i8 o 6 Sociaal jaarverslag besteedt veel aandacht aan arbeidsverhoudingen t dm-shop kan de bank t gerichter benaderen Proef met beleggen via Internet gestart WSKMWK BL ES Brandstof passen krijgen chipknip Rabobank bij geld wisselen goedkoopst 19 9 6 Rabokrant Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 32 Nieuwe arbeidsverhoudingen vormen het thema van de uitgave 'Sociale ontwikkelingen en trends 1995'. Het sociaal jaarverslag ligt vandaag bij alle medewerkers van de Rabobankorganisatie in het post- bakje. De jaarlijkse publicatie gaat niet alleen in op de verhoudingen tussen medewerkers en leidinggevenden, maar besteedt ook aandacht aan arbeidsomstandigheden. Volwassen arbeidsverhoudingen maken deel uit van de nieuwe CAO. Wederzijdse verantwoor delijkheid, gelijkwaardigheid en zorgvuldigheid spelen daarbij een belangrijke rol. In een drieluik geven Wim Meijer, voorzitter van de Raad van Beheer, Marjon Poulus van de Rabobank Baarle- Nassau en vakbondsman Wim Brouwer hun visie op de nieuwe verhoudingen. Medewerkers van lokale banken, die lid zijn van een medezeggenschapsorgaan, komen in een ander artikel aan het woord over het centrale thema. Twee directeuren van banken laten hun licht schijnen over de gevolgen die Bedrijvenadviesgroep een fusie heeft voor de arbeidsver houdingen. 'Sociale ontwikkelingen en trends' gaat ook uitgebreid in op Arbo- aangelegenheden als ziekmaak- risico's, bewegen, voedingsge woonten en het omgaan met onzekerheden als gevolg van reor ganisaties en andere werkwijzen. Deze zaken hebben ook invloed op de arbeidsverhoudingen. Vaak kan de Arbodienst lokale banken of eenheden van Rabobank Nederland behulpzaam zijn met adviezen. Verder in het blad aan dacht voor de positie van de manager in de Rabobankorga nisatie. Cijfers over ontwikkelin- Sociale Ontwikkelingen en Trends 1995 Mint i.A/fl rsr^niAcsvnrHrs, rAiïsnnrs gen en trends in het personeelsbe stand ontbreken traditiegetrouw niet. Tabellen geven informatie over onder meer het aantal mede werkers, de duur van het dienst verband, de leeftijdsopbouw en de verdiensten. Directoraat Personeel (030)216 46 08 In marketingland heeft een stille revolutie plaats. De grootschalige aanpak, eens het belangrijkste wapen van de marketeer, legt het lang zaam maar zeker af tegen event driven acties. Gebeurtenissen bij de klant vormen de insteek, een beter resultaat het uiteindelijke doel. Onder de noemer 'de direct marketingshop' bundelde het segment Bedrijvenadviesgroep diverse marktbewerkingsacties in twee boek werken. Op het moment suprème kunnen de banken er zo mee aan de slag. "De essentie van deze aanpak is dat de banken veel gerichter dan in het verleden hun klanten kun nen benaderen", stelt John Kessels van het segment Bedrijvenadvies groep. "De situatie van de klant en bepaalde gebeurtenissen zijn de kapstok waaraan acties in het ver volg worden opgehangen." Als voorbeeld noemt hij de rentefixa tie. "Eens in de vijf jaar wordt de rente van een lening opnieuw bepaald. Dat contactmoment biedt de banken de kans ook andere producten en diensten over het voetlicht te brengen. Daarvoor is een plan van aanpak geschreven, waarmee de banken zo aan de slag kunnen. Uiteraard staat het hen vrij te kiezen voor een andere aanpak en een eigen lokale kleur." De twee ordners, die een dezer dagen bij de banken arriveren, bevatten complete marktbewer kingspakketten met daarin de zo'n dertig tot veertig acties be schreven zullen zijn. Banken kun nen ze zo van de plank pakken als zich een bepaalde gebeurtenis bij een klant voordoet. Om hun werk zaamheden tot een minimum te beperken, kan Rabofacet de doel groepselecties verzorgen. Daarvoor zijn speciale formulieren opgenomen." Bedrijvenadviesgroep f (040)217 70 07 Bedrijvenadviesgroep Travel Card Nederland B.V. - uitgever van één van de brand- stofpassen voor zakelijke auto mobilisten- breidt dit handige betaalmiddel voor de frequente weggebruiker in de loop van volgend jaar uit met de Chip knip. Multi Tank Card, de pas die door bijna alle leasemaat schappijen wordt aangeboden, krijgt eveneens een aantal extra functies, waaronder de Chipknip. Straks kan het rijdend deel der natie dus niet alleen brandstof, maar ook parkeergelden en klei ne privé-uitgaven met een en dezelfde kaart betalen. Van de Travel Card zijn er nu ongeveer 150.000 in omloop, van de Multi Tank Card 145.000. Bedrijvenadviesgroep r (040)217 70 07 Vijftien geselecteerde ABN Amro-klanten kunnen sinds afgelopen dinsdag -op proef- via de Internet-website van de bank aandelen en obligaties op de Amsterdamse effectenbeurs kopen of verkopen, net als aandelen of participaties in de beleggingsfondsen van de bank. In augustus wordt dit voor een breed publiek mogelijk. Voor de beveiliging van de elek tronische route wordt een 'smartcard', een bankpas met ingebouwde chip, gebruikt. Het systeem biedt de klant geen financiële voordelen en de bank geeft ook geen beleggingsadvie zen. Jeroen Nas, projectmanager Telematica Business Groep bij Rabofacet, heeft al een demon stratie bijgewoond. "Dat werkte heel aardig. Knap dat ze die kop peling tussen Internet en hun interne computersystemen heb ben weten te leggen. Het is een krachtig product. Er zijn onder de Internetgebruikers veel beleg gers. Ik denk alleen, dat de smartcardreader van zo'n hon derd gulden en de extra software voor veel mensen toch een drem pel vormen. Maar, eerlijk is eer lijk, ze lopen absoluut voorop." Roy van Diem, segmentmanager Financiële Advisering over deze nieuwe ontwikkeling: "Hoewel wij, nog meer dan andere aan bieders, de nadruk leggen op onze toegevoegde waarde als persoonlijk adviseur en daarom prioriteit geven aan ondersteu nende systemen als EIS, hebben we ook Telebeleggen en beleggen via Internet in ons assortiment nodig. We waren niet voor niets de eerste met de Beleggingslijn en we zijn dan ook hard bezig met deze nieuwe mogelijkheden." Cliënten Advies John Kessels van bet segment Be drijvenadviesgroep. (Foto: Hans Joachim Schröter) actiebeschrijving, voorbeeldbrie ven, afbeeldingen van ondersteu nend materiaal, telefoonscripts, redactionele artikelen en evalu atieformulieren. "Nog niet alle acties zijn erin opgenomen", vertelt Kessels. "Ik denk dat er op termijn De Rabobank is het goedkoopst bij contant geld wisselen. Dat is een van de conclusies uit de geld- wisseltest die het ondernemers blad Bizz heeft uitgevoerd. Onderzocht is welk betaalmiddel wanneer het meest voordelig is. Contant geld, travellerscheques, Eurocheques, de pin-pas of een creditcard: elk middel heeft zijn voor- en nadelen. Als de vakantieganger besluit om in Nederland geld te wisselen, komt de Rabobank als goedkoop ste uit de bus, omdat de vakantie ganger bij deze bank de meeste waar voor zijn geld ontvangt. Volgens Bizz zijn creditcards gun- stiger als betaalmiddel dan Euro cheques. Een ander voordeel van de creditcard is dat bij het huren van een auto in het buitenland geen borgsom betaald hoeft te worden. Wanneer iemand in het vakantieland geld opneemt, is pinnen met de pin-pas voordeli ger dan de creditcard omdat in het buitenland extra transactie kosten moeten worden betaald. In GEA bedragen deze 7,50 en aan de balie 3% met een mini mum van ƒ10,-. Travellerscheques zijn bij grote bedragen gunstig, met name in de landen buiten Europa. Ze worden overal geac cepteerd als betaalmiddel en zijn gedekt bij verlies of diefstal. Deze cheque is vooral een handig betaalmiddel in landen die een invoerbeperking van de eigen valuta kennen en waar de geldau tomaten schaars zijn of zelfs ont breken.

Rabobank Bronnenarchief

Rabokrant | 1996 | | pagina 1