'Samen sterk staan voor
positie in zakelijke markt'
Overzicht verschenen circulaires afgeschaft
f
Reus van het Middenmarktteam Den Haag:
AGENDA week 26
Relatiebeheer
Niet veel Nederlanders zullen het statige Den Haag direct associëren
met industrie en handel. Toch bieden de Haagse burelen van de loka
le bank sinds kort huisvesting aan een zogenoemd middenmarktteam.
Het is zijn taak om het marktaandeel van de Rabobank in de handel,
industrie en dienstverlening drastisch op te krikken. De voornaamste
drijfveer voor dit bovenlokale team, aldus medewerker van het eerste
uur Jan Reus: "Samen sterk staan. Met andere woorden: door gemeen
schappelijke inspanning van lokale banken en Rabobank Nederland
de positie van de bank in dit deel van de zakelijke markt verbeteren.
Het voordeel is voor de lokale banken."
De Rabobankorganisatie, in be
paalde kringen nog wel eens ver
sleten voor een enigszins stoffige
moloch, heeft zich de afgelopen
jaren in hoog tempo ontwikkeld
tot een geduchte partij op het
speelveld van de concurrentie. In
de categorie kleinere bedrijven -
met minder dan twintig medewer
kers- is de bank inmiddels markt
leider. Ook de zeer grote
bedrijven weten inmiddels de weg
te vinden naar de Rabobank.
Alleen de groei van het marktaan
deel in de bedrijven tussen klein
en zeer groot loopt nog achter bij
de ambities van de bank. Deze
zogenoemde middenbedrijven ver
vullen een spilfunctie in de
Nederlandse economie, hebben
veel relaties met zowel het groot
als het kleinbedrijf en zijn over het
algemeen zeer rendabel. Afgezien
van de opbrengsten, leveren der
gelijke bedrijven in de portefeuil
le een aantal andere, niet te onder
schatten voordelen op. Het houdt
de concurrentie -traditioneel ste
vig in het zadel in deze branche-
uit de buurt. De laatste tijd heeft
deze namelijk haar jachtterrein
verlegd naar de agrarische sector.
Bovendien levert het een positieve
bijdrage aan het imago.
"Er is sprake van een upgrading",
stelt Reus. "Dat straalt uit op de
totale organisatie en op de lokale
banken. Het maakt de klant niet
uit wie hem bedient, als het maar
goed gebeurt. Hij ziet de Rabo
bankorganisatie namelijk als een
totaalbedrijf en niet als een con
glomeraat van zelfstandige ban
ken. Is hij tevreden over de bank,
dan vertelt hij dat weer aan zijn
relaties." In totaal zullen dit jaar
zo'n tien teams actief zijn op de
middenmarkt, die zich voorname
lijk bevindt in stedelijke agglome
raties met een relatief sterke con
centratie in het westen van het
land en in het oostelijk grensge
bied. De gedachte achter deze bin
nen de Rabobankorganisatie
tamelijk onorthodoxe aanpak, is
dat bundeling van krachten tijd
en geld scheelt. In verreweg de
meeste gevallen brengt een 'eigen'
middenmarktcapaciteit onevenre
dig hoge kosten met zich mee van
wege de grote verscheidenheid
aan bedrijven in deze markt en de
expertise die dat vraagt. De mid-
denmarktklant is gevoelig voor
adviezen, hetgeen frequent con
tact noodzakelijk maakt. "Daar
om is ervoor gekozen deze bedrij
ven niet vanuit het Centrale
Bankbedrijf te bedienen, maar
door een team, dat is gestatio
neerd in de regio en klanten werft
voor verschillende banken." De
afspraken zijn -en dat geldt ook
voor de andere middenmarkt-
teams en samenwerkende ban
ken- vastgelegd in een convenant
voor een periode van vijf jaar. Zo
benaderen Reus en zijn collega's
Jos Petrarka en Erik Minnema
Jan Reus (r),Jos Petrarka (l) en Erik Minnema van het middenmarkt
team Den Haag. (Foto: Benelux Press)
klanten altijd pas na overleg met
de lokale bank. "Daar zit specifie
ke kennis die goud waard is. Ze
weten precies of een potentiële
klant al eerder is benaderd en of
hij al -hoe kleinschalig ook- zaken
doet met de Rabobank." Deze
aanpak resulteerde in de eerste
maand van het bestaan van het
team Haaglanden in een lijst met
een kleine duizend potentials, die
nog dagelijks groeit. Reus: "In
principe draagt iedereen in de
organisatie nieuwe klanten aan.
Als het nodig is vallen wij terug
op de deskundigheid van
Rabobank Nederland. Deze
samenwerking en wisselwerking
leveren een nuttige bijdrage aan
het totstandkomen van de feite
lijke commerciële relatie tussen
klant en bank. Het voordeel is
voor de lokale banken, terwijl de
organisatie er als geheel sterker
van wordt."
Projectgroep Middenmarkt
C (030)216 29 11
Er is nogal wat verwarring over
het wel of niet verschijnen van het
maandelijks overzicht van circu
laires. Zoals al eerder is gemeld zijn
de overzichten met het verschij
nen van de Rabokrant per 1 mei
1996 afgeschaft. Voortaan wordt
elke vrijdag in de rubriek 'agenda'
01/506
11/108
22/172
31/172
43/1200
51/249
61/215
02/97
13/838
24/450
31/173
43/1201
51/250
04/16
15/66
24/451
31/174
43/1202
04/17
15/67
24/452
31/175
43/1203
15/68
44/7
14/333
16/801
16/802
melding gemaakt van de in die week
verschenen circulaires. Achter de
titels staan tussen haakjes ver
meld het rubriek- en volgnummer.
Echter, zeker in de eerste weken
heeft de krant niet op de juiste
wijze aandacht aan deze materie
geschonken. Daarom volgt hier (voor
de laatste keer) een nummerover
zicht van de vanaf I mei tot en
met 24 juni verschenen circulaires.
Circulaires
Z (040)217 50 09
Bedrijvenadviesgroep
626401 'Geest lijkt uit fles door ver
schillende standaards'
626502 Volgende vraag graag
Cliënten Advies
626501 Eurocheque op z'n retour
626502 Volgende vraag graag
Eigen huis
626302 Actueel tarief variabele rente
roept vragen op
626404 Differentiëren bij verlengen of
oversluiten hypotheken
Elke vrijdag vindt u in deze krant een over
zicht. Als u dat uitknipt en bewaart, heeft
u alles op een rijtje waar u later eventueel
nog iets mee wilt doen. Het overzicht is
ook handig bij de agenda van het werk
overleg. Voor een uitgebreide handleiding
verwijzen wij naar het artikel Agenda
(618515) op de diskette/cd-romm, die uw
systeembeheerder op Laura Lan of Stand
Alone heeft geïnstalleerd.
Actiepunten
Alle medewerkers
626105 ANW-hiaatverzekering: positief
advies CAAR
626301 Vorstelijke onthaal voor relaties
op Prinsjesdag
626406 Papierbesparing tot acht keer
hoogte Domtoren
626407 Circulaire over de ANW-hiaat
verzekering (13/839)
626509 Razende reporters verslaan
Tour de France op Internet
626510 Rabobank neemt Gilde beheer
maatschappij over
626512 Automatische incasso geldleningen
van De Lage Landen Autolease
626513 'Organisatie moet mogelijkheden
veertigplussers beter benutten'
626514 Brochure over bestrijding van
veelvoorkomende criminaliteit
Bedrijvenadviesgroep
626402 Belangstelling Cijfers &c Trends
blijft fors achter
626505 Plantarium '96: alle kans om
een boom op te zetten
Bedrijfsvoering
626103 Invoering FRIS loopt gesmeerd
626207 Afschrijvingskosten (onroeren
de zaken (22/172)
626504 Aanmelden HEAO-BE en -CE
nog tot 15 augustus
Cliënten
626101
626102
626201
626303
626408
626515
Advies
Rabo TeleSparen: binnen vijf
minuten spaartegoed te pakken
(31/175)
Met vernieuwde Rabofoon: nu
ook transacties mogelijk
(43/1203)
Rekeningafschriften Betalen en
Sparen in één enveloppe
Bijsluiter samenvoegen reke
ningafschriften
Lijstwerk 12- tot en met 17-
jarigen
Betaalmogelijkheden Frankrijk
op een rij
Eigen Huis
626208 Nij kerks systeem koppelt vraag
en aanbod aan elkaar
626403 Actiepakket Interpolis woon
huisverzekering
Management f
626504 Aanmelden HEAO-BE en -CE
nog tot 15 augustus
626511 Video over fraude te vroeg
verzonden
Relatiebeheer
626304 Saldobegrotingsmodel nu op
Windows
Overige bewaarinfo
Alle medewerkers
626104 Explosieve groei aantal
Europassen
626202 Jaarlijks presentje ƒ300 belas
tingvrij
626203 Mailing over dikke banden race
in juli
626305 Rabobank sponsort
Maatschappij voor Oude en
Nieuwe Media
626502 Volgende vraag graag
626503 Mensen
626506 Agenda week 26
626507 Overzicht verschenen circulaires
afgeschaft
Financiële advisering
626204 Administratie Rabo
Koopsompolissen verhuist van
Avéro naar Interpolis
626205 Introductie Holland Tactimix
zeer succesvol verlopen
626206 Particulier hecht veel belang aan
goed beleggingsadvies
Management
626405 Interpolis onderneemt actie na
'goed gesprek' in Sint-Oedenrode
Relatiebeheer
626508 'Samen sterk staan voor positie
in zakelijke markt
