21 o 6 Ik verwacht dat 95 tijdig is aangepast Economie rijst in land van de rijzende zon Roermonds team wint verwenweekeinde iologische landbouw mmert aan de weg 19 9 6 U Beke over conversie betaalautomaten: Een kwestie van lange adem" Rabokrant Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 35 Bedrijvenadviesgroep Vijftien verschillende merken betaalautomaten leverde de inventarisa tie op, in plaats van de verwachte vier of vijf. Henk Beke van het seg ment Bedrijvenadviesgroep krijgt er nog nachtmerries van als hij eraan denkt. "Sommige merken zijn zo zeldzaam, dat maar twee klanten ze gebruiken. Vanwege deze diversiteit en de grote aantallen is het nu de vraag of alle betaalautomaten vóór het eind van het jaar zijn omge bouwd tot een pin/chipautomaat. Ik verwacht overigens dat zo'n 95% wel tijdig is aangepast." De wildgroei in apparatuur heeft volgens Beke een aantal oorza ken. "Sommige banken hebben Henk Beke van het segment Bedrijvenadviesgroep: "Ik krijg er nog nachtmerries van. "(Foto: Hans Joachin Schröter) zelf bij een andere leverancier dan CCV automaten besteld, klanten die zijn overgestapt van de con currentie naar de Rabobank brachten ze als erfenis mee en franchiseketens en inkooporgani saties verplichten hun onderne mers vaak tot een bepaald merk." Voor de betaalautomatenleveran- ciers betekent de komst van de Chipknip in ieder geval gouden tijden. In een korte periode moe ten ze de ombouw van duizenden bestaande betaalautomaten naar gecombineerde pin/chipautoma ten realiseren. Daarom stellen ze begin augustus hun planningen voor deze herfst op. "Voordat het echter zover is, moet er nogal wat gebeuren", zegt Beke. "Klanten met een betaalautomaat krijgen een gepersonaliseerde mailing, bestaande uit een brief, twee con versie-overeenkomsten, algemene voorwaarden, tarieven Interpay, De groei van de Japanse economie in het eerste kwartaal van dit jaar met 3% verrast vriend en vijand. Volgens Geert Embrechts van de Stafgroep Economisch Onderzoek is de overheid de belangrijkste aan jager van het herstel. Hij verwacht dat de export van Nederland naar het land van de rijzende zon iets kan toenemen. De stijging heeft betrekking op het Bruto Binnenlands Product (BBP) in vergelijking met het laat ste kwartaal van vorig jaar. "Positieve uitschieter vormen de overheidsinvesteringen, die met 8,6% zijn gegroeid", licht Embrechts toe. "Overigens wijst de ontwikkeling van de industrië le productie en de werkgelegen heid op een aanmerkelijk rustiger herstel dan de BBP-cijfers. Wel een strooifolder over pinnen en chippen en in bepaalde gevallen de leaflet van de nieuwe betaal automaat. De banken ontvangen volgende week de conversietoelichting, ge volgd door mailingpakketten en garantiecertificaten. Beide con versie-overeenkomsten, de ene tussen de klant en Interpay en de andere tussen de klant, de leve rancier en de Rabobank, moeten vóór 1 augustus getekend worden teruggestuurd." Als tegenpresta tie voor de gratis ombouw zegt de klant toe drie jaar bij de Rabo bank te blijven bankieren. Beke stelt dat dit een normale gang van zaken is. "De concur rentie verplicht in sommige geval len klanten zelfs vijfjaar bij hen te blijven. Ze hebben daarvoor dezelfde reden als wij: voorkomen dat de klant er op een onbewaakt ogenblik vandoor gaat naar een ander, terwijl net veel geld is gestoken in de ombouw van zijn apparatuur." Deze operatie, waarvoor de meeste klanten niets hoeven te betalen, kost de bank ettelijke miljoenen guldens. Een aantal klanten blijkt echter zulke zeldzame apparatuur in huis te hebben, dat het de vraag is of deze wel gratis omgebouwd kan worden. Beke: "Om te voorko men dat de kosten van ombouw van die apparaten de pan uitrij zen, hou ik hierbij liever een slag om de arm. Wel zullen dergelijke klanten een tegemoetkoming in de kosten krijgen." Bedrijvenadviesgroep r (040)217 70 04 Bedrijvenadviesgroep Henny van den Beuken en Ton Rutten (met bril) van het Roermondse team, dat overigens uit meer leden bestaat. (Foto: Jan Paul Kuit) "Het is vooral een kwestie van lange adem en een intensieve benade ring", verklaart Ton Rutten, productspecialist bij Rabobank Roermond het succes van deze bank op de verzekeringsmarkt. Hij en zijn collega's wisten een recordpremie binnen te halen met de verkoop van het BedrijfsZekcrPlan (BZP). Het levert hen een weekeinde welverdiend uitblazen in de Ardennen op, uitgeloofd door huisverze keraar Interpolis. Een oud verhaal noemt Rutten de privatisering van de ziektewet. Ruim voordat deze cultuurom slag schoorvoetend postvatte bij het bedrijfsleven, stelden Rutten en de zijnen met militaire precisie een plan de campagne op. Anderhalf jaar geleden gingen de eerste uitnodigingen op de bus en werden alle accountants uit het netwerk van de bank uitgenodigd. "Dat was wel vroeg, ja", aldus Rutten, "maar we wilden er per se als eerste hij zijn." Die visionaire aanpak leverde de bank bepaald geen windeieren op. Van de 210 relaties die in de loop van de tijd een offerte kregen, hebben er intussen 75 ingetekend op het BedrijfsZekerplan. "Eerst kregen alle accountants in ons netwerk een uitnodiging voor een ontbijt- hebben wij onze raming voor de groei van de Japanse economie voor 1996 inmiddels bijgesteld naar ruim 2,5%. De explosieve groei heeft geen invloed op het grote handelsover schot van Japan met Nederland, hoewel wij de uitvoermogelijkhe- den voor Nederlandse bedrijven naar Japan wat positiever inschat ten. Maar in beperkte mate." Ruim 150 biologische boeren en tuinders in Nederland houden aanstaande zondag de jaarlijkse open dag. Zij maken geen gebruik van chemische bestrijdingsmidde len en kunstmest en geven de die ren voldoende bewegingsruimte. Bezoekers kunnen tussen 11.00 en 16.00 uitgebreid rondkijken op de bedrijven, maar ook proe ven van milieuvriendelijke pro ducten. Bovendien krijgen ze een verrassing. Een overzicht van de deelnemende agrariërs staat op de diskette/cd-rom van afgelopen maandag. bijeenkomst, waar gezaghebben de sprekers optraden. Dat bleek geweldig aan te slaan, dus toen was de volgende stap gauw gezet", vertelt Rutten. In de terechte veronderstelling dat grotere bedrijven over het alge meen eerder geneigd zijn te antici peren op komende ontwikkelin gen dan de wat kleinere, schreef het Roermondse team vervolgens de grotere bedrijfsrelaties aan. "Daar kwamen eveneens positie ve reacties op." Toen vervolgens de privatisering van de ziektewet dagelijkse kost werd in politiek Den Haag, nodigde de bank alle bedrijfsrelaties, ongeacht de omvang van hun onderneming, uit voor een seminar. "Dat lever de 140 deelnemers op, zodat we twee seminars moesten houden, in plaats van één." Rutten is van mening dat de hoge score vooral te danken is aan de vroege start. "Zulke veelomvattende verande ringen als de privatisering van de ziektewet vragen nu eenmaal een lange adem en een intensieve benadering." Wat hij en zijn col lega's in de Ardennen gaan doen, weet hij nog niet precies. "Dat zien we vanzelf. Ik vind het leuk dat onze inspanningen op deze manier worden beloond, maar nog meer stel ik de erkenning op prijs."

Rabobank Bronnenarchief

Rabokrant | 1996 | | pagina 1