Kirsten Konst
lid van de Groepsdirectie verant
woordelijk voor zakelijke klanten
in Nederland en de regiodirectie
Onze zakelijke klanten financieel gezond
helpen groeien - dat is een belangrijke
doelstelling voor het team Bedrijven
binnen Rabobank. Groei is essentieel voor
ondernemers en voor de Nederlandse
economie. Hierdoor worden banen
gecreëerd en zorgen we ervoor dat onder
nemingen flexibel zijn, waardoor zij beter
kunnen inspelen op de snel veranderende
wereld om hen heen. Hiermee dragen wij
bij aan de missie van Rabobank: Growing
a better world together.
Rabobank is verantwoordelijk voor de
financiering van tweederde van de MKB-
sector in Nederland, waaronder de Food
Agrisector. Als een toonaangevende, inter
nationale Food Agribank met een markt
aandeel van 85,7% in Food Agri in
Nederland, willen wij bijdragen aan een
oplossing voor het wereldvoedselprobleem
en andere zaken die belangrijk zijn voor
onze klanten in Nederland. We maken ons
sterk voor onze klanten en partners in de
Nederlandse Food Agrisector, zoals blijkt
uit onze recente inspanningen met betrek
king tot dierlijke productierechten, zoals
bijvoorbeeld fosfaatrechten.
We willen een toonaangevende adviserende
bank zijn die zakelijke klanten helpt te
groeien en financieel gezond te zijn. Dat
betekent dat we de verdergaande digitali
sering van onze dienstverlening hand in
hand laten gaan met persoonlijk advies
over wat voor hen relevant is op belang
rijke momenten en geven we inzicht in
hun concurrentieomgeving. Ons sector
management en onze researchteams
werken proactief om klanten te attenderen
op marktontwikkelingen, zowel in
Nederland als in het buitenland. We stellen
klanten op de hoogte van complexe
onderwerpen zoals voedselveiligheid
en werken samen met de sector aan
dilemma's op het gebied van dierenwelzijn
en milieueffecten.
De veranderingen in de maatschappij gaan
razendsnel. Dat stelt ondernemers voor
stevige uitdagingen. Neem, bijvoorbeeld,
ontwikkelingen als robotisering, digitalise
ring en big data. Als Rabobank spelen we
hierop in via digitale transformatie van ons
eigen bedrijf. Als top adviesbank willen we
onze klanten ook helpen bij de innovaties die
nodig zijn om te anticiperen op toekomstige
en opkomende trends. Dat doen we door
onze kennis en netwerken beschikbaar te
stellen en door financieringsopties te
bieden om daadwerkelijk te innoveren,
in combinatie met goede betalings- en
verzekeringsoplossingen.
De coöperatieve missie is één van de
redenen waarom ik in 2010 bij de Rabobank
ben gaan werken. En ik ben niet de enige;
veel van onze medewerkers hebben voor
de Rabobank gekozen omdat er aandacht
is voor meer dan alleen bankieren. Voor mij
was één van de belangrijkste ontwikkelingen
in het afgelopen jaar de boven verwachting
sterke stijging van de loyaliteitsscores van
zakelijke klanten in Nederland. Deze
stijging laat zien dat we beter in staat zijn
om ondernemers te adviseren en onze
online dienstverlening voortdurend
verbeteren. De digitalisering van onze
commerciële kredietverlening richt zich
op de autonomie van de klant door snel
en duidelijk te reageren op hun krediet
behoeften. Daardoor hebben zij meer tijd
om zich te richten op wat voor hen
belangrijk is: zakendoen.
