3.941
46.607
33%
Duurzame
funding
miljoen
Duurzaam
financieren*
miljoen
"Wij behandelen onze
klanten zoals wij zelf
ook behandeld willen
worden. Wij acteren
op hun vragen en
werkelijke behoeften."
Nederlandse marktaandelen
r
KPI Net Promoter Score
Nederlandse
hypotheken
Sparen
+14,7%
2017:3.436 miljoen
+268%
2017:17377 miljoen
De definitie
'Duurzaam financieren'is
aangepast. De duurzame
hypotheekportefeuille is
opgenomen in het totaal
van duurzaam financieren.
De duuizame hypotheken
maken een substantieel deel
uit van het totaalbedrag
duurzaam financieren
(€29.161 miljoen). Dit bedrag
bestaat uit het openstaande
saldo van hypotheken van alle
woningen meteen voorlopig
of definitief energielabel A.
2017 2018
Bedrijven klanten
in Nederland
Private Banking
klanten in Nederland
Particuliere klanten
in Nederland
In 2018 zijn we drie nieuwe
programma's gestart, die
gebaseerd zijn op onze missie
'Growing a better world together'.
Het verbeteren van de financiële
gezondheid van Nederlandse
consumenten.
Het stimuleren van een gezonde
groei van bedrijven
Kick-start Waste, een wereldwijd
programma om voedselverspilling
te verminderen
(toten met september)
Verkort Nederlands verslag 2018 - Management rapport
'ne actieve
J,iere klante