Voorwoord
Een gezonde basis voor de coöperatieve bank van de toekomst
We hebben in 2018 verder gewerkt aan de ontwikkeling van de Rabobank die we voor ogen hebben
voor de toekomst. Dat is een unieke, coöperatieve bank die van grote maatschappelijke betekenis is
en die een bijdrage levert aan het oplossen van het wereldvoedselvraagstuk. De transitie naar die
coöperatieve bank van de toekomst ligt op schema. De klanttevredenheid ging afgelopen jaar weer
omhoog, we hebben opnieuw sterke financiële resultaten neergezet, en de balans is verder
geoptimaliseerd. Zo ontstaat een stevig fundament voor de betekenisvolle coöperatie die we willen
zijn, zowel in onze thuismarkt Nederland als in de andere landen in de wereld waar we actief zijn in
de Food Agrisector. Onze missie 'Growing A Better World Together' kreeg afgelopen jaar zichtbaar
invulling en daar gaan we de komende tijd mee door.
We mogen trots zijn op wat we in 2018 hebben bereikt Rabobank
begon driejaar geleden aan een enorme omslag. Dat is een
intens proces waarin veel zaken binnen de bank in hoog tempo
veranderen en de aard van het werk van onze mensen ook.
Afgelopen jaar gaf mij voor het eerst het gevoel dat er weer
ruimte is om te stralen. Zo dragen wij met overtuiging bij aan de
realisatie van UN Sustainable Development Goals en intensiveren
wij onze investeringen in innovatie en digitalisering ten behoeve
van onze klanten.
Dit zijn allemaal positieve ontwikkelingen en we kunnen meteen
tevreden gevoel terugkijken op 2018. Natuurlijk zijn we er nog
niet en ik ben dan ook blij en dankbaar dat ik in september door
de raad van commissarissen gevraagd ben vooreen tweede
bestuurstermijn. In die volgende fase zal ik nog meer aandacht
geven aan de toekomst van coöperatief bankieren in een
veranderende wereld en aan het verder invullen van onze missie.
We zijn trots om te vermelden dat we ieder van de vier
strategische doelen die verbonden zijn aan onze missie-
excellente klantfocus, betekenisvolle coöperatie, ijzersterke bank
en medewerkers in hun kracht-vooruitgang hebben geboekt. De
situatie op de financiële markten is nog steeds volatiel. De
aanhoudend lage rentes maakten het afgelopen jaar niet
makkelijk voor banken. Daarnaast voltrekt de digitalisering van
onze branche zich steeds sneller waardoor we constant alert
moeten zijn op nieuwe technologische mogelijkheden die
bankieren voor onze klanten nog eenvoudiger en aangenamer
maken. Die ontwikkeling houdt nog wel even aan, verwacht ik.
De tevredenheid van onze klanten is ook in 2018 toegenomen
en we zien ook dat onze reputatiescores oplopen. De publieke
opinie over de financiële sector blijft kwetsbaar en wij zijn er met
elkaar nog niet in geslaagd dit structureel te verbeteren. Als een
coöperatieve bank kunnen wij als Rabobank dit alleen maar
realiseren door ons naar het publiek in positieve zin te
onderscheiden als een ijzersterke, betrouwbare en missie
gedreven organisatie.
Afgelopen jaar heeft aangetoond dat we met de nieuwe
management binnen onze organisatie goed uit de voeten
kunnen. We hebben het Nederlandse bankbedrijf volledig
aangesloten en in hoog tempo zie je één Rabobankcultuur
ontstaan. Het leiderschapsprogramma zorgt er voor dat steeds
meer collega's mede-eigenaar zijn van de verandering binnen de
bank. Het aantal vrouwen in hoge posities binnen de bank is hoog
en neemt steeds verder toe. Vooral jonge col lega's zien dat er een
cultuur ontstaat waarin voor iedereen kansen en mogelijkheden
liggen.
Petra van Hoeken is afgetreden als Chief Risk Officer en lid van de
Groepsdirectie. Graag wil ik haar bedanken voor haar toewijding
en bijdrage aan het vergroten van de risk awareness van
Rabobank. Met haardecennialange, internationale ervaring heeft
zij een stevig fundament gelegd en verbeteringen in ons systeem
van risicobeheersing en rapportage aangebracht.
Al met al laten onze resultaten een gunstige ontwikkeling zien.
De nettowinst is gestegen en de kapitaalbuffers zijn verder
versterkt. We zijn ons bewust van het feit dat we in een lage rente
Verkort Nederlands verslag 2018 - Management rapport
3
