02
°7
Nieuwe klant én 50.000ste
Telebankierder Extra
'Hop, hop, hop, de
Raboploeg op kop'
Vallen in de regen
Rabobank toch voordelig voor
wisselen van buitenlands geld
19 9 6
Marktbewerking Chipknip van start
PUROPgJUjjJ^.
Rabokrant
Bedrijvenadviesgroep
Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 42
"De offerte van de Rabobank was niet het goedkoopste, maar wel de meest doorzichtige. Bovendien
reageerde de bank snel." Aldus motiveert Paul Jongerius, directeur/eigenaar van Europatuin Amstelveen
zijn beslissing om een financiering te nemen bij Rabobank Amstelveen. Tot zijn niet geringe verrassing bleek
hij eveneens de 50.000ste Telebankierder Extra bij de organisatie te zijn. Een feit dat feestelijk is onder
streept met de overhandiging van een reischeque.
Een op stapel staande vernieu
wing van het tuincentrum waren
voor Jongerius en zijn broer en
zus reden hun licht eens op te ste
ken bij een andere bank. "Vanaf
het moment dat mijn vader het
tuincentrum begon, 35 jaar gele
den, deden we zaken met een
andere bank dan de Rabobank.
De laatste jaren bekroop me ech
ter steeds vaker het gevoel daar
nauwelijks nog als klant te wor
den beschouwd. Sterker nog: dat
ik blij moest zijn dat ik daar
mocht bankieren", vertelt Jongerius.
"Dat irriteerde me mateloos, even-
als de steeds wisselende account
managers waarmee ik te maken
kreeg. Toen we een financiering
nodig hadden, adviseerde onze
accountant eens elders te kijken."
Jongerius vroeg drie verschillende
offertes aan en koos voor de
Rabobank. "Ze zijn niet het
goedkoopste, maar handelden
onze financieringsaanvraag snel
en zonder allerlei poespas af.
Onze relatiebeheerder kent de
branche. Hij begrijpt waar ik het
over heb en doet niet alsof." Wat
Telebankieren Extra betreft, stelt
Jongerius dat er nauwelijks ver
schil is met het pakket dat hij in
het verleden gebruikte. Wel was
hij verrast de 50.000ste zakelijke
gebruiker te zijn. "Telebankieren
was ook niet doorslaggevend
voor de keuze van een bank, maar
de manier waarop onze financie-
ringsvraag is afgewikkeld. Ik heb
het gevoel weer klant te zijn."
Cliënten Advies
Paul Jongerius, directeur/eigenaar van Europatuin Amstelveenkrijgt
uit banden van Gerard Hogenhout, directeur van Rabobank
Amstelveen een reischeque. (Foto: Capital Press)
De Rabobank zou niet het goedkoopste, maar juist het duurste adres
zijn voor het wisselen van Franse francs. Dat schreef de Volkskrant
afgelopen zaterdag, na een onderzoekje op donderdag 27 juni. Volgens
de landelijke krant zijn de hoge provisiekosten van vijf gulden daarvan
de belangrijkste oorzaak. John Laumen van Cards en Chartale Betaal
diensten verbaast zich over dit bedrag, dat twee keer het adviestarief is.
Het ondernemersblad Bizz en de
Consumentenbond concludeer
den vorige maand dat de
Rabobank voor het wisselen van
contant buitenlands geld gemid
deld het voordeligste is. Ze keken
naar de verkoopkoersen en de
provisiekosten van de Rabobank,
ABN Amro, de VSB, de ING
Bank, de Postbank, de SNS bank,
de GWK Bank en wisselkantoren
voor populaire vakantielanden.
De Rabobank scoorde op beide
onderdelen goed.
De Volkskrant nam de wissel
koers van de Franse franc en de
provisiekosten bij aankoop onder
de loep van de Postbank, de GWK
Bank, ABN Amro en de Rabo
bank. Bij de eerste twee banken
was de koers 34,25, terwijl de
provisie ƒ3,- respectievelijk ƒ4,-
bedroeg. ABN Amro hanteerde
een wisselkoers van 34,35 en
een provisie van 3,50. De wis
selkoers van de Rabobank was
ƒ34,30. Laumen zegt dat het
adviestarief van Rabobank
Nederland voor de provisie bij
aan- en verkoop van vreemde
valuta 2,50 is. "Uitgaande van
dat tarief, hadden we op de twee
de plaats moeten komen. En als
we het adviestarief voor de wis
selkoers van de Franse franc niet
net een dag eerder hadden ver
hoogd van ƒ34,25 naar ƒ34,30,
waren we als beste uit de bus
gekomen." De meeste Rabo-
banken houden zich aan het pro
visiebedrag van 2,50 benadrukt
Laumen. "Recent hebben we hon
derd banken gevraagd naar de
provisie die zij in rekening bren
gen. Tachtig banken hanteren het
adviestarief. Elf banken bereke
nen daarnaast in bepaalde geval
len, zoals bij het wisselen van klei
ne bedragen, geen provisie. Negen
banken vragen meer dan het
adviestarief. Die afwijkingen
variëren van ƒ3,- tot ƒ5,-. Eén
ondervraagde bank geeft aan ƒ5,-
in rekening te brengen bij niet-
klanten." Rabobank Nederland
gaat uitzoeken of de medewerker
van de Volkskrant bij een van
deze banken is langs geweest.
De vervanging van alle bestaande
Europassen en Rabopassen door
nieuwe passen waaraan een
Chipknip is toegevoegd, start
vanaf september. Er komen voor
het einde van 1996 ruim een mil
joen Europassen van de Rabo
bank met een Chipknip op de
markt. Vooruitlopend hierop ont
vangen alle lokale banken van
daag het marktbewerkingspakket
Chipknip.
Hierin staat globaal beschreven
hoe en wanneer cliëntadviseurs
hun klanten kunnen benaderen.
Vanwege de concurrentie met de
Postbank kan op dit moment nog
Jeu de boules, badminton, barbecueworstjes, een Frans buffet. En niet
te vergeten Danny Nelissen die op een gegeven moment ruim twintig
seconden voorsprong had op het jagende peloton. Bij de Rabobank
Vlijmen-Heusden was het afgelopen zondag één groot feest. Want de
tourkaravaan kwam langs de voordeur. Voor de directie reden om haar
medewerkers te trakteren op een ontspannende middag. "En we hebben
genoten", vertelt organisatrice Marika Strijdonck. "Vanaf de tribune
hebben we onze renners toegejuicht. De rest van de etappe konden we
op een groot beeldscherm volgen. En tussendoor hebben we onafgebro
ken gezongen: hop, hop, hop. De Raboploeg op kop. Yo, Yo, Yo,
Heusden-Vlijmen, die is zo!" (Foto: Studio Hagetnan)
De tourstart in Nederland kun je,
ondanks het weer, met reden een
groot succes noemen. In het pelo
ton wordt er nog steeds over
gesproken. Zondag stonden er
langs het parcours meer mensen
dan er ooit op de Champs-Elyssée
hebben gestaan. En wat een
enthousiasme! Wie heeft er ooit
durven beweren dat het wielren
nen in Nederland op sterven na deerden er elkaar op. Over de
dood wasIndruk maakte ook prestaties van onze ploeg ben ik
het reuze spandoek aan het zeer tevreden. Danny Nelissen
Rabobank Nederland-kantoor in heeft zich al goed laten zien en
Eindhoven. Alle renners atten- Erik Dekker maakte indruk in de
proloog. Jammer dat Van Bon en
Nelissen daar vielen.
Vallen met vijftig kilometer per
uur doet altijd pijn, veel pijn.
Maar in dit geval hadden ze geluk
dat het regende. Daardoor lag er
een soort waterfilter op het weg
dek dat ernstig letsel voorkwam.
Haast natuurlijk schuif je daar
door naar de buitenbocht. Al
moet je dan wel de mazzel hebben
dat er geen betonnen paal of iets
dergelijks staat. Toch slaat de
schrik je om het hart als je vlak
voor je auto een renner ziet vallen.
Maar valpartijen zijn in het wiel
rennen haast onvermijdelijk. Zeker
wanneer je, zoals Denny en Leon
afgelopen zaterdag, voor eigen
publiek rijdt. Dan neem je toch
geen exact scenario worden gege
ven welke cliëntgroepen als eerste
worden benaderd. Deze informa
tie ontvangen de banken over
enkele weken via een aanvulling
op het marktbewerkingspakket.
De aanvulling geeft ook voorbeel
den van communicatie-uitingen.
In de loop van de volgende week
krijgen de banken bovendien een
gratis nieuwsbulletin voor klanten,
waarin de laatste ontwikkelingen
rond de Chipknip zijn samengevat.
Verkoopondersteuning
Cliënten Advies
r (040)217 70 08
meer risico s.
door Theo de Rooy
