Wiebe Draijer
bestuursvoorzitter
Wanneer mensen mij vragen wat de
Rabobank anders maakt dan andere
banken, antwoord ik altijd dat wij ons
onderscheiden als betekenisvolle
coöperatie.
Uiteraard zijn wij in de eerste plaats een
bankbedrijf. En zoals alle bedrijven moeten
we ervoor zorgen dat de basis goed is,
zodat we onze klanten tevreden houden.
Uit onze resultaten over 2017 blijkt dat de
basis beter is dan ooit: onze Bankieren App
in Nederland krijgt 4,6 sterren in de Apple
App store, onze digitale betrouwbaarheid
is 99,9%, onze Net Promoter Score is de
afgelopen 5 jaar toegenomen, en onze
producten zijn relevant, concurrerend en
worden steeds innovatiever.
Vanuit deze basis kunnen klanten van de
Rabobank ervoor kiezen om al hun bank
zaken online te regelen. Of ze kunnen
advies vragen aan een van onze adviseurs:
professionals die de persoonlijke en zake
lijke context van de klant begrijpen en deel
uitmaken van hun gemeenschap en
netwerk. Het advies dat zij bieden wordt
ondersteund door de onderzoeksexpertise
en branchekennis van de Rabobank,
waarin de betekenisvolle coöperatie voor
onze klanten in Nederland en de rest van
de wereld tot uiting komt.
De laatste onderscheidende factor van de
Rabobank is onze missie: Growing a better
world together. Wij willen een betekenis
volle coöperatie zijn met strategieën die
bijdragen aan het welzijn en de welvaart
in Nederland. En we willen onze leidende
positie in de mondiale Food Agrisector
gebruiken om bij te dragen aan een oplos
sing voor het wereldvoedselprobleem.
We willen dat onze bestaande en toekom
stige klanten weten dat wij niet alleen een
bank zijn die de dingen goed doet, maar
dat we ook goede dingen doen.. We zetten
ons in voor zaken die belangrijk zijn voor
onze klanten. Ons doel is om bij te dragen
aan een betere wereld door ons te richten
op de onderwerpen waarop wij invloed
kunnen uitoefenen. Hiervoor combineren
we financiële middelen, kennis, netwerken
en samenwerkingsverbanden, zodat we
meer dan alleen een bank kunnen zijn.
In 2017 hebben lokale Rabobanken
38,9 miljoen euro geïnvesteerd in lokale
projecten door middel van coöperatief
dividend. Bovendien heeft Rabobank
Foundation, een onafhankelijke stichting
die meer dan veertig jaar geleden is
opgericht door Rabobank, in 2017
opnieuw duizenden kleine boeren in
ontwikkelingslanden geholpen bij het
bereiken van financiële zelfredzaamheid.
In juli werden de jarenlange inspanningen
van Rabobank Foundation beloond met de
Jacques Diouf Award van de FAO. Om te
voldoen aan de Sustainable Development
Goals van de VN hebben we onze samen
werking met WWF voortgezet en hebben
we ons aangesloten bij de World Business
Council for Sustainable Development. In
oktober introduceerden we onze nieuwe
missie 'Growing a better world together'
en hebben we in samenwerking met het
VN-Milieuprogramma ons Kickstart Food-
programma opgezet. Een van de eerste
stappen in dit programma was de lance
ring van een fonds van 1 miljard dollar,
waarmee initiatieven voor duurzame
voedselproductie worden ondersteund.
Zomaar een paar voorbeelden van wat
het betekent om een betekenisvolle
coöperatie te zijn.
