Vergrijzend Nederland
vraagt sterker rol banken
Opleidingen voor cliëntadviseurs
en commercieel managers
Rabobank Wielren-
Kampioenschappen
Stevig doorleren in
toekomstvoorzieningen
Bank
Croeselaan
langer open
Segment Relatiebeheer organiseert drie bijeenkomsten
Onderwerpen
Relatiebeheer
Over twintig jaar bevolken bijna drie miljoen al dan niet kwieke oude
ren de lage landen: zo'n één miljoen meer dan nu. Desondanks trekt
de Staat zich verder terug achter de coulissen van het levenstoneel.
Voor de in de watten gelegde zorgsector betekent dit een ware revolu
tie: de wetten van de markt in plaats van de beschermende vleugels van
vadertje Staat. Voor de banken brengt deze ontwikkeling volop kan
sen met zich mee. Het segment Relatiebeheer doet alvast een voorzet
met drie bijeenkomsten die in juni worden belegd.
Op het wielercircuit Zielhorst in
Amersfoort worden zaterdag 8
juni de Rabobank Wielren-
kampioenschappen gehouden.
In de laatste Raboband van april
heeft u hier al uitgebreid over
kunnen lezen.
De uiterste inschrijfdatum voor
deze dag is vrijdag 10 mei. Wilt
u nog meedoen aan dit kam
pioenschap, wees er dan snel bij.
Stuur een aanmeldingsbrief via
de interne post naar Piet Philipsen,
adres UCR 519. Vermeld de vol
gende persoonlijke gegevens:
voornaam, achternaam, geboor
tedatum, geslacht, licentiehou
der/recreant. Ploegen melden de
namen van alle ploegleden en de
naam van de ploeg.
Arie Treur
Rabobank Nijkerk:
033 - 245 68 14
Financiële Advisering
Wat verandert er in de oude
renzorg?
Wat betekent renteprotocol
lering voor de klant en voor
de bank?
Hoe kunnen banken omgaan
met tarieven en overige
voorwaarden?
Gebruik marktbewerkings
pakket.
Welke ondersteuning biedt
Rabobank Nederland?
De veranderingen in de zorgsector
zijn in feite al ingezet met de ren
teprotocollering van afgelopen
januari. De volgende grote veran
dering die op stapel staat is het
Basisvoorzieningen
In september begint voor het eerst
de 'Complete opleiding voor de
cliëntadviseur'. Dit traject is voor
nieuwe medewerkers, maar ook
voor zittende medewerkers, die
minimaal een half jaar bij de
Rabobank werken en zich willen
verbreden of doorgroeien naar
cliëntadviseur. Er wordt aandacht
besteed aan de onderdelen uit het
basispakket van het opleidings
raamwerk voor de cliëntadviseur.
Dat zijn algemene bancaire oriën
tatie, productkennis, verkoop
vaardigheid, presentatietechnieken
opdoeken van de Wet op de
BejaardenOorden (WBO) met
ingang van 1 januari volgend jaar.
Vanaf dat moment vallen de
bejaardenhuizen onder een over
gangsregeling en vanaf 2002
onder de Algemene Wet Bijzon
dere Ziektekosten. Ook neemt de
komende decennia het aantal
beschikbare plaatsen in de diverse
instellingen fors af en worden de
toelatingscriteria verder aange
scherpt. Vraag en aanbod van
diensten voor ouderen verande
ren daardoor aanzienlijk, evenals
de financierings- en investerings
structuur van de instellingen.
Dit betekent dus zowel een
omwenteling in de manier waar
op de zorgsector de zaken aan
pakt, als in de wijze waarop de
banken met de volwassen gewor
den sector omgaan. De jaaromzet
in de tehuizen voor ouderen
en geautomatiseerde hulpmidde
len. De opleiding, die vier keer per
jaar van start gaat, duurt maxi
maal twaalf weken en kost de cur
sist een aantal dagen per week.
Een examen sluit het opleidings
traject af. Het is ook mogelijk de
losse onderdelen van het comple
te pakket te volgen. Uitgebreide
informatie over de opleiding, de
kosten en de inschrijving staat in
de aanvulling op de Segment-
wijzer, die half mei verschijnt. Dit
bevat ook het opleidingsraam
werk voor de cliëntadviseur.
bedraagt momenteel ƒ12 miljard.
De Rabobank heeft zo'n veertig
procent van de ouderenmarkt in
handen.
Wie het eerst komt,
het eerst maalt
Binnenkort verschijnt een speci
aal marktbewerkingspakket voor
de ouderensector. Vanwege de
ingewikkelde problematiek pre
senteert het segment Relatie
beheer dit pakket met een uitvoe
rige toelichting. Daarvoor zijn op
verschillende plaatsen in het land
bijeenkomsten georganiseerd: de
eerste op woensdag 12 juni in
Utrecht, de tweede op donderdag
20 juni in Zwolle en de derde en
laatste op maandag 24 juni in
Eindhoven. Ze duren alle drie van
13.30 tot 17.00 uur. Het inschrij
vingsformulier staat op de diskette
van maandag 6 mei.
De deelname kost 250 inclusief
marktbewerkingspakket.
Inschrijven kan tot 15 mei. Het
aantal deelnemers is beperkt, dus
wie het eerst komt, het eerst
maalt.
Segment Relatiebeheer
r 040 - 217 77 00
Commercieel managers Basisvoor
zieningen die zich verder willen
bekwamen in het marketingvak,
kunnen daar nog eind deze
maand mee beginnen. Wie de cur
sus heeft gevolgd, kent na afloop
de hele marktbewerkingscyclus
van binnen en van buiten en is in
staat een segmentplan te schrij
ven. Onderwerpen die aan de
orde komen zijn marktanalyse,
doelgroepselecties, keuze in markt-
bewerkingsvormen, de diverse
hulpmiddelen voor marketeers en
hun onderlinge samenhang, de
uitvoering van commerciële acties
en de evaluatiefase. De cursus
duurt in totaal vier dagen, met tel
kens een periode van een week
tussen iedere cursusdag. Van de
deelnemers wordt verwacht dat ze
de theorie van tevoren bestuderen
en praktijkopdrachten maken.
Dit vergt zo'n acht studie-uren.
De essentie van de huiswerkop
drachten is dat deelnemers deze in
de praktijk toepassen en dit bedis
cussiëren tijdens de cursusdagen.
De cursus wordt afgesloten met
een toets. Er zijn twee varianten:
de eerste is voor commercieel
managers zonder ervaring met
Client Relaties Particulieren (CRP),
de tweede is voor commercieel
managers die de workshop CRP
al hebben gevolgd.
De kosten bedragen respectieve
lijk ƒ2.000 en 1.500.
Inschrijven kan met het inschrijf
formulier op de diskette van vol
gende week maandag.
Cicero
7 040 - 217 70 27
(inhoud)
RabobankAcademie
7 040- 217 6771
(organisatie en aanmelding)
De opleidingen 'Grondslagen
Pensioenen en Overige Individu
ele Toekomstvoorzieningen' en
'Leergang Advisering Pensioenen
en Overige Individuele Toekomst
voorzieningen' starten respectie
velijk in september en oktober.
Beide cursussen zijn voor finan
cieel adviseurs die zich verder wil
len ontwikkelen op pensioen-
gebied.
Klanten moeten steeds vaker zélf
hun financiële toekomst regelen.
Welke voorzieningen hebben zij
getroffen en zijn die voldoende
om te kunnen genieten van de
oude dag? Financieel adviseurs
worden regelmatig geconfron
teerd met die vragen.
Om klanten goed te adviseren, is
grondige kennis en inzicht nodig.
Verder moeten de adviseurs op de
hoogte zijn van de nieuwste ont
wikkelingen en producten rond
individuele toekomstvoorzienin
gen. De opleidingen voorzien
daarin.
Meer informatie en een aanvraag
formulier staan op de diskette van
aanstaande maandag.
Cicero
040 - 217 70 27
Rabobank Nederland
De openingstijden van de Rabo
bank Utrecht in het kantoor
Croeselaan zijn verruimd: u kunt
er nu dagelijks van 9.00 tot 16.30
uur terecht.
In de cursus 'Fiscale aspecten voor de cliëntadviseur' maken de deel
nemers zich met een zelfstudiepakket in ongeveer twintig uur op een
praktische manier de nodige kennis eigen. Centraal staan de fiscale
aspecten van de producten van het segment Basisvoorzieningen. Naast
zelfstudie bestaat de cursus uit een begeleidingsdag, die wordt afge
sloten met een examen. Daarvoor dient de deelnemer een case te
maken. In juni staan de eerste begeleidingsdagen gepland. De cursus
gaat deze maand van start en kost ƒ495. Inschrijven kan met het
bestelformulier op de diskette van volgende week maandag.