin is, als reactie op een
leven vol stress, een vitale en
gezonde levensstijl belangrijk.
ABN Amro, Robeco en ING zet
ten daarentegen volgens de onder-
zich van de ABN Amro en ING door
behoefte aan ingetogen luxe. Hij
geniet van luxe, maar doet dit op
een terughoudende en bewuste
wijze.
Communicatie Ontwikkeling
Onderzoek
f (030)216 29 08
avJiappij 'V.vn. v>vjvwiui.&,
huisje boompje beestje en betrok
kenheid zijn enkele markante
voorbeelden uit de 45 trends die
naar voren kwamen. Vervolgens
bekeken zij de beelden die klan
ten en niet-klanten hebben van
verschillende banken. De trend
die het beste past bij het beeld dat
de Rabobank in de markt zet, is
die van harmonie en bescherming.
Cocooning, betrokkenheid en ver
antwoording staan centraal. In deze
gedachte zijn orde, regelmaat en
zekerheid belangrijk. Ook moet
iedereen verantwoording nemen
voor de maatschappelijke conse
quenties van zijn gedrag en geldt
het motto van 'Doe maar gewoon,
want gewoon is al raar genoeg'.
"Deze conclusie ligt goed in de
lijn met de PSD-positionering die
de Rabobank heeft gekozen. Het
trendonderzoek is een hulpmid
del om de communicatie van de
Rabobank vorm en inhoud te
geven", reageert Peter de Munck
Centrale waarden in het Rabobei
Toch is er een duidelijk verschil
met de Rabobank, namelijk dat de
Postbank ook een meer jongere
uitstraling (de 'Fit 8c Fris'-trend)
heeft. Daarin is, als reactie op een
leven vol stress, een vitale en
gezonde levensstijl belangrijk.
ABN Amro, Robeco en ING zet
ten daarentegen volgens de onder-
Management
Visie '98 brengt veel veranderingen met zich mee. Pierre Rutten,
commercieel manager Cliënten Advies van de Rabobank Bergen
(Limburg) heeft daar ook mee te maken. Als lid van het manage
mentteam probeert hij die veranderingen te 'managen'. De workshop
Mobiliteit hielp hem daarbij.
De Rabokrant is het interne dag
blad van de Rabobankorganisatie.
Hoofdredactie:
Henny van Egmond
Redactie:
Kees van Dun
Charlotte Geers
Hannie van Heugten
Ineke Hogendijk
Dorette van Kessel
Isolde Koenen
Bart Padberg
Henk Ruurda
Willemien Veldman-Marsman
Irene van der Vorst
Eindredactie:
Peter Craghs
Peter Sluis
Directoraat Communicatie
Eindhoven/EO 505
(040)217 71 18
Fax 217 71 36
Klachten over bezorging:
(040)219 55 55; fax: 219 50 55
'De meest waardevolle factor
van je bedrijf, het personeel,
moet je goed begeleiden. Niet
iedereen kan de veranderingen
aan. Het is belangrijk dat in-,
door- en uitstroom goed gebeu
ren. Het aantrekken van men
sen met eigenschappen, kennis
en vaardigheden die een bank
zelf niet in huis heeft, kost de
nodige hoofdbrekens."
De workshop Mobiliteit was in
eerste instantie alleen bestemd
voor directeuren, maar is sinds
het voorjaar ook toegankelijk
voor de overige leden van het
managementteam. De regio
Noord-Nederland was de eerste
die de workshop organiseerde en
de regio Zuid-Nederland heeft
hem overgenomen. Ook in de
andere regio's is er belangstel
ling voor.
De workshop bestaat uit een
ochtend- en een middaggedeelte.
De regionale adviseurs arbeids
bemiddeling vullen het och
tendprogramma in. Zij vertel
len hoe in-, door- en uitstroom
het best kunnen plaatshebben.
Op het eind van de ochtend ver
telt een deskundige van een
extern bureau alles over out
placement. Tijdens de middag
sessie komen twee praktijkcases
aan de orde, herkenbare situ
aties, waarvoor diverse mobili
teitsinstrumenten zijn in te zet
ten.
Loopbaancoach
Rutten: "Managers zijn tegen
woordig ook loopbaancoach.
Iedere werknemer heeft de ver
antwoordelijkheid zijn eigen
loopbaan te sturen. Maar een
manager heeft een extra verant
woordelijkheid gekregen: hij
moet zijn medewerkers daarbij
coachen. Dat is een cultuurom
slag, die best wel eens lastig is.
Er moet een gezonde door
stroom ontstaan. Je moet inzet
baar blijven. En er is steeds
minder sprake van lifetime-
employement, een baan voor
het leven. Tijdens de workshop
praat je met elkaar heel prak-
Via circulaire 21/94 van 11 juli
1995 bood Rabobank Nederland
de lokale banken de mogelijkheid
het pakket MS Mail voor Laura-
Lan te bestellen. Daarbij werd
uitdrukkelijk vermeld dat het om
een tijdelijke oplossing ging voor
banken met behoefte aan een
gebruikersvriendelijk pakket voor
elektronische post binnen de
bank. Rabobank Nederland zou
ondertussen doorgaan met zoe
ken naar een vervangend pro
duct, dat enerzijds een aantal
kantoorfuncties (mail, agenda)
integreert en anderzijds ook elek
tronische post buiten de lokale
bank mogelijk maakt.
Dat product is nog niet geselec
teerd. Maar ondertussen groeit
bij de lokale banken wél de
behoefte aan een pakket met
mail-mogelijkheden. Steeds meer
banken bestellen daarom het
pakket MS Mail, waarmee post
kan worden verzonden tussen
hoofd- en bijkantoren van een
lokale bank en ook tussen mede
werkers onderling die op hetzelf-
tisch over problemen en oploss
ingen en dat is uiterst leer
zaam."
Voor vragen op het gebied van
mobiliteit in het algemeen,
loopbaanbegeleiding en over de
workshop kan men terecht bij
de regionale adviseurs arbeids
marktbemiddeling op de regio
kantoren. Ook het aanmelden
gebeurt via de regiokantoren.
De workshops in het najaar
gaan door bij voldoende be
langstelling.
Cliënten Advies
De wijziging van het spaar
banksysteem, waarover is bericht
in circulaire 24/454 van 8 juli, is
op 17 juli succesvol ingevoerd.
Deze stap is een onderdeel van
het project 'Samenvoegen reke
ningafschriften sparen en beta-
de kantoor werkzaam zijn.
Inmiddels hebben zo'n zeventig
banken dit product aangeschaft.
Scheve ogen
Tom Eikenboom, hoofd bedrijfs
voering van de Rabobank Neder-
weert-Ospel-Leveroy, heeft nu
een jaar ervaring met het product
en is zeer te spreken over de moge
lijkheden ervan. "Onze medewer
kers zijn verspreid over drie kan
toren. Het duurde altijd dagen
voordat iedereen van een bepaal
de mededeling op de hoogte was.
Natuurlijk wisten de medewer
kers op het hoofdkantoor altijd
alles eerder dan de mensen op de
bijkantoren. Dat gaf soms scheve
ogen. Dankzij MS Mail wordt nu
iedereen op hetzelfde moment op
de hoogte gebracht van een ont
wikkeling of besluit. Maar er zijn
meer voordelen naast het snel en
efficiënt informeren. Het printen,
nieten en distibueren van infor
matie wordt bijvoorbeeld over
bodig. En het is nu ook mogelijk
rechtstreeks vanuit Word,
Powerpoint of Excel een docu
ment te verzenden."
Rabobank Nederland meent dat
MS Mail voorlopig in een belang
rijke behoefte kan voorzien,
maar benadrukt ook dat zij het
als tijdelijke oplossing blijft zien.
"De MS Mail levering biedt niet
de mogelijkheid berichten uit te
wisselen tussen banken onderling
of tussen banken en Rabobank
Nederland. Naar zo'n product
wordt nog steeds gezocht."
Banken kunnen het pakket nog
steeds bestellen. "Maar als het
wordt vervangen, zal er geen con
versie plaatshebben naar het
nieuwe product. Ook zal er geen
tegemoetkoming in de geïnvesteer
de kosten worden aangeboden."
len'. De uiteindelijke invoering
van het samenvoegen heeft
plaats op 30 augustus.
Verkoopondersteuning Cliënten
Advies
7 (040)217 70 08
Attentie KKTv
Buurtpreventie
