°7 05 Winnaars Rabobank Beleggings Trofee '95 Proef helpdesk zaterdag tot zomer Klant vindt Europas goed alternatief voor Rabopas-P Ongeldige sheqalim in omloop 19 9 6 Autorisatie- BeheerSysteem nu beschikbaar Onderzoek: klaar voor Infobank? Rabokrant Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 5 Dc laatste tijd worden bij ban ken oude Israëlische sheqalim aangeboden die geen waarde meer hebben. In zo'n geval is het raadzaam contact op te nemen met Crisismanagement en Fraude bestrijding. Het gaat om biljetten die in juli 1987 uit de roulatie zijn geno men. Mensen die de biljetten aanbieden, proberen de bank te bewegen deze oude briefjes tegen de koers van de huidige Israëlische sheqalim verrekend te krijgen. In de tot nu toe bekende gevallen verplaatsten de daders zich steeds in een witte BMW (oud model) of een zilvergrijze Renault Laguna. Hoe kunt u zien of 11 met ongel dige biljetten te maken heeft? De huidige, geldige biljetten zijn op de achterkant voorzien van de woorden 'new sheqel' of 'new sheqalim'. Als u met een derge lijk geval te maken krijgt, kunt u het beste de paspoorten inhou den als dat kan, of minstens een kopie maken, namen/signale menten/kentekens enzovoort no teren, en contact opnemen met de afdeling Crisismanagement en Fraudebestrijding. Crisismanagement en Fraudebestrijding 7 030 "-~2Ï6 33 33 Bedrijfsvoering Steeds meer Rabobanken blijven op koopavonden en zaterdags open. Het zijn er op dit moment al vijfentwintig. De verwachting is dat op 1 oktober vijfentwintig procent van het totale aantal verruimde ope ningstijden hanteert. Omdat zich ook op zaterdag problemen met geautomatiseerde systemen kunnen voordoen, is de helpdesk vanaf 13 april telefonisch bereikbaar. De proef loopt tot de zomer. Theo Laan, hoofd Beheer en Exploitatie bij Informatisering A.B., en projectleider Vic Kerkhoff geven aan dat de openingstijden tijdens de proef van maandag tot en met vrijdag van 08.15 tot 17.45 uur zijn. Op zaterdag is de helpdesk bereikbaar van 10.00 - 17.00 uur. Alle belangrijke syste men van Rabobank Nederland, zoals bijvoorbeeld SABINE, COF en RPC, zijn beschikbaar. Ook het Consumptief Krediet Systeem Bedrijfsvoering van de Lage Landen en Interpolis met helpdeskfuncties zijn 's zater dags beschikbaar. Welke problemen kunnen er op zaterdag worden aangekaart? Cliënten Advies Laan: "Het gaat in de eerste plaats om ondersteuning bij de normale exploitatie van de systemen, de normale procesgang dus. We wil len bij deze proef wel nagaan of en hoe we in de toekomst bijvoor beeld kunnen helpen bij groot schalige invoeringen en fusie perikelen." Helpdesk Informatisering A.B. 7 030 - 2T5 33 33 (Foto:IRIS) Begin april werd de Rabobank Beleggings Trofee voor het eerst uitgereikt aan banken die het bewaard vermogen in '95 het sterkst zagen groeien. De win naars waren de Rabobanken Midden-IJsselmonde (A-banken), Maarssen (B-banken) en Almere Welke medewerker heeft nu wel of niet precies toegang tot welk computersysteem? Een punt waar lang niet altijd duidelijkheid over bestaat. Rabobank Hoogeveen heeft een softwarepakket ontwik keld dat een einde maakt aan dit probleem. Het heet Autorisatie- BeheerSysteem (ABS), en is nu beschikbaar voor alle lokale banken. I11 Rabo Weekblad 7 van 15 febru ari heeft u al kennis kunnen maken met het AutorisatieBeheer- Systeem. Deze toepassing heeft inmiddels proefgedraaid bij enke le banken, en is vanaf nu voor alle lokale banken beschikbaar. In cir culaire 24/450, die één dezer dagen verschijnt, leest u precies hoe de toepassing ABS werkt, en vindt u een bestelformulier waar mee u het softwarepakket kunt bestellen. Houders van een Rabopas-P kiezen massaal voor een Europas. De respons op de eerste mailing is tot nu toe al ruim 19%. De verwach ting was dat dit percentage pas eind mei bereikt zou worden, als de actie ten einde loopt. Met de Rabopas kunnen klanten vanaf 1 juni alleen terecht bij de geldautomaten van de Rabobank. De mogelijkheid om te pinnen bij betaalautomaten in Nederland blijft. Op dit moment bestaat er naast de 'gewone' Rabopas ook een 'Rabopas-P', waarmee klan ten gebruik kunnen maken van de geldautomaten van alle Neder landse banken. Die P-faciliteit verdwijnt, onder meer om het passenbestand te vereenvoudigen, het gastgebruik te verminderen en het aantal Europassen te vergro ten. In de mailing aan de bijna één miljoen klanten meteen Rabopas- P stond dan ook dat de Europas voor hen een goed alternatief is. Gezien de respons lijken klanten het daarmee eens te zijn. Uiteindelijk zal het percentage P-pas houders dat over schakelt op de Europas zeer waarschijnlijk de 20 passe ren. Half mei krij gen de mensen die nog niet hebben gereageerd een herin neringsbrief. (C-banken) die hun bewaard ver mogen met respectievelijk 78%, 198% en 296% zagen toenemen. De prijsuitreiking is het voorlopi ge hoogtepunt in de najaar '94 gestartte campagne 'Toekomst met effect' die het Rabobank- inarktaandeel in het bewaard ver mogen van particulieren flink moet verbeteren: eind '97 dient dit 50% hoger te zijn dan eind '94. Volgens IRIS-directeur Bol, die in de Beurs van Berlage vier honderd Rabobankadviseurs bij praatte, zal er 'nog wat harder op de pedalen moeten worden gestampt'. Hier de vertegenwoor digers van de winnende banken op het podium. IRIS wil om de twee jaar een dergelijke bijeen komst organiseren. IRIS Infolijn 7 010 - 224 14 14 Bedrijfsvoering Steeds meer klanten hebben een Europas. Daarmee kunnen ze niet Verkoopondersteuning alleen terecht bij geldautomaten van de Rabobankmaar ook pinnen Cliënten Advies bij andere banken. (Foto: Manfred Wirtz) f 040 - 217 70 08 De hoofden Systeembeheer kun nen vanaf morgen een telefoontje verwachten. Rabobank Nederland stelt dan een verkennend onder zoek onder zo'n honderd lokale banken in naar de mate waarin zij klaar zijn voor de invoering van de Rabo Infobank. Vragen die aan de orde komen zijn: Beschikt uw bank over een PC met CD-rom- speler? en Hoe groot is het bereik van uw Laura netwerk? Het onderzoek, dat op vrijdag 10 mei wordt afgerond, duurt hooguit vijf minuten per bank.

Rabobank Bronnenarchief

Rabokrant | 1996 | | pagina 1