Een Nederlandse week
Commerciële binnendienst:
de spil waar alles om draait
Normen Nationale Hypotheek Garantie aangepast
Hout van holenmens als moderne energiebron
Functionele opstelling in Hardenberg wérkt
Colofon
Eigen Huis
De commerciële binnendienst van de Rabobank Hardenberg zit in een
L-vormige ruimte op de eerste verdieping. Vanuit de 'centrale hoek'
hebben de drie medewerkers rechts uitzicht op de vier financieel advi
seurs en links op de twee hypotheekadviseurs. Daarnaast zit de com
mercieel manager van deze segmenten. Een opstelling volgens het
boekje én in een spilfunctie geplaatst.
Alle afspraken lopen via de centra
le binnendienst, ook als ze voort
vloeien uit marktbewerkingsac
ties of als ze ten doel hebben een
hypotheek te verlengen. De bin
nendienst selecteert doelgroepen
en beoordeelt scoringskansen. "Daar
kom ik verder niet meer tussen",
zegt Gerrit Wolbink, de commer
cieel manager. "We bekijken samen
hoeveel gesprekken er moeten
worden gevoerd en dan zie ik bij
de rapportage wel of het gelukt is.
Bij de commerciële binnendienst
werken, aldus Wolbink, "commer
cieel ingestelde mensen die het
belang van een klant en van een
goede klantbediening onderken
nen. Ze hebben niet alleen ver
stand van producten, maar ook
van systemen, want ze moeten
acties kunnen voorbereiden, bere
keningen uitvoeren en leningen
inbrengen."
Hij vindt de belangrijkste factor
in de communicatie dat de com-
De Rabokrant is het interne dagblad
van de Rabobankorganisatie.
Hoofdredactie:
Henny van Egmond
Redactie:
Kees van Dun
Charlotte Geers
Hannie van Heugten
Ineke Hogendijk
Dorette van Kessel
Bart Padberg
Henk Ruurda
Willemien Veldman-Marsman
Irene van der Vorst
Eindredactie:
Peter Craghs
Peter Sluis
Directoraat Communicatie
Eindhoven/EO 505
(040)217 71 18
Fax 217 71 36
Klachten over bezorging:
(040)219 55 55; fax: 219 50 55
merciële binnendienst en de advi
seurs samen een team vormen en
in één ruimte bij elkaar zitten.
"We werken momenteel nog in
een noodhuisvesting, maar deze
opstelling is identiek aan de toe
komstige. Als alle mensen bij
elkaar zitten, treden de voordelen
vanzelf aan de dag. Afspraken
plannen, vooral de avondafspra
ken goed regelen, dossiers toelich
ten, dat gaat allemaal veel gemak-
Als het een beetje meezit ligt een
onorthodoxe en gelijktijdig eeu
wenoude energiebron in het
nabije verschiet. Het enige ver
schil tussen het hout dat de holen-
mens stookte om warm te blijven
en de moderne variant, is dat de
biomassa van hout tegenwoordig
kan worden omgezet in elektrici
teit en warmte via conventionele
warmte/kracht installaties. Het
Landbouw Economisch Instituut
(LEI/DLO), TNO Milieu en
Eigen Huis
In onderdeel 1.1.2. van de Voor
waarden Normen 1996 staat
dat in de koopovereenkomst, of
in de koop-/aannemingsovereen-
komst als voorwaarde moet zijn
opgenomen dat de overeenkomst
zonder boete kan worden ont
bonden als geen Nationale
keiijker als mensen elkaar vaak
zien."
Sinds oktober organiseeert en
bewaakt de commerciële binnen
dienst een signaleringsprocedure.
Wolbink: "Ik moet zeggen dat het
aantal signalen per periode wel
eens wisselt, maar we houden het
warm. We werken ook met pre
mies. Bijvoorbeeld voor een colle
ga die de meeste signalen inbrengt.
Of voor iemand die de tip geeft
die leidt tot de verstrekking met
het hoogste rendement. De
beheerscolleges doen bij onze bank
trouwens actief mee in de signaal
procedure."
Vorig jaar heeft de bank Delta
Financiële Advisering gedaan. "We
moesten toen keuzes maken voor
de inrichting van dat segment.
Maar tegelijkertijd ook voor de
inrichting van Eigen Huis, want
die twee zijn natuurlijk sterk met
elkaar verbonden. We hebben
ervoor gekozen om ons vrij pre
cies aan de geadviseerde modellen
te houden. En ik kan niet anders
zeggen dan dat het heel goed werkt."
Eigen Huis
7 (040)217 76 91
Procestechnologie en het Londense
ingenieursbureau Battle McCarthy
bestudeerden de mogelijkheden
van hout als alternatieve en scho
ne energiebron. Uit dit onder
zoek, dat zich toespitste op de
stad Groningen, blijkt dat speci
fiek geteeld hout zoals wilgenbos-
sen, maar ook dunningshout,
snoeihout en schoon sloophout
kunnen voorzien in een groot deel
van de energiebehoefte van de
stad Groningen. Als grote voorde-
Hypotheek Garantie wordt ver
kregen voor een voor de koop af
te sluiten lening. Dit onderdeel is
volledig vervallen. Dat betekent
dat het ontbreken van deze voor
waarde niet meer van invloed is
op de aanvraag van NHG.
Onderdeel 3.13 van de Voor-
Wie aan Frankrijk denkt in juli
ziet landschappen voor zich onder
een verzengende zon. Normaal
gesproken wij ook. Maar deze
eerste Tourweek was het geheel
anders: kou, regen en veel wind.
Sommigen zeggen al: een typisch
Hollands weertje. Misschien is
dat de verklaring voor de promi
nente aanwezigheid van de
Nederlandse renners. Ik geloof er
geen snars van. Volgens mij moet
je het meer zoeken in een optima
le motivatie en voorbereiding.
Denk niet dat ik overdrijf of chau
vinistisch ben. Het zijn zeker niet
alleen de Nederlanders die spre
ken over de prestaties van onze
landgenoten. Een Belgische tele
visie-journalist verloor de realiteit
uit het oog toen hij opmerkte dat
de progressie van het Nederlandse
wielrennen niet vreemd was. Het
kwam allemaal door het Rabo
bank Wielerplan.
De sceptici zulllen zeggen dat we
niet moeten overdrijven: het aan
tal Nederlandse overwinningen is
beperkt. Maar wie hebben de
afgelopen dagen veelal de koers
gemaakt? Ik hoef de namen niet
meer te noemen. Plots telt het
vaderlandse wielrennen weer volop
mee. Al diegenen die de afgelopen
maanden zo neerbuigend deden,
zijn plots laaiend enthousiast.
Het kan verkerenzei Bredero
len worden genoemd: lage netto
emissies, geen uitputting van fos
siele brandstoffen, gunstiger be
talingsbalans, afwisselender land
schap, betere stoffenkringloop en
werkgelegenheid. Het rapport
'Haalbaarheidsstudie van een bio
massa gestookte warmte/ kracht
installatie in de gemeente Groningen'
is verkrijgbaar bij LEI/DLO door
overschrijving van ƒ34,- op Post
bankrekening 412235 onder ver
melding van 'publikatie 2.205'.
waarden Normen 1996 stelt
dat het inkomen uit een arbeids
overeenkomst voor bepaalde tijd
uitsluitend voor de gehele looptijd
van de lening in de toetsing kan
worden betrokken als de werkge
ver een verklaring afgeeft waarin
hij belooft dat het contract voor
bepaalde tijd 'zonder enig voorbe
houd' wordt opgevolgd door
een arbeidsovereenkomst voor
onbepaalde tijd. Deze passage is
nu aangepast. Vanaf nu kan
genoegen worden genomen met
een intentieverklaring van de werk
gever. Die verklaring zou de vol-
doorTheo de Rooy
al. Bovendien is het eigen aan
sport. Hoe moeilijk dat soms ook
is, je moet er mee leren leven.
Laten we vooral niet gaan denken
dat we er al zijn. De Tour is nog
lang. En voor de klassementen
tellen we (nog) niet mee. Wat ik
wil zeggen is dat we ons niet rijker
moeten rekenen dan we zijn. Pas
sinds kort zijn we bezig met een
andere aanpak. De echte vruchten
daarvan moeten we over een paar
jaar plukken. Maar door de afge
lopen week ligt er een basis die je
gerust heel stevig kunt noemen.
Dit is een morele opkikker van
jewelste. Het geeft de renners zelf
vertrouwen en dat is voor iedere
sporter vreselijk belangrijk. En
het kan ook lang doorwerken,
vooral wanneer we er in slagen
ons in de resterende etappes nog
een paar keer te laten zien.
Zelf denk ik dat de Tourstart in
Den Bosch een belangrijke bijdra
ge leverde. Die massa en dat
enthousiasme maakten een grote
indruk. Voordat u mij ervan ver
denkt een broodschrijver te zijn,
citeer ik gewoon iemand anders.
Michael Boogerd in Vrij Neder
land over de proloog: 'Mijn benen
voelden goed. Maar toen kwam ik
voorbij die tribune in de eerste
bocht die helemaal was afgehuurd
door de Rabobank, waar al die
mensen juichten en mijn naam
schreeuwden. Toen ik dat hoorde,
kon ik meteen twee tandjes
zwaarder fietsen. Echt waar. Dat
deed ik ook. En ik reed het hele
stuk met kippenvel op mijn
benen.Daar heb ik niets aan toe
te voegen.
gende strekking moeten hebben:
"Bij gelijkblijvend functioneren
en ongewijzigde bedrijfsomstan
digheden wordt de arbeids
overeenkomst voor bepaalde tijd
bij beëindiging daarvan opgevolgd
door een arbeidsovereenkomst
voor onbepaalde tijd.
De hierboven vermelde wijzigin
gen mogen met onmiddellijke
ingang worden toegepast en gel
den voor alle nieuwe meldingen.
Eigen Huis
(040)217 70 05
Met onmiddellijke ingang zijn er twee wijzigingen opgetreden in de
Voorwaarden Normen 1996 van de Nationale Hypotheek Garantie
(NHG). Het onderdeel waarin is vastgelegd dat in de koopovereen
komst een bepaling moet zijn opgenomen die regelt dat het contract
kan worden ontbonden als geen NHG voor de lening wordt verkre
gen, is vervallen. Het gedeelte over de arbeidsovereenkomst voor een
bepaalde tijd is veranderd.