°7
05
Winnaars Rabobank
Beleggings Trofee '95
Proef helpdesk zaterdag tot zomer
Klant vindt Europas goed
alternatief voor Rabopas-P
Ongeldige
sheqalim
in omloop
19 9 6
Autorisatie-
BeheerSysteem
nu beschikbaar
Onderzoek: klaar
voor Infobank?
Rabokrant
Intern Rabobank dagblad Eerste jaargang no. 5
Dc laatste tijd worden bij ban
ken oude Israëlische sheqalim
aangeboden die geen waarde
meer hebben. In zo'n geval is het
raadzaam contact op te nemen
met Crisismanagement en Fraude
bestrijding.
Het gaat om biljetten die in juli
1987 uit de roulatie zijn geno
men. Mensen die de biljetten
aanbieden, proberen de bank te
bewegen deze oude briefjes tegen
de koers van de huidige
Israëlische sheqalim verrekend te
krijgen. In de tot nu toe bekende
gevallen verplaatsten de daders
zich steeds in een witte BMW
(oud model) of een zilvergrijze
Renault Laguna.
Hoe kunt u zien of 11 met ongel
dige biljetten te maken heeft? De
huidige, geldige biljetten zijn op
de achterkant voorzien van de
woorden 'new sheqel' of 'new
sheqalim'. Als u met een derge
lijk geval te maken krijgt, kunt u
het beste de paspoorten inhou
den als dat kan, of minstens een
kopie maken, namen/signale
menten/kentekens enzovoort no
teren, en contact opnemen met
de afdeling Crisismanagement
en Fraudebestrijding.
Crisismanagement en
Fraudebestrijding
7 030 "-~2Ï6 33 33
Bedrijfsvoering
Steeds meer Rabobanken blijven op koopavonden en zaterdags open.
Het zijn er op dit moment al vijfentwintig. De verwachting is dat op 1
oktober vijfentwintig procent van het totale aantal verruimde ope
ningstijden hanteert. Omdat zich ook op zaterdag problemen met
geautomatiseerde systemen kunnen voordoen, is de helpdesk vanaf 13
april telefonisch bereikbaar. De proef loopt tot de zomer.
Theo Laan, hoofd Beheer en
Exploitatie bij Informatisering
A.B., en projectleider Vic Kerkhoff
geven aan dat de openingstijden
tijdens de proef van maandag tot
en met vrijdag van 08.15 tot
17.45 uur zijn. Op zaterdag is de
helpdesk bereikbaar van 10.00 -
17.00 uur. Alle belangrijke syste
men van Rabobank Nederland,
zoals bijvoorbeeld SABINE, COF
en RPC, zijn beschikbaar. Ook
het Consumptief Krediet Systeem
Bedrijfsvoering
van de Lage Landen en Interpolis
met helpdeskfuncties zijn 's zater
dags beschikbaar.
Welke problemen kunnen er op
zaterdag worden aangekaart?
Cliënten Advies
Laan: "Het gaat in de eerste plaats
om ondersteuning bij de normale
exploitatie van de systemen, de
normale procesgang dus. We wil
len bij deze proef wel nagaan of
en hoe we in de toekomst bijvoor
beeld kunnen helpen bij groot
schalige invoeringen en fusie
perikelen."
Helpdesk Informatisering A.B.
7 030 - 2T5 33 33
(Foto:IRIS)
Begin april werd de Rabobank
Beleggings Trofee voor het eerst
uitgereikt aan banken die het
bewaard vermogen in '95 het
sterkst zagen groeien. De win
naars waren de Rabobanken
Midden-IJsselmonde (A-banken),
Maarssen (B-banken) en Almere
Welke medewerker heeft nu wel
of niet precies toegang tot welk
computersysteem? Een punt waar
lang niet altijd duidelijkheid over
bestaat. Rabobank Hoogeveen
heeft een softwarepakket ontwik
keld dat een einde maakt aan dit
probleem. Het heet Autorisatie-
BeheerSysteem (ABS), en is nu
beschikbaar voor alle lokale
banken.
I11 Rabo Weekblad 7 van 15 febru
ari heeft u al kennis kunnen
maken met het AutorisatieBeheer-
Systeem. Deze toepassing heeft
inmiddels proefgedraaid bij enke
le banken, en is vanaf nu voor alle
lokale banken beschikbaar. In cir
culaire 24/450, die één dezer dagen
verschijnt, leest u precies hoe de
toepassing ABS werkt, en vindt u
een bestelformulier waar mee u
het softwarepakket kunt bestellen.
Houders van een Rabopas-P kiezen massaal voor een Europas. De
respons op de eerste mailing is tot nu toe al ruim 19%. De verwach
ting was dat dit percentage pas eind mei bereikt zou worden, als de
actie ten einde loopt.
Met de Rabopas kunnen klanten
vanaf 1 juni alleen terecht bij de
geldautomaten van de Rabobank.
De mogelijkheid om te pinnen bij
betaalautomaten in Nederland
blijft. Op dit moment bestaat er
naast de 'gewone' Rabopas ook
een 'Rabopas-P', waarmee klan
ten gebruik kunnen maken van de
geldautomaten van alle Neder
landse banken. Die P-faciliteit
verdwijnt, onder meer om het
passenbestand te vereenvoudigen,
het gastgebruik te verminderen en
het aantal Europassen te vergro
ten. In de mailing aan de bijna één
miljoen klanten meteen Rabopas-
P stond dan ook dat de Europas
voor hen een goed alternatief is.
Gezien de respons lijken klanten
het daarmee eens te zijn.
Uiteindelijk zal het
percentage P-pas
houders dat over
schakelt op de
Europas zeer
waarschijnlijk
de 20 passe
ren.
Half mei krij
gen de mensen die nog
niet hebben gereageerd een herin
neringsbrief.
(C-banken) die hun bewaard ver
mogen met respectievelijk 78%,
198% en 296% zagen toenemen.
De prijsuitreiking is het voorlopi
ge hoogtepunt in de najaar '94
gestartte campagne 'Toekomst
met effect' die het Rabobank-
inarktaandeel in het bewaard ver
mogen van particulieren flink
moet verbeteren: eind '97 dient
dit 50% hoger te zijn dan eind
'94. Volgens IRIS-directeur Bol,
die in de Beurs van Berlage vier
honderd Rabobankadviseurs bij
praatte, zal er 'nog wat harder op
de pedalen moeten worden
gestampt'. Hier de vertegenwoor
digers van de winnende banken
op het podium. IRIS wil om de
twee jaar een dergelijke bijeen
komst organiseren.
IRIS Infolijn
7 010 - 224 14 14
Bedrijfsvoering
Steeds meer klanten hebben een Europas. Daarmee kunnen ze niet Verkoopondersteuning
alleen terecht bij geldautomaten van de Rabobankmaar ook pinnen Cliënten Advies
bij andere banken. (Foto: Manfred Wirtz) f 040 - 217 70 08
De hoofden Systeembeheer kun
nen vanaf morgen een telefoontje
verwachten. Rabobank Nederland
stelt dan een verkennend onder
zoek onder zo'n honderd lokale
banken in naar de mate waarin zij
klaar zijn voor de invoering van
de Rabo Infobank. Vragen die aan
de orde komen zijn: Beschikt uw
bank over een PC met CD-rom-
speler? en Hoe groot is het bereik
van uw Laura netwerk? Het
onderzoek, dat op vrijdag 10 mei
wordt afgerond, duurt hooguit
vijf minuten per bank.