25
o 6
Rekeningafschriften Betalen
en Sparen in één enveloppe
Jaarlijks presentje
f 300 belastingvrij
Privacy chipknip
gegarandeerd
Aanpassing van de
arbeidsvoorwaarden
laat op zich wachten
Administratie Rabo
Koopsompolissen verhuist
ïpan Avéro naar Interpolis
Mailing over
dikke banden
race in juli
19 9 6
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 37
Cliënten Advies
Het besluit om de rekeningafschriften Sparen en Betalen voortaan in
één enveloppe naar de klant te verzenden, levert een besparing van tien
miljoen gulden per jaar op. De nieuwe procedure zou oorspronkelijk
begin juli van start gaan, maar is wegens verlenging van de testperio
de uitgesteld tot 30 augustus.
Als eerste stap in de prodedure
wordt het spaarbanksysteem ver
anderd. Hierdoor gaan alle ban
ken een buffertermijn van twee
weken hanteren voor spaarreke
ningen. Navraag bij banken die
nu maandelijks bufferen, wees uit
dat banken in het verleden nau
welijks negatieve reacties kregen
van klanten.
De wijziging heeft twee conse
quenties. Klanten die nu nog
direct na een mutatie op de spaar
rekening een rekeningafschrift ont
vangen, krijgen nu ééns in de twee
weken het rekeningafschrift.
Anderzijds hoeven klanten die nu
ééns in de maand een afschrift van
hun spaarrekening krijgen, nog
maar maximaal twee weken te
wachten op hun rekeningaf
schrift. Uit klantenonderzoek is
gebleken dat klanten neutraal tot
positief zijn over het samenvoe
gen van rekeningafschriften. Zij
worden op twee manieren van
deze wijziging op de hoogte
gebracht. Vanaf 30 augustus
Een poging om een nieuwe rege
ling Consumptieve Financieringen
donderdag door de CAAR-verga-
dering te loodsen, leed dan ook
schipbreuk. De werknemersdele
gatie liet bij monde van haar
voorzitter Jan van den Bogaard
weten de secundaire arbeidsvoor
waarden als één totaalpakket te
willen behandelen.
Partijen zijn het er wel over eens
dat de raad uiterlijk in september
tot een advies moet komen,
temeer omdat de lokale banken
schijnt begin juli verschijnt en gaat
tevens uitgebreid op het samen
voegen.
Verkoopondersteuning
Cliënten Advies
wordt gedurende één maand een
bijsluiter bij rekeningafschriften
(van een betaal- en of spaarreke
ning) bijgesloten. Alle banken
ontvangen bovendien half augus
tus honderd exemplaren van de
bijsluiter, bedoeld voor klanten
die deze niet hebben ontvangen,
of aan nieuwe klanten. Banken
die niet mee willen doen met de
bijsluiteractie kunnen dit tot
uiterlijk 1 augustus schriftelijk
kenbaar maken aan de afdeling
verkoopondersteuning van het
segment Cliënten Advies.
Banken die nog extra exemplaren
van de bijsluiter willen bestellen,
kunnen dit op de gebruikelijke
manier doen. Het artikelnummer
is 80274. De prijs bedraagt f 0,05
per stuk en de besteleenheid is
100 stuks. Ook bestaat er voor
banken de mogelijkheid een tekst
regel te plaatsen op het rekening
afschrift. Banken kunnen dit doen
door het aanmeldingsformulier
uit de introduktiecirculaire te
retourneren. Deze circulaire ver-
r (040)217 70 08
Cliënten Advies
Banken kunnen hun personeelsle
den jaarlijks een belastingvrije
schenking van 300 doen. Dat
bleek tijdens de CAAR-vergade-
ring bij de behandeling van de
nota belastingvrije schenkingen.
Gert Dijkhuizen, lid van de werk
nemersdelegatie, vroeg de CAAR
een advies richting lokale banken
uit te brengen.
Zover kwam het echter niet; uit
eindelijk vond de adviesraad dat
de lokale banken zelf in staat zijn
de mogelijkheden en onmogelijk
heden van belastingvrije schen
kingen te beoordelen.
De chipknip die door de gezamenlijke banken wordt uitgegeven,
garandeert de privacy van de klant. Dat zegt E. van Doeselaar, chip
knipwoordvoerder van de gezamenlijke banken en Rabobank
Nederland, in een reactie op U. van der Pol van de Registratiekamer.
Tijdens een symposium in Groningen zette Van der Pol vraagtekens bij
de privacy van de studentenchipkaart die komend jaar door de
Informatie Beheer Groep (IBG) aan studenten wordt gegeven.
Het is nog steeds niet duidelijk op welke manier de secundaire arbeids
voorwaarden zullen worden gewijzigd. De werkgroep 'Financieringen',
die op verzoek van de Centrale Adviesraad (CAAR) voorstellen moet
uitwerken, is er tot nu toe niet in geslaagd de vertegenwoordigers van
werknemers en werkgevers op één lijn te krijgen.
Deze chipkaart kunnen studenten
gebruiken als collegekaart, tele
foonkaart, bilbliotheekpas en
elektronische portemonnee. IBG
denkt ook aan het toepassen van
de kaart bij arbeidsbemiddeling,
huisvesting en toegang tot sport
instellingen. "Door met bedrijven
als IBM en PTT Telecom in zee te
gaan, komt de IBG onder com
merciële druk te staan en is spra
ke van ongewenste vermenging
van publieke en commerciële
functies", meent Van der Pol.
Volgens hem komt de privacy hier
door in het geding. "Hoe meer
functies de kaart krijgt, hoe meer
Financiële Advisering
aandringen op een snelle aanpas
sing van de rentekortingssystema-
tiek inzake de consumptieve finan
cieringen.
Het heikele punt in de discussie
rond de secundaire arbeidsvoor
waarden is de koppeling tussen
een verruiming van de hypotheek
regeling en het wegvallen van de
korting op reizen.
Achtergrond van die koppeling is
de opvatting dat aanpassing van
de secundaire arbeidsvoorwaar
den kostenneutraal moet zijn.
De circa tweehonderdvijftig ban
ken die het aangaat, krijgen van
daag een brief met uitgebreide
toelichting op het feit dat vanaf
begin september de administratie
van de Rabo Koopsompolissen
met Avéro als verzekeraar door
Interpolis wordt uitgevoerd. Zo ont
staat volgens het segment "uni
formiteit in de administratieve ver
werking van de koopsompolissen
de gebruiker 'sporen' achterlaat
en hoe moeilijker te controleren is
wie wat met de persoonsgegevens
doet". Van der Pol pleit daarom
voor een 'kale kaart' zonder com
merciële functies. Verder waar
schuwt hij er voor dat studenten
levenslang aan de chipkaart vast
zitten. "Bedrijven met wie de stu
dent door de kaart gelieerd raakt,
zullen hem niet meer zo gauw
meer loslaten". Volgens Erik van
Doeselaar is de privacy bij de
chipknip absoluut gegarandeerd.
"De betaalfunctie is anoniem en
bancaire gegevens zullen nooit ter
beschikking gesteld worden aan
De privacy van de klant is bij het
chippen van groot belang.
(Foto: De Haan)
derden. De bedrijven die mee wil
len doen, moeten een veilig en
afgeschermd produkt leveren".
"De banken zijn al geruime tijd in
overleg met de Registratiekamer
om de eigen maatregelen voor
privacybescherming met dit insti
tuut af te stemmen. Over bancai
re functies is al overeenstemming
met de Registratiekamer", aldus
Van Doeselaar. De banken zijn er
verantwoordelijk voor dat er een
veilig en betrouwbaar product op
de markt gezet wordt. Dat bete
kent een goede afscherming van
gegevens en efficiënte procedures
voor de afhandeling bij verlies en
diefstal. "De banken zorgen ervoor
dat de gegevens van de cliënt niet
zomaar bij iedereen terechtkomen".
en krijgt een efficiënte wijze van
administreren verder invulling."
De overdracht vindt geautomati
seerd plaats en wordt door Rabo
bank Nederland uitgevoerd. In de
tweede helft van augustus verschijnt
er uitgebreide informatie in de vorm
van een handleiding voor de banken.
Financiële Advisering
7 (040)217 70 07
De mailing met alle informatie
en een bestelformulier over
dikke banden races komt eind
juli. Het Servicebureau Com
municatie LB blijkt eind juni,
zoals het eerder meldde, niet te
kunnen halen.