i8
o 6
Sociaal jaarverslag besteedt veel
aandacht aan arbeidsverhoudingen
t dm-shop kan de bank
t gerichter benaderen
Proef met beleggen
via Internet gestart
WSKMWK
BL
ES
Brandstof passen krijgen chipknip
Rabobank bij
geld wisselen
goedkoopst
19 9 6
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 32
Nieuwe arbeidsverhoudingen vormen het thema van de uitgave
'Sociale ontwikkelingen en trends 1995'. Het sociaal jaarverslag ligt
vandaag bij alle medewerkers van de Rabobankorganisatie in het post-
bakje. De jaarlijkse publicatie gaat niet alleen in op de verhoudingen
tussen medewerkers en leidinggevenden, maar besteedt ook aandacht
aan arbeidsomstandigheden.
Volwassen arbeidsverhoudingen
maken deel uit van de nieuwe
CAO. Wederzijdse verantwoor
delijkheid, gelijkwaardigheid en
zorgvuldigheid spelen daarbij een
belangrijke rol. In een drieluik
geven Wim Meijer, voorzitter van
de Raad van Beheer, Marjon
Poulus van de Rabobank Baarle-
Nassau en vakbondsman Wim
Brouwer hun visie op de nieuwe
verhoudingen. Medewerkers van
lokale banken, die lid zijn van een
medezeggenschapsorgaan, komen
in een ander artikel aan het woord
over het centrale thema. Twee
directeuren van banken laten hun
licht schijnen over de gevolgen die
Bedrijvenadviesgroep
een fusie heeft voor de arbeidsver
houdingen.
'Sociale ontwikkelingen en trends'
gaat ook uitgebreid in op Arbo-
aangelegenheden als ziekmaak-
risico's, bewegen, voedingsge
woonten en het omgaan met
onzekerheden als gevolg van reor
ganisaties en andere werkwijzen.
Deze zaken hebben ook invloed
op de arbeidsverhoudingen. Vaak
kan de Arbodienst lokale banken
of eenheden van Rabobank
Nederland behulpzaam zijn met
adviezen. Verder in het blad aan
dacht voor de positie van de
manager in de Rabobankorga
nisatie. Cijfers over ontwikkelin-
Sociale
Ontwikkelingen
en Trends 1995
Mint i.A/fl rsr^niAcsvnrHrs, rAiïsnnrs
gen en trends in het personeelsbe
stand ontbreken traditiegetrouw
niet. Tabellen geven informatie
over onder meer het aantal mede
werkers, de duur van het dienst
verband, de leeftijdsopbouw en
de verdiensten.
Directoraat Personeel
(030)216 46 08
In marketingland heeft een stille revolutie plaats. De grootschalige
aanpak, eens het belangrijkste wapen van de marketeer, legt het lang
zaam maar zeker af tegen event driven acties. Gebeurtenissen bij de
klant vormen de insteek, een beter resultaat het uiteindelijke doel.
Onder de noemer 'de direct marketingshop' bundelde het segment
Bedrijvenadviesgroep diverse marktbewerkingsacties in twee boek
werken. Op het moment suprème kunnen de banken er zo mee aan de slag.
"De essentie van deze aanpak is
dat de banken veel gerichter dan
in het verleden hun klanten kun
nen benaderen", stelt John Kessels
van het segment Bedrijvenadvies
groep. "De situatie van de klant en
bepaalde gebeurtenissen zijn de
kapstok waaraan acties in het ver
volg worden opgehangen." Als
voorbeeld noemt hij de rentefixa
tie. "Eens in de vijf jaar wordt de
rente van een lening opnieuw
bepaald. Dat contactmoment biedt
de banken de kans ook andere
producten en diensten over het
voetlicht te brengen. Daarvoor is
een plan van aanpak geschreven,
waarmee de banken zo aan de
slag kunnen. Uiteraard staat het
hen vrij te kiezen voor een andere
aanpak en een eigen lokale kleur."
De twee ordners, die een dezer
dagen bij de banken arriveren,
bevatten complete marktbewer
kingspakketten met daarin de
zo'n dertig tot veertig acties be
schreven zullen zijn. Banken kun
nen ze zo van de plank pakken als
zich een bepaalde gebeurtenis bij
een klant voordoet. Om hun werk
zaamheden tot een minimum te
beperken, kan Rabofacet de doel
groepselecties verzorgen. Daarvoor
zijn speciale formulieren opgenomen."
Bedrijvenadviesgroep
f (040)217 70 07
Bedrijvenadviesgroep
Travel Card Nederland B.V. -
uitgever van één van de brand-
stofpassen voor zakelijke auto
mobilisten- breidt dit handige
betaalmiddel voor de frequente
weggebruiker in de loop van
volgend jaar uit met de Chip
knip. Multi Tank Card, de pas
die door bijna alle leasemaat
schappijen wordt aangeboden,
krijgt eveneens een aantal extra
functies, waaronder de Chipknip.
Straks kan het rijdend deel der
natie dus niet alleen brandstof,
maar ook parkeergelden en klei
ne privé-uitgaven met een en
dezelfde kaart betalen.
Van de Travel Card zijn er nu
ongeveer 150.000 in omloop,
van de Multi Tank Card
145.000.
Bedrijvenadviesgroep
r (040)217 70 07
Vijftien geselecteerde ABN Amro-klanten kunnen sinds afgelopen
dinsdag -op proef- via de Internet-website van de bank aandelen en
obligaties op de Amsterdamse effectenbeurs kopen of verkopen, net
als aandelen of participaties in de beleggingsfondsen van de bank. In
augustus wordt dit voor een breed publiek mogelijk.
Voor de beveiliging van de elek
tronische route wordt een
'smartcard', een bankpas met
ingebouwde chip, gebruikt. Het
systeem biedt de klant geen
financiële voordelen en de bank
geeft ook geen beleggingsadvie
zen. Jeroen Nas, projectmanager
Telematica Business Groep bij
Rabofacet, heeft al een demon
stratie bijgewoond. "Dat werkte
heel aardig. Knap dat ze die kop
peling tussen Internet en hun
interne computersystemen heb
ben weten te leggen. Het is een
krachtig product. Er zijn onder
de Internetgebruikers veel beleg
gers. Ik denk alleen, dat de
smartcardreader van zo'n hon
derd gulden en de extra software
voor veel mensen toch een drem
pel vormen. Maar, eerlijk is eer
lijk, ze lopen absoluut voorop."
Roy van Diem, segmentmanager
Financiële Advisering over deze
nieuwe ontwikkeling: "Hoewel
wij, nog meer dan andere aan
bieders, de nadruk leggen op
onze toegevoegde waarde als
persoonlijk adviseur en daarom
prioriteit geven aan ondersteu
nende systemen als EIS, hebben
we ook Telebeleggen en beleggen
via Internet in ons assortiment
nodig. We waren niet voor niets
de eerste met de Beleggingslijn en
we zijn dan ook hard bezig met
deze nieuwe mogelijkheden."
Cliënten Advies
John Kessels van bet segment Be
drijvenadviesgroep. (Foto: Hans
Joachim Schröter)
actiebeschrijving, voorbeeldbrie
ven, afbeeldingen van ondersteu
nend materiaal, telefoonscripts,
redactionele artikelen en evalu
atieformulieren. "Nog niet alle acties
zijn erin opgenomen", vertelt
Kessels. "Ik denk dat er op termijn
De Rabobank is het goedkoopst
bij contant geld wisselen. Dat is
een van de conclusies uit de geld-
wisseltest die het ondernemers
blad Bizz heeft uitgevoerd.
Onderzocht is welk betaalmiddel
wanneer het meest voordelig is.
Contant geld, travellerscheques,
Eurocheques, de pin-pas of een
creditcard: elk middel heeft zijn
voor- en nadelen.
Als de vakantieganger besluit om
in Nederland geld te wisselen,
komt de Rabobank als goedkoop
ste uit de bus, omdat de vakantie
ganger bij deze bank de meeste
waar voor zijn geld ontvangt.
Volgens Bizz zijn creditcards gun-
stiger als betaalmiddel dan Euro
cheques. Een ander voordeel van
de creditcard is dat bij het huren
van een auto in het buitenland
geen borgsom betaald hoeft te
worden. Wanneer iemand in het
vakantieland geld opneemt, is
pinnen met de pin-pas voordeli
ger dan de creditcard omdat in
het buitenland extra transactie
kosten moeten worden betaald.
In GEA bedragen deze 7,50 en
aan de balie 3% met een mini
mum van ƒ10,-. Travellerscheques
zijn bij grote bedragen gunstig,
met name in de landen buiten
Europa. Ze worden overal geac
cepteerd als betaalmiddel en zijn
gedekt bij verlies of diefstal.
Deze cheque is vooral een handig
betaalmiddel in landen die een
invoerbeperking van de eigen
valuta kennen en waar de geldau
tomaten schaars zijn of zelfs ont
breken.