Jan van Nieuwenhuizen
lid van de Groepsdirectie,
verantwoordelijk voor Dutch and
International Wholesale Banking
and Commercial Real Estate
Excellente
klantfocus
'Afgelopen jaar heb ik op veel plekken in de
wereld bij klanten ons verhaal achter Growing
A Bettter World Together geïntroduceerd en
toegelicht. Daardoor ontstonden mooie
gesprekken en natuurlijk kwamen er ook
vragen. Het viel me op dat veel CEO's bezig zijn
met het vaststellen van hun eigen missie en
zoeken naar hun 'purpose'. Als ik met ze praat,
vraag ik altijd: hoe zitje er zelf in? Ze moeten
in hun eigen missie geloven anders werkt het
niet. Ik neem ze ook mee in onze plannen, en
missie Onze klanten hebben vaak dezelfde
uitdagingen als wij. We kunnen ze goed
helpen want Rabobank wil deze missie vooral
samen met onze klanten en andere partijen
invulling geven. De verdieping van de
gesprekken met klanten zie ik als mijn
persoonlijke bijdrage aan onze missie in 2018.
Het gaat om het creëren van bewustzijn. Dat
is de basis voor verandering.
De exponentiële groei van de technologie en
alle mogelijkheden die daaruit voortvloeien,
veranderen de bank in hoog tempo. Ik ben
vooral onder de indruk van de blockchain-
technologie. Daarmee kunnen we de
handelsstromen in de voedselindustrie
binnenkort veel efficiënter en duurzamer
maken. Zie blockchain als een soort
elektronische kluis die de eindeloze
papierstroom van contracten en documenten
vervangt. Het is een stuk minder
fraudegevoelig, ladingen kunnen sneller
verscheept worden en de kosten gaan
omlaag. Deze technologie maakt het mogelijk
dat de klant die straks een product koopt in de
supermarkt, precies kan zien waar dat
vandaan komt. Samen met supermarkten
werken we aan de ontwikkelingen van een
app die transparantie in de voedselketen
creëert en stimuleert en daarbij ook de
gelijkwaardigheid binnen de keten.
De financiële sector is de afgelopen jaren sterk
veranderd maar in de perceptie van het
publiek leeft nog vaak het gevoel dat
veranderingen nog te langzaam gaan. De
transformatie zorgt ook voor dilemma's, voor
dilemma's. Rabobank is al tien jaar bezig met
de verduurzaming van de palmoliesector. Er is
serieuze vooruitgang geboekt, maar er moet
ook nog veel gebeuren. Als partijen achter
blijven met hun transitie naar een duurzaam
model, kun je twee dingen doen: de deur
dichtgooien of in gesprek blijven en helpen
om een onderneming sneller de goede kant
op te krijgen. Wij kiezen voor dat laatste, als
dat kan, en onze missie helpt om de urgentie
van verandering te versnellen, samen met
onze klanten.'