3°
°5
Chipknip: voor pinnen, chippen
en talloze loyaliteitsprogramma'!
Nederland klimt op ranglijst
meest concurrerende landen
19 9 6
Medewerkers
staan centraal in
eerste nummer
RaboMagazine
Duitsland en Zwitserland verliezen terrein
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad* Eerste jaargang no. 19
Bedrijvenadviesgroep
Chipper, Chipknip, Air Miles, Rocks, Loko Card, ZcelandCard, het is
voor het winkelende publick niet echt overzichtelijk waar allemaal mee
kan worden betaald of gespaard. Voorlopig nemen de mogelijkheden
alleen maar toe. Dit najaar verschijnt er wéér een loot aan de boom
met loyaliteitsprogramma's: de MKB Card.
MKB Nederland vertegenwoor
digt landelijk opererende bran
che-organisaties en plaatselijke
ondernemers- en winkeliersver
enigingen. Voor de aangesloten
branche-organisaties wil MKB
Nederland een landelijk loyali
teitsprogramma opzetten, de MKB
Card. Dit programma wordt met
PTT Telecom/Postbank ontwik
keld op de Chipper.
De keuze van MKB Nederland is
opmerkelijk, want maar zo'n tien
procent van de MKB-bedrijven
bankiert primair bij de Postbank.
Negentig procent bankiert pri
mair bij één van de Chipknip-
banken. Daarnaast krijgen onder
nemers dit najaar van hun bank
gratis een automaat voor pin- en
Chipknipbetalingen. Als zij ook
meedoen met de MKB Card moe
ten zij apparaat kopen.
Heidi van Woudenberg, project
manager Bedrijvenadviesgroep en
verantwoordelijk voor het Loko
Spaarprogramma, vindt de MKB
Card geen bedreiging voor de
Loko Card. "Er is nog weinig
bekend over het MKB-loyaliteits-
programma. Wel is duidelijk dat
het om een landelijk programma
gaat, voor ondernemers die lid
zijn van één van de branche-orga
nisaties van MKB Nederland. Het
Loko Spaarprogramma is juist
een lokaal programma en blijkt
voor zelfstandige ondernemers
een krachtig antwoord op lande
lijke programma's. MKB Neder
land, waarbij ook de plaatselijke
ondernemers- en winkeliersver
enigingen zijn aangesloten, heeft
aangegeven voor wat betreft lokale
loyaliteitsprogramma's het Loko
Spaarprogramma volledig te onder
steunen."
Het Loko Spaarprogramma draait
proef in Breukelen/Loenen en
Nijkerk. In die plaatsen doet meer
dan de helft van de ondernemers
mee, in totaal zo'n 120. Consu
menten zijn massaal gestart met
het sparen van Loko's. In de eer
ste week zijn al ruim 6.500 Loko
Cards gebruikt. Als de proef
slaagt, kunnen klanten straks
gewoon Loko's sparen met de
Chipknip.
De kracht van de Chipknip
De Chipknip is de multifunctione
le chipcard van de gezamenlijke
banken (behalve Postbank) en
kan méér dan 300 loyaliteitspro
gramma's aan. Klanten betalen
met de Chipknip door te pinnen
of te chippen in bijvoorbeeld win
kels en horeca-zaken. Maar de
Chipknip is straks ook te gebrui
ken in telefooncellen, parkeerau
tomaten en kopieermachines. Dit
najaar worden alle betaalautoma
ten gratis vervangen door auto
maten waarmee klanten kunnen
pinnen èn chippen. De klant kan
straks ook andere zaken met de
Chipknip regelen, zoals betalen in
het openbaar vervoer, toegang tot
stadions en musea en het sparen
van elektronische zegeltjes als Air
Relatiebeheer
Miles en Loko's. Omdat de Chip
knip functies combineert, heeft de
consument minder pasjes nodig
en dat is een groot voordeel.
De Chipknip bevat geen gegevens
als naam, adres en woonplaats en
is volledig getoetst aan de regels
van de Wet op de Privacy.
De Chipknip is vanaf september
oplaadbaar bij speciale automa
ten die naast alle geldautomaten
wordt geplaatst. Ook kan de
Chipknip thuis worden opgela
den via de telefoon. Eerst alleen in
Arnhem, later ook in de rest van
Nederland. In het Arnhemse -waar
de Chipknip al operationeel is-
chippen de mensen al tweemaal
zo vaak dan ze pinnen.
De Chipknip is pas ook geïntro
duceerd in plaatsen rond Arnhem.
Vanaf september volgt de rest van
het land.
Bedrijvenadviesgroep
7 (040) 217 70 04
Een opvallende, blauwe voorkant
met een fotomontage, een maga
zine-formaat, een ruimere op
maak van de artikelen en volledig
in kleur. Dat is het uiterlijk van
het eerste nummer van het interne
communicatieblad RaboMagazine,
de opvolger van Raboband. Het
nieuwe blad wordt vanaf morgen
verspreid.
De redactie van RaboMagazine
streeft ernaar zoveel mogelijk
vanuit de beleving van de mede
werkers te schrijven. In het ope
ningsartikel komen vrouwen aan
het woord die bij plaatselijke ban
ken of Rabobank Nederland car
rière hebben gemaakt. Ze zijn in
de minderheid, want er zitten wei
nig vrouwen in de Rabotop.
De gemiddeld 36-urige werkweek
doet ook nogal wat stof opwaai
en. Dat is deze keer het thema van
de vaste rubriek 'De Spraak
makers'. Daarin kunnen mede
werkers hun zegje doen over
actuele onderwerpen. Andere
terugkerende elementen in het
blad zijn een column van Bart
Ettekoven, die over zijn weder
waardigheden met de Rabo Top
40 Music Tour vertelt, en de
financieel-economische rubriek
Up Date. Ook de achterkant van
RaboMagazine heeft een vaste
rubriek. Onder de noemer 'Samen
werken' gaat het blad telkens
in op een Rabobankfunctie op
lokaal en centraal niveau.
In het eerste nummer van Rabo
Magazine wordt verder uitgebreid
aandacht besteed aan de EMU en
de Euro.
Rangordes zijn er in vele soorten en maten. De rijkste personen ter
wereld, de meest solvabele banken of de sterkst concurrerende landen.
In het laatste rijtje is Nederland inmiddels van de achtste naar de
zevende plaats verhuisd, zo blijkt uit recent onderzoek. Volgens het
segment Relatiebeheer bevestigt deze stijging dat er volop kansen lig
gen voor internationaal actieve ondernemingen. Bovendien, zo stelt
het segment, varen de banken hier wel bij.
Nederland wel goed. Minder
enthousiast is het instituut over de
binnenlandse economie, de rol
van de overheid, de hoge belas
tingdruk en de moeilijke ontslag
procedures. Relatief lage econo
mische groei, lage industriële
productie en matige concurrentie
zijn een blijk van matige concur
rentiekracht, stelt het instituut,
dat 225 criteria heeft losgelaten
op verschillende landen. Grote
verliezers in de internationale
rangorde zijn Duitsland en
Zwitserland. Duitsland daalde
van de zesde naar de tiende plaats
en staat daarmee net achter
Zwitserland, dat ook vier plaat
sen verloor. De kwaliteit van het
Duitse management wordt als
slecht gekwalificeerd, terwijl de
Zwitsers onvoldoende zijn geïn
ternationaliseerd. Beide landen
kampen bovendien met te hoge
kosten voor bedrijven. Ook de
Aziatische tijger Taiwan zakte
enkele plaatsen. Sterk in opmars
zijn Noorwegen, Luxemburg en
Chili. De Verenigde Staten wisten
hun eerste plaats met stip vast te
houden door de kracht van de
binnenlandse economie, de snelle
toepassing van nieuwe technolo
gieën en de flexibiliteit van de
arbeidsmarkt. Als laatste land op
de lijst van 46 landen staat Rusland.
Voorname rol
Oosterkamp ziet een voorname
rol weggelegd voor de huisban
kier van internationaal opereren
de ondernemingen. "Bedrijven
die internationaal actief zijn heb
ben te maken met extra handelsri
sico's, het internationale beta
lingsverkeer en andere regels,
normen en waarden. Dat stelt
eisen aan de expertise van de bank
en aan de producten die zij aan
biedt. Ik ben ervan overtuigd dat
de Rabobank over die kennis
beschikt en goede, concurrerende
producten heeft." Als voorbeeld
noemt hij de Eurobetaling en de
Handelsrisicomanager.
"Door spijkers met koppen te
slaan op precies het goede
moment, varen de lokale banken
wel bij de toenemende internatio
nalisering."
Relatiebeheer
r (040T2lT77 00
rr» brtJrt
Bert Oosterkamp van het segment
Relatiebeheer: "Met volle kracht
vooruit." (Foto: Hans joachim
Schrot er)
"Met volle kracht vooruit." Kort
en bondig vat marketeer Bert
Oosterkamp van het segment
Relatiebeheer de ambities van de
bank samen. Het rapport over de
concurrentiepositie van Nederland
van het International Institute for
Management Development (IMD)
komt wat hem betreft dan ook als
geroepen. "Het bevestigt dat
Nederland internationaal een fac
tor van belang is en blijft."
Vooral het goede management is
de reden is voor het opschuiven
van Nederland in de rangorde van
meest concurrerende landen.
Volgens het IMD zit het met de
sociale verantwoordelijkheid, de
productaansprakelijkheid en de
productiviteit van de landbouw in