Voorwoord
Goede resultaten, maar we zijn er nog niet
We willen een betekenisvolle coöperatieve bank zijn, die een wezenlijke bijdrage levert aan welvaart
en welzijn in Nederland en aan het oplossen van het wereldvoedselprobleem. We dragen met passie
onze missie "Growing a Better World Together" uit en dit werpt zijn vruchten af. In 2017 hebben we
ons extra ingezet om de doelstellingen van ons Strategisch Kader 2016-2020 te realiseren. We hebben
onze positie in Food en Agri versterkt, in Nederland en maar ook wereldwijd. De Rabobank van de
toekomst begint zich af te tekenen met meer tevreden klanten, innovaties, een sterkere balans en
betere financiële resultaten.
Onze coöperatieve structuur helpt ons om kwesties te signa
leren die onze 7,3 miljoen particuliere en zakelijke klanten in
Nederland belangrijk vinden en om daarop in te spelen. Zo
hebben we vorig jaar specifieke maatregelen genomen om
starters en senioren in de woningmarkt te helpen. Onze recente
inspanningen met betrekking tot dierproductierechten (zoals
fosfaatrechten) onderstrepen onze sterke betrokkenheid bij
onze klanten en partners in de Nederlandse Food Agrisector.
Lokale Rabobanken hebben van hun nettowinst een bedrag
van 45 (2016:40) miljoen euro gereserveerd voor toekomstige
investeringen in lokale maatschappelijke initiatieven in Nederland.
Als internationaal toonaangevende Food Agribank, die zo'n 98
miljard euro aan krediet heeft uitstaan bij zakelijke en agrarische
klanten in de Food Agrisector, zijn we in de unieke positie om
onze klanten te helpen om op een duurzamere manier meer
en kwalitatief betere voeding met minder hulpbronnen te pro
duceren. In oktober hebben we het Kickstart Food-programma
gelanceerd. In samenwerking met het VN-Milieuprogramma
investeren we 1 miljoen dollar in een faciliteit die de transitie
naar een duurzamere voedselvoorziening helpt versnellen. Aan
de hand van onze missie Samen Duurzaam Sterker en onze
inzet voor de Sustainable Development Goals van de VN helpen
we onze klanten overal ter wereld om hun bedrijven duurzamer
te maken.
in 2017 is toegenomen. We hebben meer focus gelegd op
onze Food Agriportefeuilles. Door de inspanning van Rabo
Development en de bijdrage van de onafhankelijke Rabobank
Foundation helpen we vijf miljoen arme kleine boeren in
ontwikkelingslanden om zelfredzaam te worden. We hebben
talrijke digitale innovaties gelanceerd en verder ontwikkeld
(waaronder onze eerste blockchainapplicatie in 2017) en onze
operationele indicatoren op het gebied van betrouwbaarheid
en bereikbaarheid zijn sterk verbeterd. We hebben binnen
het dienstverleningsaanbod aan onze klanten vele innovaties
geïntroduceerd en de digitale producten van Rabobank op veel
terreinen verbeterd. De Rabo Bankieren App biedt een breed
pakket aan diensten en wordt hoog gewaardeerd. Verreweg de
meeste van onze segmenten en bedrijfsonderdelen hebben
dit jaar beter gepresteerd ten opzichte van vorig jaar. En dat
niet alleen, we hebben dit ook nog eens met een zeer divers
managementteam gedaan: 26% van onze seniormanagement
functies wordt nu door vrouwen bekleed (was 25%). Daarnaast
bestaat 40% van de groepsdirectie en 33% van de raad van
commissarissen uit vrouwen. We zetten ons sterk in voor alle
vormen van diversiteit en zullen dat ook in 2018 blijven doen.
Onze medewerkers maken het verschil. Zij geven de transitie van
de bank vorm en we waarderen hun inzet enorm. De aandacht
De kapitaaldoelstellingen die we voor 2020 hebben vastgesteld,
hebben we dit jaar bereikt, wat van zorgvuldigheid getuigt
gezien de komende nieuwe regelgeving. En we hebben een
nettowinst van 2.674 miljoen euro geboekt. Ondanks externe
instabiele omstandigheden zijn onze ratings, marktaandelen en
marges stabiel. Uit onze Net Promotor Score en andere cijfers
blijkt dat voor bijna alle bedrijfsonderdelen de klantwaardering
1 De Rabobank Foundation is een onafhankelijke stichting die zo'n 40
jaar geleden door lokale Rabobanken is opgericht.Tot op de dag van
vandaag doneren de lokale Rabobanken een percentage van hun winst
aan de stichting. De jaarrekening van de stichting is niet opgenomen
in de geconsolideerde jaarrekening van Rabobank.
Rabobank Jaarverslag 2017
2
