Lokaal treasurysysteem
maakt stevige opmars;
Open kaart naar klanten
is belangrijk bij sluiting
Economie ontwikkelt zich redelijk voorspoedig
Rabobank
Advies Horry Grooters van Den Ham-Vroomshoop:
Veel belangstelling
'Zaak in de maak'
Rabokrant
Circulaire verrekening
kosten regio-adviseurs
Relatiebeheer
"Ik heb begrip voor de emoties die ons besluit oproept, maar toch gaan
de kantoren in Sibculo en Daarle op 1 juli dicht. De kosten en baten
zijn niet meer in evenwicht." Dat zegt directeur Harry Grooters van de
Rabobank Den Ham-Vroomshoop. Hij is de laatste weken regelmatig
geconfronteerd met publiciteit door de voorgenomen sluiting van de
kantoren, die in dorpen met zo'n 1.500 zielen zijn gevestigd. Een ver
schijnsel dat zich ook bij andere Rabobanken voordoet, met onrenda
bele kantoren in kleine gemeenschappen. Hij benadrukt dat openheid
naar de klanten van groot belang is.
De beslissing om de deuren van de
twee kantoren in Overijssel te
sluiten viel vorig jaar. In 1994
waren de openingstijden al terug
gebracht tot halve dagen. Het dis
tributie-onderzoek van1 het effi-
ciency-project Edab vormde de
aanleiding tot deze maatregelen.
Grooters: "We zijn weliswaar een
rendabele bank, maar vijf kanto
ren in een werkgebied van 23.000
inwoners bleek volgens de Edab-
maatstaven te veel te zijn. Met de
rentabiliteit van de kantoren in
Daarle en Sibculo, waar uitslui
tend kashandelingen plaatsvin
den, was het niet al te best gesteld.
Bovendien speelden de beveili
gingsrisico's ook een rol."
Informatie
Grooters informeerde de dorpsra
den van beide dorpen al vanaf het
begin over de plannen van de
bank. "Uiteraard waren ze daar
niet blij mee. Zij zien, naar mijn
gevoel ten onrechte, de Rabobank
als een sociale voorziening, verge
lijkbaar met het openbaar vervoer
en het postkantoor. Ik heb bena
drukt dat wij naar alternatieven
zouden zoeken. Geldautomaten
kwamen niet in aanmerking,
omdat we die niet rendabel zou
den kunnen exploiteren. Daarom
hebben wij gekozen voor de
plaatsing van een betaalautomaat
bij de plaatselijke kruidenier,
waar mensen ook geld kunnen
opnemen. Verder bezoeken we de
klanten thuis voor adviesgesprek-
ken. Daarnaast stellen we voor
overschrijvingen portvrije enve
loppen ter beschikking en doen
we relaties het aanbod een jaar
lang gratis te Telebankieren.
Bedrijven krijgen ook nog korting
op de installatiekosten."
Open kaart
Ondanks het feit dat de Rabo
bank Den Ham-Vroomshoop open
kaart speelde met de plaatselijke
bevolking, werd vooral de sluiting
van het kantoor in Sibculo breed
uitgemeten in de plaatselijke pers
en op de regionale televisie. Een
massale boycot van de inwoners
zou de bank boven het hoofd han
gen. De dorpsraden van Sibculo
en Daarle zeggen in gesprek te zijn
met andere banken, die bereid
zijn een vestiging in de twee plaat
sen te openen. Grooters vraagt
Directeur Harry Grooters (I) en
manager Cliënten Advies Ben
Beens van de bank Den Ham-
Vroomsboop in actie met 'slui
tingsaffiches' in Sibculo. (Foto:
Niek Erents)
zich ernstig af welke bank in staat
zou zijn daar kantoren kosten
dekkend te exploiteren.
Eind deze maand gaan de brieven
aan klanten de deur uit over de
sluiting van de twee kantoren.
Grooters is benieuwd naar de
reacties. Voor collega-Rabobanken
in dezelfde situatie heeft hij nog
wel een paar tips: "Begin tijdig
met de bevolking te informeren en
wees eerlijk. Schakel bij publici
teit op tijd een woordvoerder in
van Externe Communicatie van
Rabobank Nederland.Wij hebben
dat gedaan toen de journalist van
De Telegraaf contact met ons
opnam."
De door snelheid gedomineerde valutahandel heeft sinds de introduc
tie van het lokale treasurysysteem een extra dimensie, althans bij de
Rabobank. Zonder tussenkomst van de Utrechtse dealingroom, tot
voor kort nog wel eens een vertragende factor wegens overbezette tele
foonlijnen, kunnen de banken de valutarisico's van hun klanten afdek
ken via hun pc. Het lokale treasurysysteem is dan ook stevig in
opmars.
De Rabobank is de enige die valu
tarisico's en straks ook renterisi
co's via lokale pc's afdekt,
Klanten van ABN Amro en de
ING zitten nog steeds vast aan de
regionale dealingrooms van beide
banken, met alle sores van dien.
Bij beweeglijke markten staat de
telefoon in de meeste gevallen
roodgloeiend, waardoor het
opgeven van transacties veel tijd
vergt. Met het lokale treasurysys
teem behoren dergelijke vertra
gende factoren definitief tot het
verleden. Meer dan zeventig ban
ken werken inmiddels met het
systeem of staan op de nominatie
dat binnenkort te gaan doen. Het
gevolg van deze grote toeloop in
korte tijd is wel dat de elf geplan
de gebruikersopleidingen inmid
dels zijn volgeboekt en er nu een
nieuwe cyclus op stapel staat.
Vanwege de vakantieperiode gaat
deze in september van start.
Organisatoren Financiële Markten
en het segment Relatiebeheer heb
ben daarvoor in de maand sep
tember iedere dinsdag en vrijdag
gereserveerd en in oktober en
november iedere dinsdag en don
derdag. De gebruikersopleiding,
die is bestemd voor medewerkers
die nu de contacten onderhouden
met de dealingroom, duurt één
dagdeel en kost ƒ325. De com
merciële opleiding voor de
Relatiebeheerders duurt twee
dagdelen, kost 750 en vindt na
de gebruikersopleiding plaats.
Banken worden voor beide uitge
nodigd, zodra de bestelling voor
het treasurysysteem binnen is.
Inschrijven voor dit systeem kan
met het formulier op de eerstvol
gende diskette/cd-crom
Eerder verscheen een artikel over
dit onderwerp in het Rabo
Weekblad 17.
Relatiebeheer
C (040)217 77 00
Relatiebeheer
In zes weken tijd bestelden
ruim honderd banken meer
dan duizend exemplaren van
het boek 'Zaak in de maak'.
Deze co-productie van Rabo
bank Nederland en Uitgeverij
Roodbont is speciaal geschre
ven voor ondernemers die de
eerst schreden op het zaken-
pad zetten.
Het boek is verkrijgbaar bij
Uitgeverij Roodbont te Zutphen,
telefoon (0575)54 56 88 en
kost 25.
Relatiebeheer
C (040)217 77 00
Directoraat Communicatie
Eindhoven/EO 505
(040)217 71 18
Fax 217 71 36
De Rabokrant is het interne dagblad
van de Rabobankorganisatie.
Hoofdredactie:
Henny van Egmond
Redactie:
Kees van Dun
Charlotte Geers
Hannie van Heugten
Ineke Hogendijk
Dorette van Kessel
Bart Padberg
Henk Ruurda
Willemien Veldman-Marsman
Irene van der Vorst
Eindredactie:
Peter Craghs
Peter Sluis
Klachten over bezorging:
(040)219 55 55; fax: 219 50 55
De Nederlandse economie ontwikkelt zich redelijk voorspoedig, con
cludeert de Stafgroep Economisch Onderzoek in haar jongste
Kwartaalbericht. Dankzij een krachtige groei van de particuliere con
sumptie was het bruto binnenlands produkt (BBP) in het eerste kwar
taal reëel 1,8% groter dan een jaar eerder. De Stafgroep verwacht dat
vanaf de tweede helft van dit jaar ook de bedrijfsinvesteringen en de
uitvoer weer aantrekken. Voor 1996 en 1997 ramen de Rabobank-eco-
nomen een BBP-volumegroei van respectievelijk 2% en 2,75%. De
banken en relaties vinden het kwartaalbericht vrijdag bij de post.
De uitvoer van goederen en dien
sten zal in 1996 naar verwachting
reëel toch nog met 3,75% groei
en. Volgend jaar zal de Neder
landse uitvoer waarschijnlijk met
5% in volume groeien. De gemid
delde werkloosheid zal in 1997
iets sterker afnemen dan dit jaar.
Hierdoor daalt de werkloosheid
als percentage van de beroepsbe
volking van gemiddeld 7% in
1995 naar ruim 6,5% volgend jaar.
De particuliere consumptie zal in
1997 naar verwachting opnieuw
Kwartaalbericht Stafgroep
Economisch Onderzoek
2,5% in volume groeien. Voor
1996 als geheel wordt rekening
gehouden met een gemiddelde
prijsstijging van 2,25%. Ook
voor volgend jaar wordt een
gemiddelde inflatie van 2,25%
verwacht. De Stafgroep verwacht
dat de korte rente aan het eind
van dit jaar is opgelopen tot circa
3,25% (nu 2,7%) en dat de lange
rente dan ongeveer 6,75% (nu
6,3%) bedraagt. Het kabinet heeft
bewezen de uitgavenkant van de
begroting goed in de hand te heb
ben, meent de Stafgroep. Zij
spreekt tevens de wens uit dat het
kabinet deze discipline ook kan
opbrengen als binnenkort de
inkomstenkant van de begroting
ter sprake komt. De conjuncturele
ontwikkeling van de wereldeco
nomie blijft met name in West-
Europa achter bij de verwach
tingen. Dit wordt toegeschreven
aan de vertraagde, maar krachti
ge uitwerking van de lange-rente-
stijging en de valuta-onrust in
1994/1995, alsmede de onzeker
heid over het beleid inzake de
EMU-criteria. Dit keer in het
Kwartaalbericht ook veel aandacht
voor het fenomeen globalisering.
De Stafgroep constateert dat de
globalisering van de wereldecono
mie zich grotendeels afspeelt binnen
de industrielanden. Hun onderlin
ge concurrentie blijkt vaak belang
rijker dan die met lagelonen
landen. Industrielanden zouden er
daarom goed aan doen te investe
ren in toegevoegde waarde en
hoogwaardige kennis en innovatie.
Relatiebeheer
De banken ontvangen vandaag
Circulaire 24/452, die is bestemd
voor directie en hoofden Bedrijfs
voering en gaat over de verreke
ning van de kosten van de regio
kantoren met de lokale banken.
Vanaf 1 juni wordt voor alle advi
seurs één uniform tarief gehanteerd.
De circulaire wordt opgenomen op
de eerstvolgende diskette/cd-rom.
