Huizenkopers benadeeld
door slordige adviseurs
Classic cars en kunst
op Beleggersmarkt
Nieuwe opleidings
planners ontwikkeld
aldolezer Chipknip
binnenkort op de markt
Bedrij fsbemiddeling
Administratie Avéro
Rabo Koopsompolissen
Eigen Huis
Nogal wat huizenkopers worden het slachtoffer van slordig rekenen
de hypotheekadviseurs. Dat staat te lezen in de Consumentengids van
deze maand. Maandelijkse woonlasten vallen hoger uit dan voorge
spiegeld, onverwachte kostenposten duiken plotseling op, of de hypo
theek is om andere redenen ineens minder aantrekkelijk dan zij leek.
Financiële advisering
Reinier Biegel (r): Beleggers uit Mijdrecht, Vinkeveett, Waverveen en
Wilnis weten nu wat wij in huis hebben."
Antieke auto's voor het hoofdkantoor van Rabobank De Ronde Venen
in Mijdrecht attendeerden bezoekers op de Beleggersmarkt die daar
onlangs gehouden werd. In de bank was een galerie ingericht, als
bewijs dat voor wie er kijk op heeft, ook schilderijen beleggingsob
jecten kunnen zijn. Alles wees erop dat het een bijzondere avond zou
worden. Beleggingsadviseur Cok Cardol, die met collega Reinier
Biegel voor de organisatie tekende, vertelt er het fijne van.
Inmiddels is de eerste hypotheek
adviseur door de Consumen
tenbond op zijn vingers getikt.
Hij heeft een schadevergoeding
van duizenden guldens betaald.
De slordige adviseur voerde een
fout in zijn computerprogramma
als excuus aan. Een misser die zijn
klant kwam te staan op een bedrag
dat tweehonderd gulden per maand
hoger lag dan hem was voorgere-
Bedrijvenadviesgroep
Agrarische bedrijven
Te koop gevraagd
Ammoniakrechten met geldige
milieuvergunning in Overijssel.
Akkerbouwbedrijf van ca. 50 ha
in West-Brabant/Zeeland voor de
vestiging van een melkveebedrijf.
Vleeskalverenbedrijf voor ca. 800
dieren in Midden-Nederland.
Tuinbouwbedrijf buiten het
Westland voor bloemen- of
groenteteelt, 1 a 2 ha, met woon
huis.
Handel, industrie en
dienstverlening
Te koop gevraagd
Klein tot middelgroot indus
trieel bedrijf met productie-
en/of handelsactiviteiten.
Meer informatie over deze bedrij
ven en de bemiddelende banken
staat op de diskette/'cd-rom van
komende maandag.
De administratie van Rabo Koop
sompolissen met Avéro als verze
keraar gaat in september van de
geautomatiseerde systemen van
de Rabobanken naar Interpolis.
Het bericht in de Rabokrant van
25 juni kan de suggestie hebben
gewekt dat Avéro op dit moment
de administratie van deze koop
sompolissen voert. Voor de ruim
250 banken die het aangaat, zijn
de gevolgen van deze verandering
meer uniformiteit in de adminis
tratieve verwerking en meer efffi-
ciency. Avéro blijft overigens ook
na september optreden als verze
keraar van de Avéro Rabo
Koopsompolissen.
Financiële Advisering
C (040)217 70 07
kend. Omdat de fiscus hem tege
moet komt, blijft het nadelige ver
schil beperkt tot 70 per maand
gedurende vijftien jaar. Dat komt
overeen met een onmiddellijk uit
gekeerd bedrag van achtduizend
gulden. "De adviseur bood een
schadevergoeding van 900 plus
een diner voor twee aan. Maar de
klant riep de hulp in van de
Consumentenbond en kreeg vervol
gens de schade in zijn geheel ver
goed", aldus de Consumentengids.
"Als u uw persoonlijke en finan
ciële gegevens verstrekt, mag u
ervan uitgaan dat een hypotheek
adviseur de juiste netto-woonlas
ten berekent. Slaagt hij er niet in
Management
Met de vijf nieuwe opleidingsplan
ners komt het totaal aantal planners
op elf. Eerder verschenen opleidings
planners voor de functies: Financieel
Adviseur, Relatiebeheerder, Bedrijven-
adviseur, Hypotheekadviseur, Hoofd
Bedrijfsvoering en Commercieel
Manager Cliëntenadvies. De oplei
dingsplanners bestaan uit een
planner voor de medewerker, een
kaart voor de manager en een bro
chure met informatie over de van
toepassing zijnde opleidingen.
Zowel medewerker als manager
beschikken zo over de stukken
om hun afspraken over te volgen
opleidingen te kunnen maken en
vast te leggen.De opleidingsplan
ners vallen bij de banken in goede
aarde. Inmiddels hebben ruim vier
honderd banken uit de eerste serie
van zes planners hun bestellingen
gedaan. De planners geven vol
gens de banken een goed inzicht
in de opleidingseisen en mogelijk
heden voor de nieuwe functies en
het boekwerkje helpt hen bij het
maken van een opleidingsplan per
medewerker. De planners zijn op
de gebruikelijke wijze te bestellen
in Best. De prijs bedraagt tien gulden.
Cliëntadviseur bestelnummer:
10091
Commercieel manager Eigen
Huis/Financiële Advisering
bestelnummer: 10092
het juiste bemiddelingsresultaat
waar te maken, dan kunt u scha
devergoeding eisen", tipt de
Consumentengids zijn lezers.
Tot slot vermeldt het artikel dat
hypotheekadviseurs voor hun
diensten betaald worden door
financieringsinstellingen waar ze
hun klanten onderbrengen. "Het is
dus mogelijk dat zij wel beter wor
den van hun advies, maar u niet."
Het segment Eigen Huis van Rabo
bank Nederland meent dat hypo
theekadviseurs van de Rabobank
hun voordeel kunnen doen met
deze informatie. "Wijs de klant
op het artikel in de Consumenten
gids, geef een kopie mee en biedt
vooral aan offertes te vergelijken.
Voor de klant meer zekerheid en voor
de bank een extra scoringskans."
Eigen Huis
f (040)217 76 91
Commercieel manager Bedrijven-
adviesgroep/Relatiebeheer
bestelnummer: 10093
Medewerker Financiële Sturing
bestelnummer: 10089
Medewerker Procesondersteuning
bestelnummer: 10085
RabobankAcademie, Cicero
T (040)217 70 27
Cliënten advies
In de loop van september komen
drie soorten speciale Rabobank-
saldolezers op de markt: twee met
het formaat van het hoesje van de
Europas en één in de vorm van
een sleutelhanger. Ze kosten circa
ƒ12,- per stuk inclusief B.T.W.
Begin augustus ontvangen de
lokale banken meer informatie
over de bestelwijze van de saldo
lezers.
In het najaar start ook een proef
De bank verstuurde vierhonderd
uitnodigingen, plaatste twee
advertenties en éénmaal een re
dactioneel artikel. "Opmerkelijk
genoeg, kregen we de meeste aan
meldingen door de advertenties",
zegt Cardol. Na het welkomst
woord van commercieel directeur
Frans Mutsaers, hield Cardol de
IRIS-standaardlezing 'Meer effect
met beleggen'. Vervolgens vertel
de Biegel over de Beurscompetitie.
Aansluitend stroomden de ruim
150 bezoekers uit over de markt.
"Het was snel gezellig, vragen
kwamen los en vrijwel iedereen
nam informatie mee. We hadden
jaarverslagen en folders, de kers
verse editie van Ups and Downs
en ook de miniversie. De
Rabobank Beleggingslijn kon gra
tis worden gebeld."
Op de markt waren stands gewijd
aan instellingen als de VEB, een
met duizend Smartfoons. Naast
de moderne telefoniemogelijkhe-
den biedt hij de mogelijkheid de
Chipknip op te laden en te
Telebankieren. Bovendien kan de
klant met deze telefoon in de toe
komst bestellingen doen, reserve
ren en betalen.
Verkoopondersteuning
Cliënten Advies
C (040)21770 08
muntenspeciaalzaak, de Amster
damse Effectenbeurs, een filatelie-
winkel en de fondsen van de
Robeco Groep. Ook hoekmans-
bedrijf Van der Moolen en de
EOE-Optiebeurs waren present.
"Veel deelnemende instellingen
waren blij dat ze er stonden. Ook
de bezoekers waren heel positief.
Zij vonden het prettig dat de
markt niet alleen op de Rabobank
was gericht. Met tien klanten en
potentials hebben we afspraken
kunnen maken, onze assurantie
man heeft vier afspraken op zak.
Ook kregen we twaalf aanmeldin
gen voor een Beleggingsstudie
club. Kortom, we zijn heel tevre
den."
Welke les leerde de bank? "Twee
zaken", meent Cardol. "We moe
ten de inleidingen iets meer diep
gang geven en onze parkeerplaats
uitbreiden..."
De follow-up bestaat onder meer
uit een artikel in de plaatselijke
kranten. "Verder gaan we aan de
hand van de naw-gegevens uit de
enquête die op het eind van de
avond werd gehouden na wie
klant is en wie niet. Met die adres
sen ontwikkelen we een vervolg
actie. Het was voor ons de eerste
keer en we zagen rijpe en groene
beleggers door elkaar lopen. Een
nieuwe bijeenkomst voor een
meer gespecialiseerde groep lijkt
ons dus de volgende uitdaging."
Deze week ontvangen alle banken
het nieuwe IRlS-marktbewerkings-
pakket Beleggersmarkt. Een greep
uit de inhoud: doelstelling, doel
groep en opzet, datum, tijdstip en
locatie, organisatie, samenwerken
met andere partijen, programma,
invulling stands en lezingen,
materialen en publiciteit.
IRIS Infolijn
C (010)224 14 14
De RabobankAcademie heeft vijf nieuwe oplcidingsplanners ontwik
keld. Het gaat om planners voor de volgende medewerkers: Cliënt
adviseur, Commercieel manager Eigen Huis/Financiële Advisering,
Commercieel manager Bedrijvenadviesgroep/ Relatiebeheer, Mede
werker financiële sturing en medewerker I'rocesonderstcuning.
In één oogopslag zien hoeveel geld er in de 'knip' zit, zonder eerst alle
munten en briefjes te hoeven tellen. Dat is nog vóór het einde van dit
jaar mogelijk met de saldolezer van de Chipknip. Met de lezer is ook
te zien wat de laatste vijf betalingen waren met de Chipknip.