Klanten in de rij voor
'last-minute' naar de zon
Nieuwe editie 'Juridische aspecten
van betaal- en spaarrekeningen'
Drukte bij reizenverkopende banken
3
AGENDAweek 29
Inschrijfformulier
cursus Adviesstijlen
op cd-rom/diskette
Cliënten Advies
"Nederland vlucht massaal naar de zon". Zo kopten de meeste dag
bladen vorige week. Het slechte weer van de laatste tijd deed veel
Nederlanders besluiten op het laatste moment nog een reis naar zon
niger oorden te boeken. Ook bij de reizenverkopende banken stonden
de klanten in de rij. Toch is er, ondanks de recente run naar de zon, in
vergelijking met vorig jaar nog geen sprake van een stijging van het
totaal aantal vakantieboekingen.
"Wij merken duidelijk de invloed
van de slechte start van de
zomer", vertelt Mathé de Groot
van het reisbureau van de
Rabobank Wieringermeer. "De
laatste drie weken staan de klan
ten in de rij om nog een last-minu-
te naar de zon te boeken. De
meesten willen binnen drie weken
vertrekken en denken voor een
koopje nog weg te kunnen.
Aanbiedingen zijn er echter niet,
daarvoor is de vraag naar vakan
ties te groot. Toch kunnen we
voor acht van de tien klanten die
bij ons binnenkomen nog een
Bedrijfsvoering
Hoofden Bedrijfsvoering die zich
willen inschrijven voor de opleiding
Adviesstijlen kunnen gebruik
maken van het inschrijfformulier
op de eerstvolgende cd-rom/dis-
kette. Daarop is ook meer infor
matie over cursus te vinden. In de
Rabokrant van dinsdag 16 juli
stond een artikel over de cursus.
vakantie naar de zon reserveren."
Het maakt de klanten van
Wieringermeer niet veel uit waar
ze naar toe gaan, als de zon er
maar schijnt. De Groot probeert
eerst de bestemmingen waar de
kans van slagen het grootst is. Dat
zijn volgens hem Spanje, Portugal
en Griekenland. Toch is hij
gemiddeld nog een half uur tot
drie kwartier met een klant bezig.
De Groot: "Ik probeer zoveel
mogelijk te boeken via de reserve
ringssystemen van bijvoorbeeld
Neckermann, Holland Inter
national, Oad en Arke. Het on-
line systeem 'zoek en boek' van
Neckermann werkt perfect. Wat
daar in staat is echt nog vrij.
Touroperators bellen betekent op
dit moment een tijd in de wacht
hangen."
Dat is ook de ervaring van Marie-
|osé Huyten, reismedewerkster
van de Rabobank Nuth. Ze vindt
wel dat de touroperators goed
meewerken om de klant te helpen.
"Ik heb vooral veel klanten die
naar Spanje willen, per vliegtuig
of met de bus. Vaak hebben zij
zelf al wat uitgezocht uit één van
de vele reisprogramma's maar dat
is lang niet altijd meer vrij. In zo'n
geval doen de reisorganisaties
echt hun best om alternatieven
aan te bieden. Ik hoef dan ook
nauwelijks nee te verkopen." Ook
de Rabobanken Bolsward en
Midden-Westland zeggen het de
laatste maand drukker te hebben
dan normaal in deze periode.
Last-minute boekingen kosten
over het algemeen veel tijd, maar
de meeste klanten kunnen wel
worden geholpen.
Ook de reisorganisaties signaleer
den een stijging van het aantal
boekingen van de Rabobanken.
Het aandeel van de Rabobank in
het totale aantal boekingen uit de
zomerprogramma's van Evenements
en D-Tours bijvoorbeeld steeg van
5,48% begin juni naar 7,5% eind
juni. De cijfers van de verkoopre
sultaten Reizen tot en met eind
VAKANTIE CHECKLIST
Klanten kregen eind mei de vakantie checklist als bijsluiter bij hun
rekeningafschrift.
juni, weerspiegelen de run op zon-
bestemmingen nog niet. In verge
lijking met het eerste half jaar van
1995 ligt het aantal reisovereen-
komsten nog met 2% achter, de
reissom en het provisie-bedrag
met 4%.
"De tijd is voorbij dat mensen
hun zomervakantie lang tevoren
boeken", zegt Marijke Brouwers
van de afdeling Reizen Rabobank
Nederland. "De laatste maanden
hebben we een deel van de ach
terstand ingehaald. In januari was
die voor de reisovereenkomsten
nog 9% en voor de reissom en het
provisiebedrag 7%. Overigens ligt
de achterstand in de totale markt
hoger dan bij de Rabobanken. Als
de cijfers over juli bekend zijn
kunnen we zien of de drukte van
de laatste weken invloed heeft
gehad op de verkoopresultaten."
Verkoopondersteuning Reizen
C (040)217 66 41
De laatste uitgave van 'Juridische aspecten van betaal- en spaarreke
ningen' uit 1992, is niet meer up to date en bovendien uitverkocht.
Begin september verschijnt daarom een nieuwe geheel geactualiseerde
editie, waarin wijzigingen in de wetgeving, zoals de Wet identificatie
bij financiële dienstverlening en de wijziging van het ouderlijk gezag,
zijn verwerkt.
'Juridische aspecten van betaal-
en spaarrekeningen' is bedoeld
voor alle medewerkers die bij hun
werkzaamheden met betalen en
sparen te maken hebben. Banken
kunnen de nieuwe uitgave éénmalig
op de gebruikelijke wijze in Best
bestellen onder nummer 908532
in een veelvoud van drie exempla
ren. De prijs bedraagt 19,50 per
exemplaar. In verband met het
vaststellen van de definitieve oplage
van de brochure, moet de bestel
ling uiterlijk woensdag 7 augustus
aanstaande zijn doorgegeven aan
Best. Juridische Zaken Aangesloten
Bankenbedrijf bewaart een beperkte
restvoorraad voor eventuele nabe
stellingen. De prijs hiervan is 25,00
per exemplaar en te bestellen in
veelvouden van vijf exemplaren.
Juridische Zaken Aangesloten
Bankenbedrijf
(040)217 70 10
Elke vrijdag vindt u in deze krant een
overzicht. Als u dat uitknipt en bewaart,
heeft u alles op een rijtje waar u later
eventueel nog iets mee wilt doen. Het
overzicht is ook handig bij de agenda van
het werkoverleg. Voor een uitgebreide
handleiding verwijzen wij naar het artikel
Agenda (618515) op de cd-rom/diskette,
die uw systeembeheerder op Laura Lan
of Stand Alone heeft geïnstalleerd.
Actiepunten
Alle medewerkers
629103 Brochure DNB over muntunie
629104 Verzekering Anw-hiaat uitge
breid en verbeterd
629105 Primeur Sijbrands: drie blind-
partijen tegelijkertijd
629206 Vlooienkam goed voor aanzien
lijke besparing
629207 Bankmedewerkers zetten Heao-
opleiding in elkaar
629305 Brochure 'U en de euro' is
goedkoper
629306 'Alleen succes als we customer
value leveren'
629401 Vermeer-catalogus nog te bestel
len
629503 Nieuwe editie 'Juridische aspec
ten van betaal- en spaarrekenin
gen'
629512 Seminar secretaresses
Bedrij venadviesgroep
629102 Meer tijd voor conversie-con
tracten betaalautomaat
629203 Verenigingsrekening
629301 Betalingsverkeer van boeren vei
lig gesteld
629302 DM-opleiding biedt nog plaats
629303 Ondernemers gedupeerd door
Postbank
629501 Spaarregelingen voor werkne
mers populair
629506 Gevarieerd aanbod in derde
Rekening Coulant actie
629508 Bedrijfsbemiddeling
629511 Verkoop basispakket
Telebankieren blijft beneden
verwachting
Bedrijfsvoering
629202 Opleiding Adviesstijlen speelt in
op nieuwe taken hoofden
Bedrijfsvoering
629301 Betalingsverkeer van boeren vei
lig gesteld
629504 Inschrijfformulier opleiding
Adviesstijlen op cd-rom/diskette
Cliënten Advies
629307 Nieuwe tarieven travellersche-
ques
629405 Persoonlijke benadering in mai
lings Cliënten Advies
Eigen Huis
629403 Concentratie van afzet woon
diensten niet altijd probleem
Financiële Advisering
629204 Bijscholing voor financieel advi
seurs
629205 Banken nemen invoering seg
mentformule serieus
629502 Studenten en beleggen centraal
in Rabowijzer 3
Relatiebeheer
629402 Eerste module informatiepakket
'Internationaal' nu beschikbaar
Overige bewaarinfo
Alle medewerkers
629106 Overleg met werknemers ook
op Europees niveau
629505 Agenda week 29
629507 Volgende vraag graag
629509 Mensen
629510 Adverteren in gidsen levert niet
veel op
I
Bedrij venadviesgroep
629101 Bedrijvenadviesgroep toetst
kwaliteit dienstverlening
629404 Rabobank herstelt zich geleide-
lijk in kleinbedrijf
629507 Volgende vraag graag
I
Bedrijfsvoering
629201 Internet-notebooks voor lokale
banken
629507 Volgende vraag graag
Eigen Huis
629304 Betere registratie van aandeel in i
de hypotheekmarkt
