24
06
bo TeleSparen: binnen vijf
nuten spaartegoed te pakken
Problemen rond premie
ziektekostenverzekering
eindelijk van de baan
Invoering
'RIS loopt
esmeerd
Met vernieuwde Rabofoon:
nu ook transacties mogelijk
m
Tienduizenden naar All-Holland
Diary Show in Utrechtse hallen
19 9 6
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 36
Cliënten Advies
Met de nieuwe spaarvorm Rabo
TeleSparen kan de klant binnen
vijf minuten over zijn spaartegoed
beschikken. Dit is mogelijk omdat
de transacties lopen via de ver
nieuwde Rabofoon of Teleban
kieren. De spaarvorm, waarvan
de introductie in september
plaatsheeft, is specifiek ontwik
keld voor de jongere, goed opge
leide en rentekritische klant. De
rente op de rekening is relatief hoog.
Rabo TeleSparen is een product
dat zich kan meten met de spaar-
producten van de direct writers.
De producten van deze aanbieders
scoren met name op de aspecten
prijs en gemak. Dat ook Tele-
Spaarders de hoogte van de rente
én het gemak van het bedienings
concept belangrijk vinden, bleek
uit een proef met TeleSparen bij
drie lokale banken. De nieuwe
spaarrekening komt in de markt
met een rente die voor saldi hoger
dan 500 gelijk is aan de hoogste
klasse van de Rendement Reke
ning. Dit is overigens geen vaste
koppeling. De vernieuwde Rabo
foon speelt een grote rol bij Rabo
TeleSparen. Stortingen kunnen via
de Rabofoon, Telebankieren en het
giraal circuit plaatshebben. Opna
mes zijn mogelijk via de Rabo
foon en Telebankieren.
De klant kan zo gemakkelijk, snel
en 24 uur per dag transacties uit
voeren ten gunste of ten laste van
zijn TeleSpaarrekening. Alleen de
opening van de rekening en de
eerste storting van minimaal ƒ500
wordt via de balie geregeld. De
voorwaarden van Rabo TeleSparen
zijn zoveel mogelijk gelijk gehou
den aan die van de Rabobank
Cliënten Advies
Met de vernieuwde Rabofoon,
die in september beschikbaar komt,
kunnen klanten per telefoon ook
transacties gaan verrichten. Vol
gens een NIPO-onderzoek uit 1995
voorziet de Rabobank hiermee
in een behoefte van de klant. In de
huidige versie kan de klant alleen
saldo- en transactie-informatie
opvragen. Volgens het NlPO-onder-
zoek vindt meer dan 25% van de
Nederlanders het aantrekkelijk
om bepaalde bankzaken telefo
nisch af te handelen. Onder
Ra bobank-cliënten was dit percen
tage 23%. Vooral de afwikkeling
van transactie-diensten via de
telefoon is zeer gewild. De ver
nieuwde Rabofoon is echter ook
een eerste aanzet om een renda
bel transactie- en informatieka
naal voor diverse bankdiensten
te realiseren. De ruimere bereik
baarheid van bankdiensten en het
verlagen van de distributiekosten
zijn essentieel om de concurrentie
te kunnen weerstaan. Veel bedrij
ven bieden hun diensten aan via de
telefoon. Met name de Postbank
en ABN-Amro zijn zeer actief op de
particuliere markt voor bankdien
sten. Het is noodzaak dat ook de
Rabobank zich op deze markt
manifesteert. De Rabofoon zal
een prominente rol vervullen in
de marktbewerkingsactie Rabo
TeleSparen. Uitgebreide informatie
over de vernieuwde Rabofoon is te
lezen in circulaire 43/1203, die
vandaag bij de banken ligt. De
circulaire is terug te vinden op de
eerstvolgende diskette/cd-rom.
Verkoopondersteuning
Cliënten Advies
7 (040)217 70 08
Rendement Rekening. Begin juli
ontvangen lokale banken het
marktbewerkingspakket, vandaag
ontvangen de lokale banken circu
laire 31/175, waarin meer infor
matie staat over de introductie
TeleSparen. De circulaire staat
ook op de eerstvolgende disket
te/cd-rom.
Verkoopondersteuning
Cliënten Advies
f (040)217 70 08
Bedrijvenadviesgroep
Van ruim tweeduizend medewerkers die deelnemen aan de collectieve
ziektekostenverzekering is dit jaar nog steeds geen of een onjuiste pre
mie geheven. Dit is het gevolg van de overheveling van het ziektekos
tenpakket voor Rabobankmedewerkers van Interpolis naar de CZ-
groep. Deze maand komt een einde aan dit probleem. De CZ-groep
biedt nog deze maand alle gedupeerden haar excuses aan.
Begin dit jaar bleek dat het admi
nistratiesysteem van de CZ-groep
flink afwijkt van de wijze waarop
Interpolis de administratie aanle
verde aan de salarisadministratie.
Complicaties waren het gevolg.
Zo konden alle gevallen waar
sinds 1 januari mutaties zijn opge
treden niet in het ziektekostensys
teem worden verwerkt. Daardoor
is van meer dan tweeduizend
medewerkers een onjuiste of zelfs
geen premie ingehouden. Het be
drag, dat binnenkort wél zal wor
den ingehouden, is inmiddels
aanzienlijk opgelopen. Sommige me
dewerkers hebben een achterstand
van meer dan tweeduizend gulden
opgelopen. Dit bedrag kan onmo
gelijk in één keer worden inge
houden. Vandaar dat een regeling
is getroffen. De salarisadministra
tie zal in alle gevallen waarin de
correctie leidt tot een bijbetaling
van meer dan één maandpremie
een gespreide inhouding van het
achterstallige bedrag toepassen.
Heden ten dage kunnen de vlees
geworden nazaten van het be
faamde melkvee van Paulus Potter
op een onverminderde belangstel
ling rekenen. De All-Holland
Dairy Show in de Utrechtse Vee
markthallen trok afgelopen vrij-
Vanaf de salarisbetaling in de
maand juli wordt maandelijks een
extra maandpremie ingehouden.
Dat gebeurt net zolang totdat de
medewerker het volledige bedrag
over de maanden januari tot en
met mei heeft betaald.
Bedrijfsvoering
dag en zaterdag tienduizenden
bezoekers vanuit de hele wereld.
Deze rundveeshow is daarmee
uitgegroeid tot een internationale
manifestatie van naam. De lokale
banken bestelden meer dan
15.000 relatiekaarten.
7
Al bijna 380 banken werken met
het nieuwe bestelsysteem FRIS,
waarvan de invoering maart
jongstleden begon. Biijna elke dag
gaan meer banken er mee wer
ken. De banken die met FRIS
werken, kunnen op ieder gewenst
moment van de dag de status van
hun bestellingen volgen. Vanaf
medio juli is de bestelpagina in
M1RA niet meer beschikbaar.
Betere informatievoorziening, maar
ook het terugdringen van logistie
ke kosten is een van de vele voor
delen. Afleveren op diverse pak
ketniveaus, snelle controles en
overzichten, vrijwel alles is moge
lijk in FRIS.
In september begint de uitlevering
van de nieuwe versie van FRIS
(versie 1.1). Deze heeft onder
meer de mogelijkheid om lokaal alle
voorraden te registreren en auto
matisch bestellingen te genereren.
De invoering van een nieuw
bestelsysteem betekent het af
scheid van de bestaande bestel
methode. Het vervallen van de
bestelpagina in MIRA kan voor
enkele banken tot problemen lei
den. Die banken kunnen dat
doorgeven aan de Klantenservice
(040)219 55 55. Die werkt samen
met de interne klant aan een
oplossing.
Rabofacet
Fysieke Distributie
7 (040)219 55 55
Geen geld op de betaalrekening: even bellen en pinnen is weer mogelijk