eer nadruk op zorg voor het
en en continuïteit daarvan
Rabokrant vanaf
vandaag smaller
Nieuwe media centraal
op bijeenkomst Hocom
Planning en Control WAB
richt Klantenpanel op
19 9 6
Broer en zus Wijffels in NRC Handelsblad over bio-producten
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 18
Er komt een periode waarin meer nadruk ligt op vrouwelijke waarden
als zorg voor het leven en de continuïteit van het leven. Die zorg moet
ook in de landbouw terugkeren. Aldus Hoofddirectievoorzitter Herman
Wijffels, die samen met zijn zus Annelien de Winter-Wijffels, uitgebreid
aan het woord komt in een interview in NRC Handelsblad van afgelo
pen vrijdag. De Winter is boerin en voorzitter van een standsorganisatie.
Broer en zus hebben een uitgesproken mening over biologische producten.
De Winter houdt zich op de boer
derij in het Groningse Noordbroek
bezig met de duurzame productie
van 60.000 vleeskuikens. Dit on
danks de twijfels van haar man,
die de kosten te hoog vond. Zij is
niet alleen betrokken bij een
standsorganisatie, maar ook bij
de Bond van Plattelandsvrouwen.
Binnen die laatste organisatie,
zegt De Winter, leeft duurzaam
produceren en consumeren veel
meer dan binnen de standsorgani
satie. Die 'mannenwereld' houdt
vooral rekening met economische
motieven. Wijffels signaleert dat
het door mannelijke waarden
gedomineerde tijdperk zijn lang
ste tijd heeft gehad. "Er komt nu
een periode waarin meer nadruk
ligt op vrouwelijke waarden als
zorg voor het leven en de conti
nuïteit van het leven. Die zorg
moet ook in de landbouw terug
keren." In vergelijking met andere
Europese landen stagneert de ver
koop van biologische producten
in Nederland. Wijffels, die, zoals
hij onlangs in Vroege Vogels
meldde, thuis onbespoten sla en
bietjes eet, denkt dat het geringe
kwaliteitsbewustzijn van de Neder
landse consument daarvan de
belangrijkste oorzaak is. Zijn zus
vindt de prijzen te hoog.. "Als het
aanbod groter wordt, kunnen de
prijzen dalen. De sleutel voor bio
logische productie en consumptie
ligt bij de grootgrutters." Op de
vraag of de Rabobank van plan is
de biologische landbouw te spon
soren, antwoordt Wijffels: "Een
aardige suggestie. Maar we kun
nen ons niet permitteren om vóór
de ene agrarische groep te kiezen
en daarmee tégen de andere."
"We steunen de duurzame ont
wikkeling wel, maar op een ande
re manier. Wij stimuleren kennis
ontwikkeling. We doen dat via
ons projectenfonds waaruit we
onderzoeken financieren."
(Foto Sjaak Ramakers)
Vanaf het allereerste nummer van de Rabokrant werd er regelma
tig geklaagd over het formaat van de krant. Vooral het feit dat de
Rabokrant door de breedte niet in de postbakjes paste, werd ons
regelmatig voor de voeten geworpen. Daarom is besloten de krant
vanaf vandaag iets smaller te maken, waardoor hij in ieder geval
zonder vouwen in de A4-bakjes kan worden gestopt.
Het afwijkende formaat zorgt
ook voor veel vragen over archi
vering. Het is echter niet de
bedoeling dat de Rabokrant her
en der wordt bewaard, omdat
alle informatie op maandag
beschikbaar is via de diskette of
binnen Rabobank Nederland
via Lotus Notes. Banken kun
nen wel op bijvoorbeeld een
centrale plek de kranten van een
week bewaren totdat de disket
te is verschenen, maar daarna
kunnen ze bij het oud papier.
Medewerkers die op de hoogte willen blijven van nieuwe media, kun
nen morgenavond terecht in Utrecht. De Hocom, de hobby compu
terclub van de Rabobankorganisatie, houdt in het gebouw van
Rabobank Nederland aan de Croeselaan een regionale bijeenkomst
over Internet, Windows '95 en multimedia. Zowel leden als niet-leden
van de computerclub zijn welkom.
Pieter Canton en Mylène Reiners
van de Hocom nemen de demon
stratie van Internet voor hun
rekening. Zij gaan onder meer in
Bedrijfsvoering
op de historie en de algemene
mogelijkheden van de 'digitale
snelweg' en de Hocom-pagina's
op Internet. Jan Boos, eveneens
Hocom-lid, presenteert Windows
'95. Dat is het nieuwe besturings
systeem van Microsoft, waarmee
op dit moment wordt proefge
draaid binnen de Rabobank
organisatie. Een demonstratie van
multimedia sluit de bijeenkomst
af. Encarta '96, de cd-rom ency
clopedie van Microsoft met bewe
gende beelden en geluid, is een
voorbeeld van zo'n multimedium.
De avond begint om 20.00 uur en
eindigt rond 22.00 uur. Voor alle
bezoekers ligt een attentie klaar.
Er is nog plaats voor zo'n vijftig
mensen. Aanmelden kan tot uiter
lijk donderdagmorgen 30 mei om
12.00 uur op drie manieren.
Telefonisch bij de Hocom, via
Internet - Canton@pi.net - of, voor
medewerkers van Rabobank
Nederland, via e-mail bij de
Hocom.
Voor geïnteresseerden in het
noorden van het land organiseert
de Hocom dit najaar een soortge
lijke regionale bijeenkomst.
Hocom
7 (040)217 63 33
Tien banken hebben de uitnodiging van Planning en Control WAB
(Werkgebied Aangesloten Banken) aanvaard om zitting te nemen in
het Klantenpanel. Op 18 juni steken zij voor het eerst de koppen bij
elkaar. Onderwerp van gesprek: de kwaliteit van de dienstverlening.
Planning en Control WAB beschikt
al over een aantal andere instru
menten voor de bewaking van de
kwaliteit. Zo wordt na elke uitle
vering van een nieuw product een
enquête gehouden om de tevreden
heid van de gebruikers te meten.
Daarnaast registreert de Help
desk alle reacties en bevindingen
in situaties, waarin om ondersteu
ning wordt gevraagd.
"Het kenmerk van deze instru
menten is echter dat ze zijn gericht
op één product of zijn gekoppeld
aan één specifieke situatie", licht
Jasper van Son, hoofd Planning
en Control WAB toe. "Daarom
wilden we een nieuw instrument
aan de kwaliteitsbewaking toe
voegen. Een dat ons gehele pro
ductassortiment bestrijkt, direct
en snel opereert en continuïteit in
de beeldvorming oplevert. Dat is
het Klantenpanel."
Het Klantenpanel Planning en
Control WAB (KPC) zal eens per
kwartaal op informele wijze over
de door de tien banken ervaren
kwaliteitsbeleving praten.
Van Son: "Het is niet te vergelij
ken met een BVC-vergadering,
waarin allerlei beleidsmatige items
worden besproken. De onderwer
pen die in het KPC aan bod
komen, zijn op de eerste plaats de
problemen waarmee de medewer
kers in de dagelijkse praktijk wor
den geconfronteerd."
"We willen al een tijd beter op de
hoogte zijn van de zaken die op de
lokale banken leven. Met dit in
strument komen wij weer wat
dichter bij de banken te staan.
En dat kan alleen maar positieve
gevolgen hebben voor de kwali
teit van onze dienstverlening."
Planning en Control WAB
r (040)217 61 28
Nieuwe media: multi-mogelijkheden...(foto: Harry Hendriks).