Inhoudsopgave Voorwoord Bestuursverslag Corporate governance
Consolidated Financial Statements Company Financial Statements Pillar 3
Input van een deskundige
De 'expert opinie' is een uitgebreidere risico- en kansenanalyse,
die wordt ondersteund door de centrale afdeling Duurzaam
heid. Met een op risicoanalyse gebaseerde methode selecteren
we klanten die extra ondersteuning ontvangen. Dit zijn
bedrijven die niet aan ons duurzaamheidsbeleid voldoen, die
veel negatieve media-aandacht krijgen over duurzaamheids-
onderwerpen of die actief zijn in landen en industrieën die met
grote duurzaamheidsrisico's of-controverses te maken hebben.
Deze klanten krijgen deskundig advies tijdens het kredietverle
ningsproces, waardoor ook onze besluitvorming verbeterde.
Engagement
We voeren regelmatig gesprekken met onze klanten over
duurzaamheid. Wanneer deze gesprekken als expliciet doel
hebben om de duurzaamheidsprestaties van onze klanten te
verbeteren, noemen we dit engagement ('klantbetrokkenheid').
De Rabobank initieert een dergelijk klantbetrokkenheidsproces
als we informatie ontvangen die er op kan duiden dat de
duurzaamheidsprestatie van een klant niet in lijn is met ons
duurzaamheidsbeleid.
De centrale afdeling Duurzaamheid bepaalt aan de hand van
een reeks vaste criteria welke acties we moeten ondernemen.
De algemene regel is dat de medewerker die verantwoordelijk
is voor de betreffende klant, de leiding neemt in de klant
betrokken heidsgesprekken. Waar nodig, ondersteunt een
medewerker met specifieke duurzaamheidskennis het proces.
Indien noodzakelijk neemt hij de leiding over. De centrale
afdeling Duurzaamheid houdt toezicht op de voortgang van
het proces en helpt bij het bepalen van de resultaten die we
willen bereiken.
In 2016 was de centrale afdeling Duurzaamheid betrokken bij
88 kwesties met 47 klanten op het gebied van milieu, mensen
rechten, arbeidsrechten en governance. Onze betrokkenheid
droeg bij aan de verbetering van woonfaciliteiten voor mede
werkers en het herstel van bossen en andere beschermde
gebieden die waren beschadigd. (Zie Bijlage 4 voor meer
informatie).
ESG-kansen voor particuliere klanten
In 2016 voerden we het thema duurzaamheid verder door in de
financiële diensten voor particuliere klanten, waarbij we vooral
aandacht besteedden aan energiezuinigheid in de woning
markt en het uitbreiden van het aantal duurzame investerings
producten. We streven ernaar om onze producten en diensten
af te stemmen op de duurzaamheidseisen van onze klanten.
Rabo GroenHypotheek
Een goed voorbeeld van onze duurzaamheidsinspanningen is
de succesvolle introductie van een 'GroenHypotheek', die we
samen met onze Groenbank ontwikkelden. De GroenHypotheek
geeft particuliere klanten 0,5% korting op hun hypotheekrente
als ze een nieuw, zeer energiezuinig huis kopen. Om in aan
merking te komen, moet een woning een waarde van meer
dan 150.000 euro hebben, aan de eisen van energiezuinigheid
voldoen en met 100% duurzaam hout zijn gebouwd.
De groene hypotheek stimuleert projectontwikkelaars om meer
energiezuinige woningen te bouwen. Het concept Nul op de
Meter-woning (NOM) voor huizen met nagenoeg geen energie
kosten wordt hierdoor aantrekkelijker en het gebruik van
duurzaam hout gestimuleerd.
Slim Verbouwen
Andere inspanningen om energiezuinigheid in de woning
markt te stimuleren, omvatten het organiseren van meer Slim
Verbouwen-evenementen in 2016. Vorig jaar namen aan elke
informatiebijeenkomst gemiddeld achttien bedrijven deel en
bezochten 50 tot 270 particuliere klanten zo'n bijeenkomst.
Tijdens deze bijeenkomsten kunnen onze zakelijke klanten
hun producten en diensten aanbieden en in contact komen
met onze particuliere klanten om hen te adviseren over het
duurzaam renoveren van hun woning.
Huidige energielabels van de Rabobank hypotheek
portefeuille in Nederland
Energielabels hypotheekportefeuille
Energie
labels
verdeling
woningen
gefinancierd bij
de Rabobank in
20151
relatief
verschil
verdeling
woningen
gefinancierd bij
de Rabobank in
20162
verdeling
woningen
in heel
Nederland3
A
15%
+1%
16%
9%
B 17% -1% 16% 16%
C
26%
0%
26%
31%
D
19%
-2%
17%
22%
E
11%
0%
11%
12%
F
7%
+1%
8%
7%
G
5%
+1%
6%
3%
Totaal
100%
0%
100%
100%
1In 2010 had ongeveer 10% van de woningen in onze hypotheek
portefeuille een definitief energielabel.
2. In 2016 had ongeveer 15% van de woningen in onze hypotheek
portefeuille een definitief energielabel.
3. Definitieve energielabels: Rijksdienst voor Ondernemend Nederland.
84 Rabobank Jaarverslag 2016
