12
o 6
Actie Krediet op Betaal
rekening gaat van start
Informatisering onderzoekt
fouten in Laura-toepassingen
Nieuwe Coördinator
bedrij fs voeringszaken
Overzicht advertenties
voor de lokale banken
'ANW-hiaat-
verzekering'
19 9 6
ör
Bank in Beeld
over beleggen
BANKlfcl BEELD
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 28
Het eerste deel van de nieuwe
advertentielijn voor lokaal ge
bruik verschijnt volgende week
als onderdeel van een nieuw
hoofdstuk van de catalogus loka
le communicatiemiddelen. In het
hoofdstuk staan ook hulpmid
delen en tips, waarmee keuzes
rond adverteren in structuur
kunnen worden gebracht. De
bestelprocedure is veranderd.
De nieuwe advertentielijn is ont
wikkeld op verzoek van de loka
le banken. Zij hebben behoefte
aan een brede lijn advertenties.
De nieuwe lijn bevat oude en
nieuwe titels. De opmaak is op
verzoek van een aantal banken
aangepast. De komende maan
den wordt het pakket adverten
ties uitgebreid met advertenties
die zijn afgeleid van landelijke
campagnes, algemene, produc
ten sponsoradvertenties. Onder
deel van het hoofdstuk is een
reactieformulier. Daarmee kun
nen banken ideeën en opmer
kingen naar het Servicebureau
Communicatie L.B. sturen. Het
reactieformulier staat op de eerst
volgende diskette/cd-rom. Alle
advertenties, zowel standaard
als maatwerk, kunnen binnen
kort alleen via het Servicebu
reau worden besteld. Daarvoor
heeft het Servicebureau nu ook
een E-mailadres bij Trefpunt:
sbcomm@tref.nl
Servicebureau Communicatie L.B.
C
(040)217 68 68
sbcomm@tref.nl
Cliënten Advies
De actie Krediet op Betaalrekening loopt van 17 tot en met 28 juni.
Betaalrekeninghouders met een regelmatige rekeningvoeding die nog
geen kredietfaciliteit of een te lage kredietfaciliteit op de betaalreke
ning hebben, krijgen in deze periode een brief met bijsluiter en ant
woordkaart in de bus. Door de antwoordkaart te ondertekenen, stem
men zij in met de voorwaarden voor een kredietfaciliteit op hun
betaalrekening en gaan zij akkoord met de voorgestelde kredietlimiet.
Het kredietmaximum is afhankelijk van de hoogte van de maandelijk
se rekeningvoeding.
"De actie Krediet op Betaal
rekening is qua aantal geselec
teerde klanten de grootste uit de
serie van de in totaal zes direct
marketing-acties van de Voorjaars
campagne Lenen", zegt Rob
Lohman van het Segment
Rabobank Nederland bespreekt
op het ogenblik met de CAAR
voorstellen voor een vrijwillige,
collectieve ANW-hiaatverzekering
voor medewerkers van de Rabo-
bankorganisatie. Hiervoor zijn
enkele offertes aangevraagd. De
besprekingen houden verband
met het op 1 juli ingaan van de
Algemene Nabestaandenwet
(ANW). Deze wet vervangt de
Algemene Weduwen- en Wezenwet
(AWW) en is daarmee vergeleken
een stuk 'magerder'. Mocht er op
1 juli nog geen duidelijkheid zijn,
dan hoeft dit bij de medewerkers
nog niet tot ongerustheid te lei
den. In dat geval zal ervoor wor
den gezorgd dat er vanaf 1 juli een
voorziening is waardoor het risi
co is verzekerd. De nieuwe wet
keert alleen uit aan nabestaanden
die kinderen jonger dan achttien
jaar hebben, of arbeidsongeschikt
zijn of vóór 1950 zijn geboren. De
uitkering bedraagt maximaal zeven
tig procent van het minimumloon
en is afhankelijk van het inkomen.
Een deel van het inkomen uit
arbeid wordt vrijgelaten. Nabe
staanden met kinderen krijgen
bovenop de zeventig procent een
inkomensafhankelijke uitkering van
twintig procent van het minmum-
loon. De uitkering stopt zodra het
jongste kind 18 jaar wordt.
Meer informatie over de ANW is
te vinden in de nieuwsbrief, die
alle deelnemers van het Rabobank
Pensioenfonds in april hebben
ontvangen.
Bedrijfsvoering
Informatisering start een onderzoek naar de oorzaak van PBSTB040-
meldingen in de Laura-data omgeving. Regelmatig worden dergelijke
incidenten, die duiden op geheugenproblemen op het werkstation,
gemeld bij Operationele Ondersteuning.
Op Mira-pagina 5112524 is
inmiddels een oproep geplaatst.
Daarin staat het verzoek om de
volgende gegevens bij het optre
den van een dergelijke fout te
registreren:
De naam van de module waar
in de fout optreedt en het geheu
genadres dat vermeld staat.
De toepassing waarin men aan
het werk was toen de foutmel
ding optrad.
Andere toepassingen die actief
waren bij het optreden van de
fout.
Kan de fout herhaald worden?
Is Cliënt versie 2.2C geinstal-
leerd?
Type PC waar de fout optreedt.
Aantal Mb intern geheugen van
de betreffende PC.
Bij het optreden van dergelijke
fouten handelt men als volgt:
Sluit indien mogelijk alle open
staande toepassingen en zet het
werkstation uit.
Kunnen de toepassingen niet
gesloten worden, zet dan het
werkstation uit.
Nadat het werkstation ca. 20
seconden uit is, kan dit weer
opgestart worden. Gebruik in
geen geval de combinatie
CTRL-AIT-DEL om het werk
station te herstarten.
Voor een snelle oplossing van het
probleem verzoeken wij u om
wekelijks de registratie van fout
meldingen op te sturen aan Ope
rationele Ondersteuning t.a.v.
Onderzoek PBSTB, L.KT-groep
(ZL-P230). Deze meldingen heb
ben een belangrijke waarde voor
het lopende onderzoek. Via de
reeds vermelde Mira-pagina
wordt u op de hoogte gehouden
van eventueel te ondernemen
acties in het kader van het onder
zoek. Ook zal via Mira worden
gecommuniceerd wanneer toe
zending van de foutmeldingen in
het kader van het onderzoek niet
meer noodzakelijk is.
Cliënten Advies. "Van de 3,9 mil
joen betaalrekeningen heeft maar
49% een kredietfaciliteit en die is,
vergeleken met de concurrentie,
vaak te laag. ABN Amro en de
Postbank bijvoorbeeld kennen
een standaardkredietfaciliteit ter
hoogte van de maandelijkse reke
ningvoeding. We willen met de
actie bereiken dat het percentage
tij Bedrijfsvoering
betaalrekeningen mèt een actief
gebruikte kredietfaciliteit stijgt van
49% naar minstens 60%. We heb
ben gekozen voor een positieve
akkoordverklaring, een handte
kening van de klant is voldoen
de." Van de lokale banken teken
den er 226 in op de actie. Tijdens
de actieperiode worden 550.000
klanten van hen centraal gemail-
ed. Alle geselecteerde klanten zijn
vooraf via BKR mailscore getoetst
op hun kredietwaardigheid.
Produktinformatie is te vinden in
het PC-informatiesysteem onder
'Krediet op de Betaalrekening'.
Verkoopondersteuning
Cliënten Advies
C (040)217 70 08
Willem Heijns is de nieuwe coör
dinator Bedrijfsvoeringsaangele
genheden. Hij fungeert als aan
spreekpunt voor de lokale banken
op dit gebied.
De vijf segmenten bij Rabobank
Nederland fungeren als aan
spreekpunt voor de lokale banken
als het om commerciële zaken
gaat. Dat is duidelijk. Maar voor
bedrijfsvoeringsaangelegenheden
moeten de lokale banken te rade
bij verschillende eenheden, zoals
Planning Control WAB,
Projecten AB, de Centrale Dienst
Personeel en Informatisering.
Daarom is vorig jaar februari één
persoon als centraal aanspreek
punt en coördinator aangewezen
voor alles wat met bedrijfsvoering
te maken heeft. Tot nu toe was dat
Jan Moors, die inmiddels met de
VUT is. Per 1 juni is Willem
Heijns hem opgevolgd. Heijns is
werkzaam bij Planning
Control WAB en sedert 1 juni ook
projectleider van PRISMA. Over
zijn rol als coördinator vertelt hij;
"Naast het puur coördineren van
bedrijfsvoeringszaken gaat het
ook om het stimuleren van het
veranderingsproces van de oude
naar de nieuwe eenheid Bedrijfs
voering. Van facilitaire, adminis
tratieve eenheid naar controllers-
eenheid dus. Werd tot voor kort
onder meer gewerkt aan de condi
ties voor het veranderingsproces,
zoals bijvoorbeeld functieprofielen,
opleiding etcetera, in de toekomst
zal het accent komen te liggen op
het gebruik daarvan en de feitelij
ke ondersteuning van het proces."
Coördinatie Bedrijfsvoering
(040)217 63 41
Beleggers vinden steeds vaker de
weg naar de Rabobank. In Bank
in Beeld vandaag hoe de organi
satie langzaam maar zeker ver
andert van een spaarbank in een
bank voor beleggers.
