Loko-proef gaat
feestelijk van start
Rabofacet biedt 'ramp'
deskundig het hoofd
Segmentformule goed opgepakt
Video over innovatief
boeren beschikbaar
Sociaal Plan
in de maak
Rabobank
Ie
Kerntaken adviseur moeten beter uit de verf komen
Rabokrant
Bedrijvenadviesgroep
Zaterdag ging in Breukelen, Loenen en Nijkerk de proef met het Loko
Spaarprogramma feestelijk van start. Alle drie de plaatsen stonden de
gehele dag in het teken van dit nieuwe lokale loyaliteitsprogramma.
De loco-hurgemeesters - wie anders - namen de eerste Loko Cards in
ontvangst. Een jazzband en een fanfare doorkruisten de dorpsharten,
tot genoegen van jongen oud. Als afsluiting was er een traditionele bal
lonnenwedstrijd. Het Loko Spaarpakket vond gretig aftrek. Bij de
Lokotoko doken, ondanks het onaangenaam frisse voorjaarsweer,
aardig wat belangstellenden op (foto: Ron Willebrands).
financiële Advisering
Bij Rabofacet in Best is afgelopen weekeinde een 'ramp'voortreffe-
lijk opgevangen. Vrijdagmorgen om 11.05 uur bereikte Rabofacet het
bericht dat het computercentrum was getroffen door een ernstige cala
miteit. Gelukkig bleek het te gaan om een oefening.
Het bericht dat in Best binnen
kwam luidde: 'Het is vanaf nu
onmogelijk de klantenproductie
voor de bancaire klanten op het
IBM-platform in Best uit te voe
ren. Bovendien is tijdens de cala
miteit een deel van de inhoud van
de datakluis verloren gegaan'.
Het nieuws heeft de nodige con
sequenties. Zo moeten de verwer
kingen en de ontwikkelomgeving
onmiddelijk worden overgebracht
naar Zeist. Tegelijkertijd trekt men
het rampenplan uit de kast en
begint de escalatieprocedure. Het
calamiteiten management team
van Rabofacet wordt gemobili
seerd en alle helpdesks op de
hoogte gebracht. Gezien de ernst
van de zaak is de stuurgroep cala-
In het eerste kwartaal van dit jaar zijn 364 financieel adviseurs en com
mercieel managers ondervraagd over aspecten rond de invoering van
Visie (98. Een ding staat vast: zij pakken de kanteling in hun organi
satie steeds sneller op.
Bijna zeven van de tien adviseurs
hebben de segmentformule geheel
of gedeeltelijk doorgevoerd, een
toename van 14% vergeleken met
het vorige kwartaal. Bij de helft
van deze adviseurs is ook een
Directoraat Communicatie
Eindhoven/EO 505
(040)217 71 18
Fax 217 71 36
De Rabokrant is het interne dagblad
van de Rabobankorganisatie.
Hoofdredactie:
Henny van Egmond
Redactie:
Kees van Dun
Charlotte Geers
Hannie van Heugten
Ineke Hogendijk
Dorette van Kessel
Bart Padberg
Henk Ruurda
Willemien Veldman-Marsman
Irene van der Vorst
Eindredactie:
Peter Craghs
Peter Sluis
Klachten over bezorging:
(040)219 55 55; fax: 219 50 55
commercieel manager benoemd.
Aan bijna drie van de tien advi
seurs zijn ook al klanten toegewe
zen, een stijging van 8%. Verge
leken met (95 wordt Visie (98
bepaald sneller ingevoerd.
Bijna tweederde van de commer
cieel managers heeft een MBO-
opleiding of lager, eenderde heeft
HBO of hoger. Bij de financieel
adviseurs heeft ruim eenvijfde een
HBO-opleiding of hoger, dit aan
tal is vergeleken met (95 met 12%
gedaald. Adviseurs met een MBO-
opleiding of lager hebben in het
algemeen wel meer ervaring dan
hun HBO-collega's.
Een aantal kerntaken van de
financieel adviseur komt nog on
voldoende uit de verf. De tijd bij
voorbeeld die hij besteed aan
adviesgesprekken blijft onveran
derd, net als het aantal gesprek
ken. Nu is de omgeving waarin hij
moet werken niet altijd optimaal,
de adviseur beoordeelt die met
een 5.8. Hierbij spelen diverse
zaken: vaak zijn de klanten nog
niet precies bekend, is de binnen
dienst nog niet op sterkte, heeft de
adviseur een eenmanspost - met
alle gevolgen van dien -, zijn de
computersystemen nog niet uit
wisselbaar en belemmeren acties
een structurele klantbenadering.
miteiten van Rabobank Nederland
bijeengeroepen. Die besluit om de
noodzakelijke uitwijkmaatregelen
in gang te zetten. De herstelteams
beginnen vervolgens met het over
brengen van de reactiveringsdata
naar de uitwijkinfrastuctuur.
Zaterdagmiddag om 17.00 uur
zijn de getroffen systemen weer in
de lucht op de stand van vrijdag-
üelatiebeheer
ochtend 6.00 uur. Gelijk hierna
worden de productieplannen bij
gewerkt. Om 21.00 uur is het net
werk zodanig geconfigureerd, dat
zowel applicaties als gebruikers
weer op hun electronische werk
plekken konden werken. Tussen
zaterdag 17.00 uur en zondag
16.15 is een complete 24-uurs run
afgewerkt.
Zondagmiddag keerde de rust
terug in het Brabantse dorpje. De
calamiteit was het hoofd gebo
den. ledereen kon weer aan de
slag met de reguliere productie.
"Vroeger maakte ik gewoon een product," zegt één van de vijf agrari
sche ondernemers in de video 'Veranderend agrarisch ondernemer
schap'. Een ander stelt: "De consument wil weten wat hij eet. Daar zul
je als ondernemer op moeten inspelen." Voor hen is het zo klaar als
een klont dat modern agrarisch ondernemerschap staat of valt met het
onderkennen van de nukken en grillen van de consument. In de video
winden ze daar bepaald geen doekjes om.
Verder komt het voor dat de com
mercieel manager inhoudelijke
kennis mist of fysiek te ver van de
financieel adviseur af zit. Daardoor
kan er geen sprake zijn van sub
stantiële aansturing.
Segment Financiële Advisering
C (040)217 70 07
De onderhandelingen met de vak
bonden over een nieuw Sociaal
Plan zijn begonnen. Een van de
pijlers, waarop de onderhandelin
gen zijn gebaseerd, is een evalu
atie van het huidige Sociaal Plan
door een aantal lokale banken en
managers van Rabobank Neder
land. De evaluatie zegt ondermeer
dat iedere medewerker een eigen
verantwoordelijkheid heeft bij het
instandhouden van de eigen werk
gelegenheid. Als bij voorbeeld bij
een reorganisatie of fusie een
functie vervalt, wordt van de mede
werker een actieve, flexibele op
stelling verwacht bij het zoeken
naar een andere functie. In de voor
lopig nog geldende Richtlijn Sociaal
Plan ligt deze verantwoordelijk
heid te eenzijdig bij de werkgever.
Infodesk Directoraat Personeel
r (030)216 44 46
Zorgen datje de boot niet mist en aansluiting houdt bij de markt (foto VBF).
Het agrarisch ondernemerschap
maakt turbulente tijden door. De
weldadige rust op het platteland,
waar eens hele generaties boeren
en tuinders produceerden in het
tempo der jaargetijden, heeft
plaatsgemaakt voor hectisch
ondernemerschap. Afzetmarkten
veranderen in hoog tempo, kriti
sche consumenten, bij monde van
onder meer de grootwinkelke
tens, bepalen in belangrijke mate
productie- en distributiemetho
den. Wie in de vaart der volkeren
wil meekomen, zal die verande
ringen terdege moeten onderken
nen. Dat stellen ook de vijf boeren
en tuinders in de video. Ze hou
den zich elk met een andere tak
van dienst bezig. De één levert
varkens aan de Duitse markt en is
van mening dat de Duitse consu
ment een ander varken prefereert
dan de Nederlandse. Een ander
fabriceert yoghurt voor de groot
ste Nederlandse cateraars. Zijn
eerste partij sleet hij vanuit de
achterbak van de auto. Verder
doen een prei-, een bloemen- en
een paprikateler mee. Het seg
ment Relatiebeheer ontwikkelde
de video in eerste instantie voor
het in april gehouden seminar
'Veranderend agrarisch onderne
merschap'. Reacties van deelne
mers zorgden ervoor dat de video
nu beschikbaar is voor alle ban
ken. Het onderwerp leent zich
goed voor een seminar of andere
bijeenkomst van agrariërs of om
uit te lenen aan boeren die zich
bezinnen op de toekomst. Het
bestelnummer is 80192, de prijs
ƒ150. Deze informatie verschijnt
ook op de eerstvolgende diskette.
Relatiebeheer
r (040)217 77 00
