21
o 6
Ik verwacht dat 95
tijdig is aangepast
Economie rijst in land
van de rijzende zon
Roermonds team wint
verwenweekeinde
iologische landbouw
mmert aan de weg
19 9 6
U
Beke over conversie betaalautomaten:
Een kwestie van lange adem"
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 35
Bedrijvenadviesgroep
Vijftien verschillende merken betaalautomaten leverde de inventarisa
tie op, in plaats van de verwachte vier of vijf. Henk Beke van het seg
ment Bedrijvenadviesgroep krijgt er nog nachtmerries van als hij eraan
denkt. "Sommige merken zijn zo zeldzaam, dat maar twee klanten ze
gebruiken. Vanwege deze diversiteit en de grote aantallen is het nu de
vraag of alle betaalautomaten vóór het eind van het jaar zijn omge
bouwd tot een pin/chipautomaat. Ik verwacht overigens dat zo'n 95%
wel tijdig is aangepast."
De wildgroei in apparatuur heeft
volgens Beke een aantal oorza
ken. "Sommige banken hebben
Henk Beke van het segment
Bedrijvenadviesgroep: "Ik krijg er
nog nachtmerries van. "(Foto: Hans
Joachin Schröter)
zelf bij een andere leverancier dan
CCV automaten besteld, klanten
die zijn overgestapt van de con
currentie naar de Rabobank
brachten ze als erfenis mee en
franchiseketens en inkooporgani
saties verplichten hun onderne
mers vaak tot een bepaald merk."
Voor de betaalautomatenleveran-
ciers betekent de komst van de
Chipknip in ieder geval gouden
tijden. In een korte periode moe
ten ze de ombouw van duizenden
bestaande betaalautomaten naar
gecombineerde pin/chipautoma
ten realiseren. Daarom stellen ze
begin augustus hun planningen
voor deze herfst op. "Voordat het
echter zover is, moet er nogal wat
gebeuren", zegt Beke. "Klanten
met een betaalautomaat krijgen
een gepersonaliseerde mailing,
bestaande uit een brief, twee con
versie-overeenkomsten, algemene
voorwaarden, tarieven Interpay,
De groei van de Japanse economie in het eerste kwartaal van dit jaar
met 3% verrast vriend en vijand. Volgens Geert Embrechts van de
Stafgroep Economisch Onderzoek is de overheid de belangrijkste aan
jager van het herstel. Hij verwacht dat de export van Nederland naar
het land van de rijzende zon iets kan toenemen.
De stijging heeft betrekking op
het Bruto Binnenlands Product
(BBP) in vergelijking met het laat
ste kwartaal van vorig jaar.
"Positieve uitschieter vormen de
overheidsinvesteringen, die met
8,6% zijn gegroeid", licht
Embrechts toe. "Overigens wijst
de ontwikkeling van de industrië
le productie en de werkgelegen
heid op een aanmerkelijk rustiger
herstel dan de BBP-cijfers. Wel
een strooifolder over pinnen en
chippen en in bepaalde gevallen
de leaflet van de nieuwe betaal
automaat.
De banken ontvangen volgende
week de conversietoelichting, ge
volgd door mailingpakketten en
garantiecertificaten. Beide con
versie-overeenkomsten, de ene
tussen de klant en Interpay en de
andere tussen de klant, de leve
rancier en de Rabobank, moeten
vóór 1 augustus getekend worden
teruggestuurd." Als tegenpresta
tie voor de gratis ombouw zegt de
klant toe drie jaar bij de Rabo
bank te blijven bankieren.
Beke stelt dat dit een normale
gang van zaken is. "De concur
rentie verplicht in sommige geval
len klanten zelfs vijfjaar bij hen te
blijven. Ze hebben daarvoor
dezelfde reden als wij: voorkomen
dat de klant er op een onbewaakt
ogenblik vandoor gaat naar een
ander, terwijl net veel geld is
gestoken in de ombouw van zijn
apparatuur." Deze operatie,
waarvoor de meeste klanten niets
hoeven te betalen, kost de bank
ettelijke miljoenen guldens. Een
aantal klanten blijkt echter zulke
zeldzame apparatuur in huis te
hebben, dat het de vraag is of deze
wel gratis omgebouwd kan
worden. Beke: "Om te voorko
men dat de kosten van ombouw
van die apparaten de pan uitrij
zen, hou ik hierbij liever een slag
om de arm. Wel zullen dergelijke
klanten een tegemoetkoming in
de kosten krijgen."
Bedrijvenadviesgroep
r (040)217 70 04
Bedrijvenadviesgroep
Henny van den Beuken en Ton Rutten (met bril) van het Roermondse
team, dat overigens uit meer leden bestaat. (Foto: Jan Paul Kuit)
"Het is vooral een kwestie van lange adem en een intensieve benade
ring", verklaart Ton Rutten, productspecialist bij Rabobank
Roermond het succes van deze bank op de verzekeringsmarkt. Hij en
zijn collega's wisten een recordpremie binnen te halen met de verkoop
van het BedrijfsZekcrPlan (BZP). Het levert hen een weekeinde
welverdiend uitblazen in de Ardennen op, uitgeloofd door huisverze
keraar Interpolis.
Een oud verhaal noemt Rutten de
privatisering van de ziektewet.
Ruim voordat deze cultuurom
slag schoorvoetend postvatte bij
het bedrijfsleven, stelden Rutten
en de zijnen met militaire precisie
een plan de campagne op.
Anderhalf jaar geleden gingen de
eerste uitnodigingen op de bus en
werden alle accountants uit het
netwerk van de bank uitgenodigd.
"Dat was wel vroeg, ja", aldus
Rutten, "maar we wilden er per se
als eerste hij zijn." Die visionaire
aanpak leverde de bank bepaald
geen windeieren op. Van de 210
relaties die in de loop van de tijd
een offerte kregen, hebben er
intussen 75 ingetekend op het
BedrijfsZekerplan. "Eerst kregen
alle accountants in ons netwerk
een uitnodiging voor een ontbijt-
hebben wij onze raming voor de
groei van de Japanse economie
voor 1996 inmiddels bijgesteld
naar ruim 2,5%.
De explosieve groei heeft geen
invloed op het grote handelsover
schot van Japan met Nederland,
hoewel wij de uitvoermogelijkhe-
den voor Nederlandse bedrijven
naar Japan wat positiever inschat
ten. Maar in beperkte mate."
Ruim 150 biologische boeren en
tuinders in Nederland houden
aanstaande zondag de jaarlijkse
open dag. Zij maken geen gebruik
van chemische bestrijdingsmidde
len en kunstmest en geven de die
ren voldoende bewegingsruimte.
Bezoekers kunnen tussen 11.00
en 16.00 uitgebreid rondkijken
op de bedrijven, maar ook proe
ven van milieuvriendelijke pro
ducten. Bovendien krijgen ze een
verrassing. Een overzicht van de
deelnemende agrariërs staat op de
diskette/cd-rom van afgelopen
maandag.
bijeenkomst, waar gezaghebben
de sprekers optraden. Dat bleek
geweldig aan te slaan, dus toen
was de volgende stap gauw
gezet", vertelt Rutten.
In de terechte veronderstelling dat
grotere bedrijven over het alge
meen eerder geneigd zijn te antici
peren op komende ontwikkelin
gen dan de wat kleinere, schreef
het Roermondse team vervolgens
de grotere bedrijfsrelaties aan.
"Daar kwamen eveneens positie
ve reacties op." Toen vervolgens
de privatisering van de ziektewet
dagelijkse kost werd in politiek
Den Haag, nodigde de bank alle
bedrijfsrelaties, ongeacht de
omvang van hun onderneming,
uit voor een seminar. "Dat lever
de 140 deelnemers op, zodat we
twee seminars moesten houden,
in plaats van één." Rutten is van
mening dat de hoge score vooral
te danken is aan de vroege start.
"Zulke veelomvattende verande
ringen als de privatisering van de
ziektewet vragen nu eenmaal een
lange adem en een intensieve
benadering." Wat hij en zijn col
lega's in de Ardennen gaan doen,
weet hij nog niet precies. "Dat
zien we vanzelf. Ik vind het leuk
dat onze inspanningen op deze
manier worden beloond, maar
nog meer stel ik de erkenning op
prijs."