eer nadruk op zorg voor het en en continuïteit daarvan Rabokrant vanaf vandaag smaller Nieuwe media centraal op bijeenkomst Hocom Planning en Control WAB richt Klantenpanel op 19 9 6 Broer en zus Wijffels in NRC Handelsblad over bio-producten Rabokrant Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 18 Er komt een periode waarin meer nadruk ligt op vrouwelijke waarden als zorg voor het leven en de continuïteit van het leven. Die zorg moet ook in de landbouw terugkeren. Aldus Hoofddirectievoorzitter Herman Wijffels, die samen met zijn zus Annelien de Winter-Wijffels, uitgebreid aan het woord komt in een interview in NRC Handelsblad van afgelo pen vrijdag. De Winter is boerin en voorzitter van een standsorganisatie. Broer en zus hebben een uitgesproken mening over biologische producten. De Winter houdt zich op de boer derij in het Groningse Noordbroek bezig met de duurzame productie van 60.000 vleeskuikens. Dit on danks de twijfels van haar man, die de kosten te hoog vond. Zij is niet alleen betrokken bij een standsorganisatie, maar ook bij de Bond van Plattelandsvrouwen. Binnen die laatste organisatie, zegt De Winter, leeft duurzaam produceren en consumeren veel meer dan binnen de standsorgani satie. Die 'mannenwereld' houdt vooral rekening met economische motieven. Wijffels signaleert dat het door mannelijke waarden gedomineerde tijdperk zijn lang ste tijd heeft gehad. "Er komt nu een periode waarin meer nadruk ligt op vrouwelijke waarden als zorg voor het leven en de conti nuïteit van het leven. Die zorg moet ook in de landbouw terug keren." In vergelijking met andere Europese landen stagneert de ver koop van biologische producten in Nederland. Wijffels, die, zoals hij onlangs in Vroege Vogels meldde, thuis onbespoten sla en bietjes eet, denkt dat het geringe kwaliteitsbewustzijn van de Neder landse consument daarvan de belangrijkste oorzaak is. Zijn zus vindt de prijzen te hoog.. "Als het aanbod groter wordt, kunnen de prijzen dalen. De sleutel voor bio logische productie en consumptie ligt bij de grootgrutters." Op de vraag of de Rabobank van plan is de biologische landbouw te spon soren, antwoordt Wijffels: "Een aardige suggestie. Maar we kun nen ons niet permitteren om vóór de ene agrarische groep te kiezen en daarmee tégen de andere." "We steunen de duurzame ont wikkeling wel, maar op een ande re manier. Wij stimuleren kennis ontwikkeling. We doen dat via ons projectenfonds waaruit we onderzoeken financieren." (Foto Sjaak Ramakers) Vanaf het allereerste nummer van de Rabokrant werd er regelma tig geklaagd over het formaat van de krant. Vooral het feit dat de Rabokrant door de breedte niet in de postbakjes paste, werd ons regelmatig voor de voeten geworpen. Daarom is besloten de krant vanaf vandaag iets smaller te maken, waardoor hij in ieder geval zonder vouwen in de A4-bakjes kan worden gestopt. Het afwijkende formaat zorgt ook voor veel vragen over archi vering. Het is echter niet de bedoeling dat de Rabokrant her en der wordt bewaard, omdat alle informatie op maandag beschikbaar is via de diskette of binnen Rabobank Nederland via Lotus Notes. Banken kun nen wel op bijvoorbeeld een centrale plek de kranten van een week bewaren totdat de disket te is verschenen, maar daarna kunnen ze bij het oud papier. Medewerkers die op de hoogte willen blijven van nieuwe media, kun nen morgenavond terecht in Utrecht. De Hocom, de hobby compu terclub van de Rabobankorganisatie, houdt in het gebouw van Rabobank Nederland aan de Croeselaan een regionale bijeenkomst over Internet, Windows '95 en multimedia. Zowel leden als niet-leden van de computerclub zijn welkom. Pieter Canton en Mylène Reiners van de Hocom nemen de demon stratie van Internet voor hun rekening. Zij gaan onder meer in Bedrijfsvoering op de historie en de algemene mogelijkheden van de 'digitale snelweg' en de Hocom-pagina's op Internet. Jan Boos, eveneens Hocom-lid, presenteert Windows '95. Dat is het nieuwe besturings systeem van Microsoft, waarmee op dit moment wordt proefge draaid binnen de Rabobank organisatie. Een demonstratie van multimedia sluit de bijeenkomst af. Encarta '96, de cd-rom ency clopedie van Microsoft met bewe gende beelden en geluid, is een voorbeeld van zo'n multimedium. De avond begint om 20.00 uur en eindigt rond 22.00 uur. Voor alle bezoekers ligt een attentie klaar. Er is nog plaats voor zo'n vijftig mensen. Aanmelden kan tot uiter lijk donderdagmorgen 30 mei om 12.00 uur op drie manieren. Telefonisch bij de Hocom, via Internet - Canton@pi.net - of, voor medewerkers van Rabobank Nederland, via e-mail bij de Hocom. Voor geïnteresseerden in het noorden van het land organiseert de Hocom dit najaar een soortge lijke regionale bijeenkomst. Hocom 7 (040)217 63 33 Tien banken hebben de uitnodiging van Planning en Control WAB (Werkgebied Aangesloten Banken) aanvaard om zitting te nemen in het Klantenpanel. Op 18 juni steken zij voor het eerst de koppen bij elkaar. Onderwerp van gesprek: de kwaliteit van de dienstverlening. Planning en Control WAB beschikt al over een aantal andere instru menten voor de bewaking van de kwaliteit. Zo wordt na elke uitle vering van een nieuw product een enquête gehouden om de tevreden heid van de gebruikers te meten. Daarnaast registreert de Help desk alle reacties en bevindingen in situaties, waarin om ondersteu ning wordt gevraagd. "Het kenmerk van deze instru menten is echter dat ze zijn gericht op één product of zijn gekoppeld aan één specifieke situatie", licht Jasper van Son, hoofd Planning en Control WAB toe. "Daarom wilden we een nieuw instrument aan de kwaliteitsbewaking toe voegen. Een dat ons gehele pro ductassortiment bestrijkt, direct en snel opereert en continuïteit in de beeldvorming oplevert. Dat is het Klantenpanel." Het Klantenpanel Planning en Control WAB (KPC) zal eens per kwartaal op informele wijze over de door de tien banken ervaren kwaliteitsbeleving praten. Van Son: "Het is niet te vergelij ken met een BVC-vergadering, waarin allerlei beleidsmatige items worden besproken. De onderwer pen die in het KPC aan bod komen, zijn op de eerste plaats de problemen waarmee de medewer kers in de dagelijkse praktijk wor den geconfronteerd." "We willen al een tijd beter op de hoogte zijn van de zaken die op de lokale banken leven. Met dit in strument komen wij weer wat dichter bij de banken te staan. En dat kan alleen maar positieve gevolgen hebben voor de kwali teit van onze dienstverlening." Planning en Control WAB r (040)217 61 28 Nieuwe media: multi-mogelijkheden...(foto: Harry Hendriks).

Rabobank Bronnenarchief

Rabokrant | 1996 | | pagina 1