Pittige start van
campagne Rabo-
J ongerenRekening
Benadering relaties
moet veranderen
Welke OLA/OLO-
vragen waar?
A
Actie Museum
Mét: vele extra's
'Met de RaboJongerenRekening heb je het zo te pakken'
BANK||^ BEELD
Peter Konijnenburg bij EVO bijeenkomst:
Bedrijvenadviesgroep
'Met de Rabo Jongerenrekening heb je het zo te pakken!'. Met deze slogan
gaat vandaag de landelijke campagne voor de Rabo JongerenRekening
1996 van start. Twee jaar na de herintroductie van de Rabo
JongerenRekening kan vastgesteld worden dat deze een succes is: het
aantal rekeninghouders is gestegen van 400.000 tot ruim 700.000.
3« hebt het zo te pflbn at» Je 'n
Rabo JongerenRekening opent.
ér je cadeau!
De Rabobank richt zich in de
campagne ook dit jaar primair op
jongeren in de leeftijd van 12 t/m
15 jaar. Het gaat hier om die
groep jongeren die op weg is naar
financiële zelfstandigheid.
Ook dit jaar ondersteunen pre
miums de landelijke campagne.
De meest succesvolle premiums
van vorig jaar, een klokradio en
fotocamera, maken ook dit jaar
weer deel uit van het pakket. De
overige premiums zijn nieuw. Er
kan gekozen worden voor een
knuffelhond, een dance CD, een
baseball-pet, een fietscomputer of
een video. Nieuw is ook de yak-
bak, een handgroot apparaatje
dat zes vreemde geluiden laat
horen en waar men zelf geluid aan
toe kan voegen en vervormen.
Door jongeren de gelegenheid te
geven te kiezen uit acht premiums
komt de Rabobank tegemoet aan
de behoefte aan keuzevrijheid van
de jeugd.
Evenals voorgaande jaren wordt
Cliënten Advies
de campagne zowel landelijk als
lokaal gecommuniceerd. Er is
hierbij gekozen voor advertenties,
radio en de schoolmedia.
Verschillende radiocommercials
zullen verscheidene malen via
Veronica, Radio 3 en Radio 538
te horen zijn. Verder verschijnen
in diverse jongerenbladen adver
tenties. Het derde medium dat
gebruikt wordt, vormen de
schoolmedia. Via schoolboards
met folderbakjes en schoolcards
worden scholieren op de Rabobank
JongerenRekening attent gemaakt.
Voor lokaal en regionaal gebruik
is een advertentie beschikbaar.
Het betreft hier een A5-adverten-
tie waarin de zes nieuwe premi
ums worden afgebeeld.
Evenals vorig jaar worden mate
rialen geleverd voor aankleding
van de bankhal en overige actie
materialen. Meer informatie leest
u hierover in het marktbewer
kingspakket dat vandaag op de
bank ligt. Het materiaal zal iets
later aan de banken worden aan
gereikt dan gepland.Toch hoopt
de verkoopondersteuning van
Cliënten Advies dat de actie met
evenveel enthousiasme als voor
gaande jaren opgepakt zal wor
den. Toename met 300.000
Rabobank JongerenRekeningen
in twee jaar tijd was immers niet
mogelijk geweest zonder het ent
housiasme en de verkoopkracht
van de aangesloten banken!
Verkoopondersteuning
Cliënten Advies
r (040)217 70 08
Alert, ActiefAangenaam
De triple-A van Cliëntenadvies.
In Bank in Beeld meer over de ver
anderingen bij het Segment Cliën
ten Advies.
"De ontwikkelingen in de internationale handel, industrie en dienst
verlening dwingen de bank bij de bediening van relaties over te stap
pen van een formele naar een materiële benadering." Dit stelde seg
mentmanager Peter Konijnenburg gistermiddag in Den Haag, tijdens
een bijeenkomst voor de Ondernemersorganisatie voor Logistiek en
Transport, kortweg EVO. De organisatie telt zo'n 37.000 leden in
industrie en handel.
"De ontwikkelingen in de markt
en de snelheid waarmee deze
elkaar opvolgen, hebben conse
quenties voor de financiële dienst
verlening van banken aan onder
nemingen," aldus Konijnenburg
in zijn inleiding. "Deze zal steeds
minder door formele regels wor
den gestuurd, maar veel meer vol
gens materiële beoordelingsmaat
staven. Beheersing van risico's is
daarbij één van de leidende facto
ren. Dat vergt een diepgaande
kennis van de branche en van de
onderneming. De veranderende
kredietbeoordeling vereist ver
gaande investeringen in de infor
matievoorziening over branches
en tegelijkertijd een voortdurende
opwaardering van de kwaliteit
van de medewerkers van de
bank." Volgens Konijnenburg is
sprake van een ingrijpend interna
tionaliseringsproces. Hij wijt dit
aan drie trends. "Het aantal spe
lers op de wereldmarkt neemt toe
en de internationale concurrentie
heeft een steeds groter invloed op
Toen de centrale verwerking van OLA's en OLO's van start ging, is een
speciale helpdesk ingericht voor (logistieke) vragen op dit terrein. Deze
desk kwam naast de bestaande helpdesk Ondersteuning Betaal
diensten. Er blijkt zo nu en dan verwarring te zijn over de vraag waar
men nu precies met welke vragen de centrale OLA/OLO verwerking
terecht kan. De mogelijkheden op een rijtje.
Inhoudelijk: Ondersteuning
Betaaldiensten
Bij Ondersteuning Betaaldiensten
Binnenland kunnen banken onder
meer terecht met inhoudelijke
vragen over COF en de meeste
aan COF aanleverende systemen.
De OLA/OLO-verwerking is daar
één van.
In het kader vindt u de verschil
lende aspecten van OLA's en OLO's
die hieronder vallen, samen met
een aantal voorbeelden.
Verwerking: Servicedesk OLA/OLO
De Servicedesk OLA/OLO is er
voor vragen over de (logistieke)
verwerking. Zie het kader voor
voorbeelden.
De openingstijden van deze desk
zijn met ingang van 1 mei gewij
zigd. U kunt er op elke werkdag
terecht tussen 8.30 en 17.00 uur.
ANP historie lokaal
Momenteel wordt gewerkt aan de
functionaliteit om lokaal de ANP
historie te kunnen raadplegen.
Hierover ontvangt u nog nadere
informatie.
Deblokkeren COF-beheerders
Er is een apart nummer voor het
deblokkeren van COF-beheer-
ders.
Hiervoor kunt u terecht bij
Beheer rekeningen en gegevens
verzamelingen: (030)216 21 06.
Ondersteuning Betaaldiensten
(040 1217 60 41
ma t/m vrij 8.30 - 17.00 uur
Voorbeelden
Inhoudelijke vragen (administratief en
procedureel)
(OF-actiecodes, fiattering, verschillenanalyse
in relatie tot C0F/ANP
Handtekeningenkaarten
I nvulinstructie (de mogelijkheden), retour
gekomen handtekeningenkaarten
Kostendoorbelasting centrale OLA/OLO-
verwerking
Tarieven, n.a.v. verzonden brieven en
doorbelastingslijsten BGC
Servicedesk OLA/OLO
(030)216 28 39
ma t/m vrijdag 8.30 - 17.00 uur
Vragen over de logistiek
Postroutes, bakken, OLO-boekjes etc.
Informatie over (spoed)navragen*
Vragen n.a.v. geretourneerde navraag-
formulieren
Telefoon- en faxnummertabel
Mutaties, navraag (bijv. Wat zit er voor onze
bank in het bestand?)
Afhandeling onbestelbare OLO's en OLA's
Geretourneerde, bijv. onleesbare, verkeerd
ingevulde OLA's/OLO's
Verzamelgiro's
Waarom nog niet afgeschreven
Behandeling van niet te verwerken
documenten
Zoekgeraakte cheques, staatsloten, brieven
Met Interpay/BGC is afgesproken dat alle contacten over de centrale OLO/OLA-verwerking via de
Servicedesk lopen. U wordt vriendelijk verzocht hieraan mee te werken.k:\
nationale economieën. De geogra
fische mobiliteit van investerin
gen is sedert de tweede helft'van
de jaren tachtig sterk toegeno
men. Bedrijfsactiviteiten zijn steeds
minder gebonden aan een vesti
gingsplaats. Ook dwingt het glo
baliseringsproces het Westen tot
een verdere herstructurering naar
kapitaal- en kennisintensieve pro
ductie."
Peter Konijnenburg: "Beheersen
van risico s
Cliënten Advies
Een aantal bij de Stichting
Museumjaarkaart (SMJK) aange
sloten musea biedt de bezoeker
met een MuseumSpaarkaart tot 1
oktober a.s. extra's, zoals een gra
tis kopje koffie of korting op arti
kelen uit de museumwinkel. De
MuseumSpaarkaart is gratis ver
krijgbaar bij de musea die zijn
aangesloten bij de SMJK.
Het aantal musea dat aan de actie
Museum Mét... deelneemt, groeit
nog steeds. Elke twee weken
wordt over de Museum Mét-acti
viteiten informatie verstrekt in de
Museumladder van de Volkskrant,
het NRC-handelsblad, Parool en
Trouw. In de gratis op naam ver
stuurde 'Weg in Eigen Land'-
krant, oplage 1,3 miljoen, staat
een halve pagina over de actie.
Het magazine 'Plus' van juni
besteedt een full coulour pagina
aan Museum Mét-activiteiten en
sealt de MuseumSpaarkaart mee.
Lokale banken zijn via het Rabo
Weekblad en een communicatie
pakket al eerder geïnformeerd
over deze actie van de SMJK.